L'industrie des services de livraison est extrêmement vaste -un grand nombre de commandes sont envoyées et reçues chaque jour. Rien qu'à Moscou, en ce moment même, des milliers de colis, documents et marchandises du magasin sont en route vers leur destinataire. Sans surprise, il y a tellement d'entreprises opérant dans ce segment.
Vrai, si certaines organisations sont engagées dans la sélectionleurs interprètes (coursiers, chauffeurs), puis récemment un autre modèle de rémunération est devenu populaire - le crowdsourcing. Découvrez comment cela fonctionne et pourquoi il est plus rentable pour tout le monde de l'utiliser dans cet article. Nous en parlerons lors de l'examen d'un service populaire.
Modèle de crowdsourcing en livraison
Pour les réalités commerciales russes, bien sûr, cettele terme est une innovation. Dans la pratique, ce modèle est également peu utilisé : la plupart des services de livraison utilisent encore des méthodes de travail traditionnelles. Par conséquent, lorsque la livraison de "Bringo" est apparue sur le marché, beaucoup ont prêté attention à cette entreprise, en particulier à son modèle économique. Qu'est-ce que cette organisation a offert qui a rendu le public (y compris les médias) si intéressé par ses services ?
La particularité du crowdsourcing dans le service de livraisonréside dans le fait que toutes les commandes sont envoyées à un flux de tâches spécial, à partir duquel elles peuvent être prises par les artistes. Ainsi, un « marché » libre des commandes est créé, où chacun est un courrier potentiel. L'essentiel est d'avoir le temps de prendre la commande à temps et de l'exécuter avec une haute qualité.
D'autre part, les coursiers de cette entreprise sontdes gens ordinaires à la recherche d'une opportunité de gagner de l'argent supplémentaire. Ils voient la bande "Bringo" (le travail lui-même peut être différent, mais l'essence est la même partout - vous devez livrer le colis au destinataire), après quoi ils prennent l'une des commandes qui y sont présentées et commencent à l'exécuter .
Ce modèle a longtemps été testé en Occident, maisest nouveau dans notre société. La société Bringo l'a adopté, en faisant la base de son activité, et c'était juste. Comme indiqué sur son site officiel, ce service a commencé à fonctionner pleinement en 2015, et en si peu de temps, il a été possible de collecter une grande base de données composée de clients réguliers et de personnes prêtes à exécuter des commandes de messagerie. Ce que cette forme de coopération est chargée sera discuté plus loin.
Bénéfice client
Tout d'abord, nous décrirons quels sont les avantages donten soi une telle forme de coopération pour les personnes transférant une commande. Ainsi, Bringo a accès à un grand nombre de travailleurs capables de gérer la livraison du colis dans les plus brefs délais. Le client souhaite généralement que sa commande soit livrée le plus rapidement possible. Considérant que le crowdsourcing est un grand nombre de personnes "aléatoires" (je ne veux pas dire du personnel embauché, mais des coursiers "gratuits"), les chances que le système sélectionne la bonne personne sont extrêmement élevées.
C'est-à-dire que cela ressemble à ceci :vous publiez la tâche, qui est immédiatement acceptée et commence à être exécutée. Pourquoi n'est-ce pas un avantage ? De plus, il y a une chance de trouver une personne qui se trouve sur le lieu de retrait du colis. Cela signifie que le temps d'attente sera encore plus réduit.
On peut aussi mentionner le coût moins élevé des services commandés à des personnes ordinaires qu'à une entreprise qui exerce régulièrement des activités de messagerie.
Avantage de messagerie
La personne qui accepte la commande et exécute enen tant qu'exécuteur direct, il ressent aussi les bénéfices d'un tel travail. Et les critiques des coursiers décrivant les activités de "Bringo" les ont mentionnées à plusieurs reprises. D'abord, c'est une liberté totale en termes de temps. Si vous avez un horaire clair pour votre travail régulier dans l'entreprise, qui doit être respecté, alors en coopérant avec un projet de crowdsourcing, vous pouvez avoir votre propre horaire de travail flexible. Et, par conséquent, vous avez le droit de faire des choix quand vous aimeriez travailler et quand vous aimeriez vous reposer.
Deuxièmement, la coopération avec les revues Bringoles coursiers sont également appelés rentables en raison du manque de formalités. Si, pour travailler dans un service de messagerie, vous devez établir des documents obligatoires pour un emploi officiel, alors dans le cas de ce modèle, rien ne vous est demandé (à l'exception de quelques conditions marquées par les règles).
Troisièmement, en tant que coursier, vous n'avez pas à vous précipiterau bureau principal. "Bringo" permet d'exécuter les commandes en cours. Par conséquent, vous pouvez essayer de connecter vos intérêts et vos parcours clients. Cela se traduit par d'importantes économies de temps et d'efforts.
Inconvénients pour le client. Une responsabilité
Pour les personnes qui collaborent avec le serviceBringo, il y a un certain nombre d'inconvénients. Nous les avons appris de l'analyse des avis. Par exemple, le principal inconvénient est la responsabilité du coursier et du service pour lequel il travaille.
Si le service de livraison de courrier ordinaire,travailler selon le modèle auquel nous sommes habitués, assume l'entière responsabilité de la perte de marchandises, de leur livraison tardive et d'autres cas de force majeure, alors il y a beaucoup de problèmes avec "Bringo". Au moins, nous avons réussi à trouver un grand nombre de commentaires concernant le fait que leurs biens ou leur argent, qui auraient dû être transférés par des particuliers, ont été perdus. Dans le même temps, le service ne s'engage pas à compenser les pertes, contrairement à d'autres entreprises.
Expérience de messagerie
Le deuxième moins est l'incompétence.Malgré le fait que tous les participants au projet suivent une formation d'une demi-heure avant de commencer à travailler, les clients sont frappés par leur ignorance des choses de base. Il n'y a rien d'étonnant à cela, peut-être que la personne n'avait aucune expérience dans ce domaine. Cependant, des critiques négatives concernant les activités de l'entreprise sont toujours rencontrées pour cette raison.
En revanche, à bien y réfléchir, il n'est pas si difficile d'identifier la compétence du coursier s'il a livré la marchandise à temps en toute sécurité.
Inconvénients pour le coursier. Charge de travail
Travailler en tant qu'exécuteur des commandes pour les revues "Bringo"les coursiers ne sont pas non plus considérés comme "doux". Trop peu de tâches sont données ici. Les gens écrivent qu'il y a une vraie lutte dans l'application pour savoir qui sera le premier à prendre la prochaine commande. Pour cette raison, les gens n'ont tout simplement pas le temps de lire les descriptions de chacun, car ils doivent rapidement "saisir" et courir. En conséquence, souvent, en déplacement, le coursier se demande pourquoi il a pris une commande si mal payée et peu pratique (du point de vue de la logistique).
La responsabilité
Cette question inquiète également les interprètes.Sur le site par lequel fonctionne le service de livraison par courrier, un système de blocage des fonds de l'exécuteur testamentaire en cas de non-exécution de la tâche est prévu. En cas de réclamation du client, une telle fonction, d'ailleurs, ne fonctionne pas toujours. Mais pour l'employé, cela pose les barrières suivantes : pour prendre une commande, vous devez avoir un certain montant de fonds virtuels sur le bilan. Ils agissent comme une assurance. De nombreux clients, même pour un travail coûtant 400 roubles, indiquent le montant de l'assurance d'un montant de 10 000 roubles. Ainsi, sur le compte du courrier, il devrait y avoir 10 400 roubles, qui ne sont pas toujours disponibles. Cela rend le travail beaucoup plus difficile.
Critiques
Malgré les inconvénients décrits ci-dessus, dansLa plupart des recommandations concernant le travail du service peuvent être trouvées extrêmement positives. Les gens écrivent que ce n'est pas la première fois qu'ils coopèrent avec l'entreprise, en utilisant les services de différents coursiers tout le temps. Cela indique la présence de clients réguliers et la popularité croissante du service.
D'autre part, le service Bringo examine les coursierségalement appelé une ressource utile et pratique avec laquelle vous pouvez gagner beaucoup d'argent. Bien sûr, pour cela, vous devez être en mesure de « saisir » la commande à temps, de lire rapidement sa description et d'arriver à votre destination dans les plus brefs délais. Par conséquent, il y a suffisamment de travailleurs ici.
Cela signifie que, malgré toutes les lacunes (qui, espérons-le, seront éliminées dans un proche avenir), l'entreprise fonctionne avec succès et a un grand potentiel.
