वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि व्यावसायिक संचार का मनोविज्ञान मुख्य रूप से संचार की कला है। जो भी इस कला का मालिक है वह अधिक सफल है। इस संबंध में, सूत्र सरल है।
हालाँकि, यह ज्ञान अभ्यास में कैसे मदद कर सकता है?यहां सब कुछ सरल है: किसी भी कौशल की तरह, व्यावसायिक संचार भी विकसित किया जा सकता है। यह मुख्य रूप से संचार है, दो या अधिक पार्टियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान। यह जानकारी सबसे महत्वपूर्ण है, सबसे पहले, वार्ताकारों के लिए, जिसका अर्थ है कि जो लोग बातचीत के विषय को जानते हैं, और यह भी जानते हैं कि जानकारी और उनके दृष्टिकोण को कैसे प्रस्तुत किया जाए, वे वार्ता में सफलता प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
इस संबंध में, व्यापार वार्ता का मनोविज्ञान अध्ययन का एक अलग विषय बनता जा रहा है, कई विशेषज्ञ व्यावसायिक बातचीत में मदद करने के लिए पेशेवरों को भी नियुक्त करते हैं।
व्यावसायिक संचार का मनोविज्ञान क्या है?
एक सरल अर्थ में, यह खुद को प्रस्तुत करने की क्षमता है,लोगों के साथ अपने संचार का निर्माण, उन्हें व्यवस्थित करने की क्षमता। यह कौशल जीवन में अत्यंत महत्वपूर्ण है। जो लोग इसके अधिकारी हैं वे जीवन में और अपने करियर में सफलता प्राप्त कर सकते हैं। जबकि एक व्यक्ति जो शायद ही संपर्क करता है वह लगातार सहयोगियों और व्यावसायिक भागीदारों के संबंध में अपनी समस्याओं को हल करने में कठिनाइयों का अनुभव करेगा।
हालांकि, व्यापार संचार अध्ययन का मनोविज्ञानइन सभी सवालों से, उसका तर्क है कि अकेले प्राकृतिक प्रतिभा पर्याप्त नहीं है, शिक्षा, योग्यता और व्यावसायिकता अभी भी बहुत महत्व रखते हैं। इसका मतलब यह है कि व्यापार संचार और बातचीत को सीखना, अनुभव प्राप्त करना और लागू होना चाहिए।
आधुनिक दुनिया में, स्थिति ऐसी हैसरल संचार कल छोड़ दिया गया था, अब व्यावसायिक संचार पहले से ही एक विज्ञान है जिसका लगातार अध्ययन और सुधार किया जा रहा है। यह अन्य विज्ञानों के साथ घुलमिल जाता है, जो इस मुद्दे को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हुए कुछ नया भी लाता है। इसलिए, वास्तव में, व्यावसायिक संचार का मनोविज्ञान केवल मनोविज्ञान तक सीमित नहीं है, हालांकि यह सर्वोपरि है।
वार्ताकार के लक्षण और वार्ताकार पर प्रभाव के तंत्र
सबसे पहले, आपको यह जानना होगा कि संचार में विभाजित हैदो प्रकार: मौखिक और गैर-मौखिक। मौखिक संचार सीधे वह होता है जो शब्दों की सहायता से होता है, जिससे हम सभी आदी हैं। बहुत अधिक रुचि गैर-मौखिक संचार के कारण होती है - संकेत भाषा, आसन, आदि। वह वार्ताकार के बारे में बहुत कुछ कह सकता है, साथ ही आपके बारे में जानकारी दे सकता है।
गैर-मौखिक संचार में, चेहरे के भाव, हावभाव,पोज़, जेस्चर, जो संचार की प्रक्रिया में माना जाता है। शाब्दिक संचार का अध्ययन करते समय, भाषाविज्ञान और अभियोग्यता पर बहुत ध्यान दिया जाता है - ये उच्चारण, स्वर की लय, ताल और अन्य विवरण हैं।
यह सब एक अतिरिक्त पाने में मदद करता हैअपने वार्ताकार के बारे में जानकारी, जिसके आधार पर आप निर्णय ले सकते हैं और वार्ताकार के तर्कों की पेशकश कर सकते हैं, जिसे वह सुनेंगे। यह अक्सर बातचीत के मनोविज्ञान का आधार होता है, खासकर अनुभवी नेताओं के बीच।
बातचीत के लिए सामान्य नियम
उपलब्ध जानकारी के आधार पर, आप उन नियमों की एक छोटी सूची बना सकते हैं, जिन्हें संचार के दौरान सबसे अधिक ध्यान में रखा जाता है।
- पहले, आपको बातचीत के विषयों पर पहले से सोचने की ज़रूरत है, साथ ही उन मुद्दों पर भी चर्चा करनी चाहिए, जिन पर आप चर्चा करना चाहते हैं। उसी समय, आपको पहले से ही प्रत्येक मुद्दे पर अपनी राय होनी चाहिए और अपनी स्थिति निर्धारित करनी चाहिए।
दूसरी बात, आपको अपने वार्ताकार को खुश करने की कोशिश करने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि संचार विनीत होना चाहिए।
- एक बातचीत के दौरान, आपको दृश्य संपर्क का निरीक्षण करने की आवश्यकता है। कई लोग असहज महसूस करते हैं यदि दूसरा व्यक्ति उन्हें नहीं देखता है।
- आसन का बहुत महत्व है। एक जंजीर और बंद व्यक्ति थोड़ा विश्वास पैदा करता है, वार्ताकार यह विश्वास करेगा कि वह कुछ छिपा रहा है।
- मौखिक संचार की निगरानी करना आवश्यक है।आपको अपने प्रस्तावों को स्पष्ट रूप से तैयार करने की आवश्यकता है, भ्रम और अतार्किकता से बचें। "मैं" शब्द के बजाय, "क्या आपको नहीं लगता कि ..." का उपयोग करना बेहतर है। आपको अपने भाषण को जटिल शब्दों के साथ बंद करने की आवश्यकता नहीं है, जैसा कि अध्ययन दिखाते हैं, लोग सरल और अधिक समझने योग्य अभिव्यक्ति पसंद करते हैं, भले ही सभी लोग इस मामले में सक्षम हों।
व्यावसायिक संचार के मनोविज्ञान में ये नियम शामिल हैं, उन्हें जानने से आप पहले से ही परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
