Teléfono celular desconectado debido a bajaenergía de la batería, se activó el modo de aire o se produjo una falla de comunicación? Nada mal. Incluso si su número no estuvo disponible durante algún tiempo, Tele2 le notificará sobre quién intentó llamar durante la "ausencia". No solo puede obtener información sobre llamadas perdidas, sino también averiguar cuántas llamadas y a qué hora se realizaron en Tele2. Cómo activar el servicio "Quién llamó", cómo funciona, cómo configurarlo correctamente: esto es lo que se discutirá en este artículo.
Descripción del servicio
Antes de decirte comoel servicio se está activando y configurando, me gustaría dar su descripción general. "Quién llamó": esta opción apareció en el operador de telefonía móvil que estamos considerando durante mucho tiempo. Al mismo tiempo, el principio de su funcionamiento para el día actual sigue siendo el mismo. Lo único que ha cambiado es la tarifa por usarlo. La primera vez, después de aparecer en "Tele2" (consideraremos cómo activar el servicio "Quién llamó" más adelante), el servicio se proporcionó de forma gratuita.
Está incluido en el paquete de servicio básico y se activa en todos los números automáticamente (al comprar un número Tele2, asegúrese de que lo encontrará en la lista de opciones conectadas por defecto).
Servicio "Quién llamó" (en "Tele2"): costo
Aclare el costo real del servicio para suLa región se puede encontrar en el sitio web del operador de telefonía móvil yendo a la sección correspondiente con una lista de servicios. Sin embargo, cabe señalar que la conexión es gratuita. Hay un cargo por servicio diario. Por ejemplo, en la región de Tula es de 50 kopeks.
No hay ningún suscriptor en los planes de tarifas que se utilizan para Internet. pagar. Pero para la línea TP "Black", está incluida en la tarifa disponible según el plan de tarifas.
Activación en Tele2: ¿cómo activar el servicio "Quién llamó"?
No es necesario conectar el servicio, ya quees una opción básica y se incluye en la lista de servicios "predeterminados" conectados al número. Sin embargo, si no recibe mensajes sobre llamadas perdidas, son posibles varias opciones:
- la opción ha sido desactivada (por el usuario o por un empleado de atención al cliente);
- el desvío de llamadas se configuró previamente en el número (si hay un desvío activo en el número, es imposible utilizar el servicio "Quién llamó");
- dado que se paga el servicio "Quién llamó" en "Tele2", en ausencia de fondos en la cuenta suficientes para cancelar el pago diario, se suspende.
Las formas de resolver cada situación son las siguientes:
- active la opción nuevamente, para esto puede usar el comando * 155 * 331 # (o usar el asistente web o su análogo, una aplicación para dispositivos móviles);
- restaurar el desvío de llamadas a un número de servicio"Tele2" para el correcto funcionamiento del servicio (este número es individual para cada región, la lista completa se puede ver en el portal del operador o llamando al número del contact center);
- depositar fondos en la cuenta.
Si los consejos anteriores no ayudaronpara restablecer el correcto funcionamiento del servicio y las notificaciones de llamadas perdidas aún no se reciben, debe comunicarse con el centro de contacto para obtener asesoramiento (por el número 0611).
Conclusión
En este artículo, descubrimos que el consideradonuestro servicio es básico en Tele2. ¿Cómo activar el servicio "Quién llamó" si no está disponible en el número? Esto se puede hacer de forma independiente utilizando las herramientas del gabinete web (o la funcionalidad de la aplicación móvil, que es su análoga) y las solicitudes estándar de USSD.
Un especialista en servicio al cliente también puede ayudarlo a configurar y activar el servicio: solo necesita llamar al 0611 y explicar la situación.
Esperamos que estos consejos le resulten útiles.
