एक ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें: एक व्यावहारिक गाइड

ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें?यह सवाल न केवल नौसिखिए उद्यमियों द्वारा, बल्कि उन व्यापार प्रतिनिधियों द्वारा भी उठाया जाता है जिन्होंने पहले से ही बड़े मुनाफे का स्वाद महसूस किया है। उदाहरण के लिए, सौंदर्य सैलून। प्रत्येक प्रांतीय शहर में उनमें से कितने हैं, और हम मेगासिटी के बारे में क्या कह सकते हैं? भीड़ में खो जाना नहीं, अपने आप को सही ढंग से कैसे पेश किया जाए, नए ग्राहकों को ब्यूटी सैलून के लिए कैसे आकर्षित किया जाए और उन्हें कैसे रखा जाए, और इस कठिन व्यावसायिक क्षेत्र में सफलता कैसे प्राप्त करें? आइए इसे एक साथ जानने का प्रयास करें।

स्थान

ब्यूटी सैलून खोलने से पहले, आपको इसके भविष्य के स्थान के पेशेवरों और विपक्षों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। सबसे पहले, निम्नलिखित स्थितियों पर ध्यान दें:

• जिला;
• परिवहन पहुंच;
• जीवंतता;
• आसपास के प्रतियोगियों की कमी।

जब किसी क्षेत्र को चुनने की बात आती है, तो इसका मतलब हैइसकी प्रतिष्ठा नहीं है, लेकिन इस प्रकार के संस्थान को खोलने के लिए इसमें रहने वाले लोगों की सबसे पहली जरूरत है। ब्यूटी सैलून के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए यथार्थवादी योजनाएं होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, एक शहर का एक आवासीय क्षेत्र एक कुलीन उपनगरीय समुदाय की तुलना में बेहतर स्थान हो सकता है। क्यों? बहुत सरल। एक आवासीय क्षेत्र में रहने वाली लड़की शहर के केंद्र में काम करने वाले ब्यूटी सैलून के रास्ते में अपना आधा दिन नहीं बिताना चाहेगी, और वह निश्चित रूप से पास के एक व्यक्ति को देखेगा (और यदि वह इसे पसंद करता है, तो वह उसे लाएगा। दोस्तों अगली बार)। एक संभ्रांत उपनगरीय गांव के निवासी, बेशक, अपने क्षेत्र पर स्थित एक ब्यूटी सैलून का दौरा कर सकते हैं, लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, वे केवल आपातकालीन मामलों (टूटे हुए नाखून) में ऐसा करते हैं, और तब भी हमेशा नहीं। अधिक बार वे सबसे बड़े और सबसे फैशनेबल सैलून का दौरा करते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो वे घर पर एक विशेषज्ञ को बुलाते हैं।

नाई से मिलना जरूरी हैस्थिति। पास में एक पार्किंग स्थल होना चाहिए, जहां ग्राहक अपनी कार छोड़ सकते हैं, और जिनके पास व्यक्तिगत परिवहन नहीं है, उन्हें स्टॉप से ​​सड़क पर बहुत समय बिताना होगा। आसपास के क्षेत्र का भूनिर्माण उन लोगों के लिए भी महत्वपूर्ण है जो एक ब्यूटी सैलून के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने में रुचि रखते हैं, लेकिन शायद यह समझाने की आवश्यकता नहीं है। खिड़की से बाहर एक सुंदर दृश्य देखने के लिए बहुत अधिक सुखद है, और डंप नहीं। यदि अचानक किसी कारण से परिस्थितियां बदल जाती हैं, उदाहरण के लिए, पार्क की खिड़की से दृश्य को एक निर्माण स्थल से बदल दिया जाएगा, तो आप आज ऐसे लोकप्रिय फोटोकॉर्टन का उपयोग कर सकते हैं।

अंतिम बिंदु स्पष्ट है, और यह पहले से संबंधित हैशुरुआती के लिए कतार। यदि ब्यूटी सैलून में नियमित ग्राहक हैं, और आप सिर्फ पड़ोसी क्षेत्र में एक और शाखा खोलते हैं, तो यह काफी संभव है कि आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं होगी कि ग्राहकों को ब्यूटी सैलून में कैसे आकर्षित किया जाए, लेकिन प्रतियोगियों।

विज्ञापन अभियान और प्रचार करना

चाहे वह संस्थान कितना ही शानदार क्यों न होविज्ञापन की जरूरत है। आप टीवी पर एक वीडियो क्लिप या मीडिया में एक लेख का आदेश दे सकते हैं, लेकिन यह एक महंगा आनंद है जो ग्राहकों के अचानक प्रवाह की गारंटी नहीं देता है। एक विज्ञापन अभियान चलाने से पहले, आपको वास्तव में अपनी स्वयं की वित्तीय क्षमताओं का आकलन करने की आवश्यकता है। महंगी परियोजनाएं हमेशा लाभदायक नहीं होती हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रचार एक टीवी विज्ञापन की तुलना में दर्जनों गुना अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है। उदाहरण के लिए, कार्रवाई का ऐसा संस्करण। पारिवारिक सप्ताहांत। एक उपहार के रूप में वयस्क बाल कटवाने एक्स रूबल, बच्चों के बाल कटवाने। यदि आप अपनी मां को अपने बच्चे को उस समय के लिए रखने का वादा करते हैं, जब वह बाल कटाने, स्टाइलिंग और अन्य प्रक्रियाओं (पूरी कीमत पर) पर खर्च करेगी, तो सैलून चुनते समय यह उसके लिए एक निर्णायक कारक हो सकता है।

खुद की साइट

इंटरनेट प्रगति का इंजन है।अपनी खुद की वेबसाइट बनाना, जो न केवल प्रदान की गई सेवाओं और उनकी लागत पर डेटा को लगातार अपडेट करेगा, बल्कि सौंदर्य के विषय पर दिलचस्प लेख, तैयार कार्यों की तस्वीरें, पदोन्नति और छूट के बारे में जानकारी, अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेगा। अपनी खुद की वेबसाइट बनाने के लिए आवश्यक नहीं है, आप एक सोशल नेटवर्क पर एक समूह खोल सकते हैं, लेकिन अगर आप सोच रहे हैं कि ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, तो आपको पता होना चाहिए कि आपकी खुद की वेबसाइट एक पृष्ठ पर बहुत अधिक शानदार दिखती है सोशल नेटवर्क।

रेफरल प्रणाली और संचयी छूट की प्रणाली

आगंतुकों के लिए सबसे अच्छा प्रोत्साहन अवसर हैसेवा की गुणवत्ता को खोए बिना पैसा बचाएं। एक भी व्यक्ति सुखद छूट से इनकार नहीं करेगा, और अगर हम अतिरिक्त बोनस के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह कई गुना अधिक सुखद है। नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक सिद्ध तरीका रेफरल सिस्टम है। जो भी नए ग्राहक अपने साथ लाता है, वह एक इच्छुक व्यक्ति बन जाता है, क्योंकि यह छूट उस राशि पर निर्भर करेगी जिसके लिए रेफरल ने सेवा का आदेश दिया था।

ग्राहक डेटाबेस बनाना

विज़िटर डेटाबेस एक शक्तिशाली उपकरण हैउन्हें रखने के लिए। आधुनिक प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रदान किए गए अवसरों का लाभ उठाते हुए, आप नियमित रूप से ग्राहकों को याद दिला सकते हैं। मुख्य बात यह है कि यह विनीत और सक्षम होना चाहिए। नियमित रूप से एक ही प्रकार के संदेश प्राप्त करने पर, ग्राहक बस भेजने से इंकार कर देगा। आप ग्राहक को एक संदेश की मदद से प्रभावित कर सकते हैं जैसे "प्रिय (ग्राहक का नाम), हम आपको खुश करने के लिए जल्दबाजी करते हैं!" आप उन लोगों की सूची में शामिल हैं, जिन्होंने इस सप्ताह हमारे सैलून से संपर्क किया है, फिल्म "द मार्टियन" के प्रीमियर के लिए पांच टिकटों की सूची में भाग लेंगे, या "ब्यूटी सैलून में पदोन्नति ..." या "हर कोई" सप्ताहांत पर हमारे सैलून का दौरा करने वाले ओरिफ्लेम कंपनी के पुरस्कारों में भाग लेंगे। और कोई भी यह सुनिश्चित करने के लिए विरोध नहीं कर सकता है: "आपके जन्मदिन की पूर्व संध्या पर, आपको हमारे सैलून सैलून की सभी सेवाओं पर 50% की छूट मिलेगी।"

ग्राहकों को उपहार

अपने ग्राहकों को प्यार और लाड़ प्यार।"हर पांचवें ग्राहक के लिए जिसने एक दिन में हमसे संपर्क किया है, एक फेस मास्क बिल्कुल मुफ्त है" - एक तिपहिया, लेकिन अच्छा है। जिस दिन सैलून एक महीने, छह महीने, एक वर्ष में बदल जाता है, अपने आगंतुकों को पुरस्कृत करें, उनके साथ जश्न मनाएं। और सामाजिक नेटवर्क और अपनी वेबसाइट पर ऐसी घटनाओं को कवर करना सुनिश्चित करें। यह सबसे अच्छा विज्ञापन है।

संबद्ध कार्यक्रम

एक उत्कृष्ट और काफी प्रभावी तरीका हैअतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने के उद्देश्य से व्यावसायिक संबद्ध कार्यक्रम। भागीदारों को एक ही उद्योग से होने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, पदोन्नति "अपने बालों को सैलून में करें और एक रेस्तरां में 50% तक की छूट के लिए कूपन प्राप्त करें"। बढ़िया विकल्प, है ना? और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह न केवल उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो एक ब्यूटी सैलून में अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में रुचि रखते हैं, बल्कि अन्य उद्योगों में भागीदारों के लिए भी। पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग दोनों पक्षों के लिए सफलता का मार्ग है।

ब्यूटी सैलून इंटीरियर। ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें

आकर्षित करने और बनाए रखने में महान मूल्यब्यूटी सैलून में ग्राहकों के पास आंतरिक सजावट है। सामान्य सिद्धांत हैं, लेकिन मूल रूप से आपको लक्ष्य समूह की प्राथमिकताओं पर निर्माण करने की आवश्यकता है, जिस पर सैलून केंद्रित होगा। यदि 35 वर्ष से कम आयु के लोग इसे देखने जाएंगे, तो आपको प्रयोगों से डरना नहीं चाहिए। चमकीले रंग, असाधारण डिजाइन समाधान और लोकप्रिय शैली पूरी तरह से ताजा या कम अल्कोहल पेय के साथ मिनी-बार के पूरक होंगे। सामान्य सेवा क्षेत्र बनाना भी संभव है। इस आयु वर्ग के ग्राहक अक्सर समूहों में आते हैं, इसलिए यह प्रक्रियाओं के दौरान संचार प्रदान करने के लिए उन्हें चोट नहीं पहुंचाता है।

यदि ब्यूटी सैलून एक पुराने के लिए डिज़ाइन किया गया हैदर्शकों, शैली को अधिक शांत और संयमित चुना जाना चाहिए। अविश्वसनीय हेयर स्टाइल और मेकअप के साथ मॉडल की उज्ज्वल तस्वीरें यहां अनुचित होंगी, और मिनीबार को बैठने की जगह और कॉफी और केक के साथ परोसा जा सकता है। यह भी फेंग शुई का उपयोग करके ब्यूटी सैलून के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के सिद्धांत पर विचार करने के लायक है।

यह दिलचस्प है

इस सिद्धांत के अनुसार, हर व्यवसाय हैआपका रंग उदाहरण के लिए, लाल और स्टील के रंगों में बनाया गया डिज़ाइन बहुत स्टाइलिश लगेगा, लेकिन यह संयोजन सौंदर्य सैलून के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है। अवचेतन स्तर पर, एक व्यक्ति जिसे इस तरह के सैलून में उच्चतम स्तर पर सेवा दी गई थी, वह अब भी यहां वापस नहीं आना चाहेगा। फेंग शुई विशेषज्ञ परिसर और योजना क्षेत्रों को डिजाइन करने के चरण में अभी भी योजना शुरू करने की सलाह देते हैं, लेकिन भले ही सैलून पहले से ही सजाया गया हो और यहां तक ​​कि लंबे समय से काम कर रहा हो, आप स्थिति को सही कर सकते हैं और इस तरह ग्राहकों के प्रवाह में वृद्धि कर सकते हैं।

उन लोगों के लिए जो जादू में विश्वास करते हैं

एक और विकल्प है, ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाएसौंदर्य सैलून। षड्यंत्र और विशेष अनुष्ठान इसमें मदद कर सकते हैं। कई लोग कमरे के प्रवेश द्वार पर एक घंटी लटकाते हैं, लेकिन वे नहीं जानते कि कुछ शब्द एक दिन, और यह एक साधारण सजावट से एक ब्यूटी सैलून की उपस्थिति बढ़ाने के लिए एक उपकरण में बदल जाएगा। ऐसा करने के लिए, आपको अमावस्या की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है और देर रात तक, चंद्रमा को देखते हुए, घंटी को रगड़ते हुए कहें: "पूरे ग्रह पर बजते हुए उड़ें, वयस्क और बच्चे दोनों मेरे पास आएंगे।" अगले दिन, घंटी को लटका दें ताकि यह हर बार बजता रहे जब दरवाजा खोला जाता है, लेकिन साथ ही यह आवश्यक रूप से दर्पण में परिलक्षित होता है। यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो यह ग्राहकों के प्रवाह को दोगुना कर देगा और एक बार और सभी को इस सवाल को हल करना होगा कि ग्राहकों को ब्यूटी सैलून में कैसे आकर्षित किया जाए। जादू, निश्चित रूप से, सभी समस्याओं को हल करने में मदद नहीं करेगा, लेकिन यह व्यावसायिक सहायता प्रदान करेगा।

उच्च सेवा

इन तरीकों में से प्रत्येक को आकर्षित करने में मदद मिलेगीग्राहक। लेकिन आप उन्हें केवल गुणवत्ता सेवा और उच्च सेवा प्रदान करके रख सकते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि लड़की को किस उपहार का वादा किया गया है, वह उस जगह पर मुफ्त में भी नहीं जाएगी जहां उसके बाल क्षतिग्रस्त हो गए थे या उसकी त्वचा मैनीक्योर के दौरान क्षतिग्रस्त हो गई थी। और सबसे महत्वपूर्ण बात, सकारात्मक जानकारी की तुलना में संभावित ग्राहकों के बीच नकारात्मक जानकारी बहुत तेजी से फैलती है। यह व्यवसाय का कठोर कानून है।

निष्कर्ष इस प्रकार है:केवल वे जो अपने काम और ग्राहकों से प्यार करते हैं, विकास के लिए प्रयास करते हैं और लगातार सीखते हैं, और नए आगंतुकों को आकर्षित करने और ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए मार्केटिंग टूल के उपयोग के बारे में भी नहीं भूलेंगे। आपको सभी उपलब्ध अवसरों का उपयोग करने, सेमिनार में भाग लेने, सफल व्यवसायियों के अनुभव का अध्ययन करने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, एस। पेट्रोवा की पुस्तक "ब्यूटी सैलून के लिए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें। एक प्रैक्टिकल गाइड"), न केवल आपके व्यवसाय में विकसित करें। लेकिन अन्य उद्योगों में भी।