Raiffeisenbank Austria était enregistrée auprès de1996 en tant que banque au capital 100% autrichien. La licence de la Banque centrale a été délivrée en 2001, lorsque l'institution a été transformée en CJSC. L'histoire du groupe "Raiffeisen" commence au milieu du XIXe siècle, lorsque les premiers fonds d'entraide sont apparus, apportant un soutien aux paysans pendant la famine. Le fondateur du groupe était Friedrich Wilhelm Raiffeisen.
Réseau de succursales
Pour la première fois, la Raiffeisenbank à Moscou est apparue dans1996 année. La fusion avec Imexbank a fait de l'organisation la plus grande banque étrangère de la Fédération de Russie. La procédure de réorganisation s'est achevée en novembre 2006. Et déjà en décembre, la banque a commencé à fournir ses services aux clients sous la marque Raiffeisenbank. Les succursales de Moscou, Saint-Pétersbourg, Nizhny Novgorod, Khabarovsk servent aujourd'hui 12 000 entreprises clientes. En 2013, l'établissement de crédit a fusionné son réseau de guichets automatiques avec UniCreditBank, et 3 ans plus tard - avec BINbank. Ainsi, plus de 3 000 guichets automatiques sont à la disposition des titulaires de carte. L'ensemble du réseau comprend 200 subdivisions distinctes, dont des bureaux supplémentaires (98), opérationnels (86), de crédit et de caisse (6). 9,5 mille personnes sont engagées dans le service client.
Les services
La banque propose à ses clients des cartessystèmes internationaux. Les cartes de crédit sont également émises avec un délai de grâce, qui s'applique aux transactions pour payer les services. Vous pouvez demander une carte en contactant les bureaux de la Raiffeisenbank à Moscou. Avec cet outil de paiement, vous pouvez effectuer des achats partout dans le monde. La gamme de produits comprend également des cartes «or» avec des privilèges supplémentaires, limite élevée. Pour toutes les questions de service, veuillez contacter les agences ZAO Raiffeisenbank. Hotline téléphonique (gratuite) à Moscou: 7 (495) 721 9100.
Vous pouvez obtenir une hypothèque auprès d'un établissement de créditun prêt pour l'achat de logements sur le marché primaire (secondaire) et pour le refinancement d'autres prêts. Les fonds sont fournis contre la sécurité de la propriété achetée. Les taux d'intérêt sur les prêts sont différenciés en fonction du montant de l'acompte et du moment de la conclusion de l'accord - plus tôt le contrat de prêt est signé, plus le taux est bas.
Raiffeisenbank: succursales à Moscou
Il y a 85 succursales dans la capitale. Les grands centres commerciaux disposent également de points de service ZAO Raiffeisenbank. Il n'y a pas de succursales à Moscou qui travaillent le dimanche. Certaines des succursales fonctionnent le samedi de 10h00 à 17h00: Medvedko, Na Myasnitskaya, Beskudnikovo, Ryazansky Prospect, Sukharevsky et Rechnoy Vokzal. En semaine de 10h00 à 20h00, les bureaux de la ZAO Raiffeisenbank sont ouverts. Les adresses à Moscou des principales succursales:
Nom de la filiale | Adresse |
Voikovskoe | sh. Leningradskoe, 16A |
"River Station" | sh. Leningradskoe, 68 ans |
«Novoleschanskoe» | st. Novopeschanaya, 20/10, bât. 2 |
"Université" | Michurinsky Ave., 7 |
«Bagrationovskoe» | st. Barclay, 7 ans |
«Belyaevo» | st. Profsoyuznaya, 104 |
"Profsoyuznoe" | st. Profsoyuznaya, 20/9 |
"Semenovskoe" | BC Falcon Mountain |
La plupart des succursales de la ZAO Raiffeisenbank fonctionnent selon ce calendrier. Adresses des institutions de Moscou qui travaillent en semaine de 9h00 à 20h00:
Noms des succursales | Adresse |
«Krylatskoe» | st. Krylatskaya, 17 ans |
«Kutuzovskoe» | Kutuzovsky ave., 34, bâtiment. Quatorze |
"Central" | Leninsky pr., 15 |
«Nagatinskoe» | sh. Varshavskoe, 18 ans |
"Romanovskoe" | par. Romanov, 4 ans |
"Taganskoe" | st. Nikoloyamskaya, 13/2 |
«Tverskoe» | st. 1er Tverskaya-Yamskaya, 15 |
Voici le calendrier de la ZAO Raiffeisenbank. Adresse du siège social à Moscou: st. Troitskaya, 17 ans, bâtiment. 1.
Reconnaissance
Frank Research Group a mené une enquête «Bestprogrammes bancaires - 2016 », selon les résultats desquels les cartes de crédit de la Raiffeisenbank se sont classées au deuxième rang des cinq meilleures cartes avec un programme de fidélité optimal. La «carte du monde» en platine de VTB 24 a été reconnue comme le leader. Les produits de Raiffeisenbank ont remporté d'autres nominations:
- Au cours de l'année, le volume maximum de transactions a été représenté par carte de crédit Austrian Airlines.
- Dans la nomination "Maximum Benefit" - carte de crédit "AllSupport".
L'attitude des clients envers la banque est construite autourinstruments de paiement. Par conséquent, la disponibilité de programmes de fidélisation optimaux peut être une impulsion pour le développement d'un établissement de crédit. La présence de tels programmes contribue à une augmentation du nombre de transactions par carte. Selon les statistiques, environ 30% de toutes les transactions sur le marché ont été effectuées à l'aide d'une carte de débit. Le nombre de transactions avec une carte avec un programme de fidélité est 16% plus élevé.
Des statistiques
De nombreux clients comme ZAO Raiffeisenbank. Les guichets automatiques de Moscou situés dans les centres commerciaux desservent plus de 2,5 millions de clients. En 2015, le nombre de clients utilisant des services à distance a augmenté de 46%. La part des transactions en ligne a augmenté de 62%. Le nombre de transferts par utilisateur a augmenté de 5%.
Service à distance
Vous pouvez utiliser les services non seulementen contactant les bureaux de la Raiffeisenbank à Moscou ou dans toute autre ville, mais aussi en connectant des services à distance: Internet R-Connect, mobile R-Mobile ou R-Control. La banque par Internet a été développée en 2002 et l'application mobile a été lancée en 2013. Grâce aux services à distance, vous pouvez gérer le solde de votre compte, payer les services et régler les comptes fournisseurs. Pour connecter le service, vous n'avez pas besoin de rechercher des bureaux de la Raiffeisenbank à Moscou ou dans toute autre ville. Il suffit d'indiquer les détails d'une carte en cours de validité sur le site officiel et de recevoir un mot de passe pour saisir votre «compte personnel» sous forme de SMS.
Réalisations
Le système bancaire sur Internet a été mis à jour en 2014. De nouvelles opérations ont été ajoutées à la liste des opérations standard de transfert de fonds entre comptes: ouverture de comptes, dépôts, transfert de fonds vers des cartes d'autres banques, utilisation de modèles, service de comptabilité des dépenses. La connexion au service est devenue disponible via un guichet automatique.
De plus, connectez R-Connect ou changezVous pouvez accéder au système en quelques minutes à n'importe quel guichet automatique de la Raiffeisenbank. De plus, le service Internet est devenu gratuit. Ces mises à jour ont conduit à une augmentation du nombre de clients effectuant des transactions non monétaires: virements inter-cartes (y compris de devises), change de devises, opérations avec dépôts. Les clients ont rapidement apprécié la fonctionnalité pratique. Environ 30% des utilisateurs ont installé l'application mobile. De toutes les transactions en ligne, 27% ont été traitées via une application mobile.
La banque par SMS a également été améliorée. Les clients ont désormais la possibilité de transférer des fonds entre les cartes et de payer les services de communication à l'aide de commandes SMS. Le montant moyen des transactions en 2015 était de 4 000 RUB.
Restructuration
La décision de réduire le réseau régional a été provoquée parfaibles indicateurs de développement pour 2014. Le bénéfice net a diminué (suite à l'acquisition d'Impexbank) de 62%. Le montant des fonds dans les comptes a augmenté de 17%, et pour les particuliers - de 19%. Il est important que la banque reste super rentable. L'octroi de crédits hypothécaires, de crédits à la consommation et de cartes sont des domaines de développement plus prometteurs, selon les analystes de la ZAO Raiffeisenbank. Les distributeurs automatiques de billets à Moscou incluent désormais non seulement leur propre réseau de succursales, mais également les distributeurs automatiques d'UniCreditBank et de BINbank.
Stratégie de développement des institutions financièresprévoit également le refus de fournir un service de prêt automobile. Selon les analystes de la banque, cette direction n'est pas rentable à long terme. Les nouveaux contrats n'ont pas été ouverts depuis mars 2015. Toutes les nouvelles succursales ne fournissent pas du tout ce service. Les conditions de service client des anciens contrats n'ont pas changé.
Selon le plan de restructuration de 2015, il y avaitdes succursales dans les régions d'Irkoutsk, Volgograd, Tcheliabinsk, Ivanovsk, Kirov et Belgorod ont été fermées. Dans le même temps, des bureaux de la Raiffeisenbank ont été ouverts à Moscou (6 nouvelles succursales) et dans les régions d'Extrême-Orient à forte demande de services bancaires - Magadan, Vladivostok, Yakutsk, Khabarovsk, Blagovechtchensk et Petropavlovsk.
Raiffeisenbank en Ukraine
La situation n'est pas meilleure dans la région voisine. Le départ de la banque de Crimée et du Donbass a conduit à une réduction significative du réseau d'agences. Début 2013, le groupe comptait 13 700 collaborateurs travaillant dans 822 agences. Au troisième trimestre de 2014, le nombre de personnes employées est tombé à 10 300 employés et le nombre de bureaux est de 617. Cette tendance se poursuit malheureusement.
Bien qu'en 2016, la situation se soit légèrement améliorée. Le bénéfice de la banque pour le premier semestre a augmenté de 13,1% pour le trimestre. Le volume du total des actifs a augmenté de 4%, le volume des prêts a diminué de 1,8%. Le volume total du passif a augmenté de 1,3%. Raiffeisenbank s'est classée 5e dans la notation NBU pour le 1er trimestre de 2016.
En 2005, la "fille" ukrainienne a été achetéeGroupe autrichien. En juillet 2015, la BERD a entamé le processus d'entrée dans le capital de la succursale ukrainienne de Raiffeisenbank. Le comité antimonopole a autorisé le rachat de 25% des actions de Bank Aval.
Performance financière
Selon les résultats du 3ème trimestre de 2015 en RussieSur le marché, la banque s'est classée 14e en termes d'actifs, 11e - en capital, 7e - en termes de fonds. La succursale russe en termes d'actifs appartient à la filiale polonaise RBI (12,2 milliards d'euros en Russie et 14,7 milliards d'euros en Pologne), mais sa contribution au profit de l'ensemble de la structure est de plus de 50%. En 2015, l'activité russe a dégagé un bénéfice de 253 millions d'euros et celle polonaise de 40 millions d'euros, mais la question de la vente de l'actif le plus rentable s'est posée en raison de la nécessité de réduire les investissements dans des actifs risqués. Selon les estimations prévues, pour maintenir une banque en Fédération de Russie en 2017, vous devez dépenser 8,2 €. Une autre raison est que selon les résultats du test de résistance de la BCE en 2014, la RBI a réalisé la plus faible des banques européennes. Dans le même temps, il a été décidé de réduire sa présence sur le marché de 20%.
Survivre à la crise
En mai 2015, on a appris que RaiffeisenBank International vend ses actifs d'une valeur de 25,285 milliards de roubles. dans le RF. Il s'agit de la vente du NPF du même nom au groupe BIN. Selon le responsable de la holding, Karl Sevelda, la stratégie de développement du groupe Raiffeisen prévoit de passer de la Russie et de l'Ukraine à la République tchèque, à la Slovaquie et à la Roumanie. Dans ces régions, la demande de services bancaires est plus élevée.
Plus récemment, la possibilité de vendre a été discutée"Fille" polonaise RBI, qui est liée aux actifs de la Russie. Pour RBI, la question de la réduction des actifs risqués reste d'actualité. Il est impossible d'atteindre cet objectif sans vendre des points «subsidiaires». L'accord en Pologne s'est effondré en raison du resserrement de la réglementation bancaire. Il n'y a pas beaucoup d'acheteurs pour la plus grande banque (TOP-15) de la Fédération de Russie.
