सभी प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री का पूरा क्षेत्रयह दो बड़े खंडों में विभाजित होने की प्रथा है। पहला बी 2 सी है, दूसरा बी 2 बी है। अक्सर, जब इन संक्षिप्तताओं को पूरा करते हैं, तो कई लोग सवाल पूछते हैं: बी 2 सी - यह क्या है? या बी 2 बी क्या है? तो चलिए इसे सीधा करते हैं।
बी 2 बी बाजार विवरण
यदि आप सचमुच डिक्रिप्शन का अनुवाद करते हैं, तो आप प्राप्त करते हैं"व्यापार से व्यवसाय", अंग्रेजी व्यवसाय से व्यवसाय तक। बी 2 बी शब्द किसी भी व्यवसाय को अन्य व्यवसायों को माल या सेवाएं बेचने पर केंद्रित है। एक उदाहरण के रूप में, हम उन थोक ठिकानों का हवाला दे सकते हैं जो बड़ी मात्रा में अपना माल बेचते हैं, व्यापार संगठन बड़े निर्माताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं और केवल विक्रेताओं के रूप में कार्य करते हैं, आदि, इसलिए बी 2 सी बाजार - यह क्या है, बी 2 बी क्या है और उनके अंतर क्या हैं?
B2B बाजार विशेषताओं
इस बाजार खंड में बिक्री कई विशिष्टताओं की विशेषता है। उनमें से हैं:
- आयतन... B2C व्यवसायों को बेचने पर केंद्रित है,इसलिए, इस सेगमेंट में काम करने वाली कंपनियों को रिटेल की तुलना में होलसेल में ज्यादा दिलचस्पी है। सामानों की कम लागत के साथ (अंत उपभोक्ता को दी जाने वाली पेशकश की तुलना में), ये कंपनियां सभी प्रकार के उत्पादों की मात्रा के कारण बड़े पैसे का कारोबार करती हैं। एक बड़ा उदाहरण थोक डिपो और डीलर कंपनियां हैं।
- बाजार की सीमाएँ। अगर हम किसी रिटेल में खरीदारों की संख्या की तुलना करते हैंएक व्यवसाय-उन्मुख बाजार में कई संभावित उपभोक्ताओं के साथ एक बाजार, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि उत्तरार्द्ध पूर्व की तुलना में मात्रात्मक दृष्टि से कई गुना कम है। स्वाभाविक रूप से, यह तथ्य बी 2 बी खंड में प्रतिस्पर्धा बढ़ाता है और बी 2 सी बाजार की तुलना में ग्राहकों के लिए पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।
- निर्णयों की भारता। औसत ग्राहक के विपरीत, व्यावहारिक रूप सेप्रत्येक व्यवसायी अपने व्यवसाय के लिए कोई भी खरीदारी बहुत सख्ती से करता है। यह मुख्य रूप से उच्च जोखिम के कारण है। मान लें कि आप एक नए उत्पाद का एक बैच खरीद सकते हैं, लेकिन यह उपभोक्ताओं के बीच मांग में नहीं होगा। या, उदाहरण के लिए, एक उत्पादन लाइन खरीदें, और यह एक दोष देगा। वास्तव में, ऐसे कई जोखिम हैं। और एक व्यापारी को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए, खासकर जब से खुदरा बाजार में सामान खरीदने के लिए वित्तीय और समय की लागत में काफी अंतर होता है।
बी 2 सी - यह क्या है
एक व्यवसाय उन्मुख बाजार के साथ, से अधिककम छांट दिया, चलो उपभोक्ता उन्मुख खंड पर चलते हैं। तो, बी 2 सी क्या है? अंग्रेजी में - ग्राहक को व्यवसाय, और हमारी मूल भाषा में - "ग्राहक के लिए व्यवसाय"। यदि आप इसे व्यापार के बिक्री-से-बिक्री खंड से तुलना करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि अवधारणाएं मौलिक रूप से भिन्न हैं।
ग्राहकों के लिए प्रमुख व्यवसाय सुविधाएँ
- वर्गीकरण... आमतौर पर एक रिटेल में काम करने वाले विक्रेताव्यापार, जितना संभव हो उतना बाजार को कवर करने का प्रयास करें। यह बेची गई उत्पादों और प्रदान की गई सेवाओं की सीमा को अधिकतम करके किया जाता है। शायद बी 2 सी का सबसे प्रमुख उदाहरण सुपरमार्केट है। ऐसे स्टोरों में, उपभोक्ता अपनी ज़रूरत की लगभग हर चीज़ खरीद सकता है। साथ ही, घरेलू उपकरणों के वितरण, अनुकूलन और स्थापना जैसी अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त करें।
- ग्राहक मूल्य। खुदरा क्षेत्र में, एक ग्राहक का मूल्य नहीं हैबहुत बड़ा है, क्योंकि विभिन्न उपभोक्ताओं के लिए मुद्रा आपूर्ति का थोक बिक्री संस्करणों से किया जाता है। इसलिए, बी 2 सी खंड एक पूरे के रूप में बाजार की जरूरतों पर केंद्रित है, और दुर्लभ मामलों में एक व्यक्ति की जरूरतों को ध्यान में रखता है। एक उदाहरण के रूप में, आप किसी भी उपभोक्ता उत्पाद को ले सकते हैं, उदाहरण के लिए, रोटी। इस उत्पाद में सभी विशेषताएं हैं जो खरीदारों की अधिकतम संख्या को आकर्षित कर सकती हैं। और अगर कोई व्यक्ति टकसाल-स्वाद वाली रोटी खरीदना चाहता है, तो यह संभावना नहीं है कि वे ऐसा करने में सक्षम होंगे। और कोई भी फैक्ट्री हजारों की जगह सिर्फ एक ग्राहक की जरूरत को पूरा करने के लिए एक पाव रोटी नहीं बनाएगी। और इसके विपरीत: मान लीजिए कि किसी कारण से एक सुपरमार्केट के मालिक ने फैसला किया कि टकसाल के स्वाद के साथ रोटी एक धमाके के साथ बेची जाएगी। वह आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत करता है - और वे उसे ऐसी रोटी का टेस्ट बैच बनाते हैं। स्वाभाविक रूप से, ऐसे प्रयोगों के लिए, वॉल्यूम बड़ा होना चाहिए। बेशक, स्थिति काफी अप्राकृतिक है, लेकिन, फिर भी, इससे समझा जा सकता है कि एक व्यवसाय और उपभोक्ता उन्मुखीकरण के साथ बाजारों में माल को बढ़ावा देने के तरीके कितने अलग हैं।
बी 2 सी: कूरियर डिलीवरी
माल के लिए बाजार की तरह, बी 2 सी के लिए सेवाओं के लिए बाजारबी 2 बी से अलग। यह व्यवसाय के सभी क्षेत्रों पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, बी 2 सी कूरियर डिलीवरी है। उपभोक्ता बाजार के लिए अभिविन्यास वाहक कंपनी को बहुत व्यापक गोदाम नेटवर्क, साथ ही परिवहन के लिए बाध्य करता है। यह आवश्यक है क्योंकि कंपनी को अधिकतम दर्शकों तक पहुंचने और ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम संभव स्थिति बनाने की आवश्यकता है।
बाजार संरेखण
यदि आप कई को करीब से देखते हैंव्यवसायों, विशेष रूप से बड़े लोगों को, यह समझा जा सकता है कि एक निश्चित स्थान पर दो प्रकार के उत्पाद प्रचार के बीच एक स्पष्ट रेखा धुंधली है। किसी भी उद्यम के मालिक की स्वाभाविक इच्छा अधिक लाभ प्राप्त करना है, और यदि ग्राहकों का एक अतिरिक्त हिस्सा प्राप्त करने का अवसर दिया जाता है, तो कोई भी मना नहीं करेगा। सभी प्रकार की निर्माण सामग्री के आधार एक अच्छा चित्रण होगा। या डीलरशिप जो रिटेल आउटलेट्स को उत्पाद वितरित करते हैं।
विभिन्न बाजारों में सेवा देने वाली कंपनी का उदाहरण
आइए एक उदाहरण पर विचार करें:धातु उत्पादों के उत्पादन में एक छोटा सा संगठन है। अपने काम में, यह उद्यम पेंट और वार्निश का उपयोग करता है। मालिक इसे हार्डवेयर स्टोर में या निर्माण अड्डों पर खरीदता है, क्योंकि उसके पास निर्माता से सीधे सामान खरीदने के लिए छोटे खंड हैं। वैकल्पिक रूप से, यह मालिक एक संगठन ढूंढ सकता है, जिसका कारखानों के साथ एक डीलरशिप समझौता है और उन्हीं हार्डवेयर स्टोरों को अपना माल वितरित करता है। यह देखते हुए कि ऐसी कंपनियों के पास तथाकथित न्यूनतम आदेश है, उदाहरण के लिए, $ 100, सामान्य उपभोक्ता स्वचालित रूप से खरपतवार निकालते हैं। लेकिन एक छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए, यह राशि काफी स्वीकार्य है, यह देखते हुए कि वह उत्पादन प्रक्रिया में इन सामानों का उपयोग करता है। डीलर कंपनी के साथ काम करना, उसे महत्वपूर्ण बचत प्राप्त होती है, क्योंकि इस मामले में वह उत्पाद के लिए जो कीमत अदा करता है, वह किसी भी दुकान के खरीद मूल्य के लगभग बराबर होती है।
इस मामले में, छोटे व्यवसाय के मालिकएक छोटे उपभोक्ता के रूप में कार्य करता है, क्योंकि उसकी खरीद की मात्रा दुकानों की तुलना में काफी कम है, और, फिर भी, वह अन्य उपभोक्ताओं की तुलना में बेहतर परिस्थितियों का लाभ उठाने में सक्षम है।
दृष्टिकोण में अंतर
B2B और B2C में क्या अंतर है?दोनों बाजारों के बीच काफी महत्वपूर्ण अंतर हैं, हालांकि पहली नज़र में वे बहुत समान हैं। ये अंतर मार्केटिंग दृष्टिकोण और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लक्ष्यों दोनों में निहित हैं।
उपभोक्ताओं के लिए बाजार और विक्रेताओं के लिए बाजार के बीच मुख्य अंतर:
- खरीद के बारे में निर्णय लेने की भारता और तर्कसंगतता। बी 2 सी में भावुकता, इच्छाओं को संतुष्ट करने की आवश्यकता है।
- संस्करणों... जबकि औसत उपभोक्ता अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए खरीद करता है, व्यवसायी अपने व्यवसाय के लिए प्रदान करने के लिए खरीद करता है। इसलिए, खरीद की मात्रा बहुत बड़ी हो सकती है।
- उत्पाद की कीमत। एक साधारण उपभोक्ता के लिए, माल की कीमत खेलती हैएक महत्वपूर्ण भूमिका, लेकिन बहुत बार निर्णायक नहीं। लेकिन बी 2 बी बाजार के मामले में, प्रति बैच $ 1 का अंतर पूरे बैच के लिए हजारों में हो सकता है, इसलिए माल की लागत पर बहुत ध्यान दिया जाता है।
- बिक्री के तरीके। यदि बी 2 सी बिक्री के लिए बड़े पैमाने पर विज्ञापन पर ध्यान दिया जाता है, तो बी 2 बी बाजार पर बिक्री में, खरीदारों के साथ व्यक्तिगत संपर्क और डेटाबेस के साथ काम करना सामने आता है।
इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कॉर्पोरेट बिक्री बी 2 सी बाजार में बिक्री से काफी अलग है, कि यह एक अलगाव है जिसे पूरी तरह से अलग तरीकों और तरीकों की आवश्यकता होती है।
