Warenuntersuchungen von Waren

Die Untersuchung von Produkten, um sie auf verschiedene Indikatoren hin zu bewerten, wird als Merchandising-Expertise bezeichnet. Ziel ist es, Qualität festzustellen und Betrug aufzudecken.

Wenn nötig

Mit der Warenprüfung können Sie erkundenAlle Eigenschaften des Produkts, die für den äußeren Zustand, die Einhaltung von Normen und Normen verantwortlich sind sowie Mängel identifizieren und die Art ihres Aussehens bestimmen.

In Fällen, in denen es wichtig ist, den tatsächlichen Wert des Produkts, den verursachten Schaden oder die Ursache der Ehe zu ermitteln, ist dies erforderlich.

Die Durchführung von Warenexpertenprüfungen wird ernannt:

1. Justizinitiative zu untersuchenStraftaten sowie bei der Prüfung von Fällen im Zusammenhang mit dem Bundesgesetz "Schutz der Verbraucherrechte". Darüber hinaus kann während des Scheidungsverfahrens eine Expertenbewertung erforderlich sein, um die Trennung von gemeinsam erworbenem Eigentum zu erleichtern.
2. Auf Antrag einer natürlichen oder juristischen Person. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, die Dienste einer Organisation in Anspruch zu nehmen, die Warenprüfungen von Waren durchführt und mit ihr eine Vereinbarung abschließt.

Bewertungskriterien

Der Prozess der Untersuchung der Eigenschaften des Produkts umfasst die Überprüfung von:

1. Übereinstimmung des Produkts und seiner Komponenten mit staatlichen Standards, Standards, Spezifikationen oder Referenzmustern.
2. Die Ähnlichkeiten der Kennzeichnungsinformationen mit den tatsächlichen Merkmalen des Objekts der Merchandising-Expertise.
3. Begleitdokumente (Erklärungen, Konformitätsbescheinigungen, Frachtbriefe, Pässe usw.).
4. Die Originalität des Produkts, d. H. Seine Zugehörigkeit zu einer bestimmten Marke, einem bestimmten Typ oder einem bestimmten Modell.
5. Die Integrität des neuen Produkts und alle Details. Wenn Mängel festgestellt werden, wird deren Ursprung festgestellt und untersucht, inwieweit Schäden an der Funktionalität des Produkts beeinträchtigt werden.
6. Bei der Merchandising-Prüfung eines gebrauchten Produkts wird festgestellt, in welchem ​​Betriebsstadium und infolge welcher Maßnahmen eine Verschlechterung der Qualitätsmerkmale aufgetreten ist.
7. Anfangs- und Istkosten (geschätzte Reduzierung aufgrund der Erkennung von Fehlern).

Was ist nicht in der Prüfung enthalten

Die Studie beinhaltet nicht die Suche nach Antworten auf die folgenden Fragen:

• Wer ist der Hersteller?
• Vorbereitungszeit;
• Reparaturkosten.

Diese Informationen werden von den für den Produktionsprozess zuständigen Abteilungen und Spezialisten bereitgestellt.

Die Objekte

Zur Beurteilung wird eine Warenprüfung durchgeführtQualität des Produkts selbst, seiner Ersatzteile und anderer Details (wenn die Waren Non-Food sind). Produkte können neu sein, verwendet werden oder ihre Funktionalität vollständig verlieren.

Forschungsgegenstände sind häufig folgende Warengruppen:

• Lebensmittel;
• kleine und große Haushalts- und Bürogeräte;
• mobile und stationäre Kommunikation, Computer, Tablets, Laptops;
• Audio-, Video-, Foto- und Radiogeräte;
• industrielle Ausrüstung;
• alle Arten von Möbeln, einschließlich Polster;
• Kleider;
• Leder- und Pelzprodukte;
• Schuhe
• Geschirr;
• Kinderspielzeug und Zubehör.

Zusätzliche Materialien

Um eine Merchandising-Prüfung durchzuführen, reicht es für Spezialisten nicht aus, das Produkt selbst bereitzustellen.

Es ist wichtig, alle Speichermedien zu übertragen:

• Verknüpfungen
• Stichworte
• Bankschecks;
• Sekundärverpackung (falls vorhanden);
• Etiketten und so weiter.

Wenn eine vergleichende Bewertung der Waren erforderlich ist, müssen Experten ein Referenzmuster ausstellen.

Wer dirigiert

Die Studie wird von Fachhändlern mit höherer Ausbildung in diesem Fachgebiet durchgeführt.

Jeder Mitarbeiter verfügt über bestimmte Fähigkeiten und individuelle Qualitäten:

• ausgezeichnete Kenntnisse auf dem Gebiet der Verbrauchereigenschaften und -merkmale aller Warengruppen;
• ausgezeichnetes Hören, Sehen und Tastsinn;
• Aufmerksamkeit und Ausdauer;
• Ordentlichkeit;
• Verantwortung;
• gutes Gedächtnis;
• der Wunsch, ihre Spezialisierung ständig zu verbessern.

Personen, die an nervösen und psychischen Störungen, Erkrankungen der Atemwege und des Bewegungsapparates leiden, dürfen nicht arbeiten.

Methoden der Merchandising-Expertise

Der Einsatz verschiedener Forschungsmethoden einzeln oder in Kombination sollte zu einem qualitativen Ergebnis führen.

Alle Empfänge sind in 2 Gruppen unterteilt:

1. Zielsetzung. Methoden, bei denenEs werden verschiedene Messinstrumente verwendet. Darüber hinaus wird die Registrierung von Produktinkonsistenzen mit behördlichen und anderen Dokumenten durchgeführt (visuelle Bewertung). Das Ergebnis wird als Prozentsatz ausgedrückt, die Verwendung anderer Einheiten ist ebenfalls akzeptabel. Der Hauptvorteil dieser Methoden ist die Objektivität. Zu den Nachteilen gehört die Tatsache, dass viele qualitative Merkmale nicht mit Instrumenten gemessen werden. Darüber hinaus steigen die Kosten für Merchandising-Know-how aufgrund der Notwendigkeit, teure Geräte zu betreiben.
2. Heuristik. Methoden, die durch einen subjektiven Ansatz gekennzeichnet sindzur Produktbewertung. Sie basieren auf dem Aufbau logischer Ketten, Hypothesen und Annahmen. Der Hauptnachteil ist die Schwierigkeit, die Ansichten mehrerer Experten in Einklang zu bringen.

Heuristische Methoden sind wiederum in folgende Unterarten unterteilt:

1. Organoleptisch. Mit ihrer Hilfe, visuell,taktile, olfaktorische, Klang- und Geschmacksindikatoren, kurz gesagt, alle Sinne sind in den Untersuchungsprozess involviert. Hauptvorteile: Erschwinglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Kosten, schnelle Qualitätsbestimmung. Der Nachteil ist, dass das Ergebnis in dimensionslosen Einheiten ausgedrückt wird und nicht in den etablierten.
2. Experte. Diese Methoden werden von einem Team von Spezialisten durchgeführt.Sie werden in Fällen verwendet, in denen die Verwendung anderer Methoden nicht akzeptabel ist. Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen den Experten werden die durchschnittliche Punktzahl und der Konkordanzkoeffizient berechnet oder eine Neubewertung durchgeführt. In den meisten Fällen ist die Meinung mehrerer Spezialisten zuverlässiger als das Ergebnis der Arbeit eines Rohstoffexperten.
3. Soziologisch. Mit ihrer Hilfe VerbraucherBewertung verschiedener Produkte durch persönliche Umfragen und Fragebögen. Um Informationen zu sammeln und ein allgemeines Ergebnis abzuleiten, werden zusätzlich Analysten in die Arbeit einbezogen.

Unten finden Sie das Protokoll des MerchandisingSachverstand. Die Stichprobe ist keine Referenz, jede Organisation hat das Recht, die Ergebnisse nach eigenem Ermessen zu erstellen. Die Hauptbedingung besteht darin, alle Parameter widerzuspiegeln, anhand derer die Bewertung vorgenommen wurde.

Warenprüfung - Umsetzungskomplexverschiedene Aktivitäten zur Feststellung der Qualität aller Arten von Produkten. Sowohl Lebensmittel (neu und gebraucht) als auch Non-Food-Produkte werden zur Bewertung akzeptiert.