Il concetto di "situazione" lo indicail conflitto è ancora in fase di maturazione ed emergere e non ha ancora assunto forme acute, ma è evidente lo scontro di interessi dei partecipanti al processo educativo. Situazioni di conflitto psicologico e pedagogico possono svilupparsi nell'interazione di insegnanti e studenti, tra insegnanti, così come quando gli insegnanti comunicano con i genitori degli studenti o con la leadership di un'istituzione educativa.
Classificazione delle situazioni di conflitto per durata e grado di tensione:
1) Tempestoso.Si basano sulle caratteristiche personali e nervose delle persone in conflitto. Le situazioni di conflitto sono in rapido movimento, quindi l'identificazione della causa della collisione o l'uscita dalla situazione viene trovata rapidamente. Molto spesso, un osservatore esterno interviene in loro, perché l'interazione capricciosa ed emotiva dei partecipanti non dà loro l'opportunità di terminare logicamente la scaramuccia. I conflitti compaiono tra studenti e insegnanti e "l'arbitro" può essere l'amministrazione o altri insegnanti dell'istituto.
2) Sharp.Funzionano per molto tempo e le contraddizioni possono essere profonde, persistenti e difficili da conciliare. Tali situazioni di conflitto si verificano più spesso nell'interazione degli adolescenti con gli insegnanti, che per le loro caratteristiche personali si sono rivelati privi di tatto nella comunicazione, non sono riusciti a trovare una via d'uscita dalla situazione in modo tempestivo.
3) Debolmente espresso pigro.L'analisi di una situazione di conflitto mostra che questo tipo di situazione si verifica quando solo una parte delle parti in conflitto è attiva e l'altra parte cerca di evitare il conflitto, non lo aggrava. Possono trascinarsi a lungo, perché dipende dalle affermazioni dell'iniziatore del conflitto.
4) Flusso veloce debolmente espresso.Una previsione favorevole per la risoluzione della situazione è possibile solo se i conflitti frenetici si manifestano in un episodio separato e non si ripetono in altri casi. Tali situazioni di conflitto sono possibili tra insegnanti che trovano la forza e il tatto per non portare la questione allo stadio del conflitto. Se si osserva una catena di conflitti frenetici, è probabile che la situazione cambi in un'altra forma: acuta o lenta.
Prevenzione dei conflitti psicologici e pedagogici
Strategie di comportamento in una situazione di conflittodipendono dallo stadio di sviluppo del conflitto. Nella fase predisponente, è importante che un insegnante escluda una serie di condizioni che possono diventare fattori provocatori per l'inizio di un conflitto:
1) Evitare contraddizioni e litigi trainsegnanti e altri oggetti del processo pedagogico. Contenimento a lungo termine del dispiacere e delle irritazioni possono, come un vulcano, scoppiare improvvisamente nel momento più inopportuno.
2) Costante lavoro eccessivo di studenti e insegnanti.Per gli insegnanti, l'amministrazione deve creare condizioni di lavoro confortevoli, avere uno staff completo per evitare il superlavoro e l'aumento della fatica. Per gli studenti, l'orario delle lezioni e le condizioni di studio dovrebbero essere tali da prevenire tutte le possibili deviazioni dalle norme di organizzazione delle attività dei bambini
3) Mancanza di informazioni.Se le informazioni in una squadra non hanno accesso diretto a studenti o insegnanti, compaiono voci, speculazioni, fantasie, distorsioni del vero significato, che provocano situazioni di conflitto nell'organizzazione del processo di apprendimento.
Creazione di varie condizioni per l'autorealizzazioneai partecipanti al processo pedagogico, allo stile di gestione autoritario o connivente del collettivo di un'istituzione educativa: tutto ciò può causare la comparsa di situazioni di conflitto. Nelle condizioni di un istituto scolastico, sono gli insegnanti che devono trovare opportunità per prevenire i conflitti, per risolverli nella fase iniziale.
