Der Tourismussektor entwickelt sich immer weiter. Und die Kundenwünsche wachsen gleichermaßen. Moderne Touristen versuchen, wirtschaftlichere Optionen zu wählen oder die Qualität ihres Urlaubs zu verbessern. Wenn Reisende mit einem Ziel bestimmt sind, beginnt die Wahl der Fluggesellschaft. Azur Air ist eine Fluggesellschaft, die mit großen Reisebüros in Russland und einigen anderen postsowjetischen Ländern zusammenarbeitet.
"Katekavia"
Azur Air ist Teil der Anex Tourist Group Holding,das besteht seit über siebzehn Jahren. Es wurde in der Türkei gegründet und kooperiert mit 18 Ländern. Lange Zeit gelang es ihm, Verträge mit den berühmtesten Hotels der Welt abzuschließen und den Passagieren ein hohes Serviceniveau zu bieten.
Die aktuelle Azur Air hieß zuvor Katekavia. Das Unternehmen wurde am 26. Dezember 1995 gegründet und bot zunächst Flüge in die Regionen Sibirien und Wolga an. Im Jahr 2012 kaufte Uteyr fast fünfundzwanzig Prozent der Aktien von Katekavia aus. Bis zum Frühjahr 2015 galt es als Tochterunternehmen, bis die Wertpapiere weiterverkauft wurden.
Katekavia (aktuelle Azur Air): Passagierbewertungen
Das Unternehmen hat leider mehrere erworbennegativer Ruhm aufgrund von zwei Zwischenfällen. Im ersten Fall gab es 2010 einen Unfall bei der Landung des Flugzeugs. Infolgedessen starben zwölf Menschen. Im zweiten Fall ereignete sich 2014 ein unangenehmer Vorfall. Das Fahrwerk des Flugzeugs war fest auf der Landebahn eingefroren, und die Passagiere mussten das Mehrtonnenflugzeug schieben. Beide Fälle lösten bei Kateavias Kunden heftige Reaktionen aus. Und alle Probleme des Trägers wurden in den Medien ausführlich beschrieben.
Azur Air
17. Dezember 2014 bei KateaviaDie Verwaltung und der Generaldirektor haben sich geändert. Infolgedessen wurde der Name in "Azur Air" geändert. Das Unternehmen verließ die Anex Tourist Group und begann eng mit dem großen russischen Reiseveranstalter Anex Tour zusammenzuarbeiten. Bis zu diesem Zeitpunkt betrug der Passagierumsatz von Azur Air ungefähr 115.000 pro Jahr. Im Jahr 2015 stieg sie jedoch auf zwei Millionen. Abflüge aus der Hauptstadt der Russischen Föderation erfolgen von Domodedowo aus. Azur Air verfügt über ein eigenes Internetportal, das Folgendes enthält:
- alle Kontaktinformationen und den Standort der Zentrale;
- offene Stellen;
- Nachrichten von Fluggesellschaften;
- Online-Frageformular;
- Passagierbewertungen;
- Online-Anmeldeformular:
- Regeln für die Beförderung von Handgepäck und Gepäck;
- Routen;
- Verhaltensregeln für Passagiere an Bord des Schiffes;
- Fotogalerie und Unternehmenspolitik;
- Herausgabe von Bordmagazinen.
Die Arbeit des Unternehmens
Azur Air ist eine Fluggesellschaft mit Sitz inbefindet sich am Flughafen Domodedowo. Es gibt 4 Hubs: in St. Petersburg, Kaliningrad, Krasnojarsk und Rostow am Don. Und kleine - in dreißig weiteren russischen Städten. Bis 2016 war Azur Air („Katekavia“) die weltweite Charterfluggesellschaft: in Europa, Asien, der Karibik und dem Nahen Osten.
Aber seit Anfang des Jahres ist Azur Air ausgezeichnetstaatliche Zulassung. Und jetzt kann das Unternehmen regelmäßig internationale Flüge durchführen. Es gibt einen signifikanten Unterschied zwischen ihnen und Charterflügen. Regelmäßige internationale Flüge können nur von einem staatlich zugelassenen Unternehmen durchgeführt werden. Ohne sie ist es gesetzlich verboten.
Was sind regelmäßige Flüge?
Regelmäßige Flüge, zu denen die LLC jetzt zugelassen istAzur Air wird von Unternehmen nur nach einem strengen Zeitplan gehalten. Daher sollte der Flug auch dann stattfinden, wenn nur ein Passagier an Bord ist. Ein Ticket für einen solchen Flug ist ein rechtsverbindlicher Vertrag. Danach erbringt das Luftfahrtunternehmen Dienstleistungen. Sie können einen solchen Vertrag an den Ticketschaltern oder auf dem Portal der Fluggesellschaft kaufen.
Falls sich der Passagier aus irgendeinem Grund entschieden hatden Flug stornieren, kann er das Ticket zurückgeben. In diesem Fall wird nur ein Teil der Kosten zurückerstattet. Sie richtet sich nach der Vertragsart von Azur Air. Tickets kosten anders. Es kommt darauf an, wann sie gekauft werden. Je weiter von der Abfahrt entfernt, desto günstiger.
Wenn der Flug stark verspätet ist, dann das UnternehmenIn diesem Fall muss Azur Air den Passagieren Unterkunft und kostenlose Mahlzeiten zur Verfügung stellen. Viele Fluggesellschaften, denen regelmäßige Flüge erlaubt sind, haben Bonusprogramme.
Charterflüge
Azur Air ist eine Fluggesellschaft, die operiert undCharter-Flüge. Dies sind benutzerdefinierte Flüge in eine bestimmte Richtung. Zu diesen Zielen gibt es in der Regel keine Linienflüge. Der Kunde sind hauptsächlich Reisebüros. Merkmale von Charterflügen:
- Solche Flüge sind nicht für einen bestimmtenZeitplan. Und zwischendurch regelmäßige Flüge. Meistens ist es spät in der Nacht oder am frühen Morgen. Bei Charterflügen ändert sich oft die Abflugzeit oder der Flug hat Verspätung.
- Sie können ein Ticket nur in Reisebüros kaufen.Oder am Abreisetag auf einem speziellen Internetportal. Charterflüge werden in der Regel nicht an offiziellen Verkaufsstellen verkauft. Reservierungen für solche Flüge sind ausgeschlossen.
- Ein Charterticket ist kein rechtsverbindlicher Vertrag. Daher ist es im Falle höherer Gewalt nicht möglich, einen Anspruch gegenüber dem Luftfahrtunternehmen geltend zu machen.
- Wenn der Passagier den Flug verweigert (oder wenn die Zeit oder Richtung des Fluges geändert wird), wird das Geld für das Ticket nicht zurückerstattet.
- Charterflüge sind in der Kabine nicht in Klassen eingeteilt.
- Es gibt keine Bonusprogramme und Rabatte.
Aber auf Charterflügen gibt es vor regulären Flügenseinen Vorteil. Dies ist der niedrige Preis des Tickets. Sie kann dreimal niedriger sein als bei regulären Flügen in die gleiche Richtung. Und Charterflüge werden weiterhin von Azur Air durchgeführt. Die Bewertungen der Reisenden zu solchen Flügen sind trotz der damit verbundenen Risiken sehr positiv. Azur Air führt Charterflüge durch nach:
- Spanien;
- Thailand;
- Griechenland;
- Dominikanische Republik;
- Bulgarien;
- Tunesien;
- Russland;
- Zypern.
Aviapark
Ende 2015die Flotte hatte vierzehn Verkehrsflugzeuge in Betrieb. Meistens der amerikanische Hersteller Boeing. Davon sind neun 757-200-Modelle. Die maximale Kapazität beträgt 238 Personen. Die Geschwindigkeit der Boeing-757-200 erreicht 850 Stundenkilometer. Das Unternehmen verwendet Liner dieses Modells seit mindestens vierzehn Jahren, einige sogar seit mehr als zwanzig Jahren.
Zur Flotte gehören Boeing-767-Flugzeuge.Azur Air ist Eigentümer von fünf solcher Linienschiffe. 335 ist die maximale Anzahl von Passagieren, die in das Flugzeug passen. Er kann Geschwindigkeiten von bis zu 851 Stundenkilometern erreichen. Das Unternehmen verwendet Liner dieses Modells seit mindestens siebzehn Jahren, einige sogar seit mehr als zwanzig Jahren.
Azur Air hat ein neues Modell erworben -Boeing 737-800. Dieses Flugzeug hat eine maximale Kapazität von fast 350 Passagieren. Und die Geschwindigkeit des Liners erreicht bis zu 850 Stundenkilometer. Im Durchschnitt beträgt das „Alter“ der Flugzeuge des Unternehmens mindestens siebzehn Jahre. Und das ist nach modernen Maßstäben eine Menge. Aber auch auf solchen Linienschiffen zeichnet sich das Unternehmen Azur Air durch ein hohes Transportniveau aus. Die Bewertungen dankbarer Passagiere sprechen für sich.
Uniform der Stewardess
Im Jahr 2015Während des Berufsurlaubs (Tag des Dirigenten) nahm "Azur Air" an der Modenschau der Flugbegleiter teil. Der Wettbewerb wurde vom Flughafen Domodedovo veranstaltet. An der Enge nahmen mehr als 25 russische und ausländische Fluggesellschaften teil. Azur Air präsentierte eine neue Uniform des renommierten Designers Sedef Kalarkan.
Angesichts der langen Flüge, dieAir Carrier Liner wurden Hightech-Stoffe bevorzugt, die im Alltag sehr bequem sind. Die Kostüme sind aus hochwertigen Materialien gefertigt. Sie verbinden erfolgreich Funktionalität und Luxus. Die harmonische Kombination von Linien und Farben, die das Unternehmen Azur Air symbolisieren, zieht die Blicke auf sich.
Passagierbewertungen
Auf einem der Flüge nach Novokuznetsk, vieledie Passagiere bedankten sich bei der Fluggesellschaft Azur Air und der Besatzung des Linienschiffs. Während des Fluges gerieten sie mehrmals in Turbulenzen. Zu diesem Zeitpunkt kontaktierte der Linienkommandant regelmäßig die Passagiere. Als besonders angenehm empfanden sie, dass der Kommandant versuchte, sie zu beruhigen, und seine selbstbewusste Stimme half wirklich, sich zu entspannen.
Auf anderen Flügen sind auch Passagiere abgereistpositives Feedback zur Arbeit der Crew. Flugbegleiter gehen immer sehr aufmerksam auf die Wünsche und Bedürfnisse der Reisenden ein. Die Kunden des Unternehmens lobten die Freundlichkeit und die Servicequalität.
Fahrgäste beachten auch den Komfort der elektronischenRegistrierung, die wenige Stunden vor dem Flug auf dem Internetportal des Unternehmens abgeschlossen werden kann. Bequemer Abstand zwischen den Sitzen, der für Menschen mit langen Beinen sehr wichtig ist. Start und Landung sind reibungslos, Decken werden sofort für Kinder angeboten.
