تحليل الموقف هو محاولةتحليل إلى أي مدى تؤثر العوامل الخارجية (على سبيل المثال ، عدم استقرار اقتصاد الدولة ككل) على أنشطة شركة معينة. علاوة على ذلك ، لا يمكن للشركة (أو المؤسسة) نفسها التأثير على هذه الظروف بأي شكل من الأشكال - وهذا ليس من اختصاصها.
لماذا هذه التكنولوجيا جيدة؟ ومن خلال حقيقة أنها مناسبة ليس فقط لموقف معين واحد ، ولكن لمجمعها بأكمله. هذه هي براعة الطريقة وبساطتها.
لماذا تحلل
من الضروري إجراء ذلك حتى يتمكن العمل من ذلكتطوير المزيد بنجاح. في عملية التحليل ، أولاً ، يتم تحديد جميع العوامل السلبية التي تؤثر على أنشطة المؤسسة ، ومن ثم يتم العثور على طرق لإزالة عواقب هذه الظروف الحرجة. بالطبع ، لن يكون من الممكن القضاء تمامًا على تكرار مثل هذه الحالات في المستقبل ، ولكن يمكنك محاولة تقليل تكاليف ونفقات الشركة في سياق أنشطتها. هذا هو بالضبط ما يفعله متخصصو تحليل الموقف. علاوة على ذلك ، من الضروري إجراء مثل هذه الأحداث بشكل مستمر من أجل أن تكون على دراية مستمرة بموارد ليس فقط مؤسستك ، ولكن أيضًا منافسيك. يتيح لك التحليل تقييم البيانات الموضوعية لجميع الكيانات التي دخلت السوق تقريبًا: الموردين والمصنعين والعملاء وما إلى ذلك.
ما هو جوهر الإجراء
دراسة تحليل الموقف التي أجراهافي فترة زمنية محددة ، يسمح لك بتحليل جميع التغييرات التي حدثت في السوق ؛ أنشطة المؤسسة في ظروف السوق الجديدة هذه ، بالإضافة إلى تطوير التكتيكات والاستراتيجيات الصحيحة للمستقبل ، بحيث تحافظ الشركة على قدرتها التنافسية وسياسة التسعير المواتية ، فضلاً عن الجودة اللائقة لمنتجاتها أو خدماتها.
في المذكرة! الغرض من تحليل الوضع ليس فقط إنشاء تقنيات إستراتيجية جديدة ، ولكن أيضًا لتحسين الأساليب "القديمة". أي تلك الموجودة بالفعل ، ببساطة عن طريق زيادة فعاليتها.
مهام تحليل الموقف
يساعد التحليل الكفء وفي الوقت المناسب على حل المهام التالية:
- اعرض بجميع التفاصيل الدقيقة للمدير ورؤساء الأقسام المختلفة صورة للوظيفة التي تكون فيها الشركة في لحظة معينة.
- تحديد نقاط القوة والضعف في الأنشطة الاقتصادية والإنتاجية للشركة. أي لتقييم الوضع الحالي برصانة وإعطاء تقييم موضوعي.
- استكشف آفاق تطوير المؤسسة في المستقبل. ما مدى واقعية فرص تجاوز منافسيك.
- التمكين من خلال تحليل الموقفتنظيم إدارة حتى شركة مزدهرة "للنزول من السماء إلى الأرض" و "تحديد آفاق جديدة" (أي ، أكثر واعدة مما هو عليه الآن) ، حيث "لا حدود للكمال".
- أن تصبح دافعًا لتحديد طرق وأساليب التغلب على حالة الأزمة ؛ وتطوير حلول استراتيجية جديدة.
- الكشف عن مجموعة عملائك ؛ لتوصيفهم ، من الأفضل معرفة رغباتهم في شراء هذا المنتج (أو الخدمة) أو ذاك ؛ وكذلك تقييم متطلبات السوق وسرعة تطوره.
- فهم استخدام تحليل حالة النظام ،احتمالية قدرتها التنافسية. لا يمكن القيام بذلك إلا بمعلومات حول مزايا وعيوب منافسيك في العمل. علاوة على ذلك ، سيكون التحليل أكثر فعالية إذا لم يتم أخذ المنافسين الحاليين فحسب ، بل وأيضًا المنافسين المحتملين في الاعتبار.
مهم! يجب أن تكون نتيجة الدراسة بالتأكيد ظهور أفكار وأهداف جديدة (تحليل الموقف ، بالطبع ، سيكون حافزًا حقيقيًا في هذا).
ترتيب السلوك
من الناحية النظرية ، في سياق البحث ، هناكدراسة شاملة لمجالات النشاط الرئيسية لأي مؤسسة مثل الإنتاج نفسه وخدمة الموظفين والتوريد والمبيعات والتمويل وغير ذلك الكثير.
في المذكرة! في الممارسة العملية ، يتم استخدام تحليل الموقف (التسويق) فقط لتلك المناطق الأكثر أهمية والأكثر عرضة للخطر في موقف حرج معين. علاوة على ذلك ، فإن مجموعة كاملة من الدراسات ستكلف المشروع فلساً واحداً. لا يمكن لأي شخص أن تحمله.
تتضمن طريقة تحليل الموقف عدة مراحل:
- تعريف وصياغة حالة المشكلة.
- تحديد العوامل الرئيسية التي تحدد تطور حالة معينة.
- تطوير مفهوم بحث موحد.
- تعريفات الشيء المراد تحليله.
- الدراسة نفسها.
مهم! يمكن إجراء التحليل حصريًا بتوجيه من المدير (أو الرئيس التنفيذي) للشركة. إنه هو الذي يلجأ إلى المسوقين لطلب إجراء البحوث اللازمة في جميع جوانب أنشطتهم.
في عملية العمل ، غالبًا ما يستخدمونهاأوراق الاستبيان والاستبيانات المختلفة. تنتهي مراقبة الموقف بتقرير يعكس جميع مشاكل الشركة ؛ طرق الخروج منها ، بما في ذلك استراتيجية جديدة من شأنها أن تسمح لإدارة المشروع بالاستجابة بشكل مناسب لجميع التغيرات في السوق ، وطرق المساعدة في تحقيق نتائج إيجابية في الأنشطة الاقتصادية والإنتاجية للشركة في الظروف الحالية.
ميزات التطبيق
إذا كنت تعتقد أنه يتم تطبيق التحليلفقط في لحظات الأزمات التي تحدث بشكل دوري لكل شركة ، فأنت مخطئ جدًا. الأمر ليس كذلك على الإطلاق. في الممارسة الدولية ، يتم استخدام طريقة تحليل الموقف مرة واحدة (على الأقل) كل ستة أشهر. علاوة على ذلك ، لا يرتبط هذا بأي حال بالوضع الحالي في المؤسسة.
في المذكرة! يسمح استخدام مثل هذا البحث حتى للشركات الناجحة برؤية فرص جديدة لمزيد من الازدهار والنقاط الإشكالية التي قد تنشأ في المستقبل.
التقنيات التكنولوجية لتحديد العوامل الرئيسية التي تؤثر على الموقف
يتم استخدام الطرق التالية اليوم:
- ما يسمى بالعصف الذهني.
- استبيان يتكون من مرحلتين ؛
- تحليل العوامل (أي دراسة النقاط الرئيسية التي تؤثر على موقف معين) ؛
- تحجيم.
- تعديل الوضع
- طريقة الحالة.
"هجوم الدماغ"
دور مهم عند استخدام هذايتم تعيين الطريق لمدير الشركة الذي يرأس كل اجتماع للجنة الخبراء. من الناحية العملية ، يبدو أنه اجتماع إنتاج عادي يتم فيه مناقشة مشكلة أو أخرى نشأت ؛ العوامل الرئيسية التي أدت إلى الوضع الحرج ؛ وكذلك طرق القضاء عليها.
يتكون العصف الذهني من مرحلتين:
- الأول. يتضمن توليد مجموعة متنوعة من الأفكار والآراء. الهدف الرئيسي من هذه المرحلة هو إنشاء بيئة ودية تسمح للجميع بالتحدث علانية ونقل وجهة نظرهم إلى البقية. يجب أن تكون النتيجة الصورة الأكثر اكتمالا للظروف الرئيسية التي تؤثر على تطور الوضع ككل. في عملية الإدلاء بالبيانات ، يجب ألا يُظهر رئيس اللجنة (أي المدير) دعمه لمتحدث أو آخر. يجب أن يخضع كل رأي (أو فكرة) للنقاش ، حتى لو بدا للوهلة الأولى أنه ميؤوس منه أو سخيفًا.
في المذكرة! إذا كان رئيس لجنة الخبراء أثناء العصف الذهني يدعم فقط ما يعتقد أنه "له الحق في الحياة" ، فعندئذ ، على الأرجح ، ستنخفض قيمة هذه الاجتماعات إلى الصفر.
- ثانية.مناقشة البيانات والآراء وتحليلها وتطوير موقف موحد من مشكلة معينة. في هذه المرحلة ، بعد تحليل جميع العوامل التي تم تحديدها في البداية ، لم يتبق سوى تلك التي يبدو أنها العوامل الرئيسية. من أجل القيام بذلك بأفضل طريقة ممكنة ، من المستحسن تقسيم جميع المتخصصين المشاركين في "العصف الذهني" إلى معسكرين: مؤيدو الفكرة ، الذين يقدمون أدلة معينة لصالح وجهة النظر المعلنة ؛ والمعارضين الذين يدحضونها بغيرة. بعد أن استمع رئيس اللجنة بعناية إلى الجميع ، فإنه يصدر حكمه على أهمية هذا العامل أو ذاك من وجهة نظر عملها على الوضع الراهن.
مهم!إذا توصلت اللجنة ، في سياق تحليل الوضع الذي تم إجراؤه بهذه الطريقة ، إلى استنتاج مفاده أن بعض النقاط تم تصنيفها بشكل غير مبرر على أنها أساسية ، ثم يتم استبعادها على الفور من القائمة العامة. والعكس صحيح ، إذا كشف المتخصصون في عملية المناقشة عن وجود عوامل إضافية تؤثر بشكل كبير على الوضع في الشركة ، فسيتم إدراجهم على الفور في القائمة لمزيد من المناقشة التفصيلية.
استبيان من خطوتين
في المرحلة الأولى من هذه التكنولوجيا ، كل منالمتخصصون المدعوون إلى لجنة الخبراء يملأون استبيانًا (استبيانًا) مصممًا خصيصًا لمثل هذه الحالات. في ذلك ، يشير المشاركون إلى جميع العوامل التي ، في رأيهم ، تؤثر على الوضع في الشركة ؛ وأيضًا يقدمون مبرراتهم الخاصة لسبب اعتبار هذه اللحظات الخاصة هي الأكثر أهمية. علاوة على ذلك ، يتم ترتيب جميع الظروف وفقًا لدرجة تأثيرها على الموقف (بترتيب تنازلي من حيث الأهمية).
في المرحلة الثانية من تحليل الوضع للمشروعتبدأ مراجعة الاستبيانات المكتملة مسبقًا ، والتي يتم إجراؤها في وضع عرضي. وهذا يعني أن الاستبيانات التي أكملها بعض المشاركين في البحث يتم تحليلها من قبل متخصصين آخرين. أي أنهم إما يوافقون على النسخة المقترحة ، أو يرفضونها بشكل معقول ، مما يجعل الترتيب الإلزامي لجميع العوامل المقدمة.
مع هذه التكنولوجيا ، تشمل اللجنة أيضًامجموعة تحليلية تتعامل مع معالجة البيانات الشخصية المستلمة. في نهاية عملهم ، يقدم المحللون تقريرًا إلى رئيس المؤسسة ، الذي يقرر العوامل الرئيسية التي تؤثر على الموقف.
في المذكرة!يمكن تصنيف كل من العصف الذهني والاستبيانات المكونة من مرحلتين بدقة على أنها تقنيات عالمية يمكن استخدامها بشكل مثالي ليس فقط لتحديد النقاط الرئيسية التي تؤثر على الوضع الاقتصادي والإنتاجي للشركة ، ولكن أيضًا لحل المشكلات الظرفية الأخرى بسرعة.
تحليل العامل
يمكن استخدام هذه التكنولوجيا لبحوث التسويق وتحليل الموقف. تعتمد الطريقة على افتراض الاعتماد التحليلي للبيانات الإحصائية على المؤشرات المخططة والفعلية التي تعكس الوضع الحالي. في عملية تحليل العوامل ، لا يتم تحديد قائمة الظروف وتصنيفها فقط (أي داخلي أو خارجي ؛ مهم أو غير مهم ؛ أساسي أو غير أساسي) ، ولكن أيضًا المعاملات (أو الأحمال) التي تميز تأثير كل من النقاط المعلنة على المؤشرات التي تعكس الواقع الحقيقي وتطور الوضع ككل. تتيح لنا النتائج التي تم الحصول عليها ترتيب العوامل وفقًا لدرجة أهميتها من حيث تأثيرها على الوضع في الشركة.
تحجيم
التدفق الكبير للمعلومات ليس دائمًاحسن. لذلك في هذه الحالة: يمكن أن تؤدي العديد من العوامل إلى انخفاض فعالية التحليل. لمنع حدوث ذلك ، من الضروري التمييز بين جميع البيانات الواردة حول الوضع الحالي ، أي تقليل عددها وزيادة محتواها. يمكن حل كل هذه الأسئلة باستخدام طريقة القياس متعدد الأبعاد. نتيجة البحث ، يتم تحليل جميع الظروف وتصنيفها بعناية. والنتيجة هي نوع من المقياس.
نمذجة الموقف
تسمح لك هذه الطريقة بالحصول على معلومات أكثر اكتمالاصورة للوضع الحالي وتحديد القوة الدافعة للعملية. لن يجادل أحد في أن المؤشر الرئيسي للنشاط الاقتصادي لأي شركة هو الربح حصريًا. هذا صحيح.
وما هي العوامل التي يعتمد عليها الربح؟بالطبع ، فيما يتعلق بحجم الإنتاج ، وتكلفة الإنتاج ، والطلب الحالي في السوق ، وكذلك على القدرة التنافسية. إذا تم ضرب كل من المؤشرات بالمعامل المقابل ، فيمكنك بسهولة حساب القيمة المتوقعة تمامًا للربح في وجود عوامل معينة ، اعتمادًا على موقعها.
باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك إجراء تنبؤ طويل المدى (على سبيل المثال ، خمس سنوات) ، أو على المدى القصير. يعتمد الكثير على الاستقرار الاقتصادي في البلاد ككل.
طريقة الحالة
الغرض من هذه التكنولوجيا هو تحديد المشكلةالوضع وتحليله وتحديد طريقة الخروج منه. طريقة الحالة نفسها ليست طريقة بحث ، يتم تقديم المشكلة من خلال مجموعة معينة من الحقائق - الصعوبات التي يجب مواجهتها في عملية الأنشطة الاقتصادية والإنتاجية للمؤسسة. طريقة الحالة هي القدرة على العمل في فريق.
تحليل SWOT
تحليل SWOT (تحليل الموقف) ، والذي كانتم تطويره بواسطة الأستاذ الأمريكي كينيث أندروز ، وهو يساعد في الحصول على معلومات أكثر اكتمالاً حول نقاط القوة والضعف في الشركة وإعطاء بداية لأهداف وغايات جديدة. يشير الاختصار SWOT إلى:
- S - القوة.
- ث- الضعف.
- س - الفرص.
- تي - المشاكل.
يحتوي اسم الطريقة ذاته على المبادئ الأساسية لأي نشاط ريادي.
هذه الطريقة تقول لا"توقف" عن التحليل ، لكن الأمر يستحق الانتقال فورًا إلى تحديد المهام الرئيسية ، أي تحديد المستوى الذي ترغب في تحقيقه في عملية تنفيذ الخطة. وليست هناك حاجة إلى "تحوم في السحاب" وأتمنى ما لا يمكن تحقيقه. يجب أن يكون الهدف محددًا وبسيطًا وقابل للتحقيق. يجب أن تركز كل الجهود على تحقيق ذلك.
مهم! تذكر أن العوامل الثانوية ليست مهمة على الإطلاق في مثل هذا التحليل.
في الختام
بالإضافة إلى التقنيات المدرجة ، يمكنك ذلكاستخدام طرق أخرى لإجراء تحليل الموقف (مثال على ذلك طرق البحث النوعي أو تشكيل معايير معممة). أذهب خلفها! وسوف تنجح!
