Il successo negli affari dipende da molti fattori. Uno di questi è la capacità di costruire relazioni con clienti e partner.
La comunicazione nell'ambiente aziendale è personalizzataalcune regole e regolamenti che sono chiamati etichetta. Grazie all'osservanza di semplici regolamenti, l'interazione procede più velocemente, meno situazioni di conflitto insorgono.
L'etichetta commerciale si applica ad entrambicomunicazione personale e corrispondenza. La loro osservanza promuove la comprensione reciproca. Inoltre, seguendo le regole del galateo, dimostrerai rispetto per l'interlocutore e interesse per il successo dell'interazione.
Come scrivere una lettera commerciale
Per prima cosa devi costruire una struttura competente del tuo messaggio.
Presuppone le regole di corrispondenza commercialela lettera inizia con un appello, seguito da una breve introduzione, il testo principale, la conclusione, la firma, il poscritto, se necessario. Quindi potrebbero esserci applicazioni. Se stiamo parlando di una e-mail, tutti i documenti voluminosi dovrebbero essere inviati nel file allegato, dopo averlo menzionato nel messaggio.
appello
Puoi iniziare il messaggio con la parola "rispettato".Ma ricorda che in questo caso, non è necessario scrivere "con rispetto" alla fine della lettera. Un'altra opzione è un saluto regolare. L'appello deve essere posizionato al centro della pagina.
Nel nostro paese, è meglio chiamare una persona per nome e patronimico. Se non si conosce personalmente il destinatario, è possibile contattarlo in questo modo: "Caro signor Ivanov".
introduzione
Nell'introduzione al testo principale, lo scopo della lettera deve essere sintetizzato. Questa parte non deve superare due frasi.
Contenuto principale
In 2-3 paragrafi è necessario descrivere la situazione, i tuoi pensieri e desideri, nonché porre le tue domande.
conclusione
Le regole di corrispondenza commerciale richiedono in conclusionefornire un breve riepilogo di tutto quanto sopra. La lettera di solito è completata da frasi standard, ad esempio: "Saluti", "Cordiali saluti", "Grazie" e così via. Indica il tuo cognome, nome e patronimico, non dimenticare la posizione.
P.S
Un poscritto viene solitamente scritto in casi estremi, se ti sei dimenticato di indicare qualcosa di importante o devi informare il destinatario di un evento che si è verificato dopo che la lettera è stata scritta.
registrazione
La lettera deve essere alfabetizzata, ordinatadecorato. Campi richiesti. A destra, il rientro dovrebbe essere di almeno tre centimetri e a sinistra circa la metà. Evidenzia i paragrafi per facilitare la lettura del testo. Utilizzare il carattere Times New Roman 12 pt.
Bene, se usi i simboli dell'organizzazione.Se scrivi sul modulo ufficiale, assicurati di prestare attenzione al fatto che il nome dell'azienda, le informazioni di contatto, i dettagli e il logo sono indicati nei piè di pagina.
Regole di cortesia
Le regole della corrispondenza commerciale non sono solouso del design standard del documento. Qualsiasi lettera ufficiale implica la corretta espressione dei tuoi pensieri, anche se la scrivi per esprimere un reclamo.
Non puoi iniziare una lettera con un rifiuto, con la parola "no" o la particella "no". Per prima cosa devi spiegare i motivi di questa decisione. Se possibile, suggerisci soluzioni alternative a questa situazione.
Non è necessario imporre a una persona modi per risolvere il problema. Questo potrebbe avere l'effetto opposto.
Per dimostrare che la lettera è urgente, puoi chiedere al destinatario di inviare una risposta entro una determinata data. Non c'è bisogno di affrettarlo in una forma acuta.
Cerca di non accennare alla possibile incompetenza della persona che leggerà la lettera, poiché sembrerebbe offensiva.
Quindi, abbiamo esaminato le tecniche di base su come scrivere una lettera ufficiale.
Seguire queste istruzioni renderà la tua comunicazione aziendale più facile e più efficace e ti dimostrerai una persona educata e corretta.
Le regole di corrispondenza commerciale sopra indicate sono adatte sia per documenti cartacei che per messaggi elettronici.
