Toisinaan osto onriittämätön laatu. Siksi haluan joko vaihtaa sen tai palauttaa rahaa siitä. Mutta ensin, lue miten kirjoittaa vaatimus heikkolaatuisista tuotteista. Voit tehdä kaiken itse, ilman lakimiesten apua.
Kuinka kirjoittaa vaatimus viallisista tavaroista: lausunto
Voit kirjoittaa lausunnon missä tahansa muodossa. Mutta on pakollisia kohtia, jotka on määritettävä:
- Vaatimus on osoitettava johtajallemyymälä, josta viallinen tuote on ostettu. Ihannetapauksessa tämä on nimi ja nimikirjaimet, mutta jos et tiedä pään tietoja, sinun tulee kirjoittaa: "Kaupan johtajalle (myymäläpäällikölle) ....". Aseta ellipsiin ostoskeskuksen nimi.
- Kirjoita hakemuksen oikeassa yläkulmassa nimi alkukirjaimilla, asuinpaikkaosoite ja puhelin.
- Seuraavaksi kuvaile ongelmasi. Ilmoita kaikki lyhyesti: milloin, missä paikassa tuote ostettiin, tuotteen laatu, havaitut viat.
Kuinka kirjoittaa vaatimus viallisista tavaroista: luotamme lakiin
Kuluttajien oikeuksien suojelua koskevan lain 18. artiklaan perustuen sinulla on oikeus:
- pyytää korvaamista samankaltaiselta (saman tuotemerkin) tuotteelta;
- pyytää korvaamaan toisen tuotemerkin sama tuote;
- Tarve alentaa hintaa suhteessa vikaan.
- vaatia tavaroiden korjaamista myymälän kustannuksella;
- Vaadi täysi hyvitys.
Kun olet kuvaillut tilanteen, sinun on valittava jokin seuraavistaEdellä mainituista kohdista ilmoittamalla se lausunnossa viittaamalla kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan lain 18 pykälään. Kirjoita sitten, että jos et täytä vaatimuksiasi, jätät kanteen.
Kuinka tehdä vaatimus viallisten tavaroiden myyjälle
Lausunto on valmis, sinun on nyt tehtävä siitä kopio,sekä jäljennökset takuuasiakirjan tarkastuksista. Annat yhden paketin asiakirjoja (vaatimus, kopiot kuitista ja takuuasiakirjasta) johtajalle / johtajalle tai myyjälle. Tärkeä seikka: myymälän työntekijän on jätettävä allekirjoitus, sinetti ja numero kahteen kopioon.
Aiheen käsittely
Tiettyjen tavararyhmien osalta ehtojavaihtelevat 3 - 20 päivää. Kauppa voi tehdä itsenäisen tutkimuksen, jonka seurauksena päätös tehdään. Jos todetaan, että tuotteessa on ollut toimintahäiriö viasi takia, niin vaihtaa / vastaanottaa rahaa takaisin siitä ei toimi. Lisäksi sinua voidaan joutua maksamaan tutkimuksesta.
Kuinka kirjoittaa vaatimus viallisista tavaroista, jos myymälä ei suostu hyväksymään hakemusta
Se tapahtuu, että myyjä kieltäytyy edes hyväksymästävaatimus. Lähetä tällöin kirje (yhdessä kaikkien kopioiden kanssa) ilmoituksella myymäläosoitteeseen. Hakemuksen päivämäärä on päivä, jona kirje on vastaanotettu.
- Jos myymälä jatkaa väitteesi huomioimista, ota yhteyttä kuluttajansuojakomiteaan.
- Jos haluat korjata ostamasi tuotteen, myyjän on toimitettava sinulle korvaava tilapäiseen käyttöön.
RF PP 55: n 19. tammikuuta 1998 päivätyn luettelon mukaan on tavaroita, joita ei voida vaihtaa korjauksen aikana:
- moottoripyörä- ja autovarusteet, pyörätuolit
- sähkölaitteet, lääkinnälliset laitteet ja kampaajien käyttämät laitteet sekä lämpökäsittelyyn tarkoitetut tuotteet;
- aseet.
