هناك عدد كبير من الفئات لـالتي تنقسم بواسطة نظم المعلومات الحديثة. تم العثور على أمثلة منها في كل شركة حديثة تقريبًا ، بينما تحتل كل فئة مكانًا معينًا في دورة الإنتاج ، وتؤدي مجموعة كاملة من الإجراءات المتعلقة بدعم المعلومات لمؤسسة معينة.
ما هم يحبون؟
كما ذكر أعلاه ، هناك عدة أنواع رئيسية تنقسم إليها أنظمة المعلومات. أمثلة:
- تخطيط موارد المؤسسات... مصممة لتخطيط موارد الشركة.
- CRM... نموذج تفاعل فريد من نوعهيفترض أن العميل هو محور فلسفة ممارسة الأعمال التجارية ، وأن الأنشطة الرئيسية لهذه الشركة هي تدابير تهدف إلى دعم المبيعات والتسويق الفعال وخدمة العملاء.
- ECM... بنية تقنية وبنية تحتية إستراتيجية مصممة لدعم دورة حياة واحدة للمحتوى غير المنظم بأشكال وأنواع مختلفة.
- CPM... إطار عمل لإدارة أداء الأعمال يغطي مجموعة كاملة من المهام المتعلقة بإدارة الأعمال المالية والاستراتيجية.
- إدارة الموارد البشرية... مجال النشاط النظري والعملي ، والهدف الرئيسي منه هو تزويد الشركة بالموظفين في الوقت المناسب ، وكذلك الاستخدام الأكثر عقلانية لقوى الموظفين.
- EAM... يستخدم نظام المعلومات هذا لمن أجل أتمتة العمليات المتعلقة بصيانة المعدات وإصلاحها. كما يوفر هذا النظام خدمة ما بعد البيع لهذه المعدات.
- EDMS... نظم المعلومات المحاسبية المصممة لإدارة مستندات المؤسسة.
- سير العمل... نظام مسؤول عن تداول المستندات في المؤسسة ، من أمر قياسي إلى المسارات النهائية وإصدارات الوثائق المستخدمة.
- التعاون... نظام يستهدفالتفاعل الإلكتروني لموظفي الشركة. وتجدر الإشارة إلى أنه في هذه الحالة يكون التفاعل غير رسمي ، كما هو الحال في نظام Workflow ، وفي الوقت نفسه ليس أرشيفًا قياسيًا ، مثل EDMS.
الآن يجدر النظر في كل منها بمزيد من التفصيل.
تخطيط موارد المؤسسات
هذه هي المزيد من أنظمة المعلومات المحاسبية التي يمكن استخدامها في عدة أشكال:
- بناء نظام معلومات كامل من أجل تحديد وتخطيط جميع موارد الشركة.
- تشكيل منهجية فعالةتخطيط وإدارة الموارد المتاحة للشركة ، والتي قد تكون مطلوبة للإنتاج والمبيعات والمشتريات ، وكذلك المحاسبة أثناء تنفيذ أوامر معينة.
الآن دعونا نلقي نظرة على ما هي أنظمة معلومات ERP. كما سيتم إعطاء أمثلة عليها أدناه.
يقوم نظام ERP بأتمتة الإجراءات بالكامل ،التي تشكل العمليات التجارية. على سبيل المثال ، قد يتعلق هذا باستيفاء طلب العميل ، والذي يتضمن قبول الطلب مباشرة ، وتقديم فاتورة ، وتقديم طلب ، وتلقي دفعة نقدية مقابل الوفاء بها ، وتفريغ المنتج المطلوب من المستودع ثم تسليمه إلى وجهته. في هذه الحالة ، يتم استخدام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من أجل معالجة أمر مبيعات ومن ثم أداء وظائف الدليل الذي سيقوم بأتمتة خطوات معينة مرتبطة بتنفيذ الأمر ، بما في ذلك أيضًا إجراء مثل الاختبار. نظم المعلومات في هذه الحالة تتولى التنظيم الكامل.
CRM
CRM هو مفهوم إدارة متخصصالعلاقة مع العميل. بالإشارة إلى مصطلح إدارة الأعمال لشركة معينة ، فهذه أنظمة معلومات تجارية لتنظيم عمل الشركة ، وتركز على احتياجات المشتري ، فضلاً عن ضمان العمل النشط والمثمر معه. يهدف CRM إلى زيادة مبيعات منتج أو خدمة معينة ، وليس التصنيع.
إذا أخذنا في الاعتبار ، عند الحديث عن ماهية أنظمة معلومات CRM ، أمثلة ، فيمكننا تحديد مشروع مجاني وفي نفس الوقت بسيط للغاية ، تم تطويره بواسطة "FOSS-On-Line".
ECM
ECM هي البنية التحتية الرئيسية وأيضًا البنية التقنية اللازمة لدعم دورة حياة واحدة للمعلومات الفوضوية ذات الأشكال والأنواع المختلفة. تتكون هذه الأنظمة من عدد من العروض التي تتفاعل مع بعضها البعض ، ويمكن أيضًا استخدامها وبيعها لاحقًا كمنتج منفصل.
CPM
التكلفة لكل ألف ظهور معقدة من عدة منهجيات ، وراجع أيضًا المقاييس ونماذج الصناعة والعمليات التي تدير وتتبع أداء شركة معينة بشكل فعال. تعد تقنية CPM امتدادًا وكذلك تطويرًا إضافيًا لمفهوم المعلومات والأنظمة التحليلية. كما أنها تستخدم كمكمل لإعداد التقارير وتحليل وظائف التوحيد والتخطيط الاستراتيجي والميزنة والتنبؤ الإضافي.
إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية هي آليةنظام شامل مطلوب لإدارة شؤون الموظفين. بالنظر إلى فئات أنظمة المعلومات ومقارنتها مع الآخرين ، يمكننا القول أن هذا النظام لديه وظائف أوسع. بالإضافة إلى نظام المحاسبة والتسوية الفريد ، بالإضافة إلى الوحدات المختلفة التي يمكن استخدامها لمعالجة البيانات الكمية ، فإنه يتضمن أيضًا حلقة موارد بشرية متخصصة مصممة للتفاعل مع المؤشرات النوعية للموظفين.
EAM
فئات EAM لأنظمة المعلومات مخصصةلأتمتة العمليات المتعلقة بصيانة المعدات المختلفة وترميمها وكذلك لمزيد من الصيانة. يمكن استخدامها في كثير من الأحيان في العديد من المؤسسات التي تستخدم قدرات إنتاجية كبيرة ، أو في تلك التي من المهم أن يكون لديها تشغيل موثوق به وفي نفس الوقت للمعدات.
استخدام هذا النظام يجعل من الممكن بشكل كبيرتقليل التكاليف المتعلقة بصيانة وإصلاح المعدات ، مما سيؤثر بشكل كبير على استقرار المنتجات ، ويقلل من وقت التعطل غير المخطط لمعدات العمل ، وفي النهاية سيقلل أيضًا من تكلفة الإنتاج ، وبالتالي زيادة الربح النهائي.
EDMS
يستخدم هذا النظام للتحكموثائق الشركة ، ومهمتها الرئيسية هي التسجيل والتخزين والأرشفة اللاحقة في مكان معين بأكبر قدر ممكن من الوثائق حتى لا تضيع جميع البيانات الضرورية في دورات حياة الشركة. على وجه الخصوص ، يمكن أن تكون أيضًا أنظمة معلومات قانونية.
غالبًا ما يتم العثور على استخدام EDMS مع الغرضتوفير بحث مُحسَّن عن المعلومات المُدخلة المختلفة ، بالإضافة إلى المدخلات والمخرجات المُسرعة للمعلومات التي تم إدخالها مسبقًا. بمعنى آخر ، هذا النظام يمكن مقارنته بأرشيف إلكتروني كبير ، بالإضافة إلى الأشكال الأولية لتقنية سير العمل.
سير العمل
سير العمل هو نوع من الناقلالتداول الإلكتروني للوثائق في المكتب ، حيث يمكنهم أيضًا تمثيل أنظمة المعلومات القانونية. تم تحسينه للقواعد الحالية لإدارة المستندات الإلكترونية. يتضمن الترتيب في هذه الأنظمة وصفها ، والمواعيد النهائية ، وقوائم الموظفين المسؤولين ، بالإضافة إلى الملفات المستخدمة وسلسلة كاملة من السمات الأخرى. في هذه الحالة ، تمثل الطلبات الأساس للعمل مع الوثائق التقليدية.
أيضًا ، يمكن تمييز هذا النظام بـكنظام ED منظم بالكامل ، والذي يحتوي على قواعد صارمة إلى حد ما لنقل المستندات والطلبات وإنشاء أرشيفات إلكترونية ، بالإضافة إلى تسجيل جميع المراسلات الواردة والصادرة. في الوقت نفسه ، يتم تخزين جميع المعلومات في مكان واحد ، مما يبسط بشكل كبير البحث عن الوثائق المطلوبة ، وكذلك الوصول إليها.
التعاون
إنه نظام معلومات غير منظم.تعمل منطقة الاتصال لموظفي الشركة في هذه الحالة وفقًا لمبدأ الاتصال الشفوي ، أي أن الشخص الذي يعطي الأمر ، في هذه الحالة ، يشارك في المراقبة والاحتفاظ بسجلات مفصلة في مدونة معينة ، والتي قد تكون متاحة لمختلف الموظفين أو مجموعات الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا النظام أيضًا إدارة المنتديات والمراسلات الشخصية والبريد الإلكتروني وعمليات التفاوض الافتراضية المختلفة.
