À propos du système de paiement QIWI sur le Web peut être trouvédes millions d'avis. Et tous ne sont pas positifs, malgré la simple procédure d'enregistrement. La question la plus populaire et la plus bloquée parmi les utilisateurs est "Comment supprimer le portefeuille QIWI?" Tout n'est pas aussi simple que cela puisse paraître à première vue.
Est-il possible de retirer le portefeuille QIWI?
La première chose qui attire votre attention lorsque vous entrez dans unl'armoire sur le service est l'absence de l'icône «Supprimer le compte». Elle est introuvable. Naturellement, l'utilisateur pose la question: "Comment supprimer le portefeuille QIWI si je n'en ai pas besoin?" Et en général, est-ce possible? Il y a un moyen, mais cela prend beaucoup de temps et nécessite de l'ingéniosité.
Étape 1: Contacter le support client
Pour ce faire, vous devrez vous connecter à votre compte avec votre nom d'utilisateur (numéro de téléphone) et votre mot de passe. Recherchez l'onglet «Contacter le support». Remplissez tous les champs:
- e-mail (celui que vous utilisez, car il recevra une réponse des travailleurs du service);
- sujet (dans la liste déroulante, seul «un autre sujet» convient);
- Motif du contact.
Que peut-on écrire dans la dernière colonne?Par exemple, le texte suivant convient: "Bonjour! Veuillez me dire comment supprimer un compte dans QIWI par numéro *** (indiquez votre numéro au format international, jusqu'au +7). Je vous demande également d'arrêter le traitement de mes données, de désactiver toutes les listes de mobiles et de diffusion, car je n'en ai plus besoin. NOM COMPLET". Cliquez sur le bouton "Soumettre". Attendez une réponse qui peut arriver à tout moment (généralement au plus tard 48 heures après avoir contacté).
Deuxième étape: lire la réponse, rediriger
Procédure standard suivie par le serviceLe support QIWI est un transfert vers un autre service. Vous recevrez une lettre qui, pour supprimer vos données et votre portefeuille, vous devez contacter l'e-mail "[email protected]". Écrivez une lettre à cette adresse. Vous pouvez utiliser le même texte que pour le service d'assistance, ou vous pouvez écrire quelque chose de votre choix. Par exemple: «Je souhaite supprimer mes données et mon portefeuille, car je n'utiliserai pas la carte SIM associée. Veuillez me déterminer à partir du système. " Vous pouvez spécifier "Suppression de compte" dans la ligne d'objet.
Troisième étape: étude du contrat d'offre, contre-arguments
Стоит отметить, что работники сервиса весьма supprimer à contrecœur les utilisateurs. Plus précisément, ils recherchent toutes les voies possibles pour ne pas le faire. Pratique courante: la réponse suivante vient à l'appel concernant la suppression du système: "Avant de supprimer le portefeuille QIWI, vous devez fournir des pages numérisées de votre passeport et un accord sur l'utilisation d'une carte SIM." Vous n'êtes pas obligé de le faire! Vous n'avez pas fourni ces données lors de l'inscription, alors pourquoi devez-vous les fournir lors de la suppression? N'hésitez pas à écrire la réponse: «Vous n'avez pas demandé ces informations lorsque j'ai créé (a) un compte. Pourquoi dois-je numériser mes documents maintenant? Vous pouvez envoyer tous les mots de passe nécessaires à mon numéro *** (indiquez le numéro auquel vous êtes lié). » Avec une probabilité de 99%, un message y parviendra avec un lien vers un élément de l'accord d'offre de service. Si vous étudiez attentivement ce document, vous pouvez voir qu'il n'y a pas un mot sur les données de passeport du client.
Quatrième étape: Défendez votre droiture!
Écrivez une réponse aux employés du système comme cecicontenu: «Je vous ai posé une question sur la façon de supprimer le portefeuille QIWI de mon compte personnel sur le site. C'est déjà une garantie que je suis le propriétaire du compte. Si vous avez besoin de chèques, envoyez-moi les codes et les mots de passe à mon numéro de téléphone (spécifiez-le à nouveau). » Dans la plupart des cas, le service de sécurité se rend après de tels arguments. Il arrive parfois que vous deviez écrire la même chose plusieurs fois jusqu'à ce que vous arriviez à un employé adéquat.
Étape 5: désinstallation réussie
La dernière chose qui peut être exigée de vous (etexigent avec une probabilité de 99%), ce sont les 3 derniers versements. Pour les trouver, accédez à l'historique des paiements et copiez simplement (Ctrl + C). Peu importe depuis combien de temps les opérations ont été menées, même un an, voire un jour. Envoyez ces données et attendez une réponse. Au plus tard 48 heures plus tard, votre client de messagerie recevra une notification indiquant que la demande de suppression a été acceptée et le portefeuille sera supprimé dans les 24 heures. Après un certain temps, ne soyez pas paresseux, vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.
Difficultés et surprises
Cette méthode ne fonctionne que sisi la carte SIM n'a pas été perdue par vous et est à portée de main. Et si ce n'est pas le cas? Tout d'abord, contactez votre opérateur mobile avec une demande de restauration du numéro. C'est le seul moyen d'accéder à votre compte QIWI. Le système ne prévoit tout simplement pas que l'utilisateur peut changer le numéro de téléphone, perdre l'appareil ou la carte SIM. Comment supprimer encore des comptes dans QIWI? En aucune façon. Après l'écoulement du temps (6-12 mois) de l'inactivité de l'utilisateur dans le système, une notification est envoyée à l'e-mail que le portefeuille sera supprimé dans les 24 heures si vous ne suivez pas le lien. Ce n'est que de cette manière que vos comptes seront supprimés, mais vous ne pourrez pas vérifier si le numéro n'est pas à portée de main. N'essayez pas de contacter le service d'assistance Skype, car vous devez toujours vous connecter à votre compte. Ce n'est qu'ainsi que le système enregistrera l'activité du portefeuille et la demande de service. Faites attention! Ne fournissez pas les détails de votre passeport, car ils peuvent être à la disposition des fraudeurs. Lisez attentivement les accords et les contrats.
