होटल परिसर काफी हैसेवाओं की विकसित प्रणाली। यह एक ऐसी जगह है जहां एक व्यक्ति न केवल रात बिता सकता है, बल्कि अपनी लॉन्ड्री भी कर सकता है, किसी रेस्तरां में जा सकता है या रूम सर्विस ऑर्डर कर सकता है, स्नान या शॉवर ले सकता है, और भी बहुत कुछ। साथ ही, किसी होटल या होटल के प्रबंधन को न केवल मेहमानों की सेवा और कर्मचारियों के काम की पूरी प्रक्रिया को नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है, बल्कि पैसे बचाने के लिए लगातार लागतों का भी ध्यान रखना पड़ता है।
यह सारा काम होटल ऑटोमेशन सिस्टम से सुगम बनाया जा सकता है। यह होटल के जीवन के लगभग सभी क्षेत्रों को एकजुट करता है और उन्हें एक इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली में लाता है।
आमतौर पर सबसे सरल प्रणाली का उपयोग किया जाता है।होटल स्वचालन। यह एक विशेष कुंजी (प्लास्टिक कार्ड) पर आधारित है जो पंजीकरण पर अतिथि को जारी की जाती है। इस तरह की चाबी न केवल कमरे का दरवाजा खोलती है, बल्कि इसके सभी लाइफ सपोर्ट सिस्टम को भी तैयार कर देती है। इसका उपयोग करते समय, ग्राहक को कमरे में बिजली की आपूर्ति की जाती है और हीटिंग सिस्टम (सर्दियों में) चालू होता है, जो पहले स्टैंडबाय मोड में थे।
इस मोड में, कमरा व्यावहारिक रूप से गर्म नहीं होता है।(केवल न्यूनतम आवश्यक तापमान बनाए रखने के लिए) और इसमें बिजली नहीं है। उसी समय, सफाई के लिए "एंटरप्राइज ऑटोमेशन" कार्यक्रम शुरू हो गया है, जो सेवा कर्मियों को अपने व्यक्तिगत कार्ड का उपयोग करके कमरे में जाने की अनुमति देता है।
इस प्रकार, पूर्ण नियंत्रण किया जाता हैहोटल के मालिक या प्रबंधक का पक्ष, जो चाहें, तो कमरे के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकता है और कौन आया और उसने वहां कितना समय बिताया। साथ ही, होटल के इस तरह के प्रबंधन से हीटिंग और बिजली की बचत होगी।
कुछ और आधुनिक होटलों मेंसीधे अतिथि के कमरे में एक विशेष नियंत्रण कक्ष स्थापित करें। इसकी मदद से, आप एक रेस्तरां से खाना मंगवा सकते हैं या एक टेबल आरक्षित कर सकते हैं, नौकरानी को बुला सकते हैं, कपड़े धोने या हाउसकीपिंग सेवा का आदेश दे सकते हैं, आवश्यक प्रकाश या तापमान सेट कर सकते हैं, और बहुत कुछ। इसी समय, ऐसी होटल स्वचालन प्रणाली सभी आदेशों और अतिरिक्त सेवाओं का एक सख्त रिकॉर्ड रखती है, जिसके परिणामस्वरूप, अतिथि से शुल्क लिया जाएगा।
कमरे में नियंत्रण कक्ष का उपयोग करके, आप कर सकते हैंरिसेप्शनिस्ट या मैनेजर की भागीदारी, टीवी पर केबल चैनल सक्रिय करें या होटल वाई-फाई सिस्टम से कनेक्शन कोड प्राप्त करें। वास्तव में, यह होटल के कर्मचारियों के काम को बहुत सरल करता है, जिसका अर्थ है कि यह कर्मचारियों की संख्या को कम करता है। इसी समय, अधिकांश ग्राहकों में इस तरह के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए एक निश्चित कमजोरी होती है। इसलिए, ऐसी होटल स्वचालन प्रणाली कुछ सेवाओं को ऑर्डर करने के लिए अतिरिक्त प्रोत्साहन के रूप में काम कर सकती है, जिसका अर्थ है कि यह अतिरिक्त धन को आकर्षित करने में मदद करेगा।
ग्राहक समीक्षाएँ भी ध्यान देने योग्य हैं,जो ऑटोमेशन सिस्टम वाले होटलों में रहते थे। वे केवल सकारात्मक हैं, क्योंकि एक व्यक्ति अपने स्वयं के खर्चों को नियंत्रित कर सकता है, सेवाओं की पूरी सूची आदि देख सकता है, और शर्मीले लोगों के लिए ऐसी व्यवस्था सिर्फ एक ईश्वर है।
