Angebot kleiner CharterfluggesellschaftenTickets für ihre Kunden zu einem Preis, der 20-30% niedriger ist als bei internationalen Linienflügen, machen Auslandsreisen für unsere Landsleute viel erschwinglicher. Im Bereich Budget Travel hat sich Azur Air bereits gut etabliert.
Rückmeldung über die Qualität der erbrachten LeistungenMit dem Flugzeugträger ist es ziemlich einfach, auf allen Reisewebsites und sogar in sozialen Netzwerken zu finden. Und das ist nicht überraschend. Offiziellen Angaben zufolge sind allein im vergangenen Jahr mehr als 2,3 Millionen Passagiere mit Azur Air geflogen. Welche Eindrücke über diese Fluggesellschaft teilen russische Touristen am häufigsten? Was sagen sie über den Service und vor allem über die Flugsicherheit, wenn Menschen ihr Feedback zu Azur Air in Foren und in sozialen Netzwerken hinterlassen?
Über die Firma
Die Passagierfluggesellschaft Azur Air ist eine vondie jüngsten Fluggesellschaften in Russland. Das im Jahr 2014 durch eine rechtliche Niederlassung von Katekavia LLC gegründete Transportunternehmen war einige Zeit Teil einer Tochtergesellschaft von UTair, dem größten inländischen Luftfahrtunternehmen. Im Jahr 2015 erhielt die neu gegründete Fluggesellschaft den Markennamen Azur Air (nicht zu verwechseln mit dem Namen des beliebten 4-Sterne-Hotelkomplexes Bel Air Azur Resort in der Kurstadt Hurghada) und begann, eigenständige Aktivitäten durchzuführen.
Seit 2016 besitzt das Recht zur Ausübungregelmäßige internationale Passagierflüge. Derzeit ist Azur Air die Hauptfluggesellschaft des beliebten Reiseveranstalters AnexTour in Russland. Flugzeuge dieser Fluggesellschaft fliegen von 30 Städten unseres Landes in die beliebtesten und beliebtesten Urlaubsgebiete: Thailand, Spanien, die Dominikanische Republik, Tunesien, Bulgarien, Griechenland, Zypern, Vietnam.
Im Februar 2017 wurde Azur Air mit dem Branchenpreis SSA (Skyway Service Award) für den Gewinn der „Best Russian Airline“ -Nominierung unter den internationalen Charterfluggesellschaften ausgezeichnet.
Transportfonds
Nach Angaben von Azur Air Anfang 2017besitzt 16 Flugzeuge. Derzeit besteht die Flotte von Azur Air aus Boeing-Flugzeugen der Klassen 767-300, 757-200 und 737-800, die die TU-134 und andere inländische Flugzeuge ersetzten. Das durchschnittliche Transportalter beträgt wie bei den meisten inländischen Charterfluggesellschaften 18 bis 19 Jahre. Der Zustand und die Gebrauchstauglichkeit des Flugzeugs werden sorgfältig überwacht. Der einzige Nachteil für die Passagiere ist der laute Betrieb der Triebwerke während des Fluges.
Innenraumzustand und Komfortniveau
Wie bei jeder Billigfluggesellschaft sind die KostenDer Azur-Flugverkehr wird aufgrund der erhöhten Sitzplatzanzahl reduziert. Passagiere werden daher sofort gewarnt: Wenn sie erheblich an Flugtickets gespart haben, müssen sie den Flug unter beengten Bedingungen durchführen. Die engen Gänge zwischen den Reihen und der geringe Abstand zwischen den Sitzen sind nach Ansicht der meisten Passagiere die Hauptunannehmlichkeit. Es ist besonders schwierig für sehr große oder übergewichtige Menschen. Was können Kundenbewertungen von Azur Air noch über den Komfort während eines Charterfluges sagen?
- Oft wird auf die Sauberkeit und den guten Zustand der Kabine verwiesen, auf den einwandfreien hygienischen Zustand der Toiletten.
- Neben einem beengten Sitz können einige Passagiere eine unangenehme Überraschung in Form eines fehlerhaften Klapptisches erleben.
- Jeder Passagier erhält vor dem Flug ein Set,Dazu gehören Süßigkeiten, Ohrstöpsel und eine Schlafbinde, Hygienebeutel und ein Kissen. Auf Wunsch wird während des Fluges eine Decke ausgegeben, die jedoch nach den Bewertungen oft nicht für alle Passagiere ausreicht.
- Die Temperatur ist nicht immer richtig eingestelltLuft in der Kabine während des Fluges. Viele Touristen beschweren sich über das zu kühle Interieur, das durch die oben genannte Situation mit einem Mangel an warmen Teppichen noch verschärft wird. Im Gegensatz dazu deuten einzelne negative Bewertungen auf eine Hitze in der Kabine und eine schlecht funktionierende Klimaanlage hin.
- Das Fehlen eines Fernsehers in der Kabine.
- Auch wegen des beengten FahrgastraumsLehnen Sie sich nicht ganz oder gar nicht zurück. Bei einem Flug von bis zu vier Stunden ist dieser Nachteil praktisch nicht zu bemerken, aber Kunden von Fluggesellschaften, die gezwungen sind, sechs oder mehr Stunden unter solchen Bedingungen zu fliegen, sind häufig empört.
- Eines der häufigsten Probleme von allen ohne AusnahmeFluggesellschaften, die "Resort" -Flüge durchführen, gehen das große Risiko ein, mit einem beschwipsten Unternehmen im Flugzeug zu sein. Solche Mitreisenden stoßen manchmal auf Azur Air-Flügen. Natürlich hängt die Anwesenheit solcher Begleiter nicht vom Wunsch der Flugzeugbesatzung ab, aber das Verhalten der Stewards in solchen Situationen beeinflusst den Ruf der Fluggesellschaft erheblich. Bewertungen von Passagieren kennzeichnen häufig das Verhalten der Besatzung gegenüber „betrunkenen Begleitern“ positiv: Flugbegleiter verhalten sich in der Regel zurückhaltend, höflich und unternehmen alle Anstrengungen, um Konflikte an Bord zu vermeiden.
Essen an Bord
Lebensmittelqualität für Fluggäste von Azur -das Thema der heißesten Debatte in sozialen Netzwerken und Foren. Je nach Flugdauer erhalten die Kunden der Fluggesellschaft 1-2 Mahlzeiten, von denen eine ein normales warmes Mittagessen ist. Das Azur Air-Menü umfasst eine vollständige Produktpalette: Fleischgericht (optional), Beilage, Soße, Gemüse, Käse, Würstchen, Dessert, Gebäck. Darüber hinaus können Sie in unbegrenzten Mengen Getränke erhalten: Kaffee oder Tee, Soda und Trinkwasser.
Bewertungen von Airline-Kunden zufriedenStandardmenü, etwa gleich wie negative Kommentare zu diesem Thema. Im Allgemeinen geben viele Passagiere zu, dass das Mittag- und Abendessen den Budgetpreisen für einen Charterflug in vollem Umfang entspricht und das gesamte Essen an Bord herzhaft und sehr lecker ist. Von den negativen Bewertungen kann man Geschichten über schlecht zubereitete oder unzureichend erhitzte Gerichte herausgreifen, weshalb Reisende hungrig blieben. Manchmal gibt es Beschwerden über Unwohlsein oder Verdauungsstörungen im Verdauungstrakt, die die Passagiere mit einem der Gerichte der Flieger in Verbindung bringen.
Es ist erwähnenswert, dass die Fluggesellschaft ständig istarbeiten, um den Service an Bord von Flugzeugen zu verbessern. Bisher wurden in sozialen Netzwerken mehrere Nachrichtenartikel zu Veränderungen im Ernährungssektor für Fahrgäste veröffentlicht. Die offizielle Gruppe der Fluggesellschaft informiert über die Verfügbarkeit von Diensten für die Auswahl und Vorbestellung eines speziellen Menüs. Leider ist ein solcher Service noch nicht in alle Richtungen verfügbar. Auf Flügen ab Domodedovo, Pulkovo sowie den Flughäfen Jekaterinburg und Krasnojarsk können Sie Mahlzeiten vom Kinder- oder Vegetariermenü bestellen. Die Liste der Flüge wurde ebenfalls erweitert. Hier können Passagiere die heißen Brötchen probieren, die während des Fluges an Bord des Flugzeugs gebacken werden.
Besatzung und Personal: Was Passagiere sagen
Kundenbewertungen über Azur Air praktischSagen Sie einstimmig: Die Piloten dieser Fluggesellschaft sind echte Profis, die sich auch bei schwierigen Wetterbedingungen perfekt zeigen. Oftmals gibt es in Bewertungen Dank an die Besatzung für einen sicheren Flug faszinierende Geschichten über das Gebiet, über dem die Flugstrecke liegt.
Einen nicht minder guten Eindruck machen die Stewards undFlugbegleiter. Die meisten Reisenden, die sich zu Azur Air äußern, beschreiben die Flugbegleiter als höflich, aufmerksam, schön und äußerst positiv. Laut den Geschichten der Passagiere beantworten die Mitarbeiter des Unternehmens gerne Fragen und sind immer bereit, Hilfe zu leisten.
Abflugverspätung, Entschädigung für Passagiere
Die Pünktlichkeit der Spediteure ist wichtigAnzeige beim Kauf eines Tickets für einen bestimmten Flug. Für diejenigen, die in den Urlaub fahren, kann eine geringfügige Verzögerung der Abreise die Reise natürlich nicht wesentlich beeinträchtigen. Bei Geschäftsreisen oder Flügen mit Transfers kann die Verspätung des Flugzeugs ein ernstes Problem sein.
Leider muss ich zugeben, dass die VerspätungDer Abflug ist die häufigste Beschwerde von Passagieren von Azur Air. Bewertungen von Touristen sind einfach voller Geschichten über verspätete Abflüge und Flugverspätungen für einen Zeitraum von 15 Minuten bis 10-12 Stunden. Diese Tatsache wird durch statistische Studien bestätigt. Nach Einschätzung des Luftfahrtbundesamtes gehörte die Fluggesellschaft 2016 zu den „drei Führenden“ bei verspäteten Charterflügen.
Vertreter der Fluggesellschaft binden den Löwen selbstder Anteil der Verspätungen, die nicht mit technischen Störungen des Luftverkehrs zusammenhängen. Die Hauptgründe dafür sind die schlechten Wetterbedingungen und die enorme Überlastung der Start- und Landeplätze auf den Flughäfen. Gleichzeitig nutzt die Fluggesellschaft alle Möglichkeiten, um den Fluggästen die gesetzlich vorgeschriebenen Leistungen zu erbringen: Getränke, Mahlzeiten, kurzfristige Hotelübernachtungen.
Merkmale des Check-in für einen Flug
Für die Bequemlichkeit der Kunden zusätzlich zur persönlichen RegistrierungFür Flüge an Flughäfen ist ab sofort der Check-in über das Internet möglich. Ein solcher Service wird in einem speziellen Bereich auf der Azur Air-Website bereitgestellt. Der Online-Check-in (im Folgenden: PR) ist für die meisten Passagiere möglich. Diese Methode hat jedoch ihre eigenen Merkmale und Einschränkungen:
- Die PR beginnt in 24 Stunden und endet 1 Stunde vor Abflug.
- Der OP-Service steht ausschließlich für Flüge zur Verfügung, deren Startpunkt eine der Städte auf dem Territorium der Russischen Föderation ist.
- Neben Domodedovo, dem Basisflughafen von Aazur Air, ist der Online-Check-in in 25 weiteren Städten möglich. Sie können die Liste der Flughäfen auch mit ODER auf der Website der Fluggesellschaft verdeutlichen.
- Kunden können den PR-Service nicht nutzenverpflichtet, mit Begleitpersonen zu fliegen: Minderjährige, Menschen mit Behinderungen und andere. Besitzer von Haustieren, die mit Haustieren reisen, müssen sich am Flughafen persönlich registrieren lassen.
- Die PR ist nicht für Passagiere zugelassen, die in Gruppen von mehr als 9 Personen reisen.
- Das Boarding erfolgt gemäß der auf der Website nach der PR abgedruckten Bordkarte, ein zusätzlicher Antrag auf Registrierung am Flughafen ist nicht erforderlich.
Sicherheitsstufe
Ruf einer bestimmten Fluggesellschaft im BereichDie Flugsicherheit wird auch durch Statistiken von Notfallsituationen bewertet, in denen Geschäftsflugzeuge Teilnehmer wurden. Während der Existenz von Azur Air wurde kein einziger Flugzeugabsturz registriert. Unter den Notfallsituationen, die während des Fluges auftraten, war die Notfallsituation weit entfernt von einer "sanften" Landung in Taschkent (Februar 2016) die bekannteste.
Darüber hinaus wurden drei weitere Fälle registriert, alsDie Flugzeuge dieser Firma machten Notlandungen, einschließlich eines Vorfalls, der sich ereignete, weil ein Vogel versehentlich in den Motor fiel. Zu Gunsten der Flugbesatzung wurden alle oben genannten Fälle erfolgreich abgeschlossen.
