लागत और टोल के बारे में जानकारी देखेंग्राहक के नंबर "Tele2" पर कार्रवाई को स्पष्ट करने के लिए किया जा सकता है ताकि नंबर स्पष्ट हो सके या नंबर पर कार्रवाई की गतिविधि की निगरानी कर सके। यदि आपको संचार सेवाओं पर कितना पैसा खर्च किया गया था, इस बारे में जानकारी स्पष्ट करने की आवश्यकता है, तो "डिटेलिंग" सेवा (नंबर पर अन्य लेनदेन पर "टेली 2" कॉल और डेटा का प्रिंटआउट) का उपयोग करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है।
यह किसी भी इंटरफेस का उपयोग करने के लिए पर्याप्त हैव्यक्तिगत खाता (मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट) - सेवा के प्रारंभिक पृष्ठ पर पहले से ही, चालू माह के खर्चों की जानकारी उपलब्ध होगी। पिछले अवधि के डेटा को देखने के लिए, ग्राहक को केवल एक विशिष्ट महीना निर्दिष्ट करना होगा। सारांश जानकारी के अलावा, यह जानकारी दी जाएगी कि किन सेवाओं पर कितना पैसा खर्च किया गया। हालाँकि, यदि आपको Tele2 कॉल का प्रिंटआउट चाहिए और भुगतान किए गए कार्यों और नंबर से राइट-ऑफ़ के बारे में विस्तृत जानकारी चाहिए, तो आप डिटेलिंग सेवा के बिना नहीं कर सकते।
ड्रिलडाउन में क्या जानकारी प्रदर्शित होती है?
कोई भी ग्राहक सेवा का उपयोग कर सकता हैऑपरेटर वर्तमान लेख में माना जाता है, स्वतंत्र रूप से डेटा प्राप्त करने के लिए सबसे सुविधाजनक विकल्प चुन रहा है। Tele2 कॉल का प्रिंटआउट ग्राहक के खाते के बारे में निम्नलिखित डेटा के प्रावधान का तात्पर्य करता है:
- सेवा का प्रकार (कॉल, संदेश, इंटरनेट, नियमित भुगतान, सामग्री ऑर्डर करना);
- सेवा की मात्रा (मिनट की संख्या, इंटरनेट ट्रैफ़िक);
- सेवा की लागत (अंतिम, सेवा की लागत और इसकी मात्रा को ध्यान में रखते हुए);
- संचालन समय (संख्या पर कार्रवाई);
- व्यक्तियों के फोन नंबर जिन पर कॉल किया गया थाया एक संदेश भेजा गया है (इस मामले में, असफल कॉल का विवरण विवरण में प्रदर्शित नहीं किया जाएगा, अर्थात यदि किसी अन्य ग्राहक तक पहुंचना संभव नहीं था, तो केवल वास्तव में उपयोग की जाने वाली सेवाएं यहां प्रदर्शित की जाती हैं)।
विकल्प का पता लगाना
Tele2 कॉल के प्रिंटआउट को दो तरीकों से ऑर्डर और प्राप्त किया जा सकता है:
- आपके व्यक्तिगत खाते (वेब या मोबाइल एप्लिकेशन) के किसी भी इंटरफ़ेस के माध्यम से;
- Tele2 क्लाइंट की बिक्री और परामर्श कार्यालय में (प्रत्येक क्षेत्र के लिए कंपनी के आधिकारिक संसाधन पर सैलून के पते और उनके संचालन के तरीके) के बारे में जानकारी है।
क्या ड्रिलडाउन सेवा का उपयोग करने के संदर्भ में इन विकल्पों में अंतर है? आपको कौन सा सूचना विकल्प चुनना चाहिए?
इंटरनेट के माध्यम से कॉल "Tele2" का प्रिंटआउट
यह विकल्प ग्राहकों की निम्न श्रेणियों के लिए उपयुक्त है:
- जो बिक्री और सेवा सैलून की यात्रा पर पैसा और समय खर्च नहीं करना चाहता है;
- जो जानकारी प्राप्त करने के लिए पैसे देने की योजना नहीं बनाता है;
- जो छह महीने की अवधि के लिए नंबर पर कॉल और अन्य प्रकार की सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहता है।
पहले बिंदु के साथ, सब कुछ काफी पारदर्शी है - नहींकंपनी के कार्यालयों से संपर्क करना हमेशा सुविधाजनक होता है। दूसरे बिंदु पर, यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि तथ्य यह है कि इंटरनेट के माध्यम से टेली 2 कॉल का एक प्रिंटआउट नि: शुल्क प्रदान किया जाता है। इस प्रकार, वेबसाइट पर या मोबाइल एप्लिकेशन में सेवा चुनते समय, ग्राहक को भुगतान नहीं करना पड़ता है। इसका अर्थ है एक महीने के लिए डेटा प्राप्त करना (ऐसे केवल छह महीने हो सकते हैं)। यदि आपको पहले की अवधि के लिए जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आप सैलून की यात्रा के बिना नहीं कर सकते।
Tele2 कॉल का एक प्रिंटआउट मुफ्त में ऑर्डर किया गया थाइंटरनेट के माध्यम से निम्नानुसार हो सकता है: ऑपरेटर की वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते पर जाकर या सेलुलर गैजेट्स के लिए एक आवेदन खोलकर, "व्यय" अनुभाग पर जाएं और "विस्तार" बटन पर क्लिक करें। चूंकि रिपोर्ट ई-मेल द्वारा भेजी जाएगी, इसलिए आपको निश्चित रूप से उपयुक्त क्षेत्र में अपना पता बताना चाहिए।
बिक्री और सेवा सैलून में विवरण प्राप्त करना
यदि ग्राहक के लिए टेली 2 ऑपरेटर के सैलून में जाना और उसके नंबर पर भुगतान किए गए कार्यों की रिपोर्ट पर अपने हाथों को प्राप्त करना अधिक सुविधाजनक है, तो निम्नलिखित बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:
- डेटा केवल सिम कार्ड के मालिक को प्रदान किया जाता है (आपको आपके साथ फोटो के साथ एक आईडी होनी चाहिए) - सैलून के माध्यम से किसी और के नंबर पर टेली 2 कॉल का प्रिंटआउट प्राप्त नहीं किया जा सकता है;
- सेवा की लागत तीस रूबल है - यदिएक कैलेंडर माह के लिए एक रिपोर्ट तैयार करना (इस प्रकार, यदि आपको सात महीने के लिए रिपोर्ट प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो यह गणना करना आसान है कि सेवा में 210 रूबल खर्च होंगे); देश के विभिन्न क्षेत्रों में विवरण की लागत भिन्न हो सकती है;
- केवल पिछले तीन वर्षों के लिए संख्या पर कार्रवाई के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है (36 महीनों के लिए); क्या लंबी अवधि के लिए डेटा प्राप्त करना संभव है, आपको कार्यालय से जांच करनी चाहिए।
