Entwickeln Sie Ihr eigenes Geschäft für alleDer Eigentümer eines großen Unternehmens ist ein wichtiger Schritt, den Sie nicht verpassen dürfen. Ein innovativer Ansatz für moderne Unternehmer entwickelt sich jeden Tag, daher verwenden heute viele Menschen CRM-Systeme dafür. Durch den Vergleich mehrerer von ihnen wird jedem klar, welcher für einen bestimmten Zweck am besten geeignet ist.
Funktionalität
Der Vergleich von CRM-Systemen für die Produktion wird häufig verwendet, da jede Branche einen bestimmten Ansatz benötigt.
Wie Sie wissen, enthalten solche Systeme bis zu drei Module: Marketing, Service und Vertrieb. Sie automatisieren den Zyklus der Interaktion mit dem Kunden.
Wenn der Benutzer ein System mit einer relativ begrenzten Anzahl von Funktionen auswählt, gelangt er zur manuellen Eingabe, die dazu beitragen kann, das Informationsfeld zu beschädigen.
Architektur
Seltsamerweise zeigt der Vergleich von CRM-Systemen für kleine Unternehmen auch einige der Vorteile einiger Programmtypen gegenüber anderen.
Die meisten Anwendungen dieses Typs verwenden eine Client-Server-Architektur, modernere jedoch eine mehrstufige.
Jeder Benutzerzugriff auf das System erfolgt ausschließlich über einen Internetbrowser, wodurch die Architektur es ermöglicht, absolut alle Funktionen und Fähigkeiten zusammenzuführen.
Systemflexibilität
Jetzt sind die besten CRM-Systeme bereits in einer bestimmten Liste enthalten, wo sie Plätze einnehmen, die nach Meinung der Benutzer verteilt sind.
Die Prozesse von Vertrieb, Marketing und Service selbst unterscheiden sich in verschiedenen Bereichen und Unternehmen immer voneinander.
Zunächst muss der Benutzer bestimmenAnpassung des Systems an verschiedene Verkaufsprozesse sowie die korrekte Zuordnung der Organisationsstruktur und die klare Abgrenzung der Zugriffsrechte auf Informationen. Leider ist es für solche Anforderungen erforderlich, dass die Installation aller Komponenten lange dauert.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Unterstützung der Funktionen mobiler Geräte, die außerhalb des Hauptbüros betrieben werden.
Implementierungstermine
In der Tat fühlen sich viele Menschen von guten CRM-Systemen angezogen. Die Überprüfung und der Vergleich jedes einzelnen von ihnen ist für zukünftige Benutzer sehr interessant und informativ.
Пользоваться данной системой можно будет уже eine halbe Stunde nach Abschluss aller notwendigen Phasen, wenn es zum Verkauf angeboten wird. Die Implementierung eines CRM-Systems selbst beginnt ausschließlich mit einer vollständigen Analyse. Normalerweise dauert es lange (bis zu 3 Monate).
Entwicklungsmöglichkeiten
Trotz der kleinen Nuancen, die nicht ganz sindKäufer zufrieden stellen, CRM-Systeme haben viele interessante Funktionen. Der Vergleich ihrer Typen soll den Menschen die Arbeit ein wenig erleichtern.
Bei der Auswahl eines Systems sollten Sie zunächst auf die Zukunft achten. Nachdem die heutigen Anforderungen erfüllt wurden, muss der nächste nach etwas Neuem und Funktionalerem suchen.
Auf den ersten Blick scheint es, dass nur selbst geschriebenDas System ist eine ideale Option, da alles nur von der Vorstellungskraft und den Wünschen des Benutzers abhängt, obwohl die Entwickler im Laufe der Zeit noch viele Änderungen vornehmen werden, sodass sich die Entwicklung erheblich verlangsamt.
Gut funktionierende Mechanismen können perfekt eingesetzt werden, um die neuesten geschäftlichen Probleme zu lösen. Schließlich erfordern Kundenbeziehungen ein Management sowohl in der Verkaufsphase als auch in der Marketingphase.
Kostenproblem
Das CRM-Managementsystem hat eine ziemlich vernünftige Preiskategorie, so dass jeder es leicht für sein eigenes Unternehmen kaufen kann.
Die Kosten für das gesamte System setzen sich aus folgenden Details zusammen: Lizenz, Verbesserungen, Beratung, Support, Infrastruktur und natürlich Schulung.
Die Preiskategorie solcher Systeme ist normalerweise etwas höher als die typischen, aber das Verhältnis von Investitionen zu möglichen Ergebnissen ist auch notwendig, um das beste Ergebnis zu erzielen.
Technischer Support
CRM-Systemvergleich haben genugInteressanter, aber dennoch technischer Support sollte auch Zeit gegeben werden. Bevor Sie sich für die am besten geeignete Option entscheiden, sollten Sie sich unbedingt allgemein mit dem System vertraut machen.
Es ist bekannt, dass der Grad der technischen Unterstützung festgelegt wirdnur durch den Ansatz seines Herstellers, aber keineswegs durch die Art des Systems selbst. Unerfahrene Programmierer sind überhaupt nicht in der Lage, eine qualitativ hochwertige Wartung der Basis sowie Dokumentation durchzuführen, da dies langjährige Übung und Schulung erfordert.
Der Geschäftsprozess ist in Unternehmen gut etabliert, wennDas System wird in einem normalen Zustand zum Verkauf angeboten. Und die Erfahrung vieler gewöhnlicher Benutzer wird der perfekte Assistent unter ihren vielen sein.
Beratung
Die Mitarbeiter können jederzeit die besten CRM-Systeme auswählen, und selbst jetzt gibt es mehrere Listen, anhand derer Sie leicht die interessanteste und rentabelste Option ermitteln können.
Während der Verwendung in der Arbeit von selbst geschriebenSysteme ist der Benutzer selbst eine beratende Unterstützung für sich. Hunderte von Projekten haben bereits große Erfahrung, aber für solche Benutzer ist es selten verfügbar.
Die Verkäufer und Vertreiber dieser Systeme sind sehrNehmen Sie selten an routinemäßigen Implementierungen teil, da die Systeme selbst nicht besonders komplex sind und keine eingehende Untersuchung des Geschäfts erfordern. Auf Plattformen verschiedener Art werden Projekte jedoch häufig implementiert. Ihre Liste enthält die komplexesten oder innovativsten. Dies können Personen teilen, die bereits versucht haben, das System zur Lösung verschiedener geschäftlicher Probleme zu implementieren.
Inländische und westliche Systeme
Derzeit sind nicht nur echte inländische, sondern auch westliche CRM-Systeme beliebt. Ein Vergleich ihrer Fähigkeiten sowie positiver und negativer Funktionen ist in der Tabelle zu sehen.
| Titel | allgemeine Informationen | Vorteile und Nachteile |
| Terrasoft CRM | Ein inländisches System, das dem Benutzer bei der Verwaltung von Geschäftsprozessen, Vertrieb, Marketing, Loyalität, Service und Beziehungen zu Partnern helfen kann. | Von den positiven Aspekten kann man herausgreifen: Hohe Arbeitsgeschwindigkeit mit ausreichend großen Datenmengen, leistungsstarke Anpassungsoptionen, zuverlässiger Schutz einzelner Benutzerkonfigurationen. Dieses System weist keine Nachteile auf, da nicht genügend Daten vorhanden sind, um sie zu bestimmen. |
| Oracle Siebel CRM | Westliches System, in dem es mehr gibtverbesserte Anwendungen im Vergleich zur vorherigen Version. Es hat auch die Fähigkeit, Vertrieb, Loyalität, Marketing und mehr zu verwalten. Darüber hinaus bietet das System Self-Service-Management. | Dieses System ist das teuersteunter anderen gängigen Optionen. Dies kann sowohl auf Vor- als auch auf Minuspunkte zurückgeführt werden. Ein gutes System sollte zwar einen angemessenen Preis haben, aber nicht jeder kann es sich leisten. |
| Microsoft CRM | Ein weiteres gutes westliches System geschaffen fürKundenbeziehungsmanagement. Zu den Hauptmerkmalen gehören: Vertriebs- und Marketingmanagement, eine erweiterte Palette von Tools zum Erstellen verschiedener Berichte sowie eine breite Zugänglichkeit für mobile Geräte. | Das einzig negative Merkmal istdass das System selbst eine Vielzahl von Anforderungen an den Hardwarekomplex stellt. Und aus diesem Grund muss der Käufer mehr Geld für seinen Kauf ausgeben. Im Übrigen fallen dank der Leistungsfähigkeit des Systems nur Vorteile auf. |
AmdocsCRM | Westliches System mit einer ziemlich benutzerfreundlichen Oberfläche,Hiermit können Sie verschiedene Prozesse (Vertrieb, Marketing usw.) effektiv verwalten. Das Management der Beziehungen zu Partnern, Service, Loyalität wird ebenfalls bereitgestellt. Darüber hinaus umfasst seine Funktionen die Workflow-Automatisierung. | Leider im Moment auf der BasisDie Lösung hat noch kein einziges Treueprogramm erstellt, was der Hauptnachteil ist. Und die auf neuen Technologien basierende Schnittstelle kann leicht einem großen Plus zugeschrieben werden. |
Es ist deine Entscheidung.
