Neretai visiškai naujas, ilgai lauktas ir reikalingas darbui ir bendravimui skirtas mobilusis telefonas sugenda dar nepasibaigus garantiniam laikotarpiui.
Kaip tai galėtų atrodyti?Telefonas pradeda „sugesti“ - jis atsistato pats, netikėtai atsijungia, netgi siunčia kam nors netikėtus skambučius. Galite grąžinti išleistus pinigus arba pakeisti įrenginį panašiu darbo modeliu, tik įrodydami, kad suskirstymo „autorius“ esate ne jūs.
Aptarnavimo centro atstovaiGamybos įmonės jokiu būdu ne visada nori įvertinti nešališką situaciją. Nenuostabu - teisėtas pinigų grąžinimas už žemos kokybės prekes visiškai nėra jų interesai. O norint apginti savo teises, reikia pritraukti trečiąsias šalis. O konkrečiau, kreiptis į tokią procedūrą kaip savarankiškas telefono patikrinimas.
Kada jis laikomas?
Jums reikalinga trečiosios šalies ekspertų nuomonėtada, kai įrenginys „ilsėjosi“ anksčiau nei pasibaigė garantinis laikotarpis. Taip pat jei jo darbas sukelia rimtų nusiskundimų. Tuo pačiu metu dėl to savininko kaltės nėra, tačiau jie nesiveža jo atgal į saloną, kuriame buvo įsigytas telefonas, nurodant, kad neva savininkas yra kaltas dėl sugadinimo.
Gamintojo atliekamas tyrimas nėrapatvirtina santuokos buvimą. Taigi tarp šalių - vartotojo ir prekių gamintojo - nesutariama dėl gedimo priežasties.
Būtent tokiais atvejais tai įmanoma ir pageidautinanepriklausoma telefono ekspertizė. Be to, gali būti pirkėjo kreipimosi į teismą variantas dėl savo teisių gynimo. Tokiu atveju gali būti užsakyta valstybinė teismo medicinos ekspertizė.
Priešinga situacija yra tada, kai savininkas yra iš tikrųjųJis pats sulaužė telefoną, tačiau ir toliau atkakliai tai neigia. O paslaugų centro išvada jam nėra dekretas. Gamintojas ar parduotuvė jau veikia kaip „sužeistas asmuo“. Juridinis asmuo turi tokią pat teisę reikalauti skirti ekspertizę.
Kur jis laikomas?
Kyla teisėtas klausimas - kur atlikti telefono tyrimą? Tokią paslaugą galite užsisakyti bet kurioje įmonėje, kurios specializacija yra tokių testų atlikimas.
Būtinai įsitikinkite, kad įmonė turidokumentai apie teisę verstis šia veikla. Be to, pasibaigus ekspertizės procedūrai gausite oficialų dokumentą, kuriame pateikiami pagrįsti įrodymai, kad egzistuoja arba nėra santuokos iš gamyklos.
Kas nutinka, kai kreipiatės į nepriklausomus ekspertus? Trumpai apžvelgsime pagrindinius tokios procedūros etapus kaip telefono tyrimas.
Ką daro ekspertas?
Pirmas dalykas, kurį atliks ekspertas, norėdamas nustatyti defekto priežastį, yra išorinis tyrimas. Vizualiai nesunku nustatyti, ar nėra mechaninių pažeidimų, kurie lėmė lūžimą.
Apie tai, ar įrenginys buvo numestas, arpavyzdžiui, vandens poveikis specialistui parodys ženklus, kurie nepastebimi pardavėjo ar telefono savininko akims, pavyzdžiui, mikro įtrūkimus ir pan. Jei jų nėra, ekspertas patikrina prietaiso kokybę. Norėdami tai padaryti, įvertinamas telefonas, prijungtas prie įkrovimo įrenginio ir be jo. Taip pat įvertinamas darbas su SIM kortele ir be jos.
Jei šiame etape telefono tyrimas nėra atliekamasatskleidė problemą, specialistas atidaro įrenginį, norėdamas ištirti „užpildymą“. Tam naudojama nemažai prietaisų - pincetai, atsuktuvai ar siurbliai. Tuo pačiu metu atliekamas drėgmės ir pašalinių mikrodalelių patekimo patikrinimas. Šiuo atveju naudojamas padidinamasis stiklas, kurio padidinimas yra 2-10 kartų.
Tuo atveju, jei skundai dėl telefono veikimo yra susiję su programine įranga, ekspertas turės patikrinti, ar „Flash“ kortelėje nėra virusų ar kenkėjiškų programų, galinčių sukelti gedimų.
Kalbant apie įkrovimo problemas, akumuliatorius taip pat išbandomas specialiu prietaisu.
Baigęs patikrinimą, specialistas pateikia išvadą. „Diagnozę“ gali sudaryti nekokybiškas mikroschemos litavimas, blogai veikianti programinė įranga ir kt.
Kita ekspertizės užduotis
Tai yra klastotės nustatymas.„Pilkųjų“ prietaisų atsiradimas ir platus paplitimas vidaus rinkoje kelia problemų tiek pirkėjams, tiek vartotojams. Tokia įranga yra mažiausiai 20% viso parduodamo rinkoje. Pigūs klastotės yra linkę į dažną gedimą, gadina sąžiningų gamintojų įvaizdį ir nuvilia pirkėjus.
Ekspertas patikrina IMEI ir serijos numerius.Jei pasirodys, kad telefonas yra neoriginalus, tada atsakomybė tenka ne gamintojui, o pardavėjui - jam ir turėtumėte kreiptis su pretenzijomis. Esant tokiai situacijai, jis beveik neabejotinai privalo grąžinti už pirkinį sumokėtą sumą.
Telefono nagrinėjimas - sąlygos
Kada galime tikėtis rezultato?Atidavę mobilųjį telefoną apžiūrai, būkite kantrūs. Paprastai patikrinimui nereikia didelių laiko investicijų. Ekspertui reikia maždaug dešimties dienų, kad jis galėtų nustatyti patikimą ir pagrįstą „diagnozę“.
Svarstomas dokumentinis egzamino užbaigimasoficialios nuomonės, kurioje pateikiama specialisto nuomonė apie gedimo priežastis, išdavimas. Gavęs šį dokumentą, vartotojas prireikus gali jį naudoti kaip argumentą nagrinėdamas bylą teisme.
Ar įmanoma pagreitinti procesą?
Gali, bet turi būti pasirengęs išleistišiek tiek daugiau pinigų. Kiekviena įmonė, vykdanti tokią veiklą, paskiria savo tarifus, taip pat laiką, reikalingą darbui užbaigti.
Tam tikros įmonės, visa telefono procedūraegzaminus (kartu su galutinio pažymėjimo išdavimu) galima atlikti „skubiai“ - vos per porą dienų. Tačiau tokios firmos už savo paslaugas ima gana rimtus pinigus.
Ši privaloma priemonė - telefono apžiūra -kartais tai tampa vienintele išeitimi suklupusiam pirkėjui. Dažniausiai tai taikoma tais atvejais, kai esate tvirtai įsitikinę, kad telefono gedimas ar nekokybiškas veikimas neturi nieko bendra su jūsų veiksmais, o paslaugų centro pardavėjas ar specialistas tvirtina priešingai.
Šiuo atveju svarbu negaišti laiko.Laiku kreipimasis į nepriklausomus specialistus, kokybiškas ir objektyvus telefono tyrimas ir gautas oficialus jūsų nekaltumo patvirtinimas yra jūsų reali galimybė apginti savo poziciją teisme, po kurio jūs turite galimybę arba grąžinti išleistas lėšas. nesėkmingas pirkimas arba nemokamas remontas, arba pakeiskite panašų, bet tuo pačiu veikiantį modelį.
