다양한 방향의 비즈니스 대표활동, 고객, 프리랜서 영업 관리자 등과 통신을 제공하기위한 전문 구조 도시 전화선을 통한 통화 (수신 및 발신), 지역 간 운영자의 통신 채널, 이동 통신사의 통화 (수신 및 발신) 및 메시지 (SMS, MMS), 통화 (수신 및 발신) 및 인터넷 공급자의 통신 채널을 사용하는 채팅 및 IP 전화 통신 응용 프로그램의 메시지. 일반적으로 고객과의 이러한 커뮤니케이션은 이미 전통적이었으며 오늘날에는 고급 비즈니스 센터 및 기업 / 아웃소싱에서도 제공됩니다. , 전화, 웹 채팅 및IP 텔레포니 애플리케이션에서 일부 구조는 구매 및 판매 거래를 마칠 때 소매점 (또는 시설)의 tete-a-tete 연락처와 유사한 본격적인 구두 연락처를 참조하기 시작했습니다.
동시에, 이것은 경험이 많은 사람에게 명백한전문 매니저는 전화, 모바일, 음성 채팅 등으로 단 한사람의 연락이 아닌 서신 (메시지)을 통해 더욱더 진정한 본격적인 구두 연락을 대체 할 수 있으며, 고객이 음성과 음성의 영향을받을 수있을 때 억양뿐만 아니라 시각적으로도-표정, 특히 표정, 외모, 일반적인 행동에 의해. 따라서 현재 진보적 인 소프트웨어와 하드웨어를 갖춘 현대적인 콜 / 컨택 센터는 고객에게 영향을 미치는 가장 효과적인 도구로 화상 통화 서비스를 도입했으며, 일부 아웃소싱 컨택 센터는 이미 화상 통화 통신의 가능성을 화상 회의로 확장했습니다. 체재.
아웃소싱 이미지 (화상 통화)가있는 음성 연락처의 통신 형식을 사용합니다.
- 서비스 지원 프로젝트 헬프 데스크 / Servis오늘날 고객의 문제에 대한 긍정적 인 해결책에 가장 효과적인 것은 고객이 동시에 (PC 모니터 화면의 여러 창, 모바일 터미널에서) 운영자 및 하나와의 연락을 유지할 수있는 인식 된 화상 회의 형식입니다. / 회사의 여러 대표. 화상 회의의 효과도 객관적인 요인에 기인합니다. 회사의 전문 전문가가 고객의 관심사에 대해보다 광범위하고 전문적으로 답변을 제공하고 실제로 회사의 고객에게 주관적인 심리적 영향을 미치기 때문입니다. 그의 문제와 비즈니스 서비스 수준에 대한 관심 증가;
- 주문 접수 / 처리를위한 가장 진보적 인 핫라인 형식 중 하나입니다.
- 다음을 포함한 텔레 마케팅 프로젝트에서인바운드 및 아웃 바운드 : 콜센터 운영자가 제품 / 서비스를 구매하기로 한 고객의 긍정적 인 결정에 대한 외모, 표정, 표정에 영향을 미칠 수있는 경우
- 사회 소비자 시장의 발전에회사의 브랜드 페이지, 비즈니스에 관심이있는 고객 틈새 그룹 및 커뮤니티에서 소비자 청중에게 가장 효과적인 영향을 미치는 미디어.
