Съвременните PR технологии са в състояние да наложат своето мнение на масите и за това е необходимо да се овладеят тънкостите на комуникацията. Нека разгледаме по-отблизо какво представлява и как да управляваме този процес.
Определение на PR
Нека първо разберем същността на понятието публичностотношения. Какво е? Това е преди всичко комуникацията, тоест комуникацията между хората. Като независима наука това явление започва да функционира преди няколко века, но принципите и методите от това време се различават значително от днешните.
PR като предмет на изследване, като набор от методидокладването на „правилна“ информация в сегашното й тълкуване започва да се прилага в началото на ХХ век. Днес това е начин за комуникация с хората от името на определен бизнес, един вид инструмент за управление.
Връзки с обществеността - какво е това? Това е и използването на лостове за обратна връзка, като се искат мнения от потребителя и масите като цяло. Въз основа на получените данни, така наречените PR специалисти изграждат преобладаващата картина на потребителските предпочитания и косвено променят политиката на компанията в тяхна посока. Най-важното в връзките с обществеността е да се предаде информация за тези промени на масите, за да им стане ясно, че тези реформи са благоприятни за тях.
На какво се основава PR?
Както бе споменато по-горе, основите на връзките с общественосттаса преди всичко в обмена на информация както от определена компания, така и от потенциални потребители. Ето защо е важно този комуникационен процес да бъде оптимален и ползотворен.
Има някои тайни, които се използватPR-хора, тъй като основната им задача е ненатрапчиво да убеждават масите в своята гледна точка, представлявайки интересите на производителя. Всъщност убеждаването ще стане много по-лесно, ако фирмата се придържа към прости основи:
- Потенциалният купувач обича с очите си. Ето защо е важно да изберете правилната и лесна за разбиране картина за продукта или услугата, която в крайна сметка ще се превърне в лого.
- Правилно име. Компанията трябва да има просто и запомнящо се име както за съвременните млади хора, така и за пенсионерите.
- Личен контакт. Масите са много по-лесни за осъществяване на контакт с човек, който има име и ако е възможно да се установи визуална връзка с него. Едва ли някой би искал да обърне внимание на имейлите, които всички ние използвахме, за да наричаме нежелана поща.
Тайни на успешния PR
Системата за връзки с обществеността е изключително гъвкава ипо-сложна, отколкото изглежда на пръв поглед. За да управлявате успешно мнението на масите, не е достатъчно просто да ги убедите, необходимо е също така да предвидите предварително събитията и да можете да ги победите, така че те да се случат за доброто на компанията.
Но за успешна PR компания не е достатъчно да е наясно със случващото се, необходимо е и да се планира как могат да се развият обстоятелствата и в същото време да не се изпускат обидни позиции.
В крайна сметка, в допълнение към всичко по-горе, връзки с обществеността- какво е? Това е постоянен контрол не само на получената информация, но и на предоставената информация. Следователно, под постоянния контрол на PR специалистите, медиите получават само данните, които компанията счита за необходимо да предостави.
Освен това всеки служител, който има достъп дона медиите, трябва да отразява своя предшественик и последовател, в журналистиката тази концепция също носи името на едногласно предоставяне на информация.
Как да стана пиар човек?
В момента във факултетите по журналистикаима посока, наречена „Връзки с обществеността“. Специалността като такава не съществува сама по себе си и е тясно свързана с области като социологията и ораторското изкуство.
В момента много съвременни университети преподаватумението да получавате и обработвате необходимата информация, както и да я представяте компетентно. Струва си обаче да се отбележи, че пиарът е по-скоро състояние на духа и това не може да бъде научено след пет години.
Можете да прочетете колкото се може повече литература иизучавайте тънкостите на изкуството на PR, но е важно да можете да почувствате противника и да можете да предадете на масите на хората точната и необходима информация.
Следователно, да станеш PR майстор не означава да успееш в масовите комуникации, това не е достатъчно.
А сега за това как да станете добър пиар човек
Както вече разбрахме, това не е лесна работа - да се усвоят тънкостите на връзките с обществеността, самата специалност е сложна и в нея няма достатъчно чиста теория.
Има няколко тайни, които ще помогнат на начинаещия да установи близък контакт с масите:
- Ако ви бъде предоставена каквато и да е информация, никога не се колебайте да настоявате за нейната пълнота и точност.
- Не е тайна, че хората са привлечени от обикновените хора. Затова искреността е вашето основно оръжие.
- Нито едно от събитията не заслужава да бъде скучно и еднообразно. Следователно очарованието му е само във вашите ръце.
- Не изразявайте своята гледна точка, ако тя е отрицателна. Успешният пиар е добронамерен събеседник.
- Общественото мнение е най-важното за вас, така че никога не го пренебрегвайте и винаги отделяйте време, за да го опознаете.
- Добрият пиар човек никога не спира. Докато си почивате, успешният майстор примамва хората на своя страна.
Най-добрите майстори на своя занаят
Сега нека поговорим за този човеккойто формулира горните постулати и ги обедини в едно цяло. Това е Сам Блек. Връзките с обществеността не биха имали такава популярност и значение в бизнеса днес без неговата работа.
Стана значителен принос за съвременния PRлекции на известен социолог. В крайна сметка в съвременна Русия връзките с обществеността - какво е това? Това е плодът на труда на Сам Блек. Той беше този, който по едно време откри теорията за марковите комуникации за постсъветското пространство с цел насърчаване на бизнеса. Макар и не по-малко интересен е фактът, че корените на PR-маестрото произхождат от Русия, но през 1912 г. родителите му емигрират в Англия.
Руски PR
Организация на връзките с обществеността в постсъветския периодпространство - почвата е нова и засега доста печеливша. Въпреки развитието на няколко десетилетия, твърде рано е да се каже, че модерното вътрешно популяризиране на масовите комуникации е на върха на своето съвършенство.
Основният инструмент за връзки с обществеността наруският пазар е банерна реклама. Рано е да се говори за успешна и непрекъсната обратна връзка от потребителя, дали той харесва този или онзи продукт и какво би променил в него по свое усмотрение. Задачата на настоящия постсъветски купувач е да консумира това, което любезно са му предоставили рекламодателите.
Може би ще минат още няколко десетилетия иразлични събития за деца в неравностойно положение, сираци, пенсионери, хора с увреждания ще се провеждат не само в навечерието на политическите избори в постсъветското пространство, а просто заради хората, опитващи този или онзи чай. Но засега това е далеч и ние сме доволни от това, което те дават.
