사회에서의 인간 행동이 결정됩니다다양한 외부 및 내부 이유. 한편으로 동기, 요구 및 가치 지향은 외부 세계에서 인간 활동을 촉발하는 일종의 "지렛대"입니다. 그러나 다른 한편으로 사회는 종종 그것을 정의하고 형성합니다. 따라서 사회의 인간 행동은 매우 복잡하고 끊임없이 변화합니다. 특히 갈등 상황에 관해서.
그러한 경우의 인간 행동 패턴다를 수 있습니다. 사실 갈등은 당사자들이 서로 동의 할 수 없을 때 항상 특별한 대결을 의미합니다. 추가 인간 행동은 사회 심리학자들이 확인한 모델 중 하나에 의해 결정됩니다.
첫 번째 전략은 다음과 같습니다.사람의 행동은 기분이 상하고 화가 나고 짜증이 나서 매우 활동적입니다. 정서적 구성 요소는 그를 건설적인 행동으로 표현하거나 공격적인 (구두 적 및 비언어적) 행동으로 표현하는 행동으로 끊임없이 그를 밀어 붙입니다. 따라서 그러한 행동 전략은 갈등을 해결하고 연장하는 데 모두 유용 할 수 있습니다. 이 경우 기본 권장 사항은 발생한 상황을 더 간단하게 처리하는 것입니다.
두 번째 모델의 인간 행동다음과 같은 추세가 특징입니다. 그 사람은 끊임없이 화를 내고 불쾌하지만 갈등 상황을 해결하기 위해 아무것도하지 않습니다. 피험자가 그러한 전략을 선택하면 이것은 낙담, 우울증 및 정신병의 형성으로 이어질 수 있습니다.
세 번째 모델에서 인간 행동은그는 갈등을 떠나 아무것도하지 않으려 고합니다. 주제는 화를 내지 않고 모든 것에서 물러납니다. 더욱이 그는 기분이 상하지도 않습니다. 외상 적 상황에서 일종의 고립이 있습니다. 완전하거나, 적합하거나, 자연 스럽거나 상관 없습니다. 가장 중요한 것은 그러한 상황에서 사람에게 도달하는 것이 매우 어려울 수 있다는 것입니다.
갈등 상황에서의 네 번째 행동 모델대상이 화를 내지 않거나 불쾌하지 않다는 사실이 특징입니다. 그러나 그는 상황을 바꾸기 위해 여러 가지 사전 조치를 취하고 있습니다. 사람은 발생한 갈등을 절대적으로 냉정하게 평가하고 필요한 경우 반격하고 자신과 타인 모두를 위해 최소한의 손실로 문제를 해결하려고 노력합니다.
다섯 번째 행동 모델로 사람은그녀가 아니라 그녀에 대한 그의 태도를 바꾸십시오. 상황을 즉시 변경할 수 없다는 이해를 바탕으로합니다. 따라서 주요 전략은 자신을 바꾸는 것입니다. 그 사람은 진정되기 시작하고 자신과 생각을 정리합니다. 그는 우선 순위가 무엇인지, 차분하게 대우 할 수있는 것, 매우 거칠게 대답해야하는 것 등을 강조하려고합니다.
따라서 주요 권장 사항을 강조하면갈등에서 벗어나려면 최고의 모델이 활동적인 자세이고 네 번째 행동 모델인지 확인해야합니다. 기존 상황을 바꾸는 적극적인 행동의 존재를 의미하기 때문입니다.
갈등의 주요 원인을 찾고 해결에 대한 주요 접근 방식을 합리적으로 식별하는 것이 좋습니다. 또한 가장 중요한 것은 상대방과 합의하는 것입니다.
개방을 피하십시오갈등 상황. 하지만 이런 일이 발생하면 감정적 손실을 제한 할뿐만 아니라 행동을 최대한 명확하게 조절해야합니다. 그렇지 않으면 갈등 상황이 계속해서 증가 할 것입니다.
모든 갈등 상황에 침착하고 자신감을 가지고 현명하게 접근하면 안전하게 해결 될 것입니다.
