كلمة البروتوكول مسموعة على نطاق واسع.يستمع موظفو المكاتب إليها بانتظام خلال الاجتماعات ، وتستخدمها الشرطة في أنشطتهم المهنية ، ويضطر رؤساء الدول والدبلوماسيون إلى الالتزام بالقواعد التي تمليها عليهم. ما هو البروتوكول؟ هذا ما سنوضحه أدناه.
معنى بروتوكول المفهوم
كعدد كبير من المصطلحات الأخرى الممنوحةالكلمة لها معان متعددة. كل شيء يعتمد على مجال النشاط الذي يتم فيه تطبيق المفهوم المطلوب. لذا ، لننظر في المواقف الأكثر شيوعًا عندما يكون من المعتاد التحدث عن البروتوكول.
إذا كانت بيئة الأعمال ، فإن البروتوكول عبارة عن وثيقة تصف الحدث (الاجتماع والاجتماع ومجلس الإدارة ، وما إلى ذلك).
سبق أن ذكرنا أعلاه عن الشرطة ، التي غالباً ما تقدم مثل هذه الوثيقة. في هذه الحالة ، فهذا يعني إنشاء حقيقة جريمة أو جريمة.
في الشكل الدولي ، البروتوكول عبارة عن مجموعة منالقواعد ، التي ينبغي الالتزام بها في الاجتماعات الرسمية بين المسؤولين الحكوميين ، وكذلك من قبل الدبلوماسيين. على سبيل المثال ، هناك بروتوكول للاجتماعات بين رؤساء الدول أو زيارة الرئيس.
ومع ذلك ، في هذه المقالة ، دعونا نركز على مفهوم بروتوكولات الأعمال.
محضر الاجتماع
اجتماعات العمل هي جزء لا يتجزأ من الجميعالعمليات في بيئة الأعمال. يمكنهم الذهاب رسميا ، مع الأخذ بعين الاعتبار الوقت المعين وفقط في غرفة المكتب. أيضا اجتماعات العمل بشعبية كبيرة وغير رسمية. في الحالة الثانية ، يمكنك القيام بذلك دون تأكيد بروتوكول المحادثة. إذا كان الاجتماع رسميًا ، فيجب كتابته وفقًا لجميع القواعد.
يتم الاحتفاظ بالدقائق من قبل السكرتير أو أي شخص آخر ،وجود مثل هذه الصلاحيات. لمواكبة مجرى المحادثة ، حاول العثور على قائمة تقريبية بالأسئلة التي ستتم مناقشتها في الاجتماع. لن يكون من المفروض أن يكون هناك صوت زائف لكي لا تفوتك التفاصيل ، لأن البروتوكول هو وصف تفصيلي للغاية لحدث العمل.
من الضروري كتابة أسماء من هم ، وغائب أيضا. بالنسبة لك ، يمكنك تدوين ملاحظات حول موقع جميع الذين حضروا الاجتماع ، وذلك للإشارة إلى تأليف أي كلمات بدون أخطاء.
في بداية كل اجتماع يتم تحديد ترتيب النظر في الأسئلة ، تأكد من كتابتها حرفيا.
إذا كان هناك تصويت في الاجتماع ، أشر إلى ذلكنتائج (كيف صوت العديد من الناس "نعم"، كم - "ضد"). في حالة ما في الاجتماع كان هناك عدد قليل من المشاركين، لديك الفرصة لاحظ أسماء جميع الذين صوتوا.
لا تأخير تسجيل البروتوكول في مربع طويل ، لأنه خلال هذا الوقت يمكنك نسيان تفاصيل الاجتماع.
بروتوكول المفاوضات
تختلف المفاوضات عن اجتماع العمل العاديحقيقة أنها تناقش عادة واحدة أو اثنين من القضايا التي تلعب دورا كبيرا لكلا الجانبين. في هذه الحالة ، يعد البروتوكول فرصة لإصلاح جميع الفروق الدقيقة في المحادثة ومطالب الأطراف. لا يتم دائمًا حل المشكلة قيد المناقشة بعد إجراء أول مفاوضات مباشرة ، لذلك يحتاج المديرون أو الموظفون الآخرون إلى وقت ومعلومات كاملة عن الاجتماع.
يتم وضع بروتوكول المفاوضات على نفس المبدأ مثل أي وثيقة عمل.
يجب أن يحدد تاريخالحدث ورقم الوثيقة ومتغير الاسم الكامل. ثم تأتي المقدمة ، والتي تشير بالضرورة إلى قائمة الحاضرين والنقاط الرئيسية للمناقشة.
في الجزء الرئيسي ، يتم تقسيم المعلومات عادة إلى ثلاثةأجزاء: "استمع" ، "صنع" ، "حل". النسخة الكاملة للبروتوكول تقتبس حرفياً كل كلمات المتكلمين ، وفي بعض الحالات ، يتم استخراج مستخرج من البروتوكول ، مع تكرار جزء معين منه.
