تعتمد جودة الرحلة بشكل مباشر علىمدى كفاءة عمل شركة الطيران التي تقدم خدمات النقل الجوي. في هذه المقالة سنناقش مراجعات شركة الخطوط الجوية الأورال. ما هي ميزات عمل الشركة المعنية؟ ما هي مميزاته؟ ما هي ردود الفعل السلبية من الركاب؟
التعليقات
ردود الفعل على خدمات الناقل المعنيترك مثير للجدل جدا. ما هي الميزات التي تمتلكها Ural Airlines (طيران) وفقًا للمراجعات؟ تؤكد المراجعات على الإجراءات المنسقة جيدًا للدعم الفني ، ومهنية الطيارين ، والود والتأدب مع المضيفات.
ما هو إذن الوارد في المراجعات السلبية؟ كما أظهر التحليل ، ينشأ الاستياء على وجه التحديد بين أولئك الركاب الذين لم يتعرفوا تمامًا على قواعد الطيران التي وضعتها شركة Ural Airlines. تعكس مراجعات مثل هذه الخطة ، كقاعدة عامة ، الصعوبات في استرداد التذاكر ، أو الدفع عبر الإنترنت ، أو تغيير مدينة الوجهة أو المغادرة ، أو الدفع مقابل الأمتعة الإضافية.
بعد ذلك ، سننظر في جميع النقاط المذكورة في المراجعات بمزيد من التفصيل.
عنا
الناقل المعني يحتل أحدمناصب رائدة في تصنيف شركات الطيران الروسية للعام المنتهية ولايته. في عام 2016 ، استخدم ما يقرب من خمسة ملايين ونصف المليون مسافر خدماتها. تقدم الشركة خدمات النقل الجوي ، أكثر من 250 اتجاه مختلف مفتوح.
الطائرات الرئيسية لأسطول خطوط أورال الجوية هي إيرباص A320. تشير المراجعات إلى أنه من المريح والآمن السفر على متن هذه الطائرات. في العام الحالي ، تم تنفيذ العمل النشط لتحديث الحديقة.
تسجيل الوصول الذاتي في المطار
يتم تقديم هذه الخدمة من خلال الأكشاكالتسجيل الذاتي. أنها توفر لعملاء شركات الطيران تذاكر إلكترونية الفرصة لتسجيل الوصول لرحلة طيران أورال. تشير المراجعات (موسكو-سيمفيروبول أو أي اتجاه آخر) إلى أن الإجراء ناجح في جميع الاتجاهات. يبدأ هذا التسجيل قبل يوم واحد من المغادرة وينتهي قبله بساعة.
لماذا يستحق استخدام المدروسخدمة؟ لم تعد خائفًا من الطوابير في عدادات تسجيل الوصول القياسية في المطار. هذه فرصة للتسجيل مقدمًا واختيار مقعد مناسب في الصالون. لا يمكنك الخضوع للإجراء بنفسك فحسب ، بل يمكنك أيضًا ترتيب الأشخاص الذين يسافرون معك.
ما هي قيود الحصول على الخدمة المعنية؟
لا يمكن استخدامه من قبل ركاب الفئات التالية:
- على نقالة
- مع محدودية الحركة ؛
- محروم من البصر أو السمع بدون مرافق ؛
- مريض للغايه؛
- مع كلب إرشاد
- القصر غير المصحوبين.
إذا كان لديك أمتعة تتجاوزالوزن المسموح به ، الحيوانات الأليفة أو الطيور ، تحتاج إلى نقل الأسلحة أو الذخيرة ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية أثناء الرحلة ، فلن تتمكن من تسجيل نفسك. استثناء آخر هو المسافرين المرحلين.
القائمة على متن الطائرة
تولي شركة الطيران اهتمامًا خاصًا للوجبات على متن الطائرةانتباه. سيُتاح لركاب درجة رجال الأعمال الاختيار من بين العديد من الوجبات الخفيفة والحلويات والوجبات الساخنة ، بالإضافة إلى المشروبات الغازية أو الكحولية. هناك أيضًا قوائم فردية:
- سمك؛
- نباتي؛
- الأطفال.
- مسلم.
يحصل ركاب الدرجة السياحية على وجبات ساخنة ووجبات خفيفة باردة ومشروبات ومعجنات حسب مدة الرحلة.
أمتعة
ماذا تقول المراجعات عن شركة Ural Airlines في هذا الصدد؟ يمكن نقل الأمتعة مجانًا ، وفقًا لشروط معينة.
إذا كان الراكب طفلًا منذ الولادة وحتى الثانية عشرة من عمره ، فإن المعيار هو عشرة كيلوغرامات من الأمتعة وخمسة حقائب يد.
إذا كان الراكب مراهقًا يزيد عمره عن اثني عشر عامًا أو بالغًا ، فإن المعيار هو عشرين كيلوغرامًا من الأمتعة لكل قطعة وخمسة حقائب يدوية.
تزن وادفع بشكل منفصل:
- الأشياء التي يزيد وزنها عن خمسين كيلوغرامًا ؛
- الزهور أو الخضر التي تزن أكثر من خمسة كيلوغرامات ؛
- معدات الرياضة؛
- الات موسيقية؛
- الدراجات.
- زوارق.
- قطع غيار للمركبات
- دراجات نارية؛
- الدراجات البخارية.
- سيارات.
بعض الرحلات لها معايير نقل مجانية خاصة بها. على سبيل المثال ، هذه الميزات متأصلة في رحلة موسكو-بايكونور-موسكو.
للدرجة الاقتصادية:
- الرضع - 0 كجم من الأمتعة وحقائب اليد ؛
- طفل من سنتين إلى اثني عشر - خمسة عشر كيلوغرامًا من الأمتعة وخمسة حقائب يد ؛
- العميل البالغ - خمسة عشر كيلوغرامًا من الأمتعة وخمسة حقائب يد.
لدرجة رجال الأعمال:
- الرضع - 0 كجم من حقائب اليد والأمتعة ؛
- طفل من سنتين إلى اثني عشر عامًا - ثلاثون كيلوغرامًا من الأمتعة وعشرة حقائب يد ؛
- العميل البالغ - ثلاثون كيلوغراماً من الأمتعة وعشرة حقائب يد.
نقل الأطفال غير المصحوبين بذويهم
في بعض الأحيان عليك أن ترسل في رحلةطفل قاصر بشكل مستقل (أي لا يرافقه أحد في الرحلة). هل تقدم الخطوط الجوية الأورال مثل هذه الخدمة؟ تؤكد المراجعات هذه الحقيقة ، لكن انتبه إلى حقيقة أن مثل هذه الرحلة ممكنة فقط في الرحلات المنتظمة المباشرة.
هناك بعض القيود العمرية. لذلك ، يمكن للأطفال من سن الخامسة إلى الثانية عشرة السفر دون مرافق إلا داخل أراضي الاتحاد الروسي أو بلدان رابطة الدول المستقلة ، من سن ستة إلى اثني عشر عامًا - وعبر أراضي البلدان الأجنبية.
أكثر منأربعة أطفال غير مصحوبين بذويهم. إذا كان هناك ركاب ذوو إعاقة على نفس الرحلة ، فقد يتم تعديل عدد المسافرين الصغار غير المصحوبين بذويهم. هذا ضروري لضمان السلامة على متن طائرات الخطوط الجوية الأورال.
المراجعات تلفت الانتباه إلى حقيقة أن العمريتم تحديد الطفل الذي يجب أن يسافر بدون مرافق في وقت بدء النقل مباشرة من مطار بلد المغادرة. بناءً على طلب الوالدين ، يمكن تقديم هذه الخدمة للمراهقين حتى سن الثامنة عشرة.
بيان الضرورة المطلوبنقل الأطفال غير المصحوبين بذويهم ، والذي يتوافق مع قواعد الخطوط الجوية الأورال. تقول المراجعات أن هذه ليست مهمة صعبة. يجب إكمال الطلب من قبل الوالدين في وقت شراء تذكرة الطفل غير المصحوب بذويه. يجب تحرير الوثيقة من أربع نسخ وقبل ثلاثة أيام على الأقل من يوم المغادرة.
لا يمكن تنفيذ هذا النوع من الرحلات إلا إلى تلك المطارات التي يوجد فيها موظفو شركة الطيران المعنية أو وكلائهم الشريكين بشكل دائم.
لرحلة طفل غير مصحوب بذويه ،دفع رسوم متخصصة. يختلف حسب مسافة الرحلة. لذلك ، إذا كنا نتحدث عن الرحلات الجوية داخل أراضي الاتحاد الروسي ودول رابطة الدول المستقلة ، فستكون ثلاثين يورو للرحلات إلى بلدان خارج رابطة الدول المستقلة - خمسون يورو لكل جزء من الرحلة.
نقل الركاب محدودي الحركة
ويتم توفير هذه الخدمة من قبل الموظفينشركات الطيران أورال الخطوط الجوية. تؤكد التعليقات الواردة من الركاب أن هذا النوع من النقل يتم بمهنية وكفاءة. من جانب الموظفين ، يمكنك أن تشعر بموقف إنساني متفهم.
من أجل الحصول على الخدمة ، من المهم أنالاتفاق على الاحتياجات الخاصة للركاب مع Ural Airlines. توصي المراجعات بالقيام بذلك في وقت الحجز في مكتب التذاكر أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم الركاب مسبقًا.
مهم:تقدم جميع المطارات الموجودة على أراضي الاتحاد الروسي الخدمة المعنية مجانًا. ومع ذلك ، قد تتطلب المطارات الأجنبية مدفوعات إضافية مقابل إجراءات مماثلة. من الأفضل توضيح هذه الفروق الدقيقة بنفسك مقدمًا في الخدمة المقابلة لمطار معين.
سيوفر الطاقم الطبيمرافقة مسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة من كاونتر تسجيل الوصول ومباشرة إلى الصعود إلى الطائرة. في مطار المغادرة ، ستتم مساعدة الكرسي المتحرك في تسجيل الأمتعة ، وسيتم نقله مجانًا تمامًا. سيساعدك موظفو Ural Airlines على التنقل في المطار. تقول المراجعات أن كل شيء يسير في أسرع وقت ممكن.
تسوق على متن الطائرة
الركاب لديهم الفرصة لشراء البعضالبضائع مباشرة على متن الطائرة. من بين المنتجات المعروضة ، يمكنك العثور على الهدايا التذكارية والمواد المطبوعة والكحول والحلويات أو المشروبات الغازية. يمكن الدفع نقدًا أو باستخدام بطاقات من بنوك مختلفة ("فيزا" أو "ماستر كارد"). على متن أي طائرة تابعة لشركة Ural Airlines (تظهر المراجعات أن الركاب قدّروا ذلك) ، هناك فرصة لاستخدام المحطة. التحذير الوحيد: لكل بطاقة حد للمشتريات بمبلغ ألف ونصف روبل. من الضروري أيضًا أن يكون معك أي مستند يثبت هوية الراكب.
النتيجة
أورال إيرلاينز هي شركة طيرانيقدم خدمات عالية الجودة لنقل الركاب عن طريق الجو. تؤكد المراجعات أنه إذا قرأت قواعد الرحلة بعناية ، فلن تحدث لك مواقف غير سارة ، وسيسعد موظفو شركة النقل بمقابلتك.
اختر الأفضل! سافر مع طيران أورال.
