Die Menschheit entwickelt sich ständig weiter. Wir leben jetzt in einer erstaunlichen Zeit, in der Automaten Menschen in vielen Bereichen ersetzen. Und selbst dort, wo es scheint, dass sie eine Person für lange Zeit nicht ersetzen können, können sie gefunden werden. Im Rahmen dieses Artikels werden wir uns ansehen, was Self-Checkout-Schalter sind. Wie man sie benutzt, wird ebenfalls besprochen.
allgemeine Informationen
Was ist ein Self-Checkout-Schalter? Diese Technologie ist seit langem bekannt und wird in ausländischen Einzelhandelsketten häufig eingesetzt. Self-Checkout-Geschäfte gibt es in Nordamerika (in geringerem Maße in Südamerika) und Westeuropa. Sie dringen auch in den Raum der ehemaligen UdSSR ein. Es ist davon auszugehen, dass wir sie in einem Jahrzehnt sogar in Afrika und Asien treffen werden.
Handelsautomatisierung ermöglicht es Ihnen, freizugebenPersonal und leiten Sie die Mitarbeiter an, andere Aufgaben zu lösen, die noch nicht von mechanischen Assistenten ausgeführt werden. Self-Checkout-Terminals werden sich in den nächsten vier Jahren voraussichtlich verdoppeln. Dies ist zwar nur eine Annahme, da dies in Wirklichkeit durch den Ausbau der operativen Netzwerke, die Entwicklung der technologischen Komponente und den allgemeinen Fortschritt beeinflusst wird.
Wo kannst du sie treffen?
Self-Checkout wird am häufigsten in verwendetgroße Einzelhandelsketten. Und nicht überraschend - dies sind Großprojekte, die die Lieferung hochentwickelter Geräte sowie die Integration von Software in ein gemeinsames Geschäftskonto umfassen. Die Arbeit mit letzterem ist der schwierigste und teuerste Teil einer solchen Änderung. Da Sie viel Geld ausgeben müssen, ist ein solcher Entwicklungspfad für einzelne Geschäfte oder kleine Ketten noch nicht rentabel. Aber wenn es viele Objekte gibt, in denen dieses Wunder der Technologie installiert ist, zahlen sie sich schnell genug aus. Schließlich wird die Softwarekomponente nur für die erste Einzelhandelsanlage perfektioniert, und im Übrigen werden Geräte einfach gekauft und an das vorhandene System angeschlossen.
Vorteile
Wenn Self-Service-Kassen verwendet und die Handelsautomatisierung eingeführt wird, hat dies folgende positive Aspekte:
- Der Kundenservice wird beschleunigt und die Warteschlangen werden reduziert.
- Die Belastung der Kassierer wird reduziert und die Personalkosten werden reduziert.
- Die Servicequalität verbessert sich. Bei Verwendung fortschrittlicher Technologien wird der Faktor Mensch eliminiert, was einen erheblichen Einfluss auf das Serviceniveau, die Geschwindigkeit der Funktionsausführung und die Minimierung der Anzahl von Fehlern hat.
- Kundenzufriedenheit. Die meisten Menschen bewerten ihre Erfahrungen mit modernster Technologie positiv. Das automatische Auschecken ist keine Ausnahme. Bei der Implementierung dieser Technologie wurde festgestellt, dass Personen, die mit ihr interagierten, eher bereit sind, erneut Kontakt aufzunehmen. Dies erklärt sich nicht nur aus der Zeitersparnis, sondern auch aus der elementaren Unwilligkeit, mit anderen Menschen zu interagieren.
- Übertragung einiger Funktionen des Kassierers auf den Käufer. Es wird angenommen, dass eine solche Gelegenheit es den Menschen ermöglicht, den Akquisitionsprozess selbst besser zu spüren und die Loyalität zu erhöhen.
- Optimierung des Verkaufsprozesses. Wenn eine Selbstbedienungszone eingeführt wird, können Einzelhandelsflächen für Supportleistungen erheblich eingespart und mehr Waren platziert werden.
- Schnelle Amortisation in großen Geschäften. Die Investition wird durch Lohneinsparungen über einen Zeitraum von 12 bis 15 Monaten zurückgezahlt.
Um Diebstahl zu widerstehen, werden verbesserte Videoüberwachungs- und Gewichtskontrolltechnologien eingesetzt.
Umsetzung auf dem Gebiet der Gemeinschaft Unabhängiger Staaten
Die beste Situation ist hier in RusslandFöderation und Ukraine. In der Russischen Föderation ist die größte Erfahrung in "Auchan". Die russische Erfahrung zeigt, dass Menschen etwa 40 Prozent ihrer Zeit in der Selbstbedienung sparen. Insgesamt sind 97% derjenigen, die mit diesen Wundern der Automatisierung interagiert haben, zufrieden. Ein Durchbruch wurde jedoch nicht nur in großen Geschäften, sondern auch in kleinen Vertretern großer Ketten verzeichnet. In Magnet sind also Selbstbedienungskassen installiert. Es ist zunächst geplant, dass es 2.000 davon geben wird. Dieser Prozess begann im Jahr 2016. Angesichts der Anzahl der Geschäfte, potenziellen Vorteile und Möglichkeiten kann jedoch davon ausgegangen werden, dass Self-Checkout-Vorgänge in Magnet in fünf Jahren die Menschen ersetzen werden. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit gespart wird! "Globe" bleibt auch nicht zurück. Self-Checkout wird hier auch von Kunden gelobt. In der Ukraine wurden bereits im Dezember 2013 die ersten derartigen technologischen Innovationen in Kiew installiert.
Service
Zum ersten Mal erschienen Self-Checkout-Schalter in1992 in Europa und Nordamerika. Daher ist es unmöglich, sie gerade dort als etwas Neues zu bezeichnen. Im dritten Jahrtausend hat sich diese Technologie erheblich weiterentwickelt. Es ist davon auszugehen, dass die Kassierer in ein oder zwei Jahrzehnten vom Aussterben bedroht sein werden. Damit diese Technologie ihren Markt erobern kann, bieten die Hersteller eine breite Unterstützung für ihre Lösungen. Neben der Wartung der Hardware schulen sie das Personal in den Besonderheiten der Arbeit. Derzeit gibt es vier Hauptakteure auf diesem Markt.
Wie funktioniert es?
Self-Service-Kassen haben Rechenmaschinen,die den Bargeldfluss automatisieren, der in Geschäften verwendet wird. Mit diesem System kann künftig Geld sofort auf einem Bankkonto gutgeschrieben werden. Somit wird während des Handelsprozesses Bargeld abgezogen. Interessanter ist, dass Geld sogar in einem Bündel serviert werden kann oder Sie eine Handvoll Münzen ausfüllen können. Um verschiedene nicht standardmäßige Situationen zu lösen, gibt es eine Assistentenstation, mit der Sie fernüberwachen können, was gerade passiert. Wenn wir einen Vergleich anstellen, können wir sagen, dass dies tatsächlich ein Schreibtisch für Registrierkassen ist.
Ein wichtiger Vorteil der Ausstattung ist die Tatsache, dassdass die Modellbaugruppe weit verbreitet ist. Wenn Sie die Komponenten der Technik ändern, erhalten Sie am Ausgang einen sehr breiten Funktionsumfang. Solche Maschinen wiegen zwar viel - etwa eine halbe Tonne. Apropos Technologie, es kann in gewisser Weise mit einer Montagelinie verglichen werden.
Kontrolle des Diebstahls
Dies ist ein ziemlich wichtiger Aspekt. Es passiert wie folgt:
- Die Person scannt zuerst das Produkt.
- Das System vergleicht die empfangenen Daten mit denen, die in seiner Datenbank gespeichert sind (ein vorbestimmter Wert).
- Der Käufer verpackt die Ware in ein Paket, unter dem sich eine Wägebrücke befindet.
- Wenn die Gewichte gleich sind, ist alles in Ordnung. Wenn nicht, reagiert die Technik entsprechend.
Aber was tun, wenn Obst verkauft wird?unterschiedliche Gewichte haben? In solchen Fällen wird eine erhebliche algorithmische Arbeit ausgeführt. Wenn wir vereinfacht über sein Wesen sprechen, wird jeder Barcode durch das Gewicht und den zulässigen Bereich von Wertschwankungen "geformt". Für einige Waren ist es groß, für andere ist es klein.
Spezifität der Software
Hier gibt es einen interessanten Implementierungsaspekt. Tatsache ist, dass es kein Programm im klassischen Sinne gibt. Wenn wir das Verfahren vereinfachen, können wir das Vorhandensein eines Programms, das die grafische Oberfläche implementiert, bedingt hervorheben. Wenn der Kunde auf die Schaltflächen klickt, ruft er bestimmte Methoden auf. Sie rufen wiederum die Datenstruktur auf, in der alle erforderlichen Informationen wie der Name des Produkts, sein Preis, seine Menge usw. enthalten sind. Das hat seine Vorteile. Auf diese Weise können Sie in jede Datenstruktur integrieren. Es gibt jedoch auch Nachteile in Form von Implementierungsbeschränkungen, die die Schnittstelle aufweist. Mit anderen Worten, es ist unmöglich, Informationen anzuzeigen, die zuvor nicht bereitgestellt wurden.
Fazit
Techniken wie Self-Checkout-Schalter,ist, wenn auch ein kleiner, aber dennoch ein Schritt, innerhalb dessen die Menschheit dem Moment noch näher kommt, in dem alle üblichen, eintönigen und nicht kreativen Arbeiten auf die Schultern der mechanischen Assistenten übertragen werden.
In der Zwischenzeit, wenn Sie mit dem Auge eines erfahrenen schauenIngenieur, dann können Sie noch mehr Probleme feststellen, die nicht gelöst wurden. So müssen Sie beispielsweise immer noch die Sicherheit gewährleisten. Und es ist nicht verwunderlich - sonst könnten die Menschen einfach gehen und ihre Waren mitnehmen, und kein einziges, selbst das modernste Diebstahlschutzsystem könnte ihnen widerstehen. Angesichts der Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie entwickelt, kann davon ausgegangen werden, dass in Zukunft Ideen auftauchen werden, die auch dieses Problem lösen. Und dann wird eine weitere Sphäre (Handel) vollständig in die Macht der Technologie übergehen. Ist es gut oder schlecht? Ersteres vielmehr, weil die Menschen einen Anreiz haben werden, effektiver zu handeln und mehr zu lernen und sich zu verbessern.
