Broj pretplatnika i korisnika Internetadanas nastavlja rasti, pa se postavlja pitanje "Kojeg operatora odabrati?" Jedan od igrača na telekomunikacijskom tržištu i veliki poslodavac je OJSC Rostelecom. Koji je ovaj dobavljač? Kakve su recenzije zaposlenika Rostelecoma?
O nama
Tržište telekomunikacijskih usluga u našoj zemljistalno se razvija. OJSC Rostelecom interregionalni je operater od 2006. godine i djeluje u nekoliko ruskih regija. Zauzima daleko od posljednjih pozicija, ali nije uključen u operatore "velike trojke". Koje usluge pruža tvrtka?
- Lokalna i daljinska telefonska komunikacija.
- Širokopojasni pristup internetu.
- Interaktivna televizija.
- Stanični.
Smjerovi tvrtke
Rostelecom vrši razne državeprograme za stvaranje i razvoj elektroničke vlade, osigurava funkcioniranje izbora itd. Lider je na tržištu telekomunikacijskih usluga koje se pružaju ruskim vladinim agencijama i korporativnim korisnicima. Zauzima vodeću poziciju u pružanju usluga Pay TV-a (preko 8 milijuna korisnika). Tvrtka ima najveću okosnicu u Ruskoj Federaciji, ukupne duljine 500 tisuća km. Prema međunarodnim kreditnim rejtingima, tvrtka ima stabilnu financijsku situaciju. Prihod za prvo tromjesečje 2015. iznosio je više od 70 milijardi rubalja, neto dobit veća od dvije milijarde rubalja.
Rostelecom kao poslodavac
Tvrtka je glavni poslodavacosiguravanje službenog zaposlenja, puni socijalni paket, stabilan posao, bijele plaće bez odgađanja. Često je tim u kojem rade pozitivan. Povratne informacije zaposlenika Rostelecoma čine da obratimo pozornost na komercijalni pristup tvrtke rješavanju mnogih problema. Na primjer, instalacija se provodi čak i s lošim parametrima linije. Prioritet je zauzimanje tržišta, ispunjenje i preispunjenje plana, a ne osoblja. Oni zapošljavaju uglavnom prodajne agente i prodavače, dok su drugi stručnjaci otpušteni. Rad u Rostelecomu, čiji bi se pregledi zaposlenika trebali proučiti prije polaganja razgovora, razlikuje se ovisno o odjelu i regiji.
Pozitivne povratne informacije osoblja o tvrtki
Zaposlenici to primjećuju nedavnotvrtka se promijenila nabolje, ocrtava se pozitivan trend razvoja. Nekoliko pozitivnih recenzija zaposlenika Rostelecoma odražavaju sljedeće prednosti poslodavca:
- rad je stabilan, jednostavan i neposredan, dobro organiziran;
- prilika za rast u karijeri u prestižnoj tvrtki;
- prihvatljivi uvjeti rada;
- usko povezan tim i visoka korporativna etika;
- povećanje plaća i financiranja nakon promjene vodstva u brojnim regijama.
Negativne povratne informacije zaposlenika o Rostelecomu
Kao što radnici napominju, stari KVstručnjaci tvrtke smanjeni su na 90%. Velika otpuštanja značila su da su novi i preostali zaposlenici prisiljeni preuzeti niz odgovornosti onih koji su otpušteni, uz plaće iste razine. Zaposlenici Rostelecoma negativno su reagirali na kadrovsku politiku koju provodi uprava. Mnogo pregleda ukazuje na iste nedostatke ovog poslodavca.
- Nesposobnost upravljačkog tima.
- Nepovoljna socio-psihološka klima.
- Birokracija i birokracija. Softver radi vrlo loše, prije nego što nešto poduzmete, morate koordinirati svoje postupke s mnogim ljudima. Potpisivanje ugovora traje dugo, otprilike mjesec dana.
- Velika fluktuacija osoblja. Ne postoji nadležna kadrovska politika. Ne suzdržavaju se, ne cijene dobre stručnjake.
- Mala plaća, vrijedna samo vrhunskih menadžera.
- Tradicionalni oblici komunikacije propali su. Zastarjela oprema, kabeli, brtve itd. Nisu planirani veći popravci. Tvrtka nije u mogućnosti pružiti visokokvalitetnu komunikaciju čak ni za svoje zaposlenike.
- Monteri kupuju opremu i plaćaju plin o svom trošku.
- Pogrešno informiranje tražitelja posla i klijenata.
Rad u Rostelecomu, recenzije zaposlenikazbog čega bi uprava trebala razmišljati o problemima tvrtke, karakterizira veliko opterećenje i niska motivacija osoblja. Mnogi nisu bili zadovoljni novim sustavom plaća s bonusom od 35%, ovisno o lojalnosti višeg rukovodstva, velikim kaznama do 95%. Sjedište tvrtke ne komentira prigovore i pritužbe zaposlenika.
Recenzije kupaca davatelja usluga "Rostelecom"
O Rostelecomu je napisan ogroman broj recenzija, uključujući i pozitivne i negativne. Među prednostima usluga koje pruža pružatelj usluge, kupci ističu:
- povoljni uvjeti i cijene za carine;
- stabilni wi-fi;
- u televizijskom smislu zabilježeni su arhiva i jasna slika.
Općenito prevladavaju negativne kritikeZaposlenici i potrošači Rostelecoma. Prevalencija negativnih mišljenja o ovom pružatelju usluga djelomično se može objasniti činjenicom da, ne nalazeći razumijevanje u službi za podršku tvrtke, razočarani klijent spremniji je izraziti svoje nezadovoljstvo. Potrošači usluga Rostelecoma primjećuju niz nedostataka.
- Kvaliteta linija, održavanja i usluga je loša.
- Nema usluge. Neodgovoran odnos prema klijentima.
- Loša služba za podršku i tehničari.
- Ne rješavajte pritužbe kupaca.
Čime su kupci Rostelecoma nezadovoljni?
Mnogi klijenti prijavljuju vrlo malu brzinuInterneta, često potpuno u suprotnosti s onima navedenima u tarifama, stalnim odlascima, prekidima i prekidima veze s Internetom. Davatelj usluga "Rostelecom", čiji su pregledi uglavnom negativni, prema mnogim potrošačima, pogrešno informira kupce. Računi za plaćanje šalju se kasno, a zatim se naplaćuje kazna. Često postoje tehnički problemi s potrošačkim plaćanjima.
Kontakt centar Rostelecom, recenzije zaposlenika ikupci oko kojih su vrlo kontroverzni, također pokreće puno pritužbi. Potrošači napominju da je vrlo teško pristupiti tehničkoj podršci, radnici pomoćne službe ne ulaze u problem i pokušavaju završiti razgovor što je prije moguće, ne odgovaraju na pitanja, tijekom pregovora koriste iste naučene fraze, uz to podižu telefone na radnom mjestu kako bi kupci nije živcirao pozivima.
Klijenti Moskovske regije ostali su negativnipovratne informacije o Rostelecomu, jer tvrtka nije sklopila ugovore sa sustavima plaćanja i terminalima, što je dovelo do činjenice da su potrošači imali dodatne troškove i doživjeli neugodnosti prilikom plaćanja komunikacijskih usluga. Za razliku od ostalih telekom operatora, Rostelecom ne aktivira usluge kućne telefonije odmah nakon plaćanja, već tek nakon tri dana.
zaključak
Veliki broj negativnih kritika o Rostelecomusu alarmantni signal. Povratne informacije zaposlenika Rostelecoma također odražavaju zabrinutost zbog pada tvrtke. Za tvrtku je izuzetno važno uzeti u obzir mišljenja običnih zaposlenika, jer su oni temelj organizacije.
Rusko tržište telekomunikacija se razvija. Preuzimanje regionalnih operatora i manjih pružatelja od većih korporacija nastavit će se i u budućnosti. Tvrtke koje ne udovoljavaju suvremenim zahtjevima, ne mogu izdržati konkurenciju, ili će se restrukturirati ili nestati s tržišta.
