Разработване на собствен бизнес за всекиСобственикът на голяма компания е важна стъпка, която не може да бъде пропусната. Иновативен подход за съвременните предприемачи се развива всеки ден, така че сега много хора използват CRM системи за това. Сравнението на няколко от тях ясно ще даде да се разбере на всички кой е най-подходящ за определена цел.
функционалност
Сравнението на CRM системи за производство се използва доста често, тъй като всеки отрасъл се нуждае от определен подход.
Както знаете, такива системи съдържат до три модула: маркетинг, сервиз и продажби. Те автоматизират цикъла на взаимодействие с клиента.
Избирайки система с доста ограничен брой функции, потребителят ще стигне до ръчно въвеждане, което може да допринесе за нарушаване на информационното поле.
архитектура
Колкото и да е странно, сравняването на CRM системи за малкия бизнес също подчертава някои от предимствата на някои видове програми пред други.
Повечето приложения от този тип използват архитектура клиент-сървър, но по-модерните могат да се похвалят с многостепенна.
Всеки потребителски достъп до системата се осъществява изключително чрез интернет браузър, благодарение на което архитектурата позволява да се присъединят абсолютно всички функции и възможности.
Гъвкавост на системата
Сега най-добрите CRM системи вече са включени в определен списък, където те заемат места, разпределени според мнението на потребителите.
Самите процеси на продажби, маркетинг, обслужване винаги са различни един от друг в различни области и компании.
Първо, потребителят трябва да определиадаптиране на системата към различни процеси на продажби, както и правилното разпределение на организационната структура и ясното очертаване на правата за достъп до информация. Но, за съжаление, за такива изисквания е необходимо да отнеме много време, за да инсталирате всички компоненти.
В допълнение, друг важен момент е поддръжката на функциите на мобилните устройства, които работят извън основния офис.
Дати на изпълнение
Всъщност много хора са привлечени от добрите CRM системи. Прегледът и сравнението на всеки от тях е доста интересен и информативен за бъдещите потребители.
Ще може да се използва тази система вечеполовин час след преминаване на всички необходими етапи, когато той ще бъде предмет на продажба. Самата реализация на CRM система започва изключително с пълен анализ. Обикновено отнема дълъг период от време (до 3 месеца).
Възможности за развитие
Въпреки малките нюанси, които не са съвсемзадоволяват купувачите, CRM системите имат много интересни функции. Сравнението на техните видове е предназначено специално да улесни работата на хората.
На първо място, когато избирате система, трябва да обърнете внимание на бъдещето. След задоволяване на нуждите на днешния ден, следващият ще трябва да търси нещо ново и по-функционално.
Отначало може да изглежда, че само написаносистемата е идеална опция, тъй като всичко зависи единствено от въображението и желанията на потребителя, въпреки че разработчиците все пак ще направят много промени с течение на времето, така че развитието ще се забави значително.
Добре функциониращите механизми могат перфектно да се използват специално за решаване на най-новите бизнес проблеми. В крайна сметка взаимоотношенията с клиентите изискват управление както на етапа на продажба, така и на етапа на маркетинг.
Въпрос на разходите
Системата за управление на CRM има доста разумна ценова категория, така че всеки може лесно да я закупи за собствена компания.
Цената на цялата система се състои от следните подробности: лиценз, подобрения, консултации, поддръжка, инфраструктура и, разбира се, обучение.
Ценовата категория на такива системи обикновено е малко по-висока от типичната, но въпреки това съотношението на инвестициите към възможните резултати е необходимо и за постигане на най-добър резултат.
Техническа поддръжка
Сравнението на CRM системи има достатъчноинтересно, но все пак трябва да се даде време и за техническа поддръжка. В края на краищата, преди да изберете най-подходящия вариант, определено трябва да научите за системата като цяло.
Известно е, че нивото на техническа поддръжка се определясамо от подхода на своя производител, но в никакъв случай и от самата система. Неопитните програмисти изобщо не са в състояние да извършват висококачествена поддръжка на базата данни, както и документация, защото това ще изисква много години практика и обучение.
Бизнес процесите са добре установени във фирмите, акоСистемата се продава в добро състояние. И опитът на много обикновени потребители ще бъде идеален помощник сред многото им.
Консултации
По всяко време хората биха могли да изберат най-добрите CRM системи и дори сега има няколко списъка, чрез които лесно можете да определите най-интересния и печеливш вариант.
По време на употреба в творбата на самостоятелно написанотосистеми, самият потребител е консултантска поддръжка за себе си. Стотици проекти вече имат богат опит, но рядко се предлага за такива потребители.
Продавачите и дистрибуторите на тези системи са многорядко правят редовно внедряване, тъй като самите системи нямат много сложност и не изискват задълбочено проучване на бизнеса. Но на различни видове платформи проектите се изпълняват доста често, списъкът им включва най-сложните или иновативните. Точно това могат да споделят хора, които вече са се опитали да внедрят системата за решаване на различни бизнес проблеми.
Вътрешни и западни системи
В момента са популярни не само реалните вътрешни, но и западните CRM системи. Сравнение на техните възможности, както и положителни и отрицателни функции може да се види в таблицата.
| име | Обща информация | Плюсове и минуси |
| Terrasoft CRM | Вътрешна система, която е в състояние да помогне на потребителя при управление на бизнес процеси, продажби, маркетинг, лоялност, обслужване, връзки с партньори. | От положителните страни можем да разграничим:висока скорост на работа с достатъчно големи количества данни, мощни опции за конфигуриране, надеждна защита на отделни потребителски конфигурации. В тази система няма недостатъци, тъй като няма достатъчно данни за тяхното определяне. |
| Oracle Siebel CRM | Западна система, в която има повечеПодобрени приложения в сравнение с предишната версия. Той също така има способността да управлява продажбите, лоялността, маркетинга и т.н. Освен това системата представлява управление на самообслужването. | Тази система е най-скъпата.сред другите често срещани варианти. Това може да се припише на плюсовете и минусите. В крайна сметка една добра система трябва да има подходяща цена, но все пак не всеки може да си го позволи. |
| Microsoft CRM | Друга добра западна система, създадена зауправление на взаимоотношенията с клиенти. Основните му характеристики включват: управление на продажбите и маркетинга, разширен асортимент от инструменти за изграждане на различни отчети, а също така разполага с широки възможности за достъп за мобилни устройства. | Единственото отрицателно нещо ече самата система поставя голям брой изисквания за хардуерния комплекс. И поради това купувачът трябва да харчи повече финансиране за придобиването си. Останалите изпъкват само плюсове, благодарение на възможностите на системата. |
AmdocsCRM | Западна система с доста удобен за потребителя интерфейс,което ви позволява ефективно да управлявате различни процеси (продажби, маркетинг и т.н.). В него се предвижда и управление на отношенията с партньори, обслужване, лоялност. В допълнение, неговите възможности включват автоматизация на работния процес. | За съжаление, на този етапвсе още не са създадени решения за единна лоялна програма, което е основният недостатък. И интерфейсът, базиран на новите технологии, лесно може да се припише на огромен плюс. |
Изборът е твой.
