Periódicamente a suscriptores de operadores móviles, enincluyendo "Tele2", tenemos que afrontar el problema del incomprensible débito de fondos de su cuenta. A menudo, la razón de esto es todo tipo de suscripciones que están conectadas al número. Si su conexión fue realizada por el propio suscriptor o por un operador celular, no siempre es posible decirlo con certeza. Describiremos en detalle en este artículo cómo deshacerse de paquetes de información innecesarios y cómo deshabilitar todas las suscripciones a Tele2.
¿Qué es el contenido de entretenimiento y cómo se puede conectar?
Las suscripciones significan másservicios que se conectan al número y brindan a los clientes la oportunidad de recibir regularmente información de cierta naturaleza (por ejemplo, anécdotas, noticias, +18, horóscopos, varias ofertas, etc.) de forma pagada (la tarifa de suscripción para dichos paquetes puede ser diaria, mensual o completamente arbitraria).
La conexión de dichos correos de contenido puede seriniciado tanto por el propio usuario como por los especialistas del departamento de atención al cliente en el marco de las llamadas salientes planificadas a los abonados. Se realiza la auto-conexión:
- ingresando una combinación específica de caracteres en el teclado del teléfono;
- al especificar un número de teléfono en Internet, en un portal que proporciona dichos servicios (el usuario no siempre nota la información de que la suscripción se activa de forma paga)
Cómo deshabilitar todas las suscripciones a "Tele2" usted mismo
Surge una pregunta justa:¿Puede un suscriptor que haya activado este tipo de servicio él mismo, deshacerse de ellos con su propia mano? ¿Tengo que ponerme en contacto con especialistas en servicio al cliente para dejar de realizar cargos en mi cuenta? La respuesta dependerá de si el suscriptor sabe qué tipo de suscripción tiene conectado a su número.
Si la activación no fue intencional y el cliente se enteró de la disponibilidad de algún servicio solo después de que se redujo el saldo, entonces será inevitable contactar a los especialistas de servicio al cliente de Tele2.
Comprobación de la lista de servicios / paquetes / suscripciones conectados
Para determinar qué causó exactamentela desaparición de fondos de la cuenta, debe ver la información sobre el número y averiguar si hay opciones adicionales activadas. Hay varias formas de verificar esta información:
- a través de Internet accediendo a su cuenta personal (en el sitio web oficial del operador de telefonía móvil oa través de la aplicación móvil) utilizando su número de teléfono;
- a través del centro de contacto "Tele2" (paralos suscriptores reciben un número único para contactar con el servicio de soporte: 611; al mismo tiempo, no es necesario esperar la respuesta de un especialista, puede utilizar los servicios de un informante automático);
- ingresando comandos especiales * 153 # y * 144 * 6 # (en este caso, la información se mostrará en la pantalla del dispositivo móvil).
Si durante la verificación de la lista de servicios no fue posiblepara identificar opciones adicionales para las cuales se pueden debitar fondos, entonces no será posible responder de forma independiente a la pregunta de cómo deshabilitar todas las suscripciones en Tele2. Sin embargo, puede solicitar detalles (un documento con una descripción detallada de todos los retiros de fondos de la cuenta durante un período específico), lo que puede ayudar a determinar el motivo del cambio en el saldo.
Atención por favor! Se paga el servicio de obtención de detalles.
¿Cuándo se necesita la ayuda de un especialista?
Si aclara de forma independiente la situación con la presenciaDado que las suscripciones y el débito de dinero de la cuenta no tienen éxito, sería bastante razonable involucrar a un especialista en servicio al cliente o un empleado de oficina para ver la información por número. Tiene sentido buscar ayuda en el menor tiempo posible.
El especialista revisará la información sobre el número y le dirá cómo deshabilitar todas las suscripciones en Tele2. En algunos casos, solo el operador puede desactivar un servicio odiado.
Acciones del usuario
Veamos cómo deshabilitar todas las suscripciones a"Tele2" inmediatamente por sí solo. La activación de servicios adicionales se realiza mediante una determinada secuencia de acciones (introducir una combinación de caracteres, especificar un número en forma de sitio web, etc.). Así, resulta que para desactivar cada suscripción y servicio, se requieren ciertas operaciones. Esto significa que la cuestión de cómo deshabilitar todas las suscripciones a Tele2 con un comando no es del todo correcta. Incluso un especialista en servicio al cliente no puede responderlo. A continuación se muestra una lista de comandos que se pueden usar para deshabilitar los correos pagados:
- "Eres un testigo ocular" - * 144 * 1 #.
- "Camaleón" - * 110 * 20 #.
Cuando recibe mensajes diarios que contienenhoróscopo, a partir del número 396 de tres dígitos, el mailing solo se puede deshabilitar a través de "Mis temas" en la aplicación móvil o mediante un especialista del centro de contacto (puede llamarlo al teléfono 611).
Gestión De Servicios
Ahora descubramos cómo deshabilitar todas las suscripciones a"Tele2" a través del teléfono en el que está instalada la aplicación móvil. ¿Que necesitamos hacer? La aplicación oficial de Tele2 instalada en un dispositivo móvil se puede utilizar no solo para ver los servicios conectados, sino también para administrarlos. Algunas suscripciones también pueden aparecer en esta lista. Es bastante simple conectarse o darse de baja del uso de paquetes o servicios, solo necesita seguir las indicaciones de la aplicación. Este método evitará una visita a una sucursal de la empresa o una llamada al centro de contacto. Puede descargar la aplicación móvil a través de la tienda de dispositivos (PlayMarket, AppStore, etc.). La instalación y el uso son gratuitos.
Qué servicios "Tele2" pueden ser útiles para los suscriptores
Después de la pregunta de cómo deshabilitarTodas las suscripciones a "Tele2", puede pensar en conectar servicios realmente útiles que agregarán una serie de beneficios. He aquí una breve descripción de algunos de ellos.
- Conferencia... Servicio que utilizarápopular entre los empresarios que necesitan comunicarse con varios interlocutores a la vez. Se proporciona de forma totalmente gratuita y el usuario puede utilizarlo de forma independiente. Para habilitar, marque la siguiente secuencia en el teléfono: * 107 * 4 * 4 * 1 #, para deshabilitar - reemplace la unidad con "2" al final del comando. También puede gestionar este servicio a través de un especialista en atención al cliente.
- Negarse a recibir mensajes SMS y MMS informativos... Otra opción que puede resultar interesantepara aquellos que están cansados de varios correos de información. También es operado de forma independiente por el usuario. Su activación es posible a través de una aplicación móvil y una cuenta personal, así como a través de un especialista en atención al cliente.
Conclusión
Para no pensar en cómodesconecta todas las suscripciones a "Tele2" del teléfono, debes estar atento a todos los mensajes que recibe el dispositivo, y los portales que ofrecen dichos servicios. La entrada descuidada del número puede provocar un débito regular de fondos de la cuenta. Y la solución al problema de la desconexión de las suscripciones puede tardar un tiempo indefinido. También debe verificar periódicamente el conjunto de servicios y suscripciones que están conectados al número. Hay una serie de métodos y herramientas convenientes para esto, que van desde una aplicación móvil hasta un autoinformador, que está disponible para los suscriptores llamando al 611 antes de conectarse con un especialista. Elija una opción conveniente para usted mismo para ejercer control sobre los fondos disponibles en la cuenta.
