Мениджър: основни отговорности. Акаунт мениджър

Мениджърите са сред най -търсените специалисти. Те са тези, които носят печалба на организацията, за която работят.

Какво е мениджър? Определение

Лидери, мениджъри, администраторисе наричат ​​мениджъри. Тези професии предполагат контрол върху изпълнението на задачите на служителите. Тоест те управляват определена група служители. Сега обаче мениджърите се наричат ​​не само мениджъри. Обикновените служители, които продават нещо, се наричат ​​същото. Това е така, защото работодателят иска статутът на служителите да ги накара да се чувстват по -значими. Но тези работници всъщност не организират работата на другите. Те са обикновени консултанти, продавачи, търговци. Състоянието на мениджъра е само виртуално. И се използва, за да накара обикновените служители да се чувстват комфортно в професията си. Истинският мениджър води, контролира другите. Той получава заплатите си за ефективното изпълнение на подчинените си.

Мениджър на акаунти. Отговорности

Автобиографията на мнозина, които търсят работа, има в статията „Лични качества“ информация за общителността и устойчивостта на стреса на кандидата за свободна позиция.

Тези характеристики са чудесни за работата.акаунт мениджър. Не винаги е необходима висше образование и трудов стаж, за да станете такъв. Основното тук е да можете да взаимодействате с клиентите и да провеждате бизнес преговори, да познавате продукта и да изпълнявате работни задължения. Мениджърът на акаунт търси потенциални купувачи на услуги и стоки. Той им прави изкусителни търговски оферти, за да се заинтересува от стоките или услугите на фирмата, чиито интереси представлява.

Такъв специалист има и други отговорности.Мениджърът на акаунт лично се среща с потенциални клиенти. И много зависи от тези срещи, защото именно тогава се обсъждат всички нюанси на сътрудничеството и се подписват договори.

Работата със съществуващите клиенти е голяма отговорност. Мениджърът на акаунти винаги трябва да държи клиентите си на очи, както и да поддържа клиентската база.

Банков мениджър за обслужване на клиенти. Отговорности

Много банки ежедневно търсятслужители, а именно - мениджъри на сметки. Това се дължи на факта, че работата в тази област не е толкова лесна и служителите трябва да изпълняват различни отговорности.

Управител на банкова сметка, катообикновено върши следната работа. Той изпълнява плана за продажби, приема и обработва поръчки, подготвя търговски предложения. Тя също така съветва клиентите относно банкови продукти, които включват заеми, карти, депозити и т.н., подготвя документи, работи с клиентската база и генерира отчети.

Във всяка банка този списък с отговорности можедопълват, намаляват или леко се различават. Навсякъде поотделно. Мениджърът на акаунт може да изпълнява и следните задължения: може да следи изпълнението на договорните задължения и да работи за увеличаване на продажбите.

Клетъчен мениджър за обслужване на клиенти. Отговорности

Мениджърите на сметки също са необходими на мястоклетъчна комуникация. Това също е трудна работа, която изисква издръжливост, търпение, комуникативни умения, способност да се намери общ език с клиентите и да се продават стоки и услуги. В салоните за клетъчна комуникация служителите изпълняват следните задължения.

Мениджърът на акаунти съветвавсички услуги и стоки, продава мобилни телефони, аксесоари към тях, таблети, фото и видео камери. Свързването с телекомуникационни оператори, приемането на плащания, работата с касата, воденето на записи са основните му отговорности. Мобилен мениджър за обслужване на клиенти участва в инвентаризацията, излагането на стоки. Поддържа салона чист и подреден.

Мениджър на корпоративни сметки. Отговорности

Корпоративните клиенти са юридически лица. Те са вкусна хапка за бизнеса. Мениджърът за работа с корпоративни клиенти взаимодейства с тях.

Той има следните задължения.Търси развиващи се компании, които ще се интересуват от предлаганите стоки и услуги, провежда анкети, оформя оферти, лично се среща с потенциални клиенти, участва в изложби и събития, преговаря, сключва договори, работи с документация, поддържа дългосрочни отношения с ключови купувачи , води бизнес кореспонденция, прави отчет за извършената работа.

Списъкът с отговорности може да бъде допълнен или опростен. Всичко зависи от изискванията на работодателя и обхвата на компанията.

Какви качества трябва да притежава мениджърът за връзки с клиенти?

Тази работа е свързана с взаимодействието с хората. Следователно основното качество на мениджъра за обслужване на клиенти е способността да се намери подход към всеки човек.

Други характеристики също са важни.Това са общителност, устойчивост на стрес, активност, мобилност, познаване на предлаганите стоки и услуги, грамотност, способност за водене на бизнес преговори, точност, точност. Списъкът с качества може да бъде допълнен и с владеене на чужди езици, особено английски.

Мениджърът за обслужване на клиенти трябва да може да работи с персонален компютър, офис техника, да познава офис и други програми. Списъкът им зависи от сферата на дейност.

Предимства и недостатъци на работата като акаунт мениджър

Както всяка професия, и тази има своя собственаминуси и плюсове. Ако говорим за предимствата, те включват факта, че мениджърът на обслужване на клиенти може да изгради добра кариера, като по този начин стане търсен и да получи прилична заплата.

Тази професия е подходяща за тези, които обичат да водят активен живот, не се страхуват да общуват с голям поток от нови хора, знае как да спечели, интерес към стоки и услуги и да ги продаде.

Ако говорим за недостатъците, тогава може да се отбележиче заплатите пряко зависят от броя на сключените сделки и техния размер в парично изражение. Следователно, ако месецът не е успешен, тогава мениджърът на сметката ще получава само заплата, като правило, минималната.

Друг недостатък е комуникацията с конфликтклиенти. Ако те са нещастни, грешката е на мениджъра на акаунта, чиято работа е именно да разреши различията. Психологически тази професия не е подходяща за тези, които приемат всичко присърце. Тук трябва да можете да слушате, да намерите изход и да не губите самообладание.

Писане на автобиография за мениджър на акаунти

Тази професия е много търсена на пазара на труда.В крайна сметка живеем в капиталистически свят, където са необходими умения за продажби, за да оцелеем. Ако не сте уплашени от горните отговорности, мениджърът на акаунт е обещаваща професия и бихте могли да бъдете.

За да заинтересувате работодателите, имате нужданаправете добро резюме. В лични качества посочете тези, които са по -подходящи за т. "Отговорности". Мениджър на акаунт за автобиография може да добави положителни отзиви от минали работодатели, ако имат добри отношения с тях. Също така си струва да споменем всички умения, които притежавате. Пишете и за вашия опит в други работни места, практики, където сте работили с клиенти. Това ще бъде голям плюс, тъй като ще покаже на работодателя, че вече сте имали опит в бизнес преговорите и не се страхувате от комуникация.

Ако имате някакви постижения в обучението си, на практика, в минали работни места, тогава също пишете за тях. Така ще се покажете като човек с активен начин на живот.

Напишете автобиографията си компетентно, особено обърнете внимание на думи и фрази, пряко свързани с дейността на мениджъра. Например често се допускат грешки в думата „договори“.

Пълна информация за себе си с вашия бизнесснимка с неутрален фон, където лицето ви е ясно видимо и няма непознати. Преди да изпратите автобиографията си, проверете я за грешки, вижте дали сте въвели правилно данните си, така че вероятно да можете да се свържете с нас.