И така, нека се опитаме да разберем защо приложенията не се зареждат в „Контакт“.
Социалната мрежа "ВКонтакте" има многоприложения. Те са много популярни сред потребителите, много от които идват в тази мрежа специално, за да играят игри, да гледат различни цветни групи с много информация, както забавна, така и образователна. Освен това има много специални групи - приложения по интереси и хобита. Но понякога спират да работят. В този случай трябва да разберете причината и да можете да я отстраните. Ако приложенията в „Контакт“ не стартират, тогава трябва да предприемете следните стъпки.
Изчистване на кеша на браузъра (временни данни)
За да направите това, трябва последователно да изпълните следните стъпки:
- Ако приложенията не са заредени в "Контакт", когатоинсталиран браузър Opera, тогава трябва последователно да извършвате тези действия: отидете на „Инструменти“ - „Настройки“ - „Разширени“, отидете в раздела „История“ и кликнете върху бутона „Изчисти сега“.
- Ако браузърът е Internet Explorer, първо трябва да отидете на „Инструменти“ - „Опции за интернет“ - „Общи“, щракнете върху бутона „Изтриване на файлове“.
- Когато инсталираният браузър е Mozilla Firefox, последователността от действия ще бъде следната: „Инструменти“ - „Опции“ - „Разширени“. След това отидете в раздела "Мрежа" и кликнете върху "Изчистване сега".
- Необходимо е да изтриете локалните данни на Flash плейъра. За да направите това, щракнете с десния бутон върху приложението и отворете елемента "Параметри". Намерете раздела "Локално съхранение" (той е маркиран с икона с отворена папка) и преместете плъзгача в крайно ляво положение до нулевия знак. След това затворете страницата и опреснете. Можете да опитате да излезете от „Контакт“ и да го въведете отново. Ако на компютъра са инсталирани няколко браузъра, отидете на „Контакт“ от друг.
- Ако тези действия не доведоха до желанотоВ резултат на това можете да опитате да деинсталирате плейъра Adobe Flash и да го инсталирате отново или да опитате да отидете на „Контакт“ от друг адрес. Ако потребителят обикновено пише vk.com, тогава трябва да опитате да преминете от адреса към vkontakte.ru и обратно. Ако приложенията в „Контакт“ все още не са заредени, тогава трябва да затворите играта и да влезете в нея по-късно, може би проблемът ще бъде решен от само себе си. Освен това има смисъл да се обърнете към техническата поддръжка на играта, може би ще успеят да предложат нещо.
Регистрация на заявление за техническа поддръжка
Необходимо е да се опише максимално подробно следкакви действия не зареждат приложения в „Контакт“ и какво се появява на екрана. Отчетете коя версия на флаш плейъра е инсталирана и кой браузър се използва, каква е скоростта на интернет и мощността на компютъра. Ако е възможно, трябва да прикачите екран за грешка. Необходимо е да актуализирате прозореца на играта, опитайте да го стартирате от друг браузър, напишете дали тези действия са помогнали. Опишете дали те използват това приложение за първи път или е работило преди, но грешката е възникнала по-късно. Какво се показва на екрана? Бяло, синьо ли е? Има ли графични елементи или нищо не се вижда на екрана? Изчистихте ли кеша и преинсталирахте плейъра?
Приложения в „Контакт“ (бял екран)
Приложенията не се зареждат
Ако приложенията не са заредени в "Контакт" нана работното място, шефовете могат да ограничат достъпа на служителите до развлекателни сайтове. Когато подобна неприятност се случи у дома, това означава, че въпросът е различен. Ако уебсайтът на VKontakte не се отвори, тогава причината може да е вирус, който е заразил компютъра. Първо трябва да го проверите с инсталирания и актуализиран антивирус. Ако всичко е наред, но е инсталирана програма, която ви позволява да изтегляте музика и филми в „Контакт“, тогава антивирусната програма ще блокира това приложение, а в същото време и самия сайт. В такива случаи, за да се отвори сайтът VKontakte, трябва да добавите тези програми към изключенията или да ги изтриете.
Не отива в приложението в „Контакт“
Този проблем се среща доста често.На първо място, трябва да проверите дали проблемът е в компютъра или приложението. За да направите това, първо трябва да опитате да осъществите достъп до приложението от телефон или друг IP адрес. Ако приложението се отвори, проблемът е в компютъра. На първо място, може да има проблем в браузъра. Някои приложения не работят с Internet Explorer - тогава проблемът ще бъде решен, ако инсталирате различен браузър. Изискват се най-новите версии на Google Chrome, Opera или Mozilla Firefox. Проблемът може да е свързан с вашата интернет връзка. За да проверите дали това е причината, трябва да изключите интернет и след няколко минути да отидете отново в него. Ако проблемът продължава, трябва да опитате да изчистите бисквитките.
Какво представляват бисквитките?
„Бисквитките“ се отнасят до определен набор от информациякойто се предава от сървъра на потребителя и се записва на компютъра на последния като файлове (в отделни папки). Те са необходими за бързо идентифициране на клиент на сайта, за водене на статистика за посещенията, за работа със сесии на някои сайтове. Бисквитките се използват от много сайтове, които използват защитени режими, в които достъпът е ограничен. При желание потребителят може да изключи приемането на бисквитки в настройките на браузъра, но в този случай работата с тях няма да бъде достъпна на много сайтове. Ако вашите приложения са спрели да се зареждат в „Контакт“, тогава проблемът може да се крие и тук.
Как да изчистя бисквитките си?
Действията ще зависят от наборабраузър. Ако потребителят влезе през Internet Explorer, трябва да щракнете върху иконата "Настройки". Намира се в горния десен ъгъл. Избран е раздел "Свойства на браузъра". След това отидете в раздела "Общи". Трябва да кликнете върху надписа "Изтриване". Ще се отворят няколко елемента. Поставете отметка в квадратчето „Бисквитки и данни за уебсайтове“. Натиска се бутонът "Изтриване", след което OK.
В случай, че потребителят е избрал MozillaFirefox, след което след щракване върху иконата на Firefox се избира раздел „Настройки“. От там трябва да отидете до елемента "Поверителност". Там е избран елементът „Изтриване на отделни бисквитки“. Ще се отвори прозорец, в който трябва да кликнете върху елемента "Изтриване на всички бисквитки", след това върху надписа "Затвори".
В браузъра Opera се натиска левия бутон на мишкатаИкона на Opera в горния ляв ъгъл. Ще се отвори меню, в което трябва да отидете до елемента "Настройки", след което да изберете "Изтриване на лични данни". Ще се появи елементът „Изтриване на всички бисквитки“, трябва да поставите отметка пред него, след което да кликнете върху „Изтриване“. След това щракнете върху OK.
В инсталирания браузър Safari кликнете върхугорен десен ъгъл по точка на Safari. След това е избрано „Нулиране на Safari“. Трябва да поставите отметка в квадратчето до „Изтриване на всички данни на уебсайта“. В долния десен ъгъл ще се появи „Нулиране“. Кликнете върху него.
Програма CCleaner
Ако приложенията не се отварят в "Контакт", ноне е ясно как да почистите кеша, тогава можете да използвате тази програма. Ще помогне, ако приятелите не се показват в игрите. За да направите това, трябва да го изтеглите на вашия компютър. След това трябва да добавите приятели в приложението, след което да излезете от браузъра. Активирайте анализа и почистете, след това отидете в браузъра и рестартирайте приложението. Ако тези действия не доведат до положителен резултат, трябва да деинсталирате инсталираното приложение и да го преинсталирате.
Обща последователност от действия
1. Затворете приложението. След известно време отворете отново. Не помогна? Отидете на следващия елемент
2. Затворете интернет. Изчакайте. Включете Интернет. По това време можете да се обадите на приятелите си и да ги помолите да влязат в приложението от техния компютър. Вашите познати успяват във всичко, но не са у дома?
3. Наберете краткия адрес "ВКонтакте", ако обикновено сте преминавали през дългия, и обратно.
4. Опитайте се да влезете в приложението през различен браузър.
5. Извадете флаш плейъра, заредете го отново. Проблемът не е решен?
6. Изчистете бисквитките на съществуващия браузър. Това може да се направи в съответствие с инструкциите или с помощта на програмата CCleaner. Опитайте да влезете отново.
7. Проверете компютъра си, като използвате инсталирания антивирус. Ако има програма, която ви позволява да изтеглите музика или видео "VKontakte", след това излезте от него или го изтрийте напълно.
осем.Всички действия не доведоха до никъде? Ако е възможно, направете екранна снимка на екрана, показваща грешка при опит за влизане в приложението. Изпратете писмо до техническата поддръжка на приложението, където ще опишете последователно всички предприети действия, прикачете наличния екран.
9. Изчакайте отговор от техническата поддръжка на приложението. Там работят опитни специалисти, способни да разрешат всеки възникващ проблем.
10. Ако приложенията са необходими спешно и наличните знания не са достатъчни, за да можете сами да разберете проблема, можете да помолите познат системен администратор за помощ.
Надяваме се, че като вземем всички описани методии начини, можете да отстраните проблема сами. Но ако все още нямате заредени приложения на VKontakte, има смисъл да се свържете със специалист.
