¿Cómo obtener un reembolso por un producto defectuoso?Esta pregunta realmente se puede llamar importante y relevante. La conclusión es que todos somos consumidores, compramos constantemente una gran cantidad de bienes y servicios; no hay nada sin ellos. De acuerdo, ha comprado más de una vez algo que luego se descompuso rápidamente o simplemente no correspondía a la calidad que debería haber sido. Alguien en tales situaciones simplemente suspira profundamente, se lleva al infierno lo que ha comprado y se olvida, pero también hay personas que están dispuestas a defender sus derechos hasta el final. Sí, debe hacer esto, pero de manera competente y no al azar.
Как вернуть деньги за некачественный товар?Es necesario referirse a la legislación en materia de protección al consumidor. Sus normas están muy desarrolladas, y la ley federal correspondiente es una de las más efectivas en todo el país. Gracias a él, muchas personas en Rusia pudieron no solo recuperar todo lo que se les debía, sino también obtener un dinero extra decente.
Derechos del consumidor: devolución de dinero
Inmediatamente llamamos su atención sobre el hecho de que enla ley de LPP define claramente los sujetos de derecho: el vendedor es un empresario individual o una organización, y el comprador es cualquier individuo que compra bienes o servicios específicamente para un uso que no tiene relación con la actividad empresarial. Esto debe tenerse en cuenta, ya que no puede guiarse por las instrucciones establecidas en este artículo, por ejemplo, para devolver un producto comprado a un individuo común.
¿Cómo obtener un reembolso por un producto defectuoso?¿Qué producto se puede llamar generalmente de baja calidad? Deberíamos empezar con esto. Debe corresponder a la calidad indicada en el contrato, o lo que se suele asumir para bienes de este tipo. ¿Existe un período de devolución? En primer lugar, llamamos su atención sobre el hecho de que casi cualquier producto puede devolverse dentro de las dos semanas posteriores a la compra, incluso si su calidad es bastante normal. El caso es que simplemente no encajaba o no le gustaba.
Dos términos son importantes:garantía y, por supuesto, vida útil. Ambos son designados por el vendedor. Si no se anuncia el período de garantía, se considera igual a dos años, si no se anuncia la vida útil, se considera igual a diez años. El período de reembolso para un producto de baja calidad, como regla, es igual al período de garantía. Tenga en cuenta que, en muchos casos, este período no comienza el día de la compra, sino más tarde. Por ejemplo, para los artículos de temporada, comienza en el momento del inicio de la temporada correspondiente.
¿Cómo obtener un reembolso por un producto defectuoso?Inicialmente, vale la pena escribir un reclamo y llevarlo al vendedor. Lo mejor es redactarlo por duplicado. El segundo, que tiene el sello del vendedor, que indica su certificación, se quedará contigo. Si no es posible presentar un reclamo en persona, use una carta certificada con un inventario.
Si sus requisitos absolutamente legales no se satisfacen dentro de un período determinado (10 días), puede acudir a los tribunales. ¿Cuál? En tu lugar de residencia.
