Bieži vien situācija, kad jauns mobilais tālrunis, kas tik ilgi gaidīts un nepieciešams darbam un komunikācijai, sabojājas, nevis „dzīvo” līdz garantijas perioda beigām.
Как это может выглядеть?Tālrunis sāk "glitch" - lai restartētu pats, lai atvienotos negaidīti, pat nosūtīt neparedzētus zvanus kādam. Un jūs varēsiet atgriezt iztērēto naudu vai nomainīt ierīci ar līdzīgu darba modeli, tikai pierādot, ka sadalījuma „autors” nav jums.
Pakalpojumu centru pārstāvjiražotāja uzņēmumi ne vienmēr cenšas novērtēt situāciju objektīvi. Nav brīnums - likumīga naudas atgriešana par zemas kvalitātes precēm nav viņu interesēs. Un, lai aizstāvētu savas tiesības, ir nepieciešams piesaistīt trešās personas. Un konkrētāk - izmantot šādu procedūru kā neatkarīgu tālruņa pārbaudi.
Kad tas notiek?
Заключение стороннего эксперта потребуется вам tad, kad ierīce "nomira" pirms garantijas termiņa beigām. Un arī tad, ja viņa darbs rada nopietnas sūdzības. Tajā pašā laikā īpašnieks par to nav vainīgs, un salonā, kur tālrunis tika iegādāts, viņi to neatzīst, atsaucoties uz faktu, ka īpašnieks, viņuprāt, ir vainīgs par kaitējumu.
Экспертиза, проведенная фирмой-производителем, не apstiprina laulības esamību. Tādējādi starp pusēm - patērētāju un preču ražotāju - pastāv domstarpības par incidenta cēloni.
Tas ir šādos gadījumos tas ir iespējams un vēlamsneatkarīga tālruņa pārbaude. Turklāt pircējam var būt iespēja vērsties tiesā, lai aizstāvētu savas tiesības. Šajā gadījumā var pasūtīt valsts tiesu ekspertīzi telefonam.
Pretēja situācija ir tad, kad īpašnieks patiešāmpats salauza telefonu, bet turpina to noliegt. Un servisa centra slēdziens viņam nav dekrēts. Šeit ražotājs vai veikals darbojas kā “upuris”. Juridiskai personai ir tādas pašas tiesības pieprasīt ekspertīzes iecelšanu.
Kur tas tiek turēts?
Rodas pamatots jautājums - kur veikt tālruņa pārbaudi? Jūs varat pasūtīt šādu pakalpojumu jebkurā uzņēmumā, kas specializējas šādu testu veikšanā.
Pārliecinieties, ka uzņēmumam irdokumenti par tiesībām veikt šo darbību. Pārbaudes procedūras beigās jūs saņemsit oficiālu dokumentu, kurā ir pamatots apstiprinājums par rūpnīcas defektu esamību vai neesamību.
Kas notiek, vēršoties pie neatkarīgiem ekspertiem? Īsumā izsekosim šādas procedūras galvenos posmus kā tālruņa pārbaude.
Ko dara eksperts
Pirmā lieta, ko eksperts veiks, lai noteiktu defekta cēloņus, ir ārēja pārbaude. Vizuāli ir viegli noteikt mehānisku bojājumu klātbūtni vai neesamību, kas noveda pie sabrukšanas.
Neatkarīgi no tā, vai aparāts ir nomests vai nēPiemēram, saskaroties ar ūdeni, speciālistam tiks paziņotas pazīmes, kas nav redzamas pārdevēja vai tālruņa īpašnieka acīs, piemēram, mikroplaisas utt. Ja to nav, eksperts turpina pārbaudīt ūdens kvalitāti. ierīce. Lai to izdarītu, tiek novērtēts tālrunis, kas pievienots lādētājam un bez tā. Un arī darbs tiek novērtēts ar un bez SIM kartes.
Ja šajā posmā tālruņa pārbaude navir identificējis problēmu, speciālists atver ierīci, lai izpētītu "pildījumu". Tam tiek izmantotas vairākas ierīces - pincetes, skrūvgrieži vai sūkņi. Tajā pašā laikā tiek veikta mitruma un svešu mikrodaļiņu iekļūšanas pārbaude. Šajā gadījumā tiek izmantots palielināms stikls ar palielinājumu 2-10 reizes.
Gadījumā, ja sūdzības par tālruņa darbību attiecas uz programmatūru, ekspertam būs jāpārbauda, vai zibatmiņas kartē nav vīrusu vai ļaunprātīgas programmatūras, kuru dēļ ir iespējami darbības traucējumi.
Runājot par uzlādes problēmām, akumulators tiek pārbaudīts arī ar īpašu ierīci.
Pēc pārbaudes pabeigšanas speciālists izdod slēdzienu. "Diagnoze" var būt sliktas kvalitātes mikroshēmas lodēšana, slikti strādājoša programmatūra utt.
Vēl viens ekspertīzes uzdevums
Tā ir viltojumu atklāšana."Pelēko" ierīču parādīšanās un plaša izplatība vietējā tirgū rada problēmas gan pircējiem, gan patērētājiem. Šāds aprīkojums ir vismaz 20% no visa tirgū pārdotā. Lēti viltojumi ir pakļauti biežam sadalījumam, sabojājot labticīgu ražotāju tēlu un sagādājot vilšanos pircējiem.
Eksperts pārbauda IMEI un sērijas numurus.Ja izrādās, ka tālrunis nav oriģināls, tad atbildība vairs nav ražotājam, bet pārdevējam - pret viņu un jums vajadzētu iet ar pretenzijām. Šādā situācijā viņam gandrīz noteikti ir pienākums atdot par pirkumu samaksāto summu.
Telefona pārbaude - noteikumi
Kad mēs varam sagaidīt rezultātu?Pēc mobilā tālruņa nodošanas pārbaudei, lūdzu, esiet pacietīgs. Parasti verifikācija neprasa milzīgu laika ieguldījumu. Ekspertam nepieciešamas apmēram desmit dienas, lai veiktu uzticamu, pamatotu "diagnozi".
Tiek izskatīta eksāmena dokumentāla pabeigšanaoficiāla atzinuma sniegšana, kurā ietverts speciālista atzinums par darbības traucējumu cēloņiem. Pēc šī dokumenta saņemšanas patērētājs, ja nepieciešams, var to izmantot kā argumentu, izskatot lietu tiesā.
Vai ir iespējams paātrināt procesu?
Jūs varat, bet jums ir jābūt gatavam tērētnedaudz vairāk naudas. Katrs uzņēmums, kas veic šādas darbības, piešķir savus tarifus, kā arī laiku, kas nepieciešams darba pabeigšanai.
Daži uzņēmumi, visa tālruņa procedūraeksāmenus (kopā ar gala sertifikāta izsniegšanu) var veikt "steidzami" - burtiski pēc pāris dienām. Bet šādas firmas par saviem pakalpojumiem prasa diezgan nopietnu naudu.
Šis obligātais pasākums - tālruņa pārbaude -dažreiz tā kļūst par vienīgo izeju stumped pircējam. Visbiežāk tas attiecas uz gadījumiem, kad esat stingri pārliecināts, ka tālruņa bojāšanai vai nekvalitatīvai darbībai nav nekāda sakara ar jūsu darbībām ar to, un servisa centra pārdevējs vai speciālists apgalvo pretējo.
Šajā gadījumā ir svarīgi netērēt laiku.Savlaicīga apelācija pie neatkarīgiem speciālistiem, kvalitatīva un objektīva tālruņa pārbaude un saņemtais oficiālais apstiprinājums par savu nevainību ir jūsu reālā iespēja aizstāvēt savu nostāju tiesā, pēc kuras jums ir iespēja vai nu atdot līdzekļus, kas iztērēti neveiksmīgs pirkums vai bezmaksas remonts vai līdzīga, bet tajā pašā laikā strādājoša modeļa nomaiņa.
