Oglašavanje ... Bez toga ne bi bilo moguće stanovništvu reći što ste spremni ponuditi, što znači da ne bi bila dostupna nijedna vrsta usluge. Možete li to zamisliti?
Da biste maksimalizirali prednosti oglašavanja,trebate znati puno: pozovite se na brojne teorijske i praktične podatke iz područja tehnologija oglašavanja. Posebno je važno moći procijeniti njegovu učinkovitost kako ne bi protratili dragocjene poslovne uštede.
Procjena izvora oglašavanja
Oglašavanje u nekim medijimazaista vam neće dovesti klijente ako je, na primjer, ovaj medij usmjeren na potpuno drugu publiku. Otuda i prvo pravilo: procijenite alat s obzirom na to za koji je kontingent namijenjen i odgovara li vašoj ciljanoj publici.
Istražite nove izvore oglašavanja, obratite pažnju na ponude tvrtki za oglašavanje. Možda će vas pronaći idealan izvor oglašavanja.
Procjena učinkovitosti oglašavanja svakako moraprovodi se svaki put, sa "starim" i novim izvorom. Tako dobivate jamstvo da neće biti neočekivanih troškova, a oglašavanje će pružiti vašoj tvrtki potreban broj klijenata (točno onoliko koliko možete povući).
Procjena faktora
Ne slijedi uvijek razlog smanjenja učinkovitostipretražujte medije. Potražnja za uslugama ili robama često može pasti uslijed djelovanja drugih čimbenika: sezonalnosti, privremenog smanjenja potražnje, promjene prioriteta, pojave konkurenata.
Ne smijemo zaboraviti da mnogo toga ovisi o komunikacijizaposlenici tvrtke s potencijalnim klijentima. Moguće je da pad potražnje nije zbog lošeg oglašavanja, već zbog načina na koji konzultanti imaju posla s klijentima koji se prijavljuju za uslugu. Možda ih tvrtka izgubi u ovoj fazi.
Osim toga, važan je i sadržaj oglasa.Prije podnošenja oglasa, trebali biste ga razmotriti sa stajališta potencijalnog kupca: privlači li pažnju, utječe li ispravno na psihu klijenta. A nakon podnošenja - analizirati sliku stvorenu reklamom vaših proizvoda (usluga) i tvrtke u cjelini. Ovdje nastupa imidž tvrtke: je li to čvrsta tvrtka, rade li u njoj kvalificirani zaposlenici, koliko brzo i točno ispunjava zadatke koje su postavili klijenti.
Uz svu želju, neće biti moguće uzeti u obzir sve čimbenike:uvijek će biti nešto što ste propustili. Procjena učinkovitosti oglašavanja uvijek će biti relativna. A opet, omogućuje vam povezivanje troškova s rezultatima, zacrtavanje daljnjeg puta rada.
Dakle, učinkovitost mjera oglašavanjatreba procijeniti ne samo brojenjem pogodaka. Ali i zbog utvrđivanja računske pogreške zbog utjecaja drugih čimbenika, na što će ukazivati podaci dobiveni u prošlim razdobljima. Ako su se promijenili zadržavajući druge uvjete (isti izvor oglašavanja), onda je stvar u vanjskom utjecaju (konkurenti, sezonalnost, inflacija).
Kako se vrši procjena?
Za početak morate odrediti kriterije ocjenjivanja. Obično ovo:
- učinkovitost izvora oglašavanja, sredstava (oglasi, članci, priopćenja za javnost, promocije, distribucija letaka, brošura, procjena učinkovitosti kontekstualnog oglašavanja na televiziji, na mreži),
- učinkovitost rada s zahtjevima za oglašavanje
- i stvarni porast "produktivnosti".
Svaki pokazatelj mjeri se u postocima.Na primjer, izvor oglašavanja utvrđuje se anketiranjem kupaca koji su se prijavili („Kako ste znali za nas?“). Tko dobije najviše glasova, taj je „pobijedio“ ... Upravo je metoda glasanja najučinkovitiji i najčešći način proučavanja rezultata reklamne kampanje. Samo razgovarajte s kupcima više. I oni će vam rado ukazati na vaše prednosti i nedostatke. Na primjer, direktor jedne originalne tvrtke te vrste pita klijente čak i o općem dojmu o atmosferi u uredu. I dobio je ne baš ugodnu ocjenu, odmah je okupio svoj tim i proveo mini trening na temu: zašto bismo se smješkali svakom posjetitelju.
Dobivene podatke treba usporediti s prošlošćurazdoblje i analizirati mogućnost utjecaja vanjskih čimbenika (kao što je gore spomenuto). Međutim, potonje se može postići samo proučavanjem promjene potražnje redovitih kupaca ili sličnih u pogledu osnovnih karakteristika (uostalom, vaša ciljana publika ima one: spol, dob, socijalni status).
Učestalost procjene ovisi o "dubini"analiza. Ako je ovo površna anketa, treba je provoditi često i u skladu s njom treba prilagoditi mjere oglašavanja. Ako je ovo dubinska analiza potražnje ciljne publike - od 1 puta u 6 mjeseci.
Da, utvrđivanje učinkovitosti oglašavanja nije zadataklako, a to ne može učiniti svaki neobučeni menadžer. Međutim, uvijek postoji prilika potražiti pomoć od specijaliziranih agencija (marketing). Vrijedno je jednom proučiti izvještaj stručnjaka i već ćete moći racionalnije pristupiti procjeni. Osim toga, tako duboku analizu reklamnih mjera korisno je naručiti barem jednom - opravdat će sve troškove.
Što učiniti s rezultatima?
Procjena učinkovitosti oglašavanja uvijek treba biti korisna, čak i ako je pokazala negativan rezultat (treba je shvatiti kao priliku za ispravljanje pogrešaka u reklamnoj kampanji).
Oglašavanje zahtijeva stalni rad na njemu.Procjena učinkovitosti oglašavanja, ispravljanje tekstova, videozapisa, primjena novih metoda privlačenja kupaca, traženje novog izvora - ovo područje djelatnosti tvrtke zahtijeva stalnu kreativnost i njezin će sadržaj ovisiti o specifičnim uvjetima situacije (o tržište, o specifičnostima poslovanja, samo poduzeće, njegovi zaposlenici).
