Ihmiset ovat jatkuvasti vuorovaikutuksessa keskenään.Viestinnän aikana he lähettävät tämän tai toisen tiedon. Menetelmät sen lähettämiseksi voivat olla erilaisia. Erotetaan useimmiten sanalliset ja ei-sanalliset viestintävälineet. Mikä on heidän ero? Yksinkertaisesti sanottuna ensimmäisessä tapauksessa käytetään sanoja, ja toisessa niitä ei käytetä.
Sanallinen viestintä
Aloitetaan järjestyksessä.Sanallinen viestintä käyttää ihmisen puhetta merkkijärjestelmän muodossa. Itse asiassa puhe on yksinkertaisin tapa välittää tietoa. Tämän mielipiteen voi vahvistaa se, että sen avulla voit välittää tietoa menettämättä merkitystä, lisäksi nopeasti ja luotettavasti. Sanallisen viestinnän tyylit ovat erilaiset. Puhe puolestaan voi olla paitsi suullista myös kirjoitettua. Suullinen on jaettu monologiseen ja dialogiseen.
Vuoropuhelu on yleisin muotosuullinen puhe. Voimme sanoa, että tätä keskustelua tukee kaksi keskustelukumppania. Sen aikana he molemmat välittävät ja havaitsevat jonkin verran tietoa. Sanallinen viestintä onnistuu tässä vain, jos molemmat keskustelukumppanit todella ymmärtävät mitä puhuvat ja ymmärtävät riittävästi vastustajansa sanat. Se on erittäin tärkeää. Muuten sanallinen viestintä häiriintyy.
Monologi on toinen suullisen puheen tyyppi.Päinvastoin kuin vuoropuhelussa, vain yksi henkilö puhuu monologin aikana. Tiedon havaitsevien määrä voi olla rajaton. Monologilla on aina monimutkainen rakenne, koska kaikki ajatukset on toteutettava loogisesti. Kaikki tiedot tulee esittää johdonmukaisesti.
Sanallinen viestintä on myös kirjoitettupuhe. Ihmiset oppivat sen paljon myöhemmin kuin suullisesti. Se syntyi siitä syystä, että ihmisten oli tarpeen kommunikoida (välittää tietoa) etäisyydellä. Sen ulkonäkö johtuu myös tarpeesta siirtää tietonsa tuleville sukupolville. Se alkoi kuvalla. Tämä termi viittaa piirustuksiin, jotka muinaiset ihmiset jättivät luolien seinille.
Ei-sanallinen viestintä
Tällainen viestintä ei ole jotainmuu kuin henkilön erityinen käyttäytyminen, jonka avulla hän tahallaan tai tahattomasti yrittää välittää mitä tahansa tietoa. Usein henkilö voi kertoa enemmän kuin mitä hän on sanonut. Sanaton viestintä on järjestelmä, joka koostuu merkkeistä, sanattomista symboleista, koodeista. Henkilö voi välittää tietoa käyttämällä vilkaisua, eleitä, ääntä (intonaatio, sävy), kasvoja (ilmeitä) ja koko kehoa.
Sanattoman viestinnän avulla henkilövoi osoittaa suhtautumisensa tapahtumaan, ilmaista halunsa aloittaa tai jatkaa keskustelua. Psykologit tai ainakin vähän psykologiaa tuntevat ihmiset tietävät hyvin, että monia johtopäätöksiä voidaan tehdä sen perusteella, miten henkilö käyttäytyy keskustelun aikana. Esimerkiksi suljettu ryhti tarkoittaa, että henkilö ei tunne myötätuntoa vastustajaansa kohtaan, mutta avoin ryhti tarkoittaa, että hän on innokas keskusteluun ja on valmis jatkamaan sitä.
Jatkuva nykiminen voi osoittaaettä henkilö valehtelee. On todettu, että keskustellessaan useiden vastustajien kanssa kerralla henkilö (jos hän istuu) kääntää polvensa täsmälleen sen henkilön suuntaan, johon hän suhtautuu paremmin tai jonka mielipidettä hän pitää oikeana.
Äänellä ja silmillä ihmiset ilmaisevat yleensä mielipiteensäasenne siihen, mitä tapahtuu. Henkilö, joka käyttää suullista sanallista viestintää (eli puhuu), voi korostaa joitain paikkoja puheessaan erityisellä sävyllä. Se voi jopa muuttaa täysin sanotun merkityksen (esimerkiksi henkilö voi sanoa jotain ironista tällä tavalla).
On tärkeää huomata, että sanatonta viestintää käytetään usein täysin tiedostamatta. Tämä tarkoittaa, että joskus voit luottaa heihin enemmän kuin sanoihin.
