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러시아 철도 열차에 늦으면 어떻게해야합니까?

그리고 여기 오랫동안 기다려온 휴가가 있습니다.티켓과 바우처를 사고, 여행 가방을 꾸리고, 택시를 주문했습니다. 그러나 여기에 불운이 있습니다. 교통 체증으로 인해 열차의 꼬리만 보였습니다. 히스테리, 절망: “무엇을 할까요? 모든 것이 손실되었습니다." 숨을 내쉬고 침착하게 이해합시다. 이것은 당연한 결과입니다. 기차를 놓쳤습니다. 티켓으로 무엇을 할 것인가, 어디로 달려갈 것인가, 누구에게 연락해야 할까?

그건 그렇고, 역에 가면 불필요하지 않을 것입니다.귀하의 신원 및 귀하와 함께 머물고 있는 모든 사람의 신분을 증명하는 서류를 포함하여 필요한 모든 여행 서류가 있는지 확인하십시오(성인의 경우 시민 여권 또는 군인 신분증이 될 수 있으며 14세 미만 어린이의 경우 - 출생 증명서).

참고로! 아기가 아직 5살이 되지 않았습니까? 무료로 반입할 수 있는 권리가 있습니다(단, 여행 중 별도의 좌석이 필요하지 않은 경우).

그래서, 주요 질문으로 돌아가서 기차를 놓친 경우 어떻게 해야 할까요?

이 상황을 처리하는 방법?

매우 침착하고 당황하지 않고 행동하십시오.

기차역(또는 기차 출발 역의 경우 티켓에 명시되어 있어야 함)의 왕복 매표소로 직접 가십시오.
기차에 늦었을 때해야 할 일종이 티켓을 손에? "늦어서 여행 서류를 갱신하고 싶습니다." 어떤 이유로든 거부된 경우 아직 취소되지 않은 2013년 12월 19일 러시아 연방 교통부의 명령 번호 473(3항, 42항)을 참조하십시오.

중요한!열차에 손을 흔든 후 12시간 이내에 티켓을 반환할 수 있는 권리를 사용할 수 있습니다(단, 지정석은 추가 요금을 지불해야 합니다). 지연이 긴급(질병 또는 천재지변)으로 인해 발생한 문서를 제출하면 5일 이내에 여행 문서에 대한 돈을 반환할 수 있습니다.

돈을 받습니다(지정석 비용 제외).
다른 열차의 표를 구입합니다(또한,원본 문서에 제공된 여행 조건 및 운송 업체의 조건을 변경하지 않고 다음 시간, 2, 3, 일 등 (즉, 편리한 시간) 지정된 시간에 출발하십시오.

정확히 진행해야 하는 경우원래 티켓을 구입한 기차가 있다면 다른 방법은 없으며 처음 오는 택시를 타고(모든 역에 항상 많음) 가장 가까운 역으로 서둘러 이동합니다. 이것은 택시 기사가 해당 분야의 전문가이거나(즉, 그는 대도시의 중심을 통과하지 않음) 여행 전에 경로를 주의 깊게 연구한 경우에 달성할 수 있습니다.

이제 자신의 잘못으로 기차를 놓친 경우 어떻게 해야 하는지 명확해졌습니다.

기억하다!국내 교통 구성에 대한 티켓 반환 규칙과 국제 운송 차량의 여행 서류는 완전히 다릅니다. 환불 금액의 크기도 다릅니다.

티켓 가격은 어떻게 구성되어 있나요?

러시아 철도 열차 티켓 비용은 세 가지 구성 요소로 결정됩니다.

티켓 자체의 가격으로.여기에는 선로, 기관차 등의 사용료(즉, 러시아 철도의 기반 시설)가 포함됩니다. 따라서이 부분은이 열차가 따라가는 영역을 통해 운송 업체에 의해 수신됩니다.
서비스 수준 및 운송 범주에 따라 달라지는 지정 좌석 비용(즉, 운송에서 차지하는 공간에 대한 지불). 이 부분은 다른 누구에게도 전달되지 않고 자동차 소유자에게 전달됩니다.
설정된 관세.

여행을 취소하기로 결정하셨나요?

어떤 이유로 취소해야 했습니다.여행, 그리고 당신은 티켓을 반환하고 그것에 지출 된 돈을 원합니다. 추가 작업에 대한 알고리즘은 위에서 언급한 것과 유사합니다. 그러나 몇 가지 뉘앙스가 있습니다.

출발 8시간 전까지(늦지 않게) 매표소에 연락하셔야 합니다. 티켓 비용과 지정석으로 구성된 금액을 받을 권리가 있습니다.

중요한! 수수료와 서비스 수수료를 기대하지 마십시오. 환불되지 않습니다.

열차가 2~8시간 출발할 때 방문하여 환불을 요청하면 티켓 자체 비용과 지정석 가격의 50%만 환불됩니다.
차량 출발 시간이 2시간 미만인 경우 티켓 비용만 수령할 수 있는 기회가 주어집니다(이 경우 지정석은 믿을 수 없습니다).

중요한!티켓을 반환하려면 철도 매표소에 연락해야 합니다. 이 권리는 기차가 출발하기까지 아직 시간이 남아 있는 경우에 적용됩니다. 그러나 러시아 철도 열차를 놓친 경우 해야 할 일은 위에서 다시 읽어야 합니다. 또 다른 중요한 점 - 출발역(또는 여행서류를 구매한 곳)의 매표소에만 문의해야 합니다.

전자 항공권을 양도합니다

기차에 늦었다면 어떻게 해야 할까요?전자 항공권을 발행했습니까? 여기에서는 모든 것이 간단합니다. 온라인으로 티켓을 구입했으므로 인터넷을 통해 티켓도 반환해야 합니다. 또한 주의해야 할 특정 사항이 있습니다.

전자 항공권 결제가 완료된 경우은행 카드를 사용하고 사용 가능한 종이 버전이 없는 경우(러시아 철도 공식 레터헤드에 인쇄됨) 웹사이트에서 탑승 문서를 다시 반환할 수 있습니다(개인 계정을 통해).
티켓을 역(매표소에서)에서 직접 구매했거나 셀프 서비스 터미널에서 인쇄한 경우에는 러시아 철도 매표소에서 환불하는 방법이 있습니다.
거래일로부터 7~30일 이내에 결제가 이루어진 은행 카드로 금액이 이체됩니다.

중요한! 러시아 철도가 징수해야 하는 반환 수수료가 있습니다. 5세 미만 어린이의 여행을 위해 항공권을 구매한 경우 한 가지 경우에만 적용되는 것이 아닙니다.

전자여행증명서를 제출한 경우CIS 국가, 압하지야, 리투아니아, 라트비아 및 에스토니아와 같은 국제 통신 열차 또는 러시아 연방 영토 내에서 운행되는 차량의 경우 모든 서비스 비용(침대 시트 포함)은 전액 환불됩니다.

참고로! 전체 주문뿐만 아니라 키트에 포함된 개별 전자 항공권에 대해서도 거부할 수 있습니다.

전자 항공권을 반환하는 데 얼마나 걸립니까?

기차 시간에 도착하지 않았다는 사실을 미리 알게 된 경우 전자 티켓에서 돈을 반환할 수 있습니다.

국제열차로 여행하는 경우(즉, 먼 해외로) 승객의 탑승역에서 열차 출발 6시간 이내;
러시아 영토 또는 Abkhazia 및 발트해 연안 국가 (라트비아, 에스토니아 및 리투아니아)와 같은 국가로 기차로 여행 할 계획이라면 언제든지 편리한 시간에.

"삽산" 티켓 환불

삽산열차에 늦으면 어떻게 하나요?이 경우 항공권 환불에 대한 일반 규칙이 적용됩니다. 예외는 "왕복"과 같은 운임으로 발행된 여행 문서입니다. 쌍으로 구매한 티켓은 개별적으로 교환할 수 없습니다. 물론 왕복 여행 서류만 거부하는 방법도 있지만 돈과 시간 면에서 그리 수익성이 좋은 선택은 아니다.

계산원에게 가서 장소가 양도되었다는 확인을 받습니다.
이 문서와 환급 청구를 통해 귀하는돈은 모스크바에 위치한 고속 통신국 (JSC "러시아 철도"의 지점)으로 가야합니다. 시간이나 기회가 없으면 모든 서류를 우편으로 보낼 수 있습니다.

참고로! 환불은 클레임으로만 이루어집니다. 또한 "거기" 방향의 티켓 비용의 10%도 공제됩니다.

티켓을 분실하셨나요?

기차에 늦고 또 다른 문제가 있는 경우 해야 할 일 - 잃어버린 티켓?걱정하지 마십시오. 그렇게 나쁘지는 않습니다. 여행이 시작될 것입니다. 약 200 루블을 지불 한 여행 문서를 복원하는 것은 전혀 어렵지 않습니다. 절차는 약 1-2시간이 소요됩니다. 준비하십시오. 유사한 상황에서 수행할 작업:

먼저 역무원을 찾아 연락을 취해야 합니다.
그런 다음 신분증(여권)을 제시하고 지원서를 작성합니다. 거기에 열차 번호, 객차, 장소 및 경로를 표시하십시오.

외국 도시에서 기차를 놓쳤다면?

예, 도로에서 모든 것이 가능합니다. 가장 중요한 것은 그러한 상황에서 유지하기 어려울 수 있는 평온을 잊지 않는 것입니다. 그러나 감정을 떠나 다음 지침을 따라야합니다.

기차역으로 이동하여 열차의 머리와 연락할 승무원을 찾으십시오.
귀하의 소지품은 마차에 있는 이웃 사람들이 수거하고 정류장이 최소 10분 동안 지속되는 가장 가까운 역에서 내릴 것입니다.
처음에는 "소지품"이 있는 지점으로 이동한 다음 목적지까지 이동합니다.

중요한! 동시에 돈을 배치 할 필요가 없습니다. 모든 것이 완전히 무료로 수행됩니다.

여객기의 지연으로 기차를 놓쳤습니까?

때때로 사람들은 그들의 움직임을 결합합니다.처음에는 비행기로 다음에는 기차로. 그리고 그런 탐욕스러운 여행자들은 비행기 출발 연기로 인해 기차를 놓쳤을 경우 어떻게 해야 할지 고민이다. 물론 그 질문은 흥미로운 질문이지만, 당신도 이해할 수 있습니다.

러시아 법률에 따라 운송업체는지연, 즉 출발 시간의 이전 또는 항공편 취소에 대한 책임. 비행기 연착으로 기차를 놓쳤다면? 이 경우 항공회사의 법적 주소로 서면으로 불만을 제기해야 합니다. 또한 2부로 발행하려면 1부를 반드시 소지하고 있어야 합니다(수락 메모가 있어야 합니다. 본인 손으로 전달하면 가능합니다). 이것이 불가능한 경우, 접수 확인서와 함께 등기 우편으로 서면 청구서를 보내십시오.