Biznesa vēstule ir viens no vissvarīgākajiem saziņas veidiem biznesa pasaulē starp dažādu organizāciju pārstāvjiem. To raksturo stingrs, precīzs, formāls stils.
Biznesa vēstule
Tagad, interneta laikmetā, uzņēmējdarbības nozīmekorespondence nesamazinājās, bet vienkārši mainīja plašsaziņas līdzekļus - no papīra uz elektronisko - un kļuva ātrāka. Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai katrs darbinieks, darba meklētājs, kā arī cilvēki, kas ieņem vadošus amatus, varētu pareizi apkopot dažāda veida biznesa vēstules.
Turklāt tā daļēji to apraksta kāprofesionāli, paplašina karjeras iespējas. Tāpēc ir svarīgi, lai ikviena persona, kas nav vienaldzīga pret savu karjeru, zinātu biznesa korespondences noteikumus un ņemtu vērā tā dažādos veidus. Biznesa vēstuļu saturs, kā arī to kvalitāte būs atkarīga no korespondenta profesionalitātes.
Ar biznesa korespondences jautājumu palīdzību tiek atrisinātas prasības, tiek apspriesti līgumi, saglabātas vērtslietas un dokumenti.
Biznesa stils
Biznesa vēstuļu stilam jābūt precīzam un neļauj interpretēt vārdus. Ir jābūt stingrai oficiālai padotībai, pat ja šī vēstule ir draugam. Ir atļauts un pat apsveicams atkārtot (ierobežotos daudzumos) leksiskos zīmogus. Parasti dažāda veida biznesa vēstules attiecas uz vairākiem jautājumiem, kas attiecas tikai uz uzņēmējdarbības jautājumiem. Toni izmanto tikai neitrāli, neļaujot personīgiem novērtējumiem un nepiemērotām emocionalitātei.
Biznesa korespondence vienmēr ir oficiāla, bieži tiek reģistrēta un reģistrēta.
Burtu veidi
Uzņēmējdarbības attīstība, informācijas tehnoloģijas ietekmē biznesa rakstīšanu un tā veidus, liekot tai iegūt jaunas formas. Pašlaik tiek izdalīti šādi burtu veidi:
- Komerciālās un biznesa tēmas.Ar biznesa palīdzību viņi risina ekonomiskos, organizatoriskos un juridiskos jautājumus. Šo ziņojumu apjoms ir no dažām rindām līdz vairākām lappusēm. Komerciālie risinājumi atrisina pakalpojumu vai preču un piederumu pārdošanas problēmu. Tie ir pieprasījumi, piedāvājumi, sūdzības.
- E-pasti, uz kuriem nepieciešama atbilde (piemēram, pieprasījumi,apelācijas, pieprasījumi, sūdzības, ierosinājumi) un tiem, kas neprasa (satur jau aprakstītus notikumus un faktus - pavadījumus, pielīdzināmus kvītīm, apstiprinājumiem).
- Ir tādi d
- Sarakste tiek uzskatīta par standartu, ja tā saturgatavas dokumentu formas, paraugi. Šādi uzrādītos biznesa vēstuļu veidus sauc par regulētiem. Ja sūtītājs raksta ziņojumu no sevis, tad tas nav reglamentēts.
- Kad vēstulē tiek atklāta viena tēma, to sauc par viena aspektu, ja vairākas - par vairāku aspektu.
- Atsevišķi tiek izvietoti biznesa vēstuļu veidi, kas atspoguļo individuālu informāciju adresātam: apsveikumi, pateicība, līdzjūtība, ieteikumi, pavadījums.
Biznesa vēstules saturs
- Apelācija, kuras mērķis ir piesaistīt uzmanību, interesi, noteikt kontakta līmeni. Apelācija var būt pēc amata, pēc uzvārda, vārda un patronimitātes vai vispārināta.
- Ievads vēstules būtībā, precizējot vēstules mērķi vai iemeslu, kas sastāv no apraksta, saites, pateicības, apsveikumiem, pretenzijām utt.
- Galvenā daļa (jebkurš biznesssarakste). Biznesa vēstuļu veidi dažādiem mērķiem satur galveno informāciju, priekšlikumus, prasības, ielūgumus, pieprasījumus, pasūtījumus. Tas satur pamatojumus, stingri hronoloģiskus faktu izklāstus, problēmu analīzi, strukturētus ieguvumus vai iespējamos zaudējumus.
- Visu veidu biznesa vēstulēm jābūt noslēgumam, kas sastāv no secinājumiem, priekšlikumiem, līgumiem, atteikumiem, brīdinājumiem. Piemēram, piemēram: atgādināt, ieteikt, jautāt, brīdināt.
- Standarta noslēguma frāzes, kas paredzētasizveidota turpmākai sadarbībai, laika ierobežojums, iespējams atteikums. Arī pēdējā apelācija ir pakārtota sociālo vērtību un prioritāšu sistēmai.
Ieteikumi vēstuļu rakstīšanai
1. Vēstulei jābūt rakstītprasmei un viegli lasāmai, nevajadzētu krāt vārdus un lietot leksiskās vienības, kuru precīza nozīme nav zināma.
2. Visu veidu biznesa vēstules nedrīkst būt pārāk lielas, labāk ir pēc iespējas saīsināt un strukturēt informāciju.
3. Lasīšanas procesā adresātam vajadzētu izjust cieņu, vēstules individualitāti, tēmas apgūšanu, autora pozitīvu iedvesmu.
4. Rakstīšanas procesā ir svarīgi noslēgt vienošanās par laiku, kontaktu nosacījumiem un līgumiem. To var izdarīt opciju saraksta vai galveno jautājumu veidā.
5. Taktisks un profesionāls, labestīgs vēstules tonis noteikti noteiks saņēmējam pozitīvu un ātru atbildi.
Viena no veiksmīga biznesa sastāvdaļām irbiznesa korespondences noteikumu ievērošana, kas veido vismaz 80% no visiem organizāciju dokumentiem. Stingra visu noteikumu ievērošana uzsver biznesa vēstuļu juridisko vērtību un nodrošina komerciālu mērķu ātru sasniegšanu.
