Les systèmes d'exploitation et services Apple sont fiersle titre de la plus stable, la plus rapide et la plus fiable. En effet, au sein des services Apple, les erreurs et les pannes se produisent moins souvent que chez les concurrents, mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas du tout d'erreurs. Les services en ligne d'Apple sont parfois plus imprévisibles que les solutions concurrentes. Surtout lorsqu'il s'agit d'une «machine» pour vendre et synchroniser du contenu comme iTunes.
Pourquoi l'iTunes Store est-il nécessaire?
Absolument tous les utilisateurs d'Apple connaissentle programme et les services iTunes. Il s'agit d'une puissante combinaison multimédia associée à un magasin d'applications, de la musique, un podcast, des livres et des films. Plus récemment, le service de musique en streaming a également été lié au compte iTunes.
C'est un élément nécessaire de l'écosystème logicieliOS et macOS, sans lesquels le sens de l'utilisation des gadgets développés dans Cupertino est perdu. Par conséquent, il est très important d'avoir un compte iTunes fonctionnel qui fonctionne parfaitement à tout moment afin de ne pas perdre l'accès à votre collection de musique et aux programmes utilisés sur votre iPhone ou iPad. Hélas, tout ne fonctionne pas toujours correctement et iTunes refuse de fonctionner, ne répondant qu'avec un message d'erreur de connexion.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'iTunes Store? Considérons toutes les options qui interfèrent avec le fonctionnement normal du service.
Vérification de la connexion Internet
Si votre iPhone ou iPad écrit: «Échec de la connexion à iTunes Store», vérifiez d'abord votre connexion Internet. C'est ringard, mais ça arrive. Parfois, en raison de problèmes du côté du routeur ou même du fournisseur, des problèmes surviennent qui empêchent un ordinateur ou un smartphone particulier d'accéder aux services iTunes. Idéalement, vous devriez avoir une connexion Wi-Fi stable et être proche de votre routeur.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous déconnecter deWi-Fi et connectez-vous à l'aide de données cellulaires. Si l'iTunes Store fonctionne lorsque vous vous connectez à l'aide de données cellulaires, vous devez contacter votre fournisseur pour voir s'il bloque l'accès aux services Apple.
Problèmes sur les serveurs Apple
Gardez à l'esprit qu'Apple a également des problèmes. En mars 2015, il y a eu un effondrement massif, lorsque tous les services associés à l'iTunes Store ont «chuté». Des milliers de personnes ont essayé de télécharger une application ou une chanson, mais n'ont reçu qu'un message d'erreur. Personne n'est à l'abri de la répétition de ces événements, alors avant de commencer à paniquer et à changer quelque chose sur vos appareils, rendez-vous sur le site officiel Apple et assurez-vous que les services souhaités sont surlignés en vert (ce signal signifie que le service fonctionne dans le monde entier et que tout le monde y a accès).
Paramètres de contrôle parental
Parfois, la situation où vous ne pouvez pas vous connecter àiTunes Store sur iPhone, iPad ou Mac est dû au fait qu'à un moment donné, des restrictions d'âge ont été définies ici. Pour vérifier cela, vous devez:
- ouvrez l'application iTunes;
- allez dans le menu "Fichier" (dans le coin supérieur gauche);
- sélectionnez le sous-élément "Paramètres";
- là, vous devez trouver le sous-menu "Contrôle parental / Restrictions" (cercle jaune avec des personnes);
- lorsque vous voyez plusieurs "cases à cocher" ci-dessous, assurez-vous qu'il n'y a pas de coche devant l'iTunes Store, si c'est le cas, supprimez-le.
Dans le même menu, vous pouvez ouvrir ou fermer l'accès à d'autres services Apple, mais seul l'administrateur de l'ordinateur peut le faire.
Redémarrer les appareils
Si avant on découvrait que ce n'était pas possibleconnectez-vous à l'iTunes Store, vous l'avez utilisé sans aucun problème sur le même réseau et avec le même gadget, vous devrez peut-être recourir à un redémarrage massif. C'est probablement le moyen le plus simple de réparer quoi que ce soit.
Commencez avec un routeur. Il suffit de couper l'alimentation en débranchant la prise, et après une demi-minute (ce temps est nécessaire pour un redémarrage complet), remettez-la sous tension. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre smartphone, ordinateur ou tablette. Pour redémarrer votre iPhone ou iPad, maintenez les boutons Accueil et Verrouiller en même temps et attendez 10 secondes. Pour redémarrer votre ordinateur macOS, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes.
Réglage de la date et de l'heure
Les gadgets Apple ont une addiction intéressanteà partir de la date et de l'heure. Beaucoup de gens se souviennent de la résonance causée par l'échec qui détruit les smartphones et les tablettes simplement en raison du changement de date à 1970, qui témoigne de l'amour particulier d'iOS pour la ponctualité. De plus, de nombreux appareils (pas nécessairement de la société "apple") ne peuvent pas du tout accéder au Web s'ils ont une date incorrecte, car à cause de cela, les ressources Web ne peuvent pas vérifier l'authenticité des certificats.
Internet est déjà assez intelligent pour calculerl'heure sur votre appareil et le temps réel dans votre fuseau horaire, et ils doivent correspondre. Pour modifier la date sur un smartphone et une tablette iOS, vous avez besoin de:
- ouvrez l'application "Paramètres";
- allez dans le sous-menu "Basic";
- puis ouvrez le sous-élément "Date et heure";
- alors il y a deux manières - soit vous activez le commutateur à bascule «automatique», et le gadget réglera l'heure lui-même, ou découvrirez l'heure exacte et la réglerez manuellement.
Déconnexion et connexion à votre compte
Une autre façon de corriger l'erreur «Impossible de se connecter à l'iTunes Store» consiste à utiliser une simple réinitialisation. Pour ce faire, vous devez:
- ouvrez l'application "Paramètres";
- allez dans le sous-menu iTunes Store et AppStore;
- cliquez sur votre nom (adresse de boîte aux lettres);
- sélectionnez l'option Déconnexion, puis reconnectez-vous et vérifiez si le service est en cours d'exécution.
Mise à jour du logiciel
Les dirigeants de Cupertino insistent sur le fait quechaque propriétaire d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur Apple doit utiliser uniquement le dernier logiciel et l'appeler presque la solution la plus importante à tous les problèmes qui surviennent avec leurs gadgets. Pour mettre à jour votre appareil avec la dernière version du logiciel:
- ouvrez l'application "Paramètres";
- aller dans le sous-menu "Général";
- sélectionnez le sous-élément "Mise à jour du logiciel" et attendez la fin de la mise à jour.
Au lieu de conclure
Bon nombre des procédures décrites ci-dessus semblentbanal et inefficace, mais en réalité tout est différent. La structure des systèmes cloud d'Apple est si complexe et imprévisible qu'un redémarrage banal peut changer radicalement le comportement du gadget. Par conséquent, avant d'ennuyer les employés du support technique, essayez toutes les options décrites ci-dessus, peut-être que l'une d'entre elles vous conviendra, et l'erreur «Échec de la connexion à l'iTunes Store» sur iPad, iPhone et Mac disparaîtra.
