Lennon laatu riippuu suoraankuinka osaavasti lentoliikennepalveluja tarjoava lentoyhtiö toimii. Tässä artikkelissa keskustelemme Ural Airlines -operaattorin arvosteluista. Mitkä ovat kyseisen yrityksen toiminnan piirteet? Mitkä ovat sen edut? Mikä on matkustajien negatiivinen palaute?
Arviot
Palaute kyseisen liikenteenharjoittajan palveluistajätä hyvin kiistanalainen. Mitä ominaisuuksia Ural Airlinesin (lentoyhtiö) arvostelujen mukaan on? Katsauksissa korostetaan teknisen tuen hyvin koordinoitua toimintaa, lentäjien ammattitaitoa, lentoemäntien ystävällisyyttä ja kohteliaisuutta.
Mitä sitten sisältyy negatiivisiin arvosteluihin?Kuten analyysi osoitti, tyytymättömyys ilmenee juuri niiden matkustajien keskuudessa, jotka eivät tutustuneet perusteellisesti Ural Airlinesin vahvistamiin lentosääntöihin. Tällaisen suunnitelman arvostelut heijastavat pääsääntöisesti lippujen palauttamiseen, verkkomaksamiseen, kohde- tai lähtökaupungin vaihtamiseen, ylimääräisten matkatavaroiden maksamiseen liittyviä ongelmia.
Seuraavaksi tarkastelemme kaikkia arvosteluissa mainittuja kohtia tarkemmin.
Tietoja yrityksestä
Kyseinen lentoliikenteen harjoittaja on yksijohtavat asemat venäläisten lentoyhtiöiden luokituksessa lähtevältä vuodelta. Vuonna 2016 palvelujaan käytti lähes viisi ja puoli miljoonaa matkustajaa. Yhtiö tarjoaa lentokuljetuspalveluja, yli 250 eri suuntaa on auki.
Ural Airlinesin laivaston pääkoneet ovat Airbus A320. Arviot kertovat, että näillä lentokoneilla on mukava ja turvallinen lentää. Tänä vuonna puiston päivittämiseksi tehtiin aktiivista työtä.
Itse sisäänkirjautuminen lentokentällä
Tätä palvelua tarjotaan kioskien kauttaitse rekisteröinti. Ne tarjoavat lentoyhtiöasiakkaille, joilla on elektroniset liput, mahdollisuuden kirjautua sisään Ural Airlinesin lennolle. Arviot (Moskova-Simferopol tai muu suunta) ilmoittavat, että menettely on onnistunut kaikkiin suuntiin. Tällainen rekisteröinti alkaa päivää ennen lähtöä ja päättyy tuntia ennen sitä.
Miksi on syytä käyttää harkittuapalvelu? Et enää pelkää jonoja lentokentän tavallisissa lähtöselvitystiskeissä. Tämä on mahdollisuus rekisteröityä etukäteen ja valita sopiva paikka salonkiin. Voit paitsi käydä läpi menettelyn itse myös rekisteröidä ne, jotka matkustavat kanssasi.
Mitkä ovat rajoitukset kyseisen palvelun saamiselle?
Seuraavien luokkien matkustajat eivät voi käyttää sitä:
- paareilla;
- liikuntarajoitteiset;
- ilman näköä tai kuuloa ilman huoltajaa;
- vakavasti sairas;
- opaskoiran kanssa;
- ilman huoltajaa olevat alaikäiset.
Jos matkatavarasi ylittääsallittu paino, lemmikit tai linnut, sinun on kuljetettava aseita tai ammuksia, jos tarvitset lääketieteellistä apua lennon aikana, et voi rekisteröidä itseäsi. Toinen poikkeus on karkotetut matkustajat.
Laivavalikko
Lentoyhtiö kiinnittää erityistä huomiota aterioihin aluksellaHuomio. Bisnesluokan matkustajille tarjotaan useita välipaloja, jälkiruokia ja kuumia ruokia sekä virvoitus- tai alkoholijuomia. On myös yksittäisiä valikoita:
- kalastaa;
- kasvissyöjä;
- lasten;
- muslimi.
Economy-luokan matkustajille tarjotaan lämpimiä aterioita, kylmiä välipaloja, juomia ja leivonnaisia lennon kestosta riippuen.
matkatavarat
Mitä arvostelut sanovat Ural Airlinesista tältä osin? Matkalaukkuja voidaan kuljettaa ilmaiseksi tietyin ehdoin.
Jos matkustaja on lapsi syntymästä kaksitoistavuotiaaksi, normi on kymmenen kiloa matkatavaroita ja viisi käsimatkatavaraa.
Jos matkustaja on yli 12-vuotias teini-ikäinen tai aikuinen, normi on kaksikymmentä kiloa matkatavaraa per kappale ja viisi käsimatkatavaraa.
Punnitse ja maksa erikseen:
- tavarat, joiden paino on yli viisikymmentä kiloa;
- kukat tai vihreät, jotka painavat yli viisi kilogrammaa;
- urheiluvälineet;
- Soittimet;
- mopot;
- veneet;
- ajoneuvojen varaosat;
- moottoripyörät;
- skootterit;
- autoja.
Joillakin lennoilla on omat ilmaiset kuljetusstandardinsa. Esimerkiksi tällaiset ominaisuudet ovat luontaisia Moskova-Baikonur-Moskova-lennolle.
Economy-luokassa:
- vauva - 0 kg matkatavaroita ja käsimatkatavaroita;
- 2–12-vuotias lapsi - viisitoista kiloa matkatavaroita ja viisi käsimatkatavaraa;
- aikuinen asiakas - viisitoista kiloa matkatavaroita ja viisi käsimatkatavaraa.
Liikeluokalle:
- lapsi - 0 kilogrammaa käsimatkatavaraa ja matkalaukkua;
- 2–12-vuotias lapsi - kolmekymmentä kiloa matkatavaroita ja kymmenen käsimatkatavaraa;
- aikuinen asiakas - kolmekymmentä kiloa matkatavaroita ja kymmenen käsimatkatavaraa.
Ilman huoltajaa olevien lasten kuljetus
Joskus sinun on lähetettävä matkallealaikäinen lapsi itsenäisesti (toisin sanoen kukaan ei seuraa häntä lennolla). Tarjoaako Ural Airlines tällaista palvelua? Arviot vahvistavat tämän tosiasian, mutta kiinnittävät huomiota siihen, että tällainen lento on mahdollista vain suorilla säännöllisillä lennoilla.
Ikärajoituksia on.Joten 5–12-vuotiaat lapset voivat lentää ilman huoltajaa vain Venäjän federaation tai IVY-maiden alueella, jotka ovat 6–12-vuotiaita - ja ulkomaiden yli.
Enemmän kuinneljä ilman huoltajaa olevaa lasta. Jos samalla lennolla on myös liikuntarajoitteisia matkustajia, ilman huoltajaa olevien matkustajien määrää voidaan säätää. Tämä on tarpeen turvallisuuden varmistamiseksi Ural Airlinesin lentokoneissa.
Arviot kiinnittävät huomiota siihen ikäänlapsi, jonka on matkustettava ilman huoltajaa, määritetään kuljetuksen alkaessa suoraan lähtömaan lentokentältä. Vanhempien pyynnöstä tämä palvelu voidaan tarjota enintään 18-vuotiaille nuorille.
Pakollisen ilmoituksen on oltava pakollinenilman huoltajaa olevien lasten kuljetus Ural Airlinesin sääntöjen mukaisesti. Arviot sanovat, että tämä on helppo tehtävä. Vanhempien on täytettävä hakemus ostettaessa lippua ilman huoltajaa olevalle lapselle. Asiakirja on laadittava neljänä kappaleena ja vähintään kolme päivää ennen lähtöpäivää.
Tämän tyyppistä lentoa voidaan harjoittaa vain niille lentoasemille, joilla kyseisen lentoyhtiön henkilökunta tai heidän yhteistyökumppaninsa ovat pysyvästi.
Ilman huoltajaa olevan lapsen lento vaaditaanmaksaa erikoismaksua. Se vaihtelee lentomatkan mukaan. Joten, jos puhumme lennoista Venäjän federaation ja IVY-maiden alueella, se on kolmekymmentä euroa, lentoihin muihin kuin IVY-maihin - viisikymmentä euroa kutakin lentosegmenttiä kohti.
Liikuntarajoitteisten matkustajien kuljettaminen
Ja tällaisen palvelun tarjoavat työntekijätlentoyhtiöt Ural Airlines. Matkustajien palaute vahvistaa, että tällainen kuljetus tapahtuu ammattimaisesti ja tehokkaasti. Henkilökunnan puolelta voit tuntea inhimillisen, ymmärtäväisen asenteen.
Palvelun saamiseksi on tärkeääsopia matkustajan erityistarpeista Ural Airlinesin kanssa. Arviot suosittelevat tätä jopa varauksen yhteydessä lippupisteessä tai soittamalla etukäteen matkustajien tukipalveluun.
Tärkeä:kaikki Venäjän federaation alueella sijaitsevat lentokentät tarjoavat kyseistä palvelua ilmaiseksi. Ulkomaiset lentokentät voivat kuitenkin vaatia lisämaksua vastaavista toimista. On parempi selvittää tämä vivahde itsellesi etukäteen tietyn lentokentän vastaavassa palvelussa.
Lääketieteellinen henkilökunta antaaerityistarpeita omaavan matkustajan saattaminen lähtöselvitystiskiltä ja suoraan koneeseen nousemiseen. Lähtökentällä pyörätuolia autetaan lähtemään matkatavarat, ja se kuljetetaan täysin ilmaiseksi. Ural Airlinesin henkilökunta auttaa sinua navigoimaan lentokentällä. Arviot sanovat, että kaikki etenee mahdollisimman nopeasti.
Osta aluksella
Matkustajilla on mahdollisuus ostaa joitaintavarat suoraan aluksella. Esitetyistä tuotteista löydät matkamuistoja, painotuotteita, alkoholia, makeisia tai virvoitusjuomia. Maksu voidaan suorittaa käteisellä tai eri pankkien korteilla ("Visa" tai "MasterCard"). Kaikilla Ural Airlinesin lentokoneilla (arvostelut osoittavat, että matkustajat arvostivat tätä) on mahdollisuus käyttää terminaalia. Ainoa huomautus: kullekin kortille on ostoraja, joka on puolitoista tuhatta ruplaa. Mukana on myös oltava kaikki asiakirjat, jotka todistavat matkustajan henkilöllisyyden.
tulos
Ural Airlines on lentoyhtiötarjoaa laadukkaita palveluja matkustajien lentokuljetuksiin. Arviot vahvistavat, että jos luet huolellisesti lentosäännöt, sinulle ei tapahdu epämiellyttäviä tilanteita, ja kuljetusyhtiön työntekijät tapaavat sinut mielellään.
Valitse paras! Lennä Ural Airlinesin kanssa.
