Internetinės parduotuvės populiarėja kiekvieną dieną. „Ebey“, „Amazon“, „Aliexpress“ - tai tik didžiausios platformos, bet kiek dar mažai kam žinomų?
Kinų „Aliexpress“ užsakymų sistema yra labaipaprasta: galite rasti produktą, išsiųsti jį į krepšelį, užpildyti pristatymo laukus reikiama informacija, atlikti mokėjimą ir patvirtinus, pirkimas prasideda. Tačiau kartais po apmokėjimo pasirodo pranešimas „tikimasi išsiųsti“ („Aliexpress“). Ką tai reiškia ir kodėl produktas vėluoja? Išsiaiškinkime.
Mažai apie etapus
Pirkimo procesas vyksta keliais etapais:
- Pirmasis statusas, kurį užsakytas produktas gauna svetainėje, yra „laukia apmokėjimo“.
- Pirkėjui įnešus pinigus, prasideda „mokėjimo patikrinimo“ etapas, tai yra pati platforma tikisi pinigų operacijos.
- Trečias žingsnis - „laukiama išsiuntimo“. Šis laikas pardavėjui skiriamas už prekių pakuotes ir jų išsiuntimą paštu.
Kiek laiko tikimasi siųsti į „Aliexpress“,priklauso nuo konkretaus pardavėjo. Paprastai produkto aprašyme jie nurodo laikotarpį, per kurį bus siunčiama pakuotė. Dažniausiai nuo mokėjimo patvirtinimo dienos turėsite laukti nuo dviejų iki keturių dienų.
Kokios gali būti vėlavimo priežastys?
Tačiau yra situacijų, kai persavaitę ar dvi matote „tikimasi išsiųsti“ į „Aliexpress“. Kaip ilgai laukti? Žinoma, dėl nesąžiningo pardavėjo galite nedelsdami kreiptis į administraciją, tačiau geriau pabandykite susisiekti su siuntėju ir sužinoti vėlavimo priežastį.
Gali būti, kad dabar Kinijoje yra atostogos, todėl pardavėjas paprasčiausiai negali fiziškai įvykdyti savo įsipareigojimų pagal sandorį. Be to, siuntėjas taip pat gali paaiškinti, kiek dar turėtumėte tikėtis būti išsiųstas.
Galvoju apie blogiausią
Kodėl išsiųsti į „Aliexpress“ reikia daug laiko? Kaip jau buvo minėta aukščiau, galbūt vėlavimo priežastys nepriklauso nuo paties pardavėjo. Tačiau gali būti ir kita situacija: siuntėjas yra sukčiavimas ir jis iš esmės neketino jums siųsti prekių. Tokiu atveju, jei bandėte susisiekti su pardavėju, o jis neatsako į jūsų pranešimus, turėsite prašyti atšaukti užsakymą.
Kaip atšaukti užsakymą
Deja, lengva atšaukti užsakymą, jeibūsena „laukia siuntimo“ į „Aliexpress“ (ką tai reiškia, mes jau žinome) neveiks. Pirkimas atšaukiamas be jokių problemų, kol jūs už jį nesumokėjote, tada užsakymas uždaromas tik gavus pardavėjo sutikimą. Ir, greičiausiai, tik išsamiai paaiškinus uždarymo priežastis. Jei bandėte tai padaryti, o pardavėjas su jumis nesusisiekė, turėsite ginčytis.
Verta paminėti, kad užsakymų atšaukimas yra neigiamasįtakos pardavėjų reitingui. Todėl, nurodydami priežastį, jei norite daugiau ar mažiau taikiai išspręsti konfliktą, pasirinkite „Man nereikia šio užsakymo“ - tokiu atveju pasekmės pardavėjui bus minimalios, o jis paprasčiausiai grąžins pinigus tu. Jei nurodomos kitos priežastys, ypač akivaizdžiai neigiamos, siuntėjas negali išvengti sankcijų.
Ginčo atidarymas
Taigi, pranešimo „laukia, kol bus išsiųstas“ pasirodymas„Aliexpress“ - kas tai? Ar tai garantuotas pinigų praradimas? Jokiu atveju. Kaip ir bet kuri internetinė platforma, ši svetainė domisi savo klientais, todėl pirmiausia apsaugo klientus. Beveik garantuojama, kad atgausite pinigus su visų bandymų susisiekti su pardavėjais ekrano kopijomis, informacija apie užsakymus ir kitus duomenis, patvirtinančius, kad padarėte viską, kad gautumėte pirkinį. Pardavėjas bus nubaustas už nesąžiningą elgesį.
Sukčiai
Beje, kalbant apie tai, ką tai reiškia „tikimasisiunčiant „į„ Aliexpress “, neįmanoma nepaminėti kai kurių su šiuo statusu susijusių sukčiavimo schemų. Kartais pardavėjas vėluoja siuntą, o jums susisiekus su juo jis sako, kad jis pats įsigijo prekes pigiau, nei planuota, arba pristatymo kaina, paprastai įtraukta į prekių kainą, bus mažesnė, nei planuota iš pradžių. Šiuo atžvilgiu jis jums pasiūlys nuolaidą, tačiau, norėdami ją gauti, turėsite iš naujo užregistruoti savo užsakymą. Norėdami tai padaryti, senąjį reikės uždaryti, tai yra tarsi patvirtinti, kad prekės jums atkeliavo, o pardavėjas tuo tarpu atidarys naują su mažesne kaina.
Natūralu, kad tai melas.Uždarę užsakymą, nebegalėsite patvirtinti, kad prekės jums net nebuvo išsiųstos. Praktiškai nėra šansų ką nors įrodyti, net turint visas būtinas ekrano kopijas.
Todėl, jei pardavėjas siūlo uždaryti užsakymą anksčiaukaip siuntinys buvo išsiųstas, galite saugiai atsisakyti. Ir jei po kurio laiko atkeliaus siuntinys su kažkuo, ko neužsisakėte, arba nieko nebus, jūs lengvai grąžinsite pinigus per ginčą.
Terminų pratęsimas
Beje, kaip minėta pirmiau, vėlavimo priežastyssiuntos ne visada yra apgaulingos ir ne visada priklauso nuo pardavėjo. Pavyzdžiui, matote „laukiantis pristatymas“ į „Aliexpress“ (jūs jau žinote, ką tai gali reikšti). Ir, liepsnodamas teisingu pykčiu, pasiruoškite imtis veiksmų, kai pardavėjas pateiks pasiūlymą pratęsti apdorojimo laiką. Nebijok. Taip nutinka, jei jūsų užsakytų prekių nėra sandėlyje (pavyzdžiui, po pardavimo populiariausių prekių paprasčiausiai nėra) arba pardavėjas dėl kokių nors techninių priežasčių negali išsiųsti siuntinio per tinklalapyje nustatytą laiką.
Paprastai pratęsimo pasiūlyme pardavėjaspaaiškina vėlavimo priežastis. Esant tokiai situacijai, vis tiek geriau susitarti, nes galbūt kaip kompensaciją už laukimą siuntėjas įdės į siuntinį nuolaidų kuponą ar kitą malonią staigmeną. Be to, jei pasirinkote būtent šį pardavėją iš dešimčių kitų, tuomet jus kažkas patraukė jo gaminyje - ir toli gražu ne tai, kad jei pasiūlymas pratęsti terminą bus atmestas, galėsite rasti būtent tas pats produktas už tą pačią kainą iš kito pardavėjo ...
Išvada
Kaip ir bet kuri internetinė parduotuvė, „Aliexpress“ turi savo taisykles:
- jei prekės ilgai neatvyksta už jus, atidarykite ginčą;
- jei tas pats produktas ilgą laiką nepalieka Kinijos, taip pat pradėkite ginčą;
- jei prekės buvo netinkamos būklės, vėl pradėkite ginčą.
Tačiau kartais reikia įeitikito asmens padėtį, atsižvelkite į atostogas, prekių trūkumą sandėlyje ir kitus nuo jo nepriklausančius veiksnius. Todėl, jei jūsų pirkimas iš „Aliexpress“ vis tiek neprasideda jūsų kelionės, pirmiausia pabandykite suprasti vėlavimo priežastis ir tada imkitės ypatingų priemonių.
