في عام 2015 ، تم إرجاع أكثر من 75٪ من القروض التي أصدرها البنك من خلال وكالات التحصيل. لماذا تفضل البنوك اللجوء إلى هواة التحصيل بدلاً من اللجوء مباشرة إلى المحكمة؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.
"Philbert" (وكالة تحصيل): المراجعات ورقم الهاتف والعنوان
يقع المكتب الرئيسي للوكالة في المدينةموسكو (بالقرب من محطة مترو كومسومولسكايا). العنوان: ميدان كومسومولسكايا ، 6. الخط الساخن الهاتفي (المكالمات مجانية): 8800333 01 25. ساعات العمل: من 9 صباحًا إلى 7 مساءً.
تنقسم جميع المراجعات حول الوكالة إلى 2التصنيفات. يتم كتابة السلبية من قبل المدينين ، والإيجابية - من الدائنين. إذا قرأت مراجعات على الإنترنت حول وكالة Filbert Collection ، يمكنك أن ترى أن التعليقات السلبية هي السائدة.
تتم كتابة هذه الردود ليس فقط من قبل المدينينجامعي ، ولكن أيضا الموظفين السابقين. إذا كنت تدرس تقييمات الموظفين حول Filbert (وكالة تحصيل) ، يصبح من الواضح أن الشركة تعامل موظفيها بنفس الطريقة التي تعامل بها المدينين. يتهم الموظفون السابقون الشركة بعدم وجود حزمة اجتماعية ، واستحالة تغيير التحولات و "سحب" المدينين من بعضهم البعض. العلاقات في فريق العمل ليست سهلة.
قصة
وكالة التحصيل "Filbert" موجودةأكثر من 8 سنوات. تم تشكيلها في عام 2007. المهمة الرئيسية هي تقديم الخدمات لتحصيل الالتزامات المتأخرة من الأفراد. تعمل الشركة مع شركات من مختلف قطاعات الاقتصاد في روسيا. يوفر مجموعة كاملة من الخدمات لإعادة الديون غير المسددة في الوقت المحدد. متخصص في تسوية ما قبل المحاكمة للعلاقات القانونية للديون مع غير دافع. إذا كان المدين لا يريد إجراء اتصال ، فإنه يبدأ في بدء دعوى قضائية ، يليها مراقبة إجراءات التنفيذ.
مخطط عمل وكالة "فيلبرت"
العمل جار مع المدين في مرحلة ما قبل المحاكمةالحجز على الشيء المرهون. يجمع الجامعون معلومات حول المتخلف عن السداد وينظمونها. بعد ذلك ، تبدأ المعلومات الهاتفية حول حالة الدين بتوصيات لتسريع السداد وإشعارات الرسائل القصيرة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. إذا نجحت ، فهناك اتصالات شخصية مع المتخلف.
إذا قرأت عن "Filbert" (collectionوكالة) مراجعات ، يصبح من الواضح أن موظفيها يتشاورون في المسائل المالية والقانونية. في هذه المرحلة ، يعمل هواة الجمع على الوفاء بالتزاماتهم المالية.
عند إجراء مكالمات إلى المتخلف ، فإن المجمعيلتزم بالحفاظ على نبرة محايدة ، وعدم السماح برفع الصوت ، وعدم استخدام لغة مسيئة ضد المدين. ولكن إذا قمت بدراسة آراء الأشخاص حول وكالة Filbert Collection ، فسوف تفهم أن موظفي الوكالة لا يلتزمون حتى بهذه القواعد. كما أنها تضلل المدين بتهديده أو بتهديد المقربين منه بالقبض.
عند إجراء مكالمة ، يلتزم المحصل بتقديم نفسه (للتعبير عن اللقب والاسم الأول) ، والإشارة إلى اسم الشركة التي يتم إجراء المكالمة نيابة عنها ، والإبلاغ عن الغرض منه.
في المرحلة الثانية يبدأ الضغط الشديد: يقوم المحصلون بإجراء مكالمات للأقارب والضامنين والأصدقاء والبحث عن المدين في عنوان الإقامة ومكان العمل المحدد. إنهم يبحثون في صفحات المتخلف عن سداد الديون على الشبكات الاجتماعية ويقدمون صورًا مع تعليقات حول مقدار الديون. إذا قرأت تعليقات في المنتديات حول وكالة تحصيل Filbert ، يصبح من الواضح أن العمل غير الصحيح لموظفيها يؤدي إلى حقيقة أن المدين أو أفراد أسرته يرسلون شكاوى إلى الشرطة أو مكتب المدعي العام.
في المرحلة الثالثة (النهائية) ، المجموعةالوكالة تبدأ الإجراءات القانونية. يتم تشغيل هذه العملية عندما تكون فترة عدم سداد الدين من 150 إلى 190 يومًا من تاريخ الالتزام المتأخر. تُعقد جلسة المحكمة ، وبعدها يتم اتخاذ قرار بشأن التنفيذ أو وضع قانون بشأن إلغاء الديون.
عند دراسة مراجعات "Filbert" (وكالة التحصيل) للمدينين ، ستتعلم أنهم في بعض الأحيان يستخدمون مجموعات متنقلة.
ما هي مجموعة السفر؟
هؤلاء هم الموظفون الذين تتمثل مهمتهم في ضمان إعادة الالتزامات المتأخرة. أهداف المتخصصين الميدانيين:
- أخبر المقترض بالمبلغ الكامل للدين ، مع التركيز على تراكم الغرامات.
- إخطار المدين بعواقب تهربه من السداد: يذهب الدائن إلى المحكمة ، في حين تقع جميع التكاليف القانونية (في حالة صدور قرار لصالح المحصّلين) على عاتق المتخلف.
- تعرف على أسباب المتأخرات.
- ارسم مذكرة تفسيرية توضح أسباب التأخير في السداد. يجب على المدين التوقيع عليها.
- بالتعاون مع المتخلف عن السداد ، قم بوضع جدول زمني لتسديد المدفوعات لسداد الديون المتأخرة.
- بموافقة المدين ، فحص الممتلكات وصياغة الإجراء المناسب.
كل مقترض يعرف من هو الجامع ، لكنلا يفهم الغالبية سبب تدخلهم في علاقات البنك مع المدين. بعد كل شيء ، إذا لم يعيد المقترض القرض ، فسيقوم البنك برفع دعوى ، وسيقوم محضرو الديون بتحصيل الديون بالقوة.
لماذا لا يقاضي البنك؟
هناك عدة أسباب لذلك:
- إيقاف استحقاق الغرامات والعقوبات. من خلال تقديم بيان مطالبة في المحكمة ، يحدد البنك مبلغ الدين ولا يحق له فرض فلس واحد عليه. وإذا قمت بتحويل الدين إلى المحصلين على أساس اتفاقية وكالة ، فسيستمر فرض العقوبات والغرامات ، بالإضافة إلى إضافة المحصلين شيئًا "من أنفسهم".
- عند بيع الدين ، يتلقى البنك 20-40٪ من الدين المتأخر في كل مرة. وفي المحكمة ، الفن. 333 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، وسيتم تخفيض المبلغ المعلن.
- عدم وجود مستندات داعمة. المفارقة؟ ليس لدى البنك اتفاقية موقعة من قبل المقترض؟ لكن الإرسال الجماعي لبطاقات الائتمان بالبريد لم يفيد هذه الهياكل. لم يوقع المقترض على الاتفاقية ، ومن المستحيل عمليًا إثبات أن تفعيل البطاقة عبر الهاتف هو أيضًا إبرام الاتفاقية. لا تهتم وكالة التحصيل بهذه "التفاهات" مثل عدم وجود عقد.
"Filbert" (وكالة تحصيل): عناوين الفروع
يقع المكتب الرئيسي في موسكو ، ولكن في جميع الأنحاءالبلاد لديها فروع. في يكاترينبورغ (شارع مامينا سيبيرياكا ، 52) ، روستوف أون دون (ميدان رابوتشايا ، 19) ، نيجني نوفغورود (شارع مكسيم غوركي ، 50) وفي 30 مدينة أخرى في روسيا. تتوسع الوكالة باستمرار ، وتسعى جاهدة للحصول على مكانة رائدة في سوق التجميع الروسي.
