En sjælden beboer i det moderne Rusland kom ikke overet sådant fælles problem som erhvervelse af varer eller tjenesteydelser af lav kvalitet. Hvad skal man gøre i dette tilfælde, hvilke dokumenter er nødvendige for at bevise sælgeren sin egen ret og tvinger ham til at returnere de brugte penge forgæves? Alt dette er i vores artikel.
Den nemmeste udvej er at kontakte butikken ellertil det firma, der leverede tjenesten, og forsøge at forhandle fredeligt. Men desværre er dette kun muligt, hvis hans omdømme er virkelig vigtigt for sælgeren, og han vil ikke risikere det på grund af en konfliktsituation med kunden.
I de fleste tilfælde, desværre den optimaleEn udgang til køberen er et krav på varernes kvalitet, skriftligt fremlagt og fremlagt for leverandøren af tjenesten eller produktet som et officielt dokument. Dette er et mellemstadium mellem fredsforhandlinger og retsforfølgelse, som er beregnet til at hjælpe parterne med at afklare gensidige krav i forsamlingsordningen. Faktisk er det ifølge advokater det eneste passende middel til at modtage monetær kompensation fra sælgerens virksomhed uden lange procedurer og advokatsalærer.
Kompileret korrekt og i overensstemmelse medVed nogle regler vil et krav om kvaliteten af varerne hjælpe køberen ikke alene med at løse alle eksisterende tvister, men også at vinde retten, hvis det er nødvendigt.
Dette dokument udarbejdes i princippet ifri form, men det er bedre at overholde en bestemt præsentationssekvens, hvilket gør en skriftlig påstand som ligner et officielt dokument som muligt. Hvis du ikke er ekspert i business korrespondance og ikke er stærk i juridiske termer og formuleringer, bør du kontakte en professionel.
I de fleste tilfælde hævder kvalitetenet produkt, hvis prøve er meget let at finde, kan også udarbejdes uafhængigt. Her er nogle af de vigtigste punkter, der skal være til stede i det:
- Angiv det fulde navn på den organisation, som konflikten opstod, samt data fra sagsøgeren. Normalt er disse oplysninger skrevet i øverste højre hjørne, som på standard applikationer.
- En detaljeret og klar beskrivelse af problemet med købsdato for varerne, kvitteringsnummer, navn på de købte varer.
- Datoen for den oprindelige appel til butikken eller firmaet og resultatet opnået under forsøget på at løse konflikten mundtligt.
- Henvisning til forbrugerbeskyttelsesloven med angivelse af eventuelle konsekvenser for sælgeren.
- En indikation af din appel til uafhængige eksperter (det er bedre at sætte leverandøren af et produkt eller en tjeneste klar over, at du har ty til at finde sandheden af tredjeparter).
- Et kvalitetskrav kan også endeindeholde en henvisning til, at i tilfælde af en uforholdsmæssig løsning af konflikten eller sælgerens afslag på at bilægge tvister, vil du udarbejde en erklæring i retten.
Når dokumentet er færdigt, skal du udskrive det sommindst to kopier. Dette er nødvendigt for at sælgeren på tidspunktet for at acceptere dit krav kan lægge en underskrift på din kopi og en dato, som yderligere vil indikere, at han var opmærksom på en konfliktsituation.
Hvis din kvalitetskrav er overladt udenopmærksomhed eller den anden side af en eller anden grund ikke ønsker at tage det fra dig, kan du gå til et lille trick. Send dokumentet pr. Post, men vær yderst forsigtig, når du vælger afgangsform. Den bedste løsning ville være et brev med den deklarerede værdi og investeringsliste. I dette tilfælde kan du altid nemt bevise, at det var kravet om kvaliteten af de varer, du sendte, og ikke noget andet dokument, som ikke kan gøres, hvis du sender et registreret eller simpelt brev.
