تزداد البشرية نشاطًا كل يوميبدأ في استخدام تكنولوجيا المعلومات. لهذا يستخدم الإنترنت. اليوم في هذا النظام ، تفتح جميع المنظمات تقريبًا مواقعها. المواطنون العاديون لا يقفون جانبًا أيضًا. يبدأون صفحاتهم الخاصة على الشبكات الاجتماعية المختلفة.
الإنترنت هو نظام مفتوح واسع النطاقالجمهور ، مما يسمح بتفاعلات جديدة تمامًا بين المستخدمين. وليس من المستغرب أن يتم استخدامه على نطاق واسع في الأعمال التجارية الإلكترونية. هذا مستوى جديد تمامًا ليس فقط للعلاقات السوقية والاقتصادية ، ولكن أيضًا العلاقات الاجتماعية والثقافية بين المنظمات والأشخاص.
تاريخ الخلق
الأعمال الإلكترونية هي تكاملالكيانات الاعتبارية والأفراد الذين يعملون في مجال التجارة الإلكترونية. كلهم متحدون في شبكة ريادة الأعمال. اليوم ، يتشكل مثل هذا النظام على مستوى الإنترنت في العالم بأسره.
ما هي التجارة الإلكترونية؟ على عكس الأعمال الإلكترونية ، فإن هذا المفهوم له معنى أضيق. إنه يعني استخدام الإنترنت كقناة معلومات لتنظيم العمليات التجارية. في هذه الحالة ، لا يوجد مخطط سلعة نقدية تقليدي. يتم استبداله بعبارة "معلومات - معلومات".
يمكن أن يتميز تطور التجارة الإلكترونية في روسيا بالمراحل التالية:
1.11991-1993 طوال هذه الفترة ، كان الإنترنت وسيلة اتصال فقط بين الأكاديميين والمراكز الفنية والمتخصصين في الكمبيوتر والهيئات الحكومية.
2.1994-1997 في هذا الوقت ، يبدأ سكان البلاد في الاهتمام بإمكانيات الشبكة العالمية.
3. منذ عام 1998 حتى الوقت الحاضر ، كانت الأعمال التجارية الإلكترونية والتجارة الإلكترونية تتطور بنشاط بمساعدة الإنترنت.
ميزات جديدة
الشركات التي تمارس الأعمال التجارية التقليديةالمسارات هي المسؤولة عن كل مرحلة من مراحل أنشطتها. في الوقت نفسه ، ينفقون مبالغ ضخمة على تطوير السلع وإنتاجها ، وتسليم وبيع المنتجات النهائية. كما يتطلب الدعم المادي والتقني لعملية التنفيذ بأكملها موارد مالية كبيرة.
ولكن بعد ذلك ظهرت التجارة الإلكترونية.بدأت في التحول التدريجي لعمليات المؤسسة إلى شبكة من المنظمات الافتراضية. علاوة على ذلك ، كل فرد من أعضاء هذا المجتمع لديه الفرصة لتركيز أنشطته في المجالات الأكثر ملاءمة. هذا جعل من الممكن تقديم حل الإنتاج الأكثر اكتمالا للمستهلكين.
- تنظيم مؤتمرات الفيديو.
- إجراء تدريب عبر الإنترنت ؛
- إتقان نماذج التسويق الجديدة ؛
- إنشاء أنظمة بيئة معلومات الأعمال ؛
- الحصول على معلومات متنوعة ؛
- تنفيذ التفاعل المالي ؛
- تطوير علاقات جديدة بين الشركات على أساس التقنيات الإلكترونية.
- فتح قنوات جديدة رخيصة.
- تعزيز التعاون ؛
- دعم الأفكار البديلة ؛
- تطوير اقتصاد جديد لإنتاج وشراء السلع.
المهام الرئيسية للتداول على الإنترنت
يتضمن استخدام التجارة الإلكترونية:
- إقامة اتصالات أولية مع الموردين والعملاء والعملاء المحتملين عبر الإنترنت ؛
- تبادل المستندات التي تم إنشاؤها في شكل إلكتروني ، واللازمة لتنفيذ عمليات الشراء والبيع ؛
- بيع منتج أو خدمة ؛
- إعلان ما قبل البيع للمنتجات ودعم المشتري بعد البيع في شكل تعليمات مفصلة عن المنتج الذي تم شراؤه ؛
- الدفع الإلكتروني للبضائع المشتراة باستخدام النقود الإلكترونية والتحويلات وبطاقات الائتمان والشيكات ؛
- تسليم المنتجات للعميل.
مخطط الأعمال التجارية
هناك أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية.علاوة على ذلك ، يفترض تصنيفها المجموعة المستهدفة من المستهلكين. أحد أنواع التجارة الإلكترونية هو مخطط "شركة إلى شركة" أو مخطط B2B. يتم إجراء هذا التفاعل وفقًا لمبدأ بسيط إلى حد ما. وهو يتألف من حقيقة أن إحدى الشركات تتاجر مع شركة أخرى.
على الرغم من حقيقة أن هناك اليوموأنواع أخرى من التجارة الإلكترونية ، تعد B2B هي المنطقة الأسرع نموًا مع أفضل الآفاق. بفضل منصات الإنترنت ، تصبح عملية التداول بأكملها أسرع وأكثر شفافية. في الوقت نفسه ، يتمتع ممثل مؤسسة العميل بالقدرة على التحكم بشكل تفاعلي في العملية الكاملة لأداء العمل أو تقديم الخدمات أو تسليم البضائع. للقيام بذلك ، يستخدم قواعد بيانات منظمة البائع.
بالنسبة إلى ميزات نموذج "الأعمال التجارية" ، يمكنك ذلكلعزو حقيقة أنه في هذه الحالة ، يكون إجراء التجارة الإلكترونية مستحيلًا بدون تفاعل مؤتمت بالكامل للمنظمات لتنفيذ أنشطة ريادة الأعمال. وهذا له منظور مفيد للغاية. من خلال إجراء الأعمال في قطاع B2B ، تحل الشركة في الوقت نفسه مشكلة الأتمتة المعقدة لإدارتها الداخلية.
منصات التداول لمخطط "الأعمال التجارية"
في التجارة الإلكترونية ، هناك خاصالأماكن التي يتم فيها إبرام المعاملات وتنفيذ المعاملات المالية المقابلة. هذه منصات تداول ، وهي في هذه الحالة افتراضية. يمكن إنشاؤها:
- المشترون
- الباعة
- بواسطة طرف ثالث.
اليوم ، هناك ثلاثة أنواع من الأسواق لنموذج B2B. هذا تبادل ومزاد وكتالوج. دعونا نفكر فيها بمزيد من التفصيل.
يشجع إنشاء كتالوج على استخدام هؤلاءقدرات البحث التي تمتلكها أنظمة المعلومات الحديثة. في الوقت نفسه ، يحق للمشتري مقارنة البضائع واختيارها حسب السعر وتاريخ التسليم والضمان وما إلى ذلك. تُستخدم الكتالوجات في تلك الصناعات التي تكون فيها المعاملات الأكثر شيوعًا هي بيع البضائع الرخيصة ، وكذلك حيث يكون الطلب متوقعًا ونادرًا ما تتغير الأسعار.
أما بالنسبة للمزاد ، لهذا النموذجمنصة التداول تتميز بأسعار غير ثابتة. يتم تحديد التكلفة النهائية للبضائع أثناء عملية تقديم العطاءات. تستخدم المزادات عندما تكون السلع أو الخدمات المباعة فريدة من نوعها. يمكن أن تكون هذه العناصر النادرة أو المعدات الرأسمالية ، ومخزونات المستودعات ، وما إلى ذلك.
يتوقع الخبراء احتمالات جيدةالتجارة الإلكترونية باستخدام هذا النموذج. بادئ ذي بدء ، هذه المبيعات مفيدة للمشترين. بعد كل شيء ، يتم التداول على البوابة التجارية للشركات دون مشاركة الوسطاء. بالإضافة إلى ذلك ، تتميز منصة التداول هذه بعمل بائع واحد مع عدد كبير من المشترين.
في الآونة الأخيرة ، ظهرت أنواع جديدة.نماذج المبيعات في قطاع B2B. هذه أنظمة كتالوجات تجمع بين العديد من البائعين. بدأت المنصات الإلكترونية في العمل أيضًا ، حيث تجمع بين ميزات البورصة والمزاد. يختصر هذا النوع من التجارة الإلكترونية الوقت والمال الذي ينطوي عليه اختيار أفضل المنتجات وتحديد مصادرها ، بالإضافة إلى معالجة الصفقة بين البائع والمشتري.
مخطط الأعمال إلى المستهلك
التجارة الإلكترونية مبنية على المبدأيجد B2C تطبيقه في الحالة التي لا يكون فيها عملاء المؤسسة كيانات قانونية ، بل أفراد. هذا هو عادة بيع البضائع بالتجزئة. هذه الطريقة لإتمام الصفقة التجارية مفيدة للعميل. يجعل من الممكن تسريع وتبسيط عملية شراء الأشياء التي يحتاجها بشكل كبير. ليست هناك حاجة لشخص لزيارة المحلات التجارية. يكفي أن يدرس خصائص البضاعة على موقع البائع ، ويحدد النموذج المطلوب ويطلب المنتج الذي سيتم تسليمه إلى العنوان المعلن.
التجارة الإلكترونية على الإنترنت حسب المخطط"من شركة إلى مستهلك" مفيد أيضًا للمورد. لديه القدرة على تتبع الطلب بسرعة ، مع إنفاق الحد الأدنى من الموارد على التوظيف.
من أكبر الشركات التي تعمل علىطرازات B2C ، وهي الشركة الأمريكية Amazon.com. إنها تاجر تجزئة للكتب مع أكثر من مليون عميل حول العالم. باستخدام مخطط "الأعمال التجارية للمستهلك" ، قامت الشركة بموازنة الوصول إلى البضائع بين العملاء من مختلف البلدان. ولا يهم أين يعيش العميل ، في مدينة كبيرة أو في منطقة نائية.
منصات التداول لمخطط "الأعمال إلى المستهلك"
في قطاع B2C ، تُباع البضائع من خلال:
- المتاجر الإلكترونية ومراكز التسوق ؛
- واجهات الويب.
- أنظمة الإنترنت المتخصصة.
- المزادات.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على منصات التداول هذه.عادة ما تتم التجارة الإلكترونية من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال المتاجر عبر الإنترنت. هذه المواقع الافتراضية ليست أكثر من مواقع شركات. صفوف الإنترنت هي بنية أكثر تعقيدًا. يستضيفون العديد من المتاجر الافتراضية في نفس الوقت.
غالبًا ما تتم التجارة الإلكترونية في روسيامن خلال واجهات عرض ويب صغيرة. عادة ما تكون هذه الأكشاك مملوكة للشركات الصغيرة. العناصر الرئيسية لهذه المواقع هي الكتالوجات أو قوائم الأسعار التي تصف المنتج أو الخدمة نفسها ، بالإضافة إلى نظام لتحصيل الطلبات من العملاء.
تستخدم أنظمة التداول عبر الإنترنت (TIS)المقتنيات والشركات والمؤسسات الكبيرة. تسمح هذه المواقع الافتراضية للمؤسسات بتحسين كفاءة خدمة التوريد والمبيعات ، فضلاً عن بناء سلاسل التوريد الأكثر عقلانية لتزويد عملية الإنتاج بالمواد الخام والمواد والمعدات وما إلى ذلك.
مخطط المستهلك-المستهلك
أدى تطور التجارة الإلكترونية إلىظهور صفقات C2C. تحدث بين المستهلكين غير الرياديين. في مخطط التجارة الإلكترونية هذا ، ينشر البائعون عروضهم على مواقع الإنترنت المخصصة ، والتي تعد تقاطعًا بين إعلانات السوق المستعملة المعتادة وإعلانات الصحف. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، هذا المزود هو ebay.com. إنها جهة خارجية تسمح للمستهلكين بإغلاق أي معاملات في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، يتم إجراؤها مباشرة على الإنترنت ولها شكل مزاد إلكتروني. أصبح طراز C2C شائعًا جدًا اليوم. في الوقت نفسه ، يسعد المشترون بأسعار البضائع التي تقل عن أسعارها في المتاجر.
مخططات أخرى
ماذا يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية؟بالإضافة إلى المخططات الأكثر شيوعًا الموضحة أعلاه ، هناك العديد من المخططات الأخرى. لا تحظى بشعبية كبيرة ، لكنها تستخدم في عدد من الحالات المحددة. وبالتالي ، أصبح استخدام التجارة الإلكترونية ممكنًا في تفاعل كل من الكيانات القانونية والأفراد مع الوكالات الحكومية. يتعلق هذا بملء الاستبيانات وتحصيل الضرائب ، والعمل مع الهياكل الجمركية ، وما إلى ذلك. أصبحت أشكال التفاعل هذه ممكنة فقط مع تطوير تقنيات الإنترنت.
من المزايا المهمة لمخطط التجارة الإلكترونية هذا تسهيل عمل موظفي الخدمة المدنية والإفراج عن دافعي الضرائب من بعض الأعمال الورقية.
القواعد الأساسية لرجال الأعمال
يجب أن يعرف الجميع أساسيات التجارة الإلكترونيةالذين يريدون أن يكون لديهم أعمالهم التجارية الخاصة على أساس تكنولوجيا المعلومات. هناك بعض القواعد البسيطة التي يجب أن تكون نوعًا من جدول الضرب لأي بائع. يجب على أي شخص يريد أن يصبح فائزًا في المسابقة:
- إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام ومُحسّن لمحركات البحث ؛
- تحويل زوار موقعك إلى مشترين ؛
- القيام بأنشطة تسويقية من شأنها نشر الموقع على الإنترنت ؛
- تحليل إحصاءات المبيعات.
آفاق تطوير التجارة الإلكترونية
يوجد اليوم في روسيا عوامل معينة لها تأثير كبير على تطور المفوضية الأوروبية. فيما بينها:
- مساحة كبيرة من أراضي الدولة ، مما يتطلب انخفاضًا في تأثير القيود الحالية على بيع البضائع ، والتي ترتبط ببعد كيانات السوق ؛
- أهمية زيادة عملية التكامل لدمج الأعمال الروسية مع المعلومات العالمية والعمليات الاقتصادية ؛
- مشكلة خفض تكاليف التجارة ، مما يسمح لمنتجاتنا بأن تصبح قادرة على المنافسة في السوق العالمية ؛
- الحاجة إلى مزيد من الرقابة الدقيقة على بيع البضائع من قبل الشركات نفسها والسلطات المالية ؛
- أهمية التطوير الديناميكي للقاعدة التكنولوجية للمنظمات مع إدخال أحدث أدوات المعلوماتية.
ولكن في بلدنا توجد أيضًا بعض مشاكل التجارة الإلكترونية. لذلك ، فإن عملية تطوير التجارة الافتراضية تتباطأ بشكل كبير بسبب:
- انخفاض مستوى الثقافة الجديدة بالنسبة لنا علاقات السوق ؛
- قصور في الإطار القانوني ؛
- درجة عالية من احتكار الاقتصاد ؛
- التطوير غير الكافي للبنية التحتية لأسواق السلع ؛
- خلل في نظام الائتمان والعلاقات المالية.
