En medio de la creciente competencia entre empresasy con las marcas, la necesidad de crear una imagen única y memorable para el consumidor, destacando en el contexto de los rivales, está aumentando. La solución a estos problemas contribuye a una identidad corporativa de alta calidad. Desarrollar una identidad corporativa única es un proceso complejo y responsable. Todos los elementos de la identidad corporativa de la empresa deben corresponder a su misión y posicionamiento.
Concepto de identidad corporativa
Identificación de la empresa: el marketing más importantetarea, que es la clave para el reconocimiento y la demanda estable de bienes y servicios. Son los elementos de identidad corporativa los que pueden lograr el reconocimiento de la empresa y sus productos entre los competidores.
Identidad corporativa o identidad corporativa -Es una imagen individual de la empresa, su carácter, que las personas reconocen fácilmente. Es un componente de una comunicación holística y bien pensada de la organización y supone que todos los elementos principales de la identidad corporativa se implementarán en un solo concepto, colocado en todos los productos, documentación y atributos de la empresa, de modo que el consumidor identifique fácilmente al fabricante por cualquiera de sus componentes. El concepto de identidad corporativa se forma en el marketing, ya que sirve para las tareas de promoción de la empresa.
Ocurrencia
Sobre los primeros signos de identidad corporativa, puedepara hablar, considerando las culturas antiguas. Entonces, en las tumbas del antiguo Egipto se descubrieron productos con un patrón de autor único, lo que permitió que la cerámica de cierto artesano se destaque de una serie de otros productos similares. También se encontraron elementos de identidad corporativa en las obras de alfarería, joyería, artesanía de tejidos en la antigua Grecia. En la Edad Media en Europa, cada gremio de maestros tenía sus propios signos distintivos, que también comenzaron a colocarse en letreros y edificios. Incluso los panaderos y enólogos estigmatizaron sus productos. En el siglo XIX, Gran Bretaña adoptó la primera ley sobre el registro y la protección de marcas. Más tarde, las patentes de marcas aparecieron en los Estados Unidos y luego en todo el mundo. Hoy, solo en los Estados Unidos, se registran más de 50 mil caracteres.
En Rusia antes de la revolución, como en toda Europa.Se adoptaron marcas de maestros, por ejemplo, el famoso joyero Karl Faberge puso un sello especial en cada una de sus obras, confirmando la autenticidad de la cosa. Durante la era soviética, la necesidad de identidad corporativa prácticamente desapareció, ya que no había competencia libre en el país. Aunque entonces existía una identidad, por ejemplo, la fuente corporativa para deletrear los nombres de los periódicos Izvestia y Pravda es reconocible hoy. Después de la perestroika, Rusia comenzó a ponerse rápidamente al día con los países desarrollados en la creación de identidad corporativa.
Funciones
La identidad corporativa tiene una serie de marketingfunciones que lo convierten en un componente tan importante del desarrollo y promoción de la empresa. El principal es la identificación de la organización. Se necesitan lemas, logotipos y otros elementos de identidad corporativa para que el consumidor entienda rápida y fácilmente qué productos del fabricante se encuentran frente a él. Además, el reconocimiento debe ocurrir durante la percepción de cualquiera de los componentes de la identidad corporativa e incluso sus partes. Por ejemplo, la melodía característica de Coca-Cola en los comerciales de televisión de Año Nuevo es reconocida por las primeras notas, y el consumidor no solo puede recordar fácilmente el nombre del fabricante, sino también continuar la composición desde cualquier lugar.
Al lado del reconocimiento hay una función comodiferenciación En mercados saturados y altamente competitivos, existe un grave problema de desintonización de bienes y servicios similares. La psicología del consumidor es tal que, en cada categoría de producto, generalmente recuerda de 3 a 7 artículos, y es en este rango que hace su propia elección de consumidor. Por lo tanto, la tarea de la identidad corporativa es hacer que un producto, empresa o servicio sea diferente de los competidores. Por ejemplo, en el mercado de jugos de la categoría de precio medio, hay una dura batalla para el consumidor, la calidad de los productos y el embalaje son muy similares entre los diferentes fabricantes, y el comprador suele elegir en función del posicionamiento, que aprendió de la publicidad. Y unir en una cadena asociativa un comercial y, por ejemplo, un envase de jugo, ayuda a elementos gráficos únicos. Por lo tanto, los elementos de identidad corporativa en la publicidad de la compañía deben estar presentes.
Cada comunicación entre productor y comprador.debe contribuir a la memorización de estos personajes únicos, que ya se reconocen en el momento de la compra a nivel de automatismo. Y cuando una persona pasa un largo mostrador con jugos en una tienda, elegirá un paquete con signos familiares que asocie con el fabricante.
La función más importante de la identidad corporativa esLa formación y mantenimiento de la imagen de la empresa. Hoy, cada vez más a menudo, al elegir un producto, un consumidor se enfoca no en sus características objetivas, sino en sus ideas sobre él. Por lo tanto, la tarea de crear una imagen positiva del producto y la empresa se convierte en primordial. La imagen se basa en elementos tan básicos como la misión de la empresa, sus ventajas y posicionamiento.
El objetivo de las comunicaciones de marketing es crearla cabeza del consumidor es una imagen estable de un conjunto de ciertas cualidades que surgirán cada vez que se encuentre con elementos de identidad corporativa. El consumidor está listo para pagar más por un producto del que sabe mucho y sobre el cual tiene su propia opinión (como él lo ve). Un producto familiar es más creíble. Y es la imagen la que se convierte en la principal fuente de plusvalía. Pero hoy, en la búsqueda general de imágenes positivas de sus bienes y servicios, existe un grave problema de crear una imagen única, y esto es lo que la identidad corporativa competente ayuda a resolver.
Componentes
Los principales elementos de la identidad corporativa son:logotipos, marcas comerciales o marcas de servicio, bloque corporativo, lemas o marcas de texto, color y fuente, carácter corporativo, sonido corporativo. Todos estos elementos deben estar unidos por una idea común: una plataforma de posicionamiento y la misión de la empresa. El desarrollo de la identidad corporativa debe basarse en la plataforma ideológica de la marca. Solo entendiendo los detalles de la empresa, sus ventajas y objetivos, puede desarrollar una identidad corporativa efectiva.
Beneficios de identidad corporativa
El desarrollo de la identidad corporativa es bonitoevento costoso y grave. ¿Por qué gastar dinero, tiempo y esfuerzo en ello? La identidad corporativa hace que sea más fácil para los consumidores elegir y realizar una compra. El reconocimiento formado ayuda a distinguir los bienes de los competidores. La identidad corporativa efectiva facilita la tarea de llevar el producto al mercado, reduciendo los costos publicitarios. La misión y la identidad corporativa trabajan para crear un espíritu corporativo dentro de la empresa, y los empleados leales son siempre un valioso capital de la organización. Además, el papeleo elegante, los lugares de trabajo y la ropa corporativa aumentan el prestigio de la empresa a los ojos de los clientes y empleados.
La identidad corporativa es un comienzo unificador paraDe todas las actividades de marketing, hace que los eventos dispares sean una estrategia de comunicación unificada. Gracias a esto, el consumidor vincula todos los mensajes publicitarios de la empresa en un solo campo de información. Este efecto sinérgico aumenta la efectividad de todas las comunicaciones.
Marca de servicio
Se construirán todos los elementos de identidad corporativa.alrededor del nombre de la empresa. Por lo tanto, la marca es extremadamente importante para la imagen de la empresa. Una marca de servicio (o marca comercial) se refiere a cierta ortografía legalizada del nombre de una empresa. Es un símbolo de garantía y calidad de la época de los antiguos maestros. La organización a través del signo transmite su reputación al producto, se le cobra por ello. Existen varios tipos de marcas de servicio:
- Verbal. El más común, captura los derechos legales del propietario sobre el nombre. Hay muchos ejemplos de tales signos: Aeroflot, Mercedes.
- Gráfico o visual. Una marca especial del nombre, a menudo es sinónimo del logotipo.
- Volumétrico. La forma de embalaje o el producto en sí también pueden ser patentados y son un signo de un fabricante en particular. Por ejemplo, la famosa botella de vidrio de Coca-Cola.
- SonidoAlgunas compañías, debido a sus características específicas, pueden arreglar señales de sonido asociadas con sus actividades. Por ejemplo, el indicativo Radio Lighthouse o el clic de un encendedor Zippo. Hoy en día, existe una tendencia a registrar elementos sólidos de la identidad corporativa de una empresa que le son asignados por ley. De esta manera va la empresa "Nestlé", "Danone" y otros.
Logotipo
Concepto de identidad corporativa, cuyos elementosTrabajan para identificar a la compañía, a menudo reducida a uno, el componente principal: el logotipo. Realmente es un componente importante de la imagen de la empresa, pero no el único. Un logotipo es una inscripción original del nombre de una empresa, marca, grupo de productos. Por lo general, contiene no solo el nombre, sino también ciertos componentes visuales que llevan semántica importante.
Es muy importante entender que un logotipo no es soloUn nombre bellamente escrito es una representación esquemática y simplificada de la misión de una empresa. Por ejemplo, el famoso logotipo de la compañía Nike no solo incluye la marca del nombre, sino también una línea curva, que hoy ya es un símbolo de la marca y que a veces se puede usar incluso sin el soporte de letras. El logotipo debe "contar" la historia de la marca. Por ejemplo, la famosa manzana de Apple tiene al menos tres mitos corporativos que explican su importancia. Los signos principales de un buen logotipo son simplicidad, memorabilidad y expresividad.
Bloque de la marca
Diseño de elementos de identidad corporativa paraLa colocación en documentos, empaques y otros medios se denomina unidad corporativa. Su composición puede variar según las necesidades de la empresa. Con mayor frecuencia, puede encontrar una combinación de logotipo, eslogan e información de dirección, que se coloca en membretes, sobres y tarjetas de visita de la empresa. La combinación del nombre y el logotipo generalmente se coloca en el embalaje y los productos. Por ejemplo, la compañía Adidas coloca un logotipo y el nombre de una compañía en sus productos, a veces se complementa con el nombre de una línea o serie.
Color corporativo
Un elemento importante de la identidad corporativa es el color.Los psicólogos han entendido por mucho tiempo que el color tiene una fuerte conexión con las asociaciones. Hay tablas enteras de pares de color-emoción. Por supuesto, puede haber diferencias individuales en este asunto, pero los colores tienen un efecto en nuestro cuerpo y psique. Por ejemplo, el rojo aumenta la excitación, aumenta la frecuencia cardíaca y la presión arterial, el verde, por el contrario, relaja y calma. Además, al elegir un color corporativo, debe recordar la semántica que se le asignó en una cultura particular. Por ejemplo, el blanco generalmente se asocia con luz, pureza, nieve, leche. Pero en Japón, la tristeza y la tristeza se agregan a estas características, ya que este color se considera tradicionalmente luto.
Al elegir un color, también debe recordar las combinaciones, acerca dereglas de contraste y suma. Entonces, la combinación de negro y amarillo es una de las más llamativas, pero al mismo tiempo indica un peligro. Por lo general, las identidades corporativas no usan más de tres colores, para no crear un abigarrado mal leído y recordado.
Y lo último a considerar al elegir un color,Estas son las características de su transmisión en diferentes medios. Por lo tanto, una combinación compleja de lila y amarillo-naranja puede ser transmitida incorrectamente por algunas máquinas de impresión.
Lema
Los elementos de identidad corporativa pueden ser no solovisual, pero también verbal. Una frase corta y pegadiza también es un medio para crear identidad corporativa. Tiene una tarea especial: no solo es la clave para reconocer a la empresa, sino que también le informa al consumidor sobre la principal ventaja de la empresa, sobre su misión. Por ejemplo, el lema "Conducir un sueño" de un automóvil Toyota tiene un significado profundo: los sueños son manejables y alcanzables, nuestros automóviles son el sueño de cualquier persona. El eslogan debe transmitir contenido muy grande en una forma extremadamente corta (no más de 7 palabras). Por lo tanto, los lemas son escritos por profesionales, redactores que pueden no solo agregar una frase de látigo, sino también llenarla con el contenido necesario.
El desarrollo de elementos de identidad corporativa debebasado en la idea básica, que se convierte en el punto de partida para la asignación técnica al redactor. El eslogan se coloca necesariamente en todos los productos de la organización, en los documentos, se incluye en los mensajes publicitarios, lo que garantiza la integridad de la comunicación con el consumidor, su unidad semántica.
Carácter de la marca
Hemos enumerado los principales elementos de una empresa.estilo, sin embargo, hay componentes variables adicionales, como el himno, la leyenda, el diseño y las características de diseño. Los componentes adicionales de la identidad de la marca incluyen un carácter corporativo. Un personaje de marca es una encarnación fija de las características y misiones de una marca en la persona de un héroe o cualquier persona. El héroe corporativo generalmente se usa en comunicaciones publicitarias: comerciales, muestras impresas, eventos. Un personaje puede encarnar a un representante del público objetivo o ser una persona autorizada para ella. Además, un héroe corporativo puede visualizar las mejores cualidades de un producto. Por ejemplo, el carácter de la marca de la marca Mr. Muscle Detergent está asociado con su nombre y se incluye en todos los tipos de publicidad.
Transportistas
Elementos de identidad corporativacolocado en varios medios. Por lo general, una empresa es una marca, es decir coloca sus logotipos en todo aquello con lo que un consumidor pueda entrar en contacto. Los principales portadores de elementos de identidad corporativa son tarjetas de visita, documentos, sobres, el sitio web de la organización, forma corporativa, productos promocionales y productos de recuerdo. Además, los elementos de identidad corporativa se pueden colocar en puntos de venta y servicio al cliente, en pancartas, en productos de regalo, en vehículos de la compañía. Además, la identidad corporativa debe usarse para diseñar materiales de presentación: carpetas, paquetes, bastidores, presentaciones electrónicas.
