„Информацията не е публична оферта!"- често чуваме тази фраза в радиорекламите и я виждаме по телевизията. Първото нещо, което идва на ум на мнозина, е, че някъде има "клопки" или те ни мамят и не казват нещо. Всъщност подобни мисли не са далеч от истината. В тази статия ще отговорим на въпроса какво означава „не е публична оферта“. Ще ви разкажем и за целта, за която тази фраза е необходима в рекламните съобщения и какво ще се случи, ако не я използвате.
Концепцията за
И така, видяхме или чухме израза „не е публична оферта“. Какво означава? Първо трябва да разберете самата концепция.
Оферта - предложение на една от страните да направипокупка на другата страна. Ето как тълкува това понятие руското законодателство. С други думи, оферта е оферта от продавач (предложител) до купувач (акцептор).
Акцепторът може да не е непременно такъвчовек. Под това понятие Гражданският кодекс означава също неограничен брой лица. Последното обстоятелство дава такова понятие като публична оферта. Нека го анализираме по-подробно.
Какво е публична оферта?
При какви условия офертата не е публична оферта? Можете да отговорите на този въпрос от определението.
Публичната оферта е оферта на продукт в своите реклами, каталози и описания, адресирани до неопределен кръг лица, ако съдържа всички условия на споразумението за продажба и продажба на дребно.
Например видяхте каталог с козметика. Тя съдържа цялата информация за продукта: цена, характеристики, състав. Отговорихте на офертата, но получихте отговор от производителя: "Извиняваме се, но тази оферта не е публична оферта." След това ще научите, че производителят тества цената на нов продукт на пазара и той осъзнава, че първоначално обявената цена е по-ниска от тази, на която би могъл да я продаде.
В този пример фразата „изреченияне са публична оферта ”. Изкуство. 494 от Гражданския кодекс задължава продавача да сключи сделка с всекиго. В този случай можете спокойно да кандидатствате пред Роспотребнадзор и съда за обезщетение за морални щети.
Трябва обаче да се отбележи, че ако продавачътсе отнася до ограничеността на продукта, тогава в този случай е безполезно да се свържете с регулаторните органи и съда. Продавачът няма да носи никаква отговорност в случай, че в склада просто изтече стока. Ето защо може да получите отговор с извинение, че този продукт просто не е от каталога, въпреки че никой нямаше да ви го продаде. Ще бъде изключително трудно да се докаже обратното.
Признаци на публична оферта
Понякога обяснението „не е публична оферта“ е незаконно. Член 437, част 1 от Гражданския кодекс ни дава ясни параметри на офертата:
- наличие в информацията на всички основни условия на споразумението;
- ясно желание на рекламодателя да подпише споразумение с всички при посочените условия;
- неограничен кръг от лица.
Например, ако рекламата съдържа реклама: „Ние даваме втори хладилник от същия вид на всеки, който закупи първия“, тогава в този случай информацията може да бъде класифицирана като публична оферта, а не като информационно съобщение, въпреки че някъде ще има предупреждение за обратното.
Публична оферта в търговски обекти
Почти всички хора ходят в обикновени магазини запазаруване. Стоките на рафтовете на магазина са ярък пример за публична оферта, въпреки че нямат етикети с цени. Това правило обаче има едно много важно изключение: ако продавачът независимо определи, че продуктът не се продава, тогава няма да е възможно да го купите.
Цената публична оферта ли е?
Има една болезнена точка в много молове- несъответствие между реалната цена и декларираната. С други думи, взимате стоките за 50 рубли и на касата ви казват, че е имало преоценка сутринта и служителите не са имали време да променят етикетите с цените. Сега този продукт струва 60 рубли. Тази ситуация често се случва на всяка стъпка. Понякога подобни разногласия между продавача и купувача се разрешават от света, но има и конфликти на тази основа. Често самите касиери влошават ситуацията, обявявайки, че цените не са публична оферта. Всъщност това не е така: цените, според Гражданския кодекс на Руската федерация, са документирано предложение. Ако продавачът е поставил условие за продажба на стока - цената, тогава той просто е длъжен да я продаде при това условие (цена).
Реклама и публична оферта: каква е разликата?
Много граждани не могат да направят разликата между обикновените рекламиот публична оферта. Това са две различни неща. И не винаги изразът "публична оферта не е оферта" е законен и оправдан. Също така, липсата на такава фраза не означава обратното. Нека разгледаме това по-отблизо.
Рекламно - информационно предложение еинформация с образователен характер, за да се предадат на масовия потребител изгодните характеристики. Те не могат да съдържат надпис „не е публична оферта“. Това обаче няма да означава, че продавачът е длъжен да изпълни всичко, което е обещал. По правило рекламодателите често се презастраховат, тъй като съдебната практика показва, че съдилищата често наказват непочтените.
Да дадем пример.В рекламата можете да видите информация за отстъпки на продукти до 90%. Такъв маркетингов трик вече не е новина. Мнозина вече са се научили как да блокират такава информация на подсъзнателно ниво. Ключовата дума тук е "Преди". Това означава, че до 90% е едновременно 1% и 89%. Дори ако магазинът съдържа една дъвка с отстъпка от 90% - това е, което правят маркетолозите, продавачът вече има право да напише такава реклама на всички прозорци.
Нека разгледаме друг пример, свързан с цената.Търговските обекти може да напишат нещо подобно на уличните знаци: „Само три дни! Зеле по 6 рубли за килограм. " Тази цена служи като оферта да посетите магазина и да опитате да закупите зеленчука на обявената цена. На практика обаче магазинът носи само няколко килограма от определен вид продукт и обикновено се разглобява в рамките на един час. Останалото зеле от различен сорт е на доста пазарни цени. И пристигащият купувач няма какво да прави, освен да закупи стоката на съществуващата цена, като в същото време купува нещо друго и в същото време се кара на магазина с лоши думи за фалшиви обещания.
Онлайн магазини
Информацията, включително цените в онлайн магазина, не е публична оферта. Това се дължи на факта, че сайтовете не посочват конкретни условия, например срок за прехвърляне на стоки, условия за доставка и т.н.
Онлайн магазинът не е обикновен магазин, вв който купувачът може да влезе, да вземе стоката, да я плати и да излезе. Продажбата в него включва редица действия: приемане на поръчка, подготовка, плащане, изпращане, получаване. Следователно цената в онлайн магазините, както и всяка друга информация за нея, не е публична оферта. Може да зависи от условията на транспортната фирма, от индивидуална отстъпка, от начина на плащане и др.
Какво действие в онлайн магазина ще се счита за оферта?
Въпреки факта, че цената на прозорецаонлайн магазинът не е публична оферта, това не означава, че купувачите нямат никакви права. След като посетителите на сайта изберат който и да е продукт в пазарската количка, се появява връзка за плащане. Тук по правило се посочва цялата крайна цена на покупката, както и допълнителни условия: калкулация, време за доставка, гаранции, начини на връщане и т.н. С натискане на бутона „поръчай“ в онлайн магазин, двете страни подписват споразумение, което ще се тълкува като оферта. След това едната страна трябва да плати поръчката, а другата трябва да изпълни условията за нейното транспортиране.
Какво може да означава индикацията „не е публична оферта“?
И така, ние подчертахме концепцията за публична оферта.Дадоха примери с обяснения. Сега нека го разгледаме на практика. Да кажем, че видяхме надписа „не е публична оферта“. Какво означава това за потребителите? На практика това може да означава следното:
- Има вероятност потребителят да не моженаправете покупка при посочените условия. Трябва да разберете, че рекламата е просто информация, която само насърчава хората да посетят магазина на рекламодателя. Тя не носи никакво задължение за сключване на договор за последното.
- Условията обикновено са ограничени докръг от лица. Това обикновено е написано с дребен шрифт, който никой не чете. Например, ако в една реклама се казва приблизително следната информация: „ще одобрим заем при 13,9% годишно“, тогава определено можете да прочетете цял списък с условия по-долу. Това е и първоначалното плащане, и максималният срок на кредита, и минималният доход на кредитополучателя и т.н.
Нарушаване на оферта
Офертата е договор.Съгласявайки се с него, всяка от страните става страна по сделката. Ако не се спазва, се нарушава законът за публичното предлагане. Ответникът може да носи отговорност в съответствие с Гражданския кодекс на Руската федерация. За купувачите това нарушение обикновено води до прекъсване на сделката и с това приключва. Но за продавача нарушаването на публична оферта може да доведе до значителни глоби от регулаторните органи, както и обезщетение за морални щети и други негативни щети, които са възможни, ако не се спазват. Затова съветваме начинаещите собственици на онлайн магазини да бъдат много внимателни към своите отговорности и да спазват всички условия на публичната оферта.
