आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के शुल्क शिकायतों का एक पसंदीदा विषय हैं।दरअसल, आज आवास बनाए रखना काफी महंगा है। हालाँकि, यदि आप सावधानीपूर्वक संचयन की शुद्धता की निगरानी करते हैं और जाँचते हैं कि वास्तव में कौन सा कार्य किया जा रहा है, तो आप रसीद पर राशि को उचित सीमा के भीतर रख सकते हैं। आज हम विस्तार से चर्चा करेंगे कि "आवास की मरम्मत और रखरखाव" कॉलम में क्या शामिल है। इससे आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि उपयोगिता कंपनी की क्या जिम्मेदारियाँ हैं और यह सीखने में मदद मिलेगी कि यदि आवश्यक हो तो अपने अधिकारों की रक्षा कैसे करें।
सेवाओं की सूची
अधिकांश उपयोगिता बिलसेवाओं में कॉलम "आवास की मरम्मत और रखरखाव" शामिल है। इस मद में क्या शामिल है? निःसंदेह, यह जानना अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में किसके लिए भुगतान कर रहे हैं। एक नियम के रूप में, किसी भी उपयोगिता सेवा को अपने ग्राहकों (उन इमारतों के निवासियों) को यह बताना होगा कि वह किस प्रकार का कार्य करती है। इस सूची में आमतौर पर निम्नलिखित आइटम शामिल होते हैं:
- सुरक्षा की निरंतर निगरानी, परिसर का नियमित निरीक्षण (बचावकर्ताओं, लिफ्ट ऑपरेटरों, फायर ब्रिगेड की सीधी जिम्मेदारी);
- परिसर और स्थानीय क्षेत्र की सफाई (पहले मामले में, एक चौकीदार की सेवाओं का उपयोग किया जाता है, और दूसरे में - एक सफाई महिला);
- परिसर की पर्याप्त और निरंतर रोशनी (हाँ, हाँ, प्रबंधन कंपनी को भी इसका ध्यान रखना चाहिए, न कि स्वयं निवासियों को; हालाँकि, अधिकांश भाग में इस नियम का पालन नहीं किया जाता है);
- भोजन और अन्य कचरे का निपटान (प्रबंधन कंपनी के कर्मचारियों को सफाई करनी चाहिए और अक्सर कचरा हटाना चाहिए);
- परिसर का नवीनीकरण और बाहरी कार्य (कॉस्मेटिक रखरखाव और प्रमुख मरम्मत दोनों);
- परिसर में निरंतर (आवश्यक मानकों को पूरा करते हुए) तापमान और आर्द्रता सुनिश्चित करना;
- भूमि कार्य (स्थानीय क्षेत्र का भूनिर्माण और रखरखाव)।
यह सूची मानक है.जब वे रसीद पर "आवास की मरम्मत और रखरखाव" दर्शाते हैं तो उनका आमतौर पर यही मतलब होता है। संकेतित बिंदुओं के अलावा, इस अवधारणा में क्या शामिल है, यह आमतौर पर सीधे प्रबंधन कंपनी द्वारा निर्धारित किया जाता है। हालाँकि, दुर्भाग्य से, उपरोक्त सभी को कंपनी के कर्मचारियों द्वारा नियमित रूप से नहीं किया जाता है, और सभी सेवाएँ निवासियों को प्रदान नहीं की जाती हैं। यदि उनकी गुणवत्ता आपके अनुरूप नहीं है, तो आपके पास हमेशा शिकायत दर्ज करने का अवसर होता है जिसमें आप उल्लेखनीय विसंगतियों की उपस्थिति के बारे में बताएंगे। इस मामले में, उपयोगिता को नियमित रूप से यह रिपोर्ट करने की आवश्यकता होगी कि वह वास्तव में क्या कार्य करती है।
इसके साथ ही
अक्सर, मुख्य वस्तुओं के अलावा, रसीदकुछ अतिरिक्त शामिल करें. एक नियम के रूप में, घर के निवासी स्वयं निर्णय लेते हैं कि उन्हें कौन सी सेवाओं की आवश्यकता है और कौन सी बिल्कुल भी आवश्यक नहीं हैं। यह चर्चा आमतौर पर एक विशेष रूप से आयोजित बैठक में होती है। वहां, निवासी यह निर्धारित करने में सक्षम होंगे कि किन अतिरिक्त सेवाओं की आवश्यकता है और कौन सी वर्तमान सेवाओं को समाप्त करना उचित होगा। उदाहरण के लिए, कुछ लोग निर्णय लेते हैं कि प्रवेश द्वारों की सफाई स्वयं की जा सकती है, और इसके लिए प्रबंधन कंपनी को भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है। अन्य लोग निर्णय लेते हैं कि उनके कचरे को संभालने के लिए एक तृतीय-पक्ष कंपनी बेहतर होगी। इसलिए, वे इस तथ्य के लिए हर महीने एक छोटी राशि का भुगतान करना पसंद करते हैं कि चुनी गई कंपनी तुरंत सभी कचरे को हटा देगी और उसका निपटान कर देगी।
टैरिफ कैसे बनते हैं?
काफी हद तक यह राष्ट्रीय हैकानून यह निर्धारित करता है कि आवास रखरखाव के लिए कौन सा शुल्क निर्धारित किया जाए। साथ ही, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि उन अपार्टमेंटों के निवासियों को जो राज्य या नगरपालिका संपत्ति हैं, उन्हें एक और अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करना होगा, अर्थात्: कुछ आवास किराए पर लेने के लिए शुल्क। हालाँकि, ऐसे लोगों को उस अपार्टमेंट बिल्डिंग की नियमित मरम्मत के लिए कोई पैसा देने की ज़रूरत नहीं है जिसमें अपार्टमेंट स्थित है, उदाहरण के लिए, छत की मरम्मत के लिए।
तो, जब आप उपयोगिताओं के लिए भुगतान करते हैं तो आप किसके लिए भुगतान कर रहे हैं?
- किराये पर देना (उन निवासियों पर लागू होता है जिनके अपार्टमेंट का कभी निजीकरण नहीं किया गया था)।
- घर के प्रवेश द्वार, साथ ही अन्य सामान्य क्षेत्रों की वर्तमान मरम्मत।
- स्वच्छता (अपार्टमेंट बिल्डिंग में सामान्य क्षेत्रों की नियमित और समय पर सफाई)।
- प्रमुख मरम्मत (एक अपार्टमेंट इमारत का रखरखाव, संपूर्ण कार्य करना)।
उपरोक्त सभी को एक में समाहित किया जाना चाहिएग्राफ. यदि बिंदुओं को अलग-अलग सूचीबद्ध किया गया है, तो यह सीधे तौर पर कानून का उल्लंघन होगा, जिसकी रिपोर्ट की जानी चाहिए। यदि ये या मानदंड से कोई अन्य विचलन मौजूद है, तो घर के निवासी कर सेवा में अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं, यह कहते हुए कि उपयोगिता सेवा स्थापित मानकों का पालन नहीं करती है। यदि आपकी शिकायत का कोई जवाब नहीं मिलता है, तो बेझिझक अदालत में दावा दायर करें। यह व्यक्तिगत और सामूहिक दोनों तरह से किया जा सकता है। हालाँकि, इसे लागू करने में निश्चित रूप से बहुत समय लगेगा। इसलिए, अधिकांश निवासी स्थिति के साथ समझौता करना और खराब प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान करना पसंद करते हैं।
मरम्मत के लिए भुगतान किया गया पैसा कहां से आता है?आवास रखरखाव? हम पहले ही पता लगा चुके हैं कि इस अवधारणा में क्या शामिल है। अब प्रदान की गई विशिष्ट प्रकार की सेवाओं पर थोड़ा और करीब से नज़र डालने का समय आ गया है।
इण्टरकॉम
अधिकांश अपार्टमेंट इमारतों के निवासीअपने घरों में वे सुविधाजनक उपकरण - इंटरकॉम स्थापित करना पसंद करते हैं। बेशक, इन इकाइयों को निरंतर रखरखाव और समय-समय पर मरम्मत की आवश्यकता होती है। इस प्रकार की लागत पूरी तरह से निवासियों द्वारा कवर की जाती है। कभी-कभी, सरकारी एजेंसियां भी इंटरकॉम का उपयोग करती हैं, हालांकि यह बहुत कम आम बात है। निवासी एक सामान्य बैठक में सामूहिक रूप से इंटरकॉम स्थापित करने का निर्णय ले सकते हैं। यदि इस समस्या को हल करने के लिए प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधि से संपर्क किया जाता है, तो डिवाइस की सर्विसिंग का शुल्क "आवास की मरम्मत और रखरखाव" कॉलम में शामिल किया जाएगा। इस मद में और क्या शामिल है यह इस बात पर निर्भर करता है कि घर के निवासियों ने अपने लिए कौन सी सेवाएँ चुनी हैं।
एक नियम के रूप में, लोग एक ही इमारत में रहते हैंइंटरकॉम स्वयं स्थापित करें। ऐसा करने के लिए, आपको केवल एक जिम्मेदार व्यक्ति को नियुक्त करने की आवश्यकता है जो पड़ोसियों से धन इकट्ठा करने का प्रभार लेगा, ठेकेदार से सीधे बातचीत करेगा और संपूर्ण स्थापना प्रक्रिया की निगरानी करेगा। एक बार उपकरण स्थापित हो जाने के बाद, निवासियों को नियमित रखरखाव शुल्क का भुगतान करना होगा। इस मामले में, रसीद अलग से प्रदान की जाएगी।
कचरा हटाने
एक अन्य सेवा जिसे कभी-कभी दर्शाया जाता हैरसीदें अलग से - यह कचरा हटाना है। बेशक, इसकी कुल लागत कम है, लेकिन फिर भी इसे सामग्री अनुभाग का हिस्सा होना चाहिए। यदि ऐसा नहीं है, तो इस स्थिति को उल्लंघन माना जाता है। हालाँकि, यदि आप संबंधित सेवा प्रदान करने से इनकार करने का निर्णय लेने की योजना बना रहे हैं, तो आपके और आपके पड़ोसियों के पास इसके लिए गंभीर कारण होने चाहिए।
हम किन कारणों की बात कर रहे हैं?उदाहरण के लिए, एक निश्चित घर शहर के बिल्कुल बाहरी इलाके में स्थित है। कचरा संग्रहकर्ताओं के पास अपार्टमेंट इमारतों के ऐसे आंगनों की दैनिक सेवा करने और समय पर अपना कचरा हटाने का अवसर नहीं है। बेशक, इसके परिणाम बेहद अप्रिय हैं। ऐसे में क्या करें? निवासी पर्याप्त हस्ताक्षर एकत्र कर सकते हैं और संबंधित सेवा प्राप्त करने से इनकार कर सकते हैं। इसके बाद, आपको एक तृतीय-पक्ष कंपनी के साथ एक समझौता करना होगा और उन्हें सेवा के लिए भुगतान करना होगा। अब इस सेवा को रसीद पर एक अलग कॉलम में दर्शाया जाएगा।
उपयोगिताएँ
किस चीज़ की अच्छी समझ होना ज़रूरी हैआवास के लिए भुगतान का प्रतिनिधित्व करता है। आवास और सांप्रदायिक सेवाएं, संक्षेप में, एक अपार्टमेंट इमारत के रखरखाव में लगी हुई हैं। हालाँकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, प्रश्न में सरकारी एजेंसी अक्सर उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करती है और नियमित रूप से अपनी शक्तियों का उल्लंघन करती है। ऐसे उल्लंघनों के लिए न्याय बहाल करने के लिए, निवासियों को किसी भी उच्च अधिकारी के पास आधिकारिक अपील दायर करने का अधिकार है।
एक नियम के रूप में, आपको बड़ी संख्या में मौसमी कार्यों के लिए भुगतान करना होगा, जिसकी लागत रसीद के विचारित कॉलम में भी शामिल है। इस प्रकार की सेवाओं में आमतौर पर शामिल हैं:
- छत की मरम्मत;
- नालियों और वेंटिलेशन की बहाली;
- कूड़ेदानों की कार्यप्रणाली की बहाली;
- सीढ़ियों को रेलिंग से सुसज्जित करना, सीढ़ियों की मरम्मत करना;
- स्थानीय क्षेत्र का भूनिर्माण और सफाई;
- खिड़कियों और दरवाजों की बहाली;
- पेड़ की देखभाल;
- खेल के मैदानों की देखभाल करना;
- बाड़ और द्वारों का नियमित अद्यतनीकरण;
- आपातकालीन संचार रखरखाव.
प्रदान की गई सेवाओं की पूरी सूची अवश्य होनी चाहिएआवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रतिनिधियों और निवासियों के संघ के बीच संपन्न समझौते में शामिल होना चाहिए। यह सूची मानकीकृत नहीं है. कुछ सेवाओं को हटाया जा सकता है, और इसके विपरीत, आवश्यक अतिरिक्त सेवाएं जोड़ी जा सकती हैं। निवासी व्यक्तिगत रूप से सभी कार्यों की प्रक्रिया को नियंत्रित कर सकते हैं, क्योंकि यह अधिकार उन्हें कानून द्वारा दिया गया है।
निरीक्षण
एक नियम के रूप में, घर के मालिकों को समस्या दिखाई नहीं देती हैकिसी विशेष सेवा की लागत में उतना ही जितना कि उन्हें नियमित रूप से और कुशलतापूर्वक प्रदान किया जाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि, दुर्भाग्य से, अधिकांश उपयोगिता सेवा कर्मचारी अपनी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों को नजरअंदाज करते हैं और काम की पूरी सूची को पूरा नहीं करते हैं। कभी-कभी ऐसा धन की कमी या आवश्यक संख्या में योग्य श्रमिकों की कमी के कारण होता है। किसी विशेष सेवा के प्रावधान की आवृत्ति और विशिष्ट समय अनुबंध में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। यदि समझौते में ऐसी जानकारी वाला कोई अनुभाग शामिल नहीं है, तो इस संगठन में सीधे अपनाई जाने वाली कार्य अनुसूचियों से खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।
अलग-अलग समय पर किए गए कार्य के प्रकार
गृह रखरखाव कार्य को कैसे वर्गीकृत किया जाता है?वे नियोजित, मौसमी और आवश्यक में विभाजित हैं। मौसमी कार्य आमतौर पर प्रत्येक वर्ष एक निश्चित अवधि के दौरान किया जाता है। उदाहरण के लिए, यह किसी भवन को गर्मी के मौसम के लिए तैयार करने पर लागू होता है। योजनाबद्ध मरम्मत पूरे वर्ष पूर्व निर्धारित समय पर की जाती है। कार्य की तारीखों पर भवन के निवासियों के साथ सहमति होनी चाहिए। साथ ही उनकी सहमति से ही इस शेड्यूल में कोई बदलाव किया जा सकता है। कोई आवश्यक मरम्मत की योजना नहीं बनाई गई है. यह तब किया जाता है जब किसी आकस्मिक समस्या को दूर करना आवश्यक हो जाता है। उदाहरण के लिए, ऐसी मरम्मत तब आवश्यक होती है जब गैस, पानी या बिजली की आपूर्ति के लिए संचार टूट जाता है।
सामग्री कॉलम का ध्यानपूर्वक निरीक्षण कर ध्यान देंआपका घर किस स्थिति में है, इससे पता चलता है कि प्रबंधन कंपनी उस घर के निवासियों के प्रति अपने दायित्वों को कितनी कर्तव्यनिष्ठा से पूरा करती है। अपने अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम होना भी महत्वपूर्ण है।
अनुचित मूल्य वृद्धि
कानून नागरिकों को अधिकार देता हैन्याय बहाल करने के लिए उच्च अधिकारियों से शिकायत दर्ज करें। यदि आप मानते हैं कि रखरखाव और मरम्मत शुल्क अनुचित रूप से अधिक है, तो आपको अपने पड़ोसियों के साथ मिलकर एक वर्ग दावा दायर करना होगा। यदि सत्ता के दुरुपयोग का तथ्य सामने आता है, तो प्रबंधन कंपनी उन निवासियों को बड़ा जुर्माना देने के लिए मजबूर होगी जिन्हें धोखा दिया गया था।
सामूहिकता बनाना बेहतर क्यों है?शिकायत? वे आमतौर पर बहुत तेजी से संसाधित होते हैं। इस तरह की अपील में पुनर्गणना की आवश्यकता को उचित ठहराने वाले कारणों के साथ-साथ अर्जित राशियों की अनुचितता को भी बताया जाना चाहिए।
कानून में बदलाव
2016 से शुरू होकर, सभी भुगतान दस्तावेज़ हैंनई लाइन - एमएसडब्ल्यू (नगरपालिका ठोस अपशिष्ट)। तब से, उनके लिए प्रति व्यक्ति अपशिष्ट निपटान शुल्क की राशि में अलग से शुल्क लिया जाने लगा है। सामान्य घरेलू जरूरतों के अनुभाग को एक अलग कॉलम के रूप में समाप्त कर दिया गया है और अब इसे मरम्मत और रखरखाव में शामिल किया गया है।
यदि कार्य ख़राब ढंग से किया जाता है, और उनकाआचरण को नियंत्रित नहीं किया गया, भवन प्रबंधक को जुर्माना देने के लिए मजबूर किया जाएगा। यदि रसीद पर रकम वास्तविक रकम से मेल नहीं खाती है तो वही तंत्र लागू होता है।
जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सब कुछ स्पष्ट नहीं हैसमझें कि वे वास्तव में किसके लिए भुगतान कर रहे हैं। प्रत्येक घर का निवासी उपयोगिता बिलों की सामग्री से निपटना नहीं चाहता। लेकिन आपके अलावा कोई भी संचय की शुद्धता को नियंत्रित नहीं कर सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक किरायेदार उपयोगिता सेवा के साथ अनुबंध का सावधानीपूर्वक अध्ययन करे। आपको रसीदों में निहित जानकारी से लगातार परिचित होना भी याद रखना चाहिए। किसी भी उल्लंघन की तुरंत रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है। अधिकांश जानकारी नियमित निवासियों की बैठकों में प्रदान की जाती है। यदि आप व्यक्तिगत रूप से अपनी भलाई में रुचि रखते हैं तो वे आपको धोखा नहीं दे पाएंगे।
तो, हमें पता चला कि कॉलम "मरम्मत और" मेंआवास रखरखाव" में कई चीजें शामिल हैं, जिनमें प्रवेश द्वारों की सफाई, भूनिर्माण और प्रमुख मरम्मत शामिल है। आप नियंत्रित कर सकते हैं कि आपको किन सेवाओं की आवश्यकता है और आप किस काम के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। आप मरम्मत शुल्क को समायोजित कर सकते हैं, और यह भी जांच सकते हैं कि ये सेवाएं कितनी उच्च गुणवत्ता वाली हैं हैं. कार्य किया जा रहा है.
यह जानकारी आपकी प्रबंधन कंपनी के उचित कामकाज को सुनिश्चित करने में आपकी सहायता करेगी। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए स्वतंत्र महसूस करें!
