Prozessansatz für das Management definiert die Betrachtung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens als eine Reihe von Geschäftsprozessen, die durch die Mission des Unternehmens und den Zweck seiner Aktivitäten miteinander verbunden sind.
Unter modernen Bedingungen immer mehr Unternehmenkommt zu dem Schluss, dass es möglich ist, ein Unternehmen so effizient wie möglich zu führen, nicht als eine Reihe separater Funktionen, sondern als eine Reihe von Geschäftsprozessen, die das Wesentliche der Aktivität sind. Dieser Ansatz wurde im Management vor relativ kurzer Zeit im Zusammenhang mit zunehmendem Wettbewerb und einer Zunahme der Dynamik des externen Umfelds angewendet. Ziel ist es, die Geschäftsflexibilität zu erhöhen, die Reaktionszeit auf Marktveränderungen zu verkürzen, die Leistung zu verbessern und die Ziele besser zu erreichen.
Der Prozessmanagement-Ansatz tut dies jedoch nichtist die einzig mögliche Option, da es andere Ansätze gibt - zum Beispiel situativ oder systemisch. Systematic betrachtet eine Unternehmensorganisation als eine Gemeinschaft miteinander verbundener Elemente, die darauf ausgerichtet sind, Ziele unter sich regelmäßig ändernden Bedingungen zu erreichen. Der situative Ansatz behauptet jedoch, dass die Anwendung bestimmter Methoden und Maßnahmen immer auf der Grundlage der Situation bestimmt wird.
Prozessansatz für das Management: Implementierungsfunktionen im Unternehmen
Die Umsetzung dieses Ansatzes im Unternehmen erfolgt nach folgenden Schritten:
Es wird ein Netzwerk wichtiger Geschäftsprozesse identifiziert (in der Form, in der sie zu Beginn der Anwendung des Ansatzes stehen).
Prozesse werden nach Signifikanzniveau geordnet, ein vorläufiges Modell wird erstellt;
eine Analyse aller Prozesse und die Identifizierung von "Engpässen", dh Problembereichen, die am sorgfältigsten ausgearbeitet werden sollten;
Basierend auf den Ergebnissen werden Modelle konstruiert, die den idealen Ablauf des Prozesses zeigen.
Diese Innovation kann sowohl im gesamten Unternehmen als auch in einem bestimmten Bereich eingeführt werden.
Prozessansatz: Grundprinzipien
Wahrnehmung des Geschäfts als System:
Das Unternehmen in jeglicher Form wird als System betrachtet, einschließlich seiner Entwicklung.
Die Lösung lokaler Probleme verändert das System nicht, sondern nur die gesamte Bevölkerung kann verändert werden.
Wahrnehmung von Aktivität als Prozess:
Jede Aktivität kann verbessert werden - dies ist das Ziel des Prozessmanagements.
Bei jeder Aktivität gibt es eine Unterteilung nach Verfügbarkeit von materiellen Ressourcen, Personal, Zeit usw.
Entwicklung von Standards und Einführung des Grundsatzes der Transparenz der Verantwortung:
Jede Aktivität zielt darauf ab, ein Ergebnis zu erzielen, indem Input-Produkte in Output umgewandelt werden.
In jedem Prozess muss ein Lieferant identifiziert werdenInput- und Output-Produkte - dies ist notwendig, um die Verantwortung zu bestimmen. Das Input- und Output-Produkt hat auch einen eigenen Verbraucher, der an seiner maximalen Qualität interessiert ist.
Standardisierung und Transparenz der Verantwortung:
Die Verantwortung für die Erstellung des Systems liegt beim Top-Management des Unternehmens.
Jeder Prozess hat seinen eigenen Eigentümer, der für die Qualität seiner Implementierung verantwortlich ist.
Alle Prozesse müssen standardisiert und transparent sein, damit ein Problem schnell gefunden werden kann.
Der Prozessmanagement-Ansatz umfasstBeschreibung des Geschäfts selbst als eine Reihe von Prozessen sowie ein System zur Überwachung, Verbesserung und Verwaltung dieser Prozesse. Wir können sagen, dass zur Anwendung des Prozessansatzes eine Beschreibung, Optimierung und Automatisierung von Prozessen erforderlich ist. Dies kann am effizientesten mit speziellen Systemen durchgeführt werden. Ein besonders prozessbasierter Managementansatz hilft in den Abteilungen, in denen zunächst ein hohes Maß an Standardisierung erforderlich ist und in denen alle Prozesse so detailliert wie möglich sind - dies sind Buchhaltung, Wirtschaftlichkeit, Planung usw.
