間で時々生じる物議を醸すプロセス顧客と建設会社、双方の生活を長期間にわたって台無しにする可能性があります。カスタマーサービスはそのために存在します。相互に有益で有能な協力を確保することは彼女の直接の責任です。
市場競争
建設または信頼できる顧客を見つける請負会社は求職者に多くの時間を無駄にさせ、すべてが悪循環に陥ることがあります。なぜこのような状況が生じるのでしょうか?これは、建設業界における激しい競争が原因で起こり、競争は日々激化しています。多くの企業がサービスを宣伝していますが、実際には、すべての企業が必要な品質を提供できるわけではありません。
これには多くの理由が考えられます -サイトの選択に失敗したため、通信が誤ってインストールされました。カスタマーサービスは、完全な独立監査を実施することで当事者間の紛争を回避する組織です。これは、問題が訴訟に発展せず、誰もが幸せになるという保証です。
建設業におけるカスタマーサービスは何をするのですか?
まず、このサービスの機能ですが、これには、信頼でき収益性の高いパートナーの選択が含まれます。その後、このサービスは政府の監督下にあるすべての機関、請負業者、投資家と協力して継続的かつ生産的な作業を実施します。もちろん、設計や見積もりの文書作成を責務とする組織も同様です。
協力の質を確保できるのはなぜですか
ご覧のとおり、カスタマーサービスは各当事者の権利が保護される、建設プロセスに対する完全な付随管理を確保します。このような有益で非常に効果的な協力は、最初にすべての条件がオープンに交渉され、その後管理が行われ、実行される作業の品質を保証するために厳格なパフォーマンス要件が提示されるという事実によって実行されます。
入学書類
このような深刻な状況で働いていることは明らかです組織はプロフェッショナルにしかなれません。結局のところ、技術監督とは、必要な知識と蓄積された経験を完全に所有していることを意味します。このように、カスタマーサービスは、従業員が責任感と専門教育などの特性を備えた組織です。建設管理を実行するには、そのような構造物は作業許可のために SRO によって発行された有効な証明書を持っていなければなりません。
組織が行うことと保証すること
同社の専門家は、プロジェクト文書の作成から建設された施設の完全な試運転に至るまで、作業のすべての段階で管理を提供します。カスタマーサービスの機能には次のものが含まれます。
1. 土地区画（建設予定地）の検討。
2. 主な許可を取得できるかどうかを判断する。
3. 投資家および市サービスの他の専門家との協議。
4. 設計を開始する前であっても、初期データに基づいていくつかの必要なドキュメントを準備します。そのリストには次のものが含まれます。
- 工学地質、環境の初期データ、既存の建物の技術的状態に関する情報。
- 建設パスポート。
- 土地区画の都市計画。
- 地形、地理、環境の調査を発注し、実施します。
- 都市ネットワークに接続するための技術的条件の決定。
- 設計および建設の権利に関する主な文書命令。
5. 顧客のコストを最小限に抑えることを目的としたすべての可能なオプションを検討するための、初期かつ決定的な文書のパッケージの調整。
さらに、カスタマーサービス:
- 宣言された設計会社間で入札を準備し、総合設計者および設計外注先を決定します。
- デザイン会社との契約書の作成を担当します。
- 建設工事のゼネコンを選定するための書類を作成します。
誰に応募するのが適切ですか？
多くの国民が興味を持っているだろう誰がそのような組織を作り、誰がそれに応募できるのでしょうか？原則として、顧客/開発者サービスはすべての提案を完全にレビューします。結局のところ、彼らの主な任務はすべての当事者の利益を尊重することです。また、ビルや住宅などの建設を発注するクライアントだけでなく、請負業者や投資家、さらには首都都市計画部門全体でも利用することができます。
そのメリットは誰にとっても明らかです。たとえば、顧客は政府機関との問題を解決するだけでなく、最初の文書作成に関する煩雑な手続きの必要性からも解放されます。これらすべては、委託されたサービスによって手配、実行され、正確性がチェックされます。建設組織にとっても、興味深いプロジェクトと真剣な顧客を獲得できるため、これは利益になります。また、宣言された品質に従って作業を行うことは、競合他社との差別化を図るための広告プロジェクトになります。ここではすべての当事者が勝利したと言えます。
プロジェクト構築段階
設備建設段階での技術サービス顧客は、実行された作業の品質チェックを継続的に実施します。そして、法律に従って活動の過程で完了した段階の計画された物理量を受け入れることが義務付けられています。さらに、設置の重要な要素の検査と受け入れを実施し、設置の品質をチェックします。テストを監視し、完成時の文書を作成します。彼はまた、施設の完成した建設に関する州の受け入れ委員会の組織と実施にも関与しています（彼自身の評価作業に参加しています）。
サービス維持のための予算
メンテナンスのために提供される資金顧客と開発者は、見積り文書、特に第 3 章に含める必要があります。建設コストの概要計算の No. 10 (MDS Methodology No. 81-35.2004 の第 4.87 条)。
資金をかけて工事が行われる場合この資金の額は、2005 年にロシア連邦国家建設委員会によって承認された基準に従って決定されます。これはどのように計算されますか?連邦予算基金を使用する場合、顧客の技術監督サービスの維持コストは、年間資本投資額の 1.1 ～ 1.5% の割合で計算されます (Rosstroi Order No. 36 の付録 No. 2 による)。 ）。これは資本コストの額と、建設が行われる地域の集落の数によって異なります。
財源が国家予算でない場合
建設資金が融資される場合個人投資家は資金の量を独自に設定します。これはすでに決定されており、工事契約書に明記されている可能性があります。たとえば、顧客と開発者のメンテナンスについては、別途一定の金額の形で合意し、決定することができます。または、州の予算基金の場合と同様に、サービスの作業に対する支払いは、当事者間で合意された特定の指標の値 (たとえば、資本支出の量や別の値など) に関連して一定の割合となる場合があります。経済的に正当な指標の）。
メンテナンスのための転送
その結果、最初に金額が示されていれば、資金は、建設に割り当てられた資本予算とは別に開発者によって送金されます。たとえば、実行された作業に対する報酬の形です。
顧客サービスは以下から資金調達できます。資金が見積配分から払い戻され、建設の資本コストと見なされる場合、既に建設された不動産の在庫価格に含まれます。このような費用の会計処理を目的として、この基準は長期投資の会計に関する規則の第 1.4 項に規定されています。
合意によって
サービス担当者との契約を締結する場合技術的な顧客である場合、投資家は彼らにあらゆる量の責任を割り当てることができます。これは、投資されたプロジェクトの実施のすべての段階の完全な管理にも当てはまります。サービスには、プロジェクト開発開始前の最初の許可文書の収集から試運転許可の実際の登録まで、あらゆるものが含まれる場合があります。必要に応じて、資源供給会社や事業会社との契約締結などの業務も行います。
独立するかどうかは選択の問題
技術顧客は正式なオフィシャルです文字通り、設計文書の作成から試運転まで、施設建設のプロセス全体を組織し、管理する会社です。開発者は、そのような組織の機能を独立して実行できます。しかし、専門企業の関与は急速に広まりました。だからこそ価値があるのです。
