La capacité de communiquer est très nécessaire dans le monde moderne.« Qu'est-ce qui est si difficile ? - tu demandes. Nous pouvons parler depuis la maternelle. En effet, tout le monde parle, cependant, il y a toujours une foule de gens près de certains, qui attrapent chacun de leurs mots, tandis que d'autres, essayant de construire une structure verbale, s'embrouillent dans les phrases les plus simples, ce qui ne fixe pas longtemps les interlocuteurs. et une communication fructueuse.
Aujourd'hui, nous voulons parler de la façon de demanderbonne question. Cette compétence peut vous être utile dans n'importe quelle situation, lors d'un entretien et de la conclusion d'un accord, lors d'une réunion et lors d'une présentation, dans tout conflit quotidien et conversation difficile avec un adolescent. En poursuivant votre lecture, vous constaterez qu'il est parfois beaucoup plus difficile de demander que de répondre. De plus, si vous savez poser la bonne question, vous connaissez déjà la réponse et pouvez calculer comment le dialogue se déroulera plus loin. C'est-à-dire celui qui pose des questions, fixe le sens de la conversation, la structure et l'oriente dans la bonne direction.
Pourquoi poser des questions
Même le point d'interrogation lui-même nous rappelle une pêcheaccrocher. En effet, dans tout dialogue, c'est la question qu'est l'hameçon à l'appât sur lequel on peut attraper l'interlocuteur. Si vous savez poser la bonne question, vous pouvez facilement orienter la conversation dans n'importe quelle direction. Cependant, cela ne signifie pas que les questions sont utilisées exclusivement à des fins de manipulation. Pas du tout, en fait bien formulé, il suggère un assez grand nombre d'alternatives possibles. La question permet d'obtenir de nouvelles informations, ouvre l'interlocuteur au dialogue, guide la conversation et aide à clarifier certains points.
Mais ce n'est pas tout.Puisque poser la bonne question n'est pas aussi facile qu'il n'y paraît à première vue, cela reste une compétence minoritaire. Ce sont ces personnes qui peuvent facilement tourner la conversation vers un autre sujet, suggérer une réponse. Les fonctions de la question sont aussi la démonstration de son appréciation, de son opinion, fixant les émotions de l'interlocuteur d'une certaine manière.
Si l'on considère le processus de maîtrise de nouvelles connaissances,ici, la capacité de formuler une question est une sorte de mesure de la profondeur de conscience du matériel reçu. Pas étonnant qu'ils disent que seuls ceux qui savent penser posent des questions. Autrement dit, pour poser des questions, vous devez être très familier avec ce sujet.
Développer la capacité à poser des questions
Parler de la façon d'apprendre à demander la bonnequestions, vous vous souvenez involontairement de vos années scolaires. Les premières compétences viennent de là, et souvent elles sont mal formées. La forme standard d'éducation forme chez les enfants l'idée qu'il n'y a qu'une seule bonne réponse à toute question. C'est-à-dire que le désir de penser est tué, seule la mémorisation est utilisée. Dans le même temps, la situation où une question est posée pour laquelle il n'y a pas de réponse toute prête est perçue comme désagréable. Bien que cette situation soit tout à fait normale. En réalisant que vous ne connaissez pas la réponse à une question et en essayant d'y trouver une réponse, nous sommes un pas de plus pour apprendre à poser les bonnes questions. Dans le même temps, plus une personne est âgée, plus sa pensée devient rigide et plus il lui sera difficile de se reconstruire vers de nouvelles compétences, vous devez donc apprendre à poser des questions dès la petite enfance. Et des questions, en fait, sont nécessaires pour mieux naviguer dans le monde qui les entoure. Par conséquent, si vous avez appris à les poser, vous réussirez mieux que ceux qui n'ont pas appris cette compétence.
Quel est le meilleur endroit pour poser des questions
En fait, il est difficile de décrire un domainevie qui nécessite le développement de cette compétence. D'une part, vous pouvez vous en passer, mais d'autre part, vous réussirez mieux dans n'importe quel domaine si vous savez poser les bonnes questions. Dans toute conversation, même personnelle, les bonnes questions vous aideront :
- Montrez de l'intérêt pour l'interlocuteur, que ce soit pour le côté professionnel de sa personnalité ou pour ses qualités personnelles.
- Faire comprendre à l'interlocuteur ses valeurs et découvrir ses politiques.
- Prenez l'initiative dans la conversation.C'est la compétence la plus importante d'un orateur novice ou de toute personnalité publique. Les questions aideront à maintenir la conversation pendant le bon laps de temps, à changer de sujet, à interrompre le monologue de l'interlocuteur.
- En fonction de vos objectifs, les questions vous aideront à acquérir la bonne information, à faire allusion à une position personnelle, à faire preuve de confiance ou à une volonté de consacrer le temps nécessaire à une conversation.
Afin de pratiquer cette compétence, vous devez apprendre à mener des dialogues internes, ainsi qu'à vous entraîner avec des dialogues externes.
Qu'est-ce que le dialogue interne
C'est la première étape à franchir sivous voulez savoir comment poser la bonne question à une personne. C'est le dialogue intérieur qui vous permettra d'apprendre à formuler des pensées. De plus, il ne faut pas laisser ce processus se dérouler de manière chaotique. Il a un objectif spécifique - une analyse détaillée d'une situation ou d'un problème spécifique. De plus, il existe une liste de questions qui sont appliquées dans ce cas. La première option comprend les questions classiques « quoi ? », « Qui ? », « Où ? », « Quand ? », C'est-à-dire une description de la situation dans son ensemble. Le deuxième groupe de questions vous permet d'examiner chacune des questions énumérées plus en détail. Ils sont liés à des aspects de faits et de désirs, de sentiments, de temps, d'obstacles et de moyens. C'est-à-dire que les questions doivent clarifier ces aspects dans le cadre du sujet donné. Ce sont eux qui aident à comprendre et à prendre des décisions en fonction de leurs besoins, de leurs préférences et à déterminer l'influence des autres sur la situation. Cela rend beaucoup plus facile de comprendre votre monde intérieur, d'organiser un dialogue intérieur et de recevoir des réponses intelligibles.
Mots interrogatifs
Pour perfectionner cette compétence et la transférer àdialogue extérieur, il y a l'exercice suivant. Poser les bonnes questions tout en communiquant n'est pas facile du tout. Nous apprendrons dès le début. Vous devez trouver un sujet spécifique pour vous-même, par exemple « Conflit ». Rappelez-vous maintenant les différents concepts liés à ce sujet et notez-les dans la marge de droite du tableau (une feuille divisée en deux). Cela peut être de la colère et des attentes injustifiées, des malentendus et des ruptures dans les relations, un soulagement du stress et une réconciliation. Les mots interrogatifs sont ajoutés à gauche (au moins 10). Maintenant, vous devez formuler autant de questions que possible qui combinent les éléments des deux colonnes. Pensez à des situations de conflit dont les raisons n'étaient pas claires pour vous. Après avoir effectué ce travail, vous devez analyser la liste, choisir quelques questions, les plus perspicaces, les plus productives, et essayer de vous défendre vous-même, en fonction des critères d'un tel choix.
Des questions si différentes
Ici, vous avez besoin d'un interlocuteur sur lequelil sera possible de pratiquer la capacité à trouver la question la plus appropriée dans une situation donnée. L'essence de la méthode est très simple. Vous devez choisir un sujet qui vous intéresserait personnellement. Écrivez maintenant pour vous-même quelques questions à ce sujet, auxquelles vous pouvez répondre par des monosyllabes "oui" ou "non", ainsi que d'autres qui impliquent une réponse détaillée. Par exemple : « Avez-vous déjà entendu parler de notre entreprise » ; "Que savez-vous a propos de notre compagnie." Essayez de mener un dialogue en utilisant les deux options de questions et comparez les résultats.
Une question qui n'a pas de réponse
C'est un autre grand jeu qui est grandforme la capacité de poser les bonnes questions. Souvenez-vous du jeu pour enfants « Achetez des mots » : à quel point ils cherchaient désespérément la bonne réponse, chaque fois qu'ils tombaient sur « tout le monde dit, mais vous achetez un éléphant ». En plus de l'endurance et de la patience, elle développe la capacité de trouver une telle structure verbale qui lui permettra de se sortir avec succès d'une situation difficile. Dans le dialogue, nous ne posons pas toujours des questions, nous devons le faire et y répondre. Par conséquent, la compétence inverse aide également beaucoup.
"Camomille des questions"
Pratiquer la théorie du questionnementvous pouvez et en utilisant cette technique simple. Vous devrez à nouveau choisir un sujet intéressant pour vous-même, il peut s'agir de relations dans une équipe, dans une famille, ou quelque chose d'autre de votre choix. Vous avez maintenant six pétales devant vous, dont chacun ne contiendra qu'une seule version des questions :
- Questions pratiques. C'est-à-dire la relation entre la théorie et la pratique ("Analysant la situation, que feriez-vous dans cet endroit ?")
- Des questions simples. C'est la clarification habituelle des faits, des événements, de certaines informations.
- Questions d'évaluation. Tout est simple ici, il s'avère quelle est la différence, pourquoi c'est bon, et c'est mauvais.
- Questions de clarification ("C'est"; "Si je vous comprends bien ...")
- Questions d'interprétation.
- Questions créatives ("Que se serait-il passé si cette situation s'était déroulée il y a 2000 ans ?")
De tels cours vous permettront de développer la capacité de poser des questions, cependant, sans application pratique, en dialogue, vous ne pourrez pas développer la compétence.
Commencez par vous-même ou préparez-vous à un dialogue
Pas étonnant que les professionnels disent :posez les bonnes questions, obtenez les bonnes réponses. Cependant, il est facile d'être un génie dans une conversation amicale et décontractée. Dans toute autre situation, il est inacceptable de paraître non préparé lors d'une réunion. Vous devriez avoir des questions décrites à l'avance. De plus, lorsque vous démarrez une conversation, veillez à essayer d'établir une bonne relation avec la personne. Avant de demander à votre interlocuteur ce qui vous intéresse, cela vaut la peine de lui montrer à quel point il vous intéresse. Les questions ouvertes sont parfaites pour cela, dans lesquelles vous demandez à la personne de raconter un peu sur elle-même, comment elle a passé la journée, comment elle est arrivée à la réunion, est-ce que cela lui convient maintenant. Dès que la conversation se transformera en affaires, il sera possible de passer aux questions préparées à l'avance. Cela vous donnera un avantage psychologique.
Capacité à poser des questions ouvertes
Parler de la façon de poser les bonnes questionspersonnes, il convient de noter que cela se résume généralement à la capacité de poser une question ouverte (elle suppose une réponse détaillée). C'est-à-dire que vous, en tant qu'intervieweur, n'attendez pas une réponse préparée, vous voulez entendre l'opinion d'une personne sur un sujet donné. Déjà cela se dispose à une conversation avec vous, de cette façon vous montrez du respect. Si vous avez besoin d'en savoir plus sur la situation, vous pouvez poser des questions de clarification : « Qui est impliqué dans cela ? » Il est très important de savoir comment l'interlocuteur se rapporte à cette situation. Pour ce faire, n'oubliez pas de demander : « Quelle est votre opinion ? »
Il est très important pour un bon intervieweur de pouvoirgarder une position neutre. N'imposez pas votre opinion, même si vous pouvez demander : « Avez-vous envisagé cette option ? Assurez-vous de demander régulièrement à votre adversaire ce qui a causé une telle décision, comment il est arrivé à une telle conclusion. C'est-à-dire que les questions ouvertes sont un moyen d'impliquer l'interlocuteur dans un dialogue, de le sortir de l'état d'isolement et de le préparer au dialogue.
Possibilité de poser des questions fermées
Il semblerait que les questions ouvertes soient idéales pourmener des conversations et des entretiens. Cependant, il y a des moments où on ne peut pas s'en passer. Par exemple, pour poser la bonne question aux hommes dans les discussions, vous devez la formuler de manière aussi claire et concise que possible afin d'obtenir la même réponse. En règle générale, les hommes d'affaires n'aiment pas les longs dialogues, ils ont besoin d'un dialogue clairement structuré. Mieux vous vous y préparez, mieux cela ira. De plus, les questions ouvertes comportent toujours le risque que l'interlocuteur mène le dialogue de côté. Il faut donc être à l'affût et poser des questions fermées (c'est-à-dire celles qui suggèrent une réponse sans ambiguïté ou une réponse « oui » / « non ») pour ramener l'interlocuteur à l'essentiel. Pour ce faire, dans votre arsenal, il y a un certain nombre de questions "comment?", "Quoi?", "Qui?", "Où?" etc.
La théorie sans la pratique est donc inutile pourvraiment apprendre à poser les bonnes questions, il faut se perfectionner au quotidien dans les dialogues, analyser le cours de la conversation et le résultat obtenu. N'ayez pas peur de l'échec, c'est aussi une expérience inestimable, grâce à laquelle vous comprendrez quelles techniques il vaut mieux ne pas utiliser.
