Всеки от нас използва таксиметрови услуги.Дори тези, които имат собствен транспорт, не винаги имат възможност да го карат поради неподходящо състояние или дори банална умора. И след като сте поръчали такси на най-ниската цена, ще бъдете сигурни, че ще бъдете взети.
Ако говорим за таксиметрови услуги, тогава няма как да неспоменете услуга като Uber. Има голямо разнообразие от отзиви за него - от стачките на таксиметровите шофьори, които твърдят, че моделът, предложен от тази компания, им отнема работни места, до самите потребители, които са успели да използват услугите на Uber и въпреки това поръчват автомобил с помощта на приложението.
Прочетете, за да научите повече за отзивите, които открихме за Uber.
Обща информация
Като начало нека изясним какво е тованай-Uber. Това е услуга, основана през 2010 г., идеята за създаването на която дойде на разработчиците, както се отбелязва в неофициални източници на информация, още през 2008 г. Първоначално услугата беше позиционирана като такава, че предоставя възможност за бързо и удобно поръчайте такси изключително с луксозни автомобили. Дори е известно, че компанията Uber е предоставила на своите шофьори списък, в който са маркирани наличните за работа автомобили. Това бяха BMW 7-серия, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car и други подобни модели.
Малко по-късно обаче стана ясно, че моделът,предложено от това стартиране може да прерасне в нещо повече от просто форма за поръчка на автомобил. Uber предложи възможността да се възползва от всички участници - както шофьори на таксита, така и клиенти. Разбира се, списъкът с автомобили, които могат да бъдат поръчани, се е увеличил.
облага
Първото предимство се отнася до тези, които поръчваттакси, използващо това приложение. Важно е да се отбележи, че цената на Uber прави възможно споделянето с вашите приятели, колеги или дори случайни хора, като по този начин спестявате пари на клиентите. За да споделите и да знаете точно кой колко трябва да плати, в приложението Uber има специална функция. Много е лесен за използване.
Втората точка се отнася до собствениците на шофьориавтомобили. За разлика от обикновените таксиметрови компании, където водачът е приет като служител, в модела, предложен от този стартъп, всичко е различно. Шофьорът на такси Uber е прост собственик на кола, който може да спечели допълнителни пари в свободното си време. По този начин той „монетизира” както собственото си време, така и колата си, генерирайки доходи.
Полза за всички
Има и друга концепция, според коятоуслугата работи. По този начин значително намалява броят на автомобилите на пътя. Тъй като е по-евтино да използвате услугата за таксита Uber, не е необходимо да купувате своя собствена кола, защото във всяка ситуация можете да се обадите на частен шофьор, използвайки приложението. Според авторите на идеята това намалява броя на автомобилите на пътя, което носи определени ползи за околната среда.
Друг момент, за който вече беше казано, евъзможността да се възползвате от тези, които притежават кола. За да не стои без работа в гаража, таксиметровият шофьор на Uber има възможност да печели пари от колата си, като по този начин покрива разходите за поддръжка.
Как да поръчам
Според това, което е останало за услугата Uberрецензии, поръчването на такси тук се извършва в доста удобна форма - с помощта на мобилно приложение. Това дава на Uber много конкурентни предимства пред традиционното телефонно такси. Първо, приложението автоматично разпознава местоположението на клиента, като ви позволява да не си правите труда да посочвате адреса, на който трябва да отидете. На второ място, услугата има функция да показва наличните автомобили в района, където се намира клиентът. Отново възможността да виждате движението на автомобила на картата е чудесна алтернатива на обичайните SMS и обаждания „колата е пристигнала“. Можете да сте подготвени предварително за пристигането на таксиметровия шофьор.
Освен всичко това има и други бонуси.Uber. Например - възможността да видите прозрачна система за определяне на тарифите. Приложението отбелязва как се изчисляват разходите за пътуване въз основа на разстоянието му. Това има за цел да постави ръба на неразумно висока цена. В случай на използване на Uber, телефонът на клиента ще покаже колко ще трябва да плати приблизително предварително.
Положителна обратна връзка
Всички тези моменти несъмнено ще направят пътуване сUber е по-удобен и печеливш в много отношения. Поради това отново услугата започна бързо да набира популярност в много страни. Сега, според информацията на официалния уебсайт, той работи по целия свят, което прави пътуванията с частни превозвачи по-евтини и по-удобни.
Разбира се, в Русия има и Uber.Москва, с всичките си задръствания, очевидно се нуждае от услуга, която би могла да намали броя на автомобилите по пътищата. Вярно е, че е по-вероятно потребителите на услугата да не се отказват от автомобилите си по принцип, поради причината, че дори тази услуга има не само положителни, но и отрицателни отзиви. За тях ще говорим и в тази статия.
Отзиви за плащане
Тъй като Uber цени, използвайкимобилно приложение, съответно и плащането тук се извършва по същия начин - виртуално. Клиентите на тази услуга не плащат директно в брой за транспортни услуги - всички пари автоматично се дебитират от кредитната карта на потребителя. Това има свой собствен плюс - не бива да мислите дали имате достатъчно пари в брой, за да платите пътуването; не се създава допълнително поле за манипулиране на цените от шофьорите; Uber има възможност да проследи колко е платил клиентът и колко шофьорът трябва да спечели от него.
Такава система, разбира се, носи положителни отзиви за Uber. А клиентите харесват възможността да плащат в безналична форма с помощта на карти.
Но има и друга реалност - човешкатафактор, който също не може да бъде отхвърлен. Пример за това как може да развали впечатлението за услуга могат да бъдат отзивите на клиенти, чиито водачи не са изключили навреме „метъра“ от километри. Съответно системата отчита астрономически суми, които са дебитирани от картата на клиента. Това се случва например, ако водачът не посочи, че пътникът е заминал и пътуването е приключило - статистиката продължава да събира данни за това къде отива автомобилът и поради тази причина вместо 300 рубли, той може да преброи всички 3000. Най-малко няколко такива отзива за нас бяха намерени на уебсайта на Uber (Петербург). Изходът е съвсем прост - уверете се, че когато колата е спряла, водачът е отбелязал пътуването ви като завършено и таксуването е спряло.
Що се отнася до това какви тарифи са в Uber, разберетеможете да направите това на официалния уебсайт на компанията, като просто посочите града, който ви интересува. Както е отбелязано в официалната информация, цената на пътуването се изчислява, като се вземат предвид цените във вашия град и, разбира се, продължителността на самото пътуване.
Отзиви за пътуване
Маршрутът, изчислен от Uber, също може да се различава от действителния маршрут, по който е поел вашият таксиметров шофьор. Поне можете да го намерите, ако прочетете отзивите за Uber.
Таксито винаги е възможност за знаещи шофьори"Навийте" малко повече поради по-дълга пътека. Това е нормално, защото е трудно да го упрекнем, че пътят наистина е бил по-дълъг от необходимото. Таксиметровият шофьор може да възрази, че е имало заплаха да заседне в задръстванията по алтернативния маршрут, затова е решил да не рискува. Uber има същия недостатък.
Приложението изчислява самостоятелнопродължителността на маршрута, който бихте искали да следвате, след което той дава информация за продължителността на пътуването и най-важното за цената му. Въз основа на тези данни клиентът знае приблизителните разходи за обаждане на такси, разбирайки колко ще трябва да плати.
Но има ситуации, когато всичко се случва по различен начин.сценарий. Има много информация за това в рецензиите. Вместо посочения в заявлението маршрут, таксиметровият шофьор води клиента си по по-дълъг маршрут. Поради това, разбира се, се губи повече време в пътуването и най-важното е, че сумата, която клиентът ще трябва да плати, се увеличава.
Има ситуации, когато водачът може умишленокарайте по-дълги пътеки, за да „изтъркалите“ допълнителни километри. А също така се случва таксиметровият шофьор искрено да не знае маршрута, затова се фокусира изключително върху навигатора на мобилния си телефон. Картите не винаги отчитат реалната ситуация по пътищата (ремонти, задръствания, възможност за „намаляване“ на разстоянието, поемане на по-кратък маршрут, който не е на картите и т.н.), така че такъв шофьор ще не ви отведе възможно най-бързо. Отново може да възникне недоволство от страна на клиента от това как е бил отведен и колко време е отнело пътуването.
Прегледи на транспорта
Автомобили, които се предлагат за поръчка вуслуга също заслужават специално внимание. Както вече беше отбелязано, в Uber първоначално бяха разрешени автомобили, които отговарят на редица критерии. По-специално това беше принадлежността на модела към определен клас. Тоест тук няма да намерите класически „Жигули“, дори икономичната версия е добре поддържан чуждестранен автомобил, чийто интериор трябва да бъде подреден и да изглежда правилно.
Повечето отзиви, в които успяхме да намеримразлични ресурси в Интернет показват, че в услугата се използват добри автомобили - най-често това е наистина чуждестранен автомобил от изпълнителен клас, който е по-приятен за шофиране, отколкото в обичайния Daewoo Lanos. От друга страна, има и отрицателни отзиви по отношение на транспорта. Те говорят за това, че не винаги е важно коя кола карате - Mercedes-Benz S500 или Renault Laguna. По-важно е цената на пътуването и очевидно тя ще бъде по-ниска в случай на Renault, отколкото ако карате немска първокласна чуждестранна кола.
В допълнение, някои потребители дорисе оплакаха от транспорта, който трябваше да пътуват след поръчка през Uber. По-конкретно успяхме да открием характеристиките на хората, които отбелязаха, че колата, въпреки първокласната си марка, отвътре е очевидно изтъркана, което свидетелства за дългосрочната работа на шофьора като таксиметров шофьор. Плащането на повече за шофиране в стар мерцедес не се счита за подходящо от много клиенти. Това твърдение може да бъде противопоставено от гледна точка на сигурността. Да, по-евтино е да карате стари автомобили Жигули, но при всяка непреодолима ситуация на пътя, трябва да се съгласите, по-добре е да сте в Мерцедес. Може би това беше основният мотив на създателите на услугата, когато беше създадено изискване за класа автомобили.
Отзиви за шофьори на таксита
Бих искал да говоря и за шофьори, коитоможе да се хване в услугата. Разбира се, най-често таксиметровите шофьори, които се натъкват при поръчка на автомобил, съответстват на всички онези стереотипи, които могат да бъдат намерени в шегите. Това са хора, които по естеството на работата си обичат да говорят с клиенти. Следователно е съвсем нормално водачът да започне разговор с вас. Все пак се виждате за първи и последен път, така че можете да се чувствате свободни да споделяте личните си проблеми и преживявания, особено след като психолозите доказаха, че това помага да се чувствате по-добре. Ето защо, ако поръчате кола през Uber, бъдете подготвени за факта, че тази услуга не се различава от другите компании по този въпрос.
От друга страна, някои точки катосвидетелства свидетелстват, може да надхвърли нормата. Например пияни шофьори. Ако говорим за традиционни таксиметрови услуги, тогава те имат ясен контрол върху състоянието, в което човек седи зад волана. Освен това има шефове, които без никакво съмнение ще уволнят човек, който пие по време на работа (и дори да кара кола).
С Uber ситуацията е малко по-различна.Тук няма шеф, а само система за оценяване и възможност за оплакване от таксиметровия шофьор. Да, клиентът може да се оплаче, след като услугата бъде предоставена, а водачът най-вероятно ще получи отрицателна оценка, която ще му попречи да продължи да работи. Но е много трудно да се предотврати ситуация, когато пиян таксиметров шофьор приема поръчката си чрез тази услуга. И няма лицензи за такива дейности като превоз на пътници в тази услуга.
Рейтингова система
Вече казахме, че са назначени драйвериподобие на рейтинг. Колкото повече работят и приемат поръчки за една нощ, толкова по-скоро тя расте. Отново, ако клиентът остави положителна оценка за услугите, които му се предоставят, таксиметровият шофьор получава увеличение в този рейтинг.
Същото важи и за пътниците.Всеки клиент има своя „репутация“, която се основава на адекватността на поведението му. Такава система за оценяване е видима за таксиметровите шофьори, които приемат поръчка. Те виждат не само разходите за транспорт, но и какъв човек ще получат. Плюс това, такава система ви позволява да „премахнете“ тези, които поръчват такси, но не пристигат на обаждането - номерата на такива потребители са включени в „черния списък“.
Проблеми с Uber
Има много противоречиви мнения за услугата.Някой твърди, че подобен модел не може да се утвърди в Русия и има много причини за това. Ако идеята за стартиране се появи някъде в Сан Франциско, където имаше проблем, имаше хора, които искаха да извършват транспорт със собствен транспорт и съответно такива, които се нуждаеха от таксиметрови услуги; тогава у нас има и много други хора. Например това са таксиметрови шофьори, които настоятелно изискват от клиентите да им дават бакшиши под формата на пари. Или, да речем, клиенти, които оставят отрицателна обратна връзка „просто така“, поради причината, че са платили не 100 рубли, както са искали, а 200. Друг пример са вече споменатите шофьори, изкуствено „търкалящи“ допълнителни километри.
Тоест, Uber има проблеми под формата на каквомоделът е представен като основен и как се прилага у нас. И със сигурност услугата има много подобни местни проблеми във всяка държава. Всичко зависи от манталитета на хората, от техните обичаи, навици и култура.
Трябва ли да използвам
Ако сте прочели всички тези отзиви на клиенти зауслуга Uber и все още не са решили дали да го използват, имаме добри новини за вас. За хората, които са използвали услугите за първи път, в Uber се предлага безплатно пътуване. Тя може да се нарече и пробна, тъй като нейната цел е да даде възможност на потенциален клиент да прецени колко удобно и удобно е да използва услугата, колко лесно е да поръчате кола там, където имате нужда, и колко евтино може всичко това бъда.
Така че, ако отзивите не са ви ясниситуация, нашият съвет - просто опитайте. Инсталирайте приложението, разберете как работи. И следващия път, когато искате да извикате такси, опитайте Uber. Може би наистина ще ви хареса механизмът на действие на приложението - за да проследите движението на таксиметровия шофьор, няма нужда да диктувате адреса и да плащате с пари в брой. Ако всичко това ви харесва, тогава защо не? В крайна сметка тази услуга стана изключително популярна по целия свят за много кратък период от време. Има вероятност да имате някои незначителни проблеми като таксиметров шофьор, който иска бакшиш или недостатъчно чист интериор. От друга страна, има оценки, които можете да дадете в края на пътуването си. Или може би имате късмет и пътуването ви ще премине добре.
Като цяло концепцията на Uber има право наСъществуване. Може би в Русия ще се развие само малко по-късно, но сме сигурни, че това ще се случи. И ако не това, тогава някои други услуги за таксиметрови услуги, използващи приложения, ще направят истински бум на транспортния пазар и в същото време в областта на заетостта.
