Качеството на продукта е едно от най-важните.показатели за всички дейности на предприятието. Увеличението му силно определя успеха и оцеляването на предприятието на модерен пазар, въвеждането на иновации, темпото на технологичния прогрес, както и спестяването на различни ресурси, които се използват в това предприятие.
Националната икономика също може значителноизвлечете полза от производството на висококачествени продукти. Всъщност в този случай нараства експортният потенциал, авторитетът на държавата в световната общност. Ето защо е необходимо да се извършва целенасочена и постоянна работа на производителите, за да се подобри значително качеството на техните продукти в сравнение с колегите, произведени от конкурентите.
Такова понятие като качество на продукта е строго регламентирано от държавния стандарт на Руската федерация.
Какво е качество като цяло?Това не е нищо повече от съвкупността от всички свойства на даден продукт, които определят неговата годност за посрещане на определени нужди в съответствие с предназначението му.
Качеството на продукта е относителна категория.Той е фиксиран за определен период от време и след това просто се променя, когато се появи по-напреднала технология. Оценката на качеството на продукта става чрез сравняване на всички негови свойства с определен стандарт. Те могат да обслужват най-добрите чуждестранни или вътрешни проби или изискванията, залегнали в техническите условия или стандарти. Но на потребителя все още се отдава основното място в процеса на оценка на качеството на услугите или продуктите. А функцията на стандартите е да регулира и консолидира прогресивния опит, натрупан в областта на качеството.
Стандартизацията е нормативнадейност, която намира най-рационалните норми и ги залага в различни нормативни документи - инструкции, стандарти, методи и т.н. Стандартизацията трябва да създаде система от нормативна и техническа документация, която да определя прогресивните изисквания към услуги или продукти, произведени за нуждите на населението, икономиката, износа и отбраната на страната. Освен това тя упражнява контрол върху правилното използване на цялата тази документация. Стандартът е разработен за материални обекти, правила, норми и изисквания.
Качеството на продукта в предприятието се измерва сдесет основни показателя: предназначение, производствена способност, унифициране и стандартизация, надеждност, безопасност, естетичност, ергономичност, патентно право, околна среда, транспортируемост. Комбинацията от всички тези показатели формира качеството на продуктите. Всеки продукт трябва да е приятен за окото, да е надежден, функционален, тоест да задоволява нуждите, за които е бил предназначен. Но освен показатели, голямо значение има и цената. В крайна сметка потребителят винаги сравнява набора от свойства на даден продукт и неговата цена.
Ето защо е много важно да се определят и класифицират разходите за качество на продукта. Според предназначението си те се делят на такива, които са предназначени да гарантират качество, подобряват качеството и управляват качеството.
Разходите за осигуряване на качеството са всичкиразходи, които са направени с цел задоволяване на всички изисквания, определени от потребителя. Разходите за подобряване на качеството са насочени към задоволяване на очакваните изисквания на потребителите. И разходите за управление на качеството са необходими за разработване и прилагане на превантивни и коригиращи мерки, които са необходими, за да се елиминират установените или предотвратяват потенциални несъответствия на услугите (продуктите) с изискванията за тях.
